СКОРО
+38 (044) 353 33 20
 Виды туризма       Словарь туртерминов       Условные обозначения
А    Б    В    Г    Д    Е    З    И    К    М    Н    О    П    Р    С    Т    У    Ф    Х    Ц    Ч    Ш    Э   
 А 

Авиаброкер Имеющая непосредственное отношение либо к туристическому бизнесу, либо к рынку авиаперевозок организация, занимающаяся фрахтованием воздушных судов у авиакомпаний, с целью последующей оптовой перепродажи (как программы полностью, так и блоками мест) туристическим операторам.

Авиатариф Стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы.

Агентские тарифы Цены на услуги, предлагаемые для реализации турагенту и выражающиеся в виде процентных скидок от опубликованных тарифов.

Агентский договор Договор между туристическим оператором и агентством, регламентирующий их статусы в совместной деятельности по продвижению и реализации туристических услуг населению.

А-ля карт Метод обслуживания в ресторанах (кафе), при котором предполагается индивидуальное обслуживание постояльцев по системе заказного меню.

Американский план Гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и трехразового питания.

Английский завтрак Полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Аннуляция Отмена туристической поездки.

Апгрейд Предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы.

Апартамент Многокомнатные большие по площади номера с кухней, оснащенной бытовой техникой и посудой.

Апарт-отель Гостиница, номера в которой состоят из апартаментов.

Асистанс Профессиональная поддержка страховщика, занимающегося страхованием туристов, выезжающих за рубеж страховщиком другого государства.

Аутгоинговый туроператор Туроператор, который специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы.

 Б 

Багажная квитанция Официальный документ, оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки. Багажная квитанция крепится к багажу, дубликат с ее номером крепится к билету пассажира.

Безотзывное бронирование Резервирование туроператором определенного количества мест на сравнительно небольшой временной период (чаще всего на праздничные либо на другие пиковые даты) с указанием в заявке крайнего срока оплаты брони.

Безвозвратное квотирование Обязательства туроператора и средства размещения, согласно которым средство размещения передает туроператору право на реализацию квоты на период действия договора; при этом туроператор оплачивает полную стоимость квоты, независимо от фактического количества размещенных туристов, а объект размещения обязуется предоставить полный комплекс оговоренных в договоре услуг без права остановки продажи.

Береговое обслуживание Совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки.

Беспошлинный ввоз Провоз через таможню соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. В большинстве стран, беспошлинно, пропускаются предметы личного пользования, в определенном количестве.

Блок мест Аренда определенного количества мест на одном или нескольких регулярных или чартерных рейсах, либо аренда определенного количества номеров в местах размещения на определенный период времени. Материальную ответственность за продажу таких мест несет туристический оператор.

Ботель Вид средства размещения, гостиница, расположенная на водном судне, стоящем на приколе.

Бронирование Предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.

Бунгало Номер, располагающийся в отдельно стоящем здании летней постройки.

Бюро обслуживания Бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно-финансовые операции, обеспечение его транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи.

 В 

Ваучер Документ, выданный туристической или транспортной компанией в подтверждение того, что турист приобрел конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. Ваучер устанавливает право туриста на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания.

Виза Специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, проживание или проезд через территорию данного государства.

Виза туристическая Разрешение соответствующих органов иностранного государства, дающее право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха.

Ворк-шоп (Work-shop) Мероприятие для профессионалов туристического (или любого другого) бизнеса, на которых происходит презентация программ с одновременным обучением, тренингами, обменом информацией и опытом работы. Способ стимулирования туристических агентств.

Все включено Система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки, спиртные напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг, включены в стоимость проживания и не требуют дополнительной оплаты.

Высокий сезон Самое популярное время года для поездок (путешествий), период наибольшей деятельной активности в туризме, период наиболее высоких тарифов на туристические услуги.

 Г 

Гид Проводник-профессионал, сопровождающее лицо во время трасфера, поездки (путешествия), показывающий туристам достопримечательности города или местности.

Группа туристов Группа лиц, путешествующих вместе, прибывающих и убывающих в одно и то же время, на одинаковых условиях и являющихся для турагента и гостиницы отдельной единицей. По международным нормам группа должна состоять из 15 и более человек, однако, иногда, группой могут считаться и 7-10 человек.

Горячий лист Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.

Гостиничные цепи Объединения отелей, являющиеся собственностью той или иной цепи, или входящие в них на условиях франшизы (в настоящее время примерно 80% отелей входят в цепи, именно на правах франчайзинга).

Гостевой чек Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

 Д 

Дайвинг Подводное погружение с аквалангом.

Де Люкс (De luxe) Роскошный тип отеля (номера в отеле), ресторана, и т.п.

День заезда Дата прибытия туриста в место размещения.

День отъезда Дата выезда туриста из места размещения.

Договор о туристическом обслуживании Соглашение между потребителем туристической услуги (туристом) и туроператором или турагентом, реализующим пакет услуг. Договор заключается в письменной форме и содержит существенные условия договора, в том числе достоверную информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а также определяет взаимные права и обязанности сторон при организации и проведении поездки (путешествия).

Дополнительные услуги Перечень и объем услуг, превышающие объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых туристами дополнительно, в месте потребления данных услуг.

Дорожный чек Банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п.

Дьюти-фри (duty free) Система беспошлинной торговли в аэропортах, на борту самолетов, паромах и других транспортных средствах, или в отдельных местах посещения иностранцев (чаще всего в таких магазинах продают сигареты, вино, парфюмерию и сувениры).

 Е 

Евролайн Международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн-пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений.

Европейский план Гостиничный тариф, включающий в себя только стоимость размещения (без стоимости питания).

 З 

Зеленый коридор Место пересечения границы лицами, провозящими вещи не подлежащие обязательному таможенному декларированию.

 И 

Индивидуальный тур Тур с определенным набором туристических услуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, проезд, экскурсионную и развлекательную программу.

Индивидуальные туристы Туристы, путешествующие по индивидуально организованной программе пребывания, и, как правило, не пользующиеся групповыми скидками и льготами.

Инклюзив-тур Основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене. Обычно, такой тур включает в себя стоимость, как обслуживания, так и проезда по маршруту.

Инсайдинговый туроператор Туроператор, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт — то есть туры по территории своей страны для своих сограждан.

Интер-райл Система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая, в течение определенного периода, ездить внутри зоны билета без ограничений.

Инфотур Бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагентств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

 К 

Комиссионные Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.

Комнатный лист Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.

Континентальный план Метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя "Континентальный завтрак", а также стоимость самой комнаты.

Карточка прибытия Специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну и сдаваемый пограничной службе.

Каталог туроператора Красочный иллюстрированный носитель информации о предложениях туроператора в конкретном туристическом сезоне. Выполняет рекламную функцию. Распространяется как среди агентов, так и прочих заинтересованных лиц.

Квота Количество номеров, выделяемых местом размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период.

Кейтеринг Выездной ресторан, или услуга предоставления питания и напитков с доставкой в указанное место.

Кайонинг Спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств.

Кемпер Турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом.

Кемпинг Лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации, и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

Класс Разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест на самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам).

Клубный отель Отель высокого класса обслуживания, представляющий своим постояльцам все возможные услуги с ограниченным доступом на территорию третьих лиц, для посещения которого может требоваться наличие специальной членской карты.

Комбинированный билет Билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.)

Комплексное обслуживание Стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.

Континентальный завтрак Легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Конец маршрута Место и время оказания туристу последней туристической услуги на маршруте, указанной в договоре туристического обслуживания.

Конфиденциальные тарифы Распространены только в случаях, когда сам туроператор осуществляет торговлю не турпакетами, а единичными туристическими услугами, позволяя агентам самостоятельно комплектовать и просчитывать стоимость полного тура; представляют собой перечень предлагаемых туроператором единичных туристических услуг и их нетто-цену.

Коттедж Отдельно стоящее здание малой этажности.

Корпоративные тарифы Специальные цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не осуществляющим туроператорскую и турагенскую деятельность.

Круиз Путешествие на морском или речном судне, с предоставлением услуг перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д., включая береговое обслуживание.

 М 

Манифест Список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных.

Маршрут Заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств.

Мастер-класс Один из инструментов стимулирования турагентов, проводится для заинтересованных в получении новых знаний и навыков работников туристических агентств с участием ответственных за направление менеджеров туристического оператора.

Международный студенческий билет Документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, для получения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок.

Мотель Гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам.

 Н 

Незаезд Фактическое неприбытие туриста в средство размещения в запланированный день заезда или аннуляция заказа, сделанная менее чем за 24 часа до даты заезда, указанной в заказе.

Неорганизованный туризм Самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристических компаний, оплата услуг обычно производится по мере пользования ими.

Негарантированное бронирование Вид "прямого" бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер в день заезда до 18.00, после чего бронь аннулируется без применения штрафных санкций.

Низкий сезон Наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период наименьшей активности в туризме, период действия самых низких цен и максимальных скидок на услуги.

Направляющая сторона Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующий поездку в страну (место) временного пребывания и направляющий туда своих клиентов (туристов) по договору с контрагентом.

Начало маршрута Место и время оказания туристу первой туристической услуги на маршруте, указанной в договоре туристического обслуживания.

Норма багажа Максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией или другим транспортным средством к бесплатной перевозке. Нормы багажа дифференцируются по классам пассажирских мест.

Номерной фонд Общее количество номеров в гостиничном предприятии.

 О 

Ознакомительный тур Бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагентств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

Организатор тура Частное лицо или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической компанией. Как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту.

Организованный туризм Поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самими туристами маршруту.

Основной перевозчик Транспортная компания (или транспортное средство), посредством которой организуется доставка туристов к месту отдыха и обратно.

Основные гостиничные услуги Перечень и объем услуг, стандартно предоставляемых туристу коллективным местом размещения и оплачиваемых туристом при заключении договора.

Отель Предприятие, предоставляющее людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых в равной степени являются услуги размещения и питания.

Открытый билет Билет с открытой (неопределенной) датой обратного перелета ( переезда).

Оферта Формальное предложение на заключение сделки с указанием определенных условий.

Оплата по факту Порядок оплаты, при котором туроператор в течение определенного срока после подтверждения факта оказания услуг в полном объеме оплачивает данные услуг. При этом факт оказания услуг подтверждается предъявлением счета, ваучера и других документов, определенных договором.

Опубликованные тарифы Официально опубликованные для клиентов "справочные" цены, цены розничной продажи гостиничных и прочих услуг, как правило, - это максимально высокие цены.

 П 

Пакет Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Набор услуг варьироваться, но обычно включает минимум три компонента и имеет фиксированную цену.

Пансион Небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем гостиницы или семьей, которые обычно проживают в этом же здании.

Паркинг Место для стоянки автотранспорта.

Паром Самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж/д вагонов и т.п.) при перевозке через водоемы (моря, проливы и т.п.).

Перевес багажа Излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного авиакомпанией допустимого предела, входящего в стоимость билета, перевозка такого багажа оплачивается пассажирами дополнительно.

Плацкарта Дополнительная к проездному билету карточка или ж/д квитанция на право занятия определенного места в поезде дальнего следования.

Поздний выезд Выезд из отеля позднее установленного местом размещения расчетного времени. В большинстве случае клиент обязан оплатить 50 процентов от стоимости одних суток пребывания.

Полетный купон Часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.

Полный пансион Вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается трех- или четырехразовое питание.

Полупансион Вид питания в гостиницах, при котором завтрак и ужин или завтрак и обед включены в стоимость проживания.

Порт захода Пункт промежуточной стоянки морского (речного) пассажирского судна, предусмотренный его маршрутом.

Приоритетное бронирование Форма взаимоотношений туроператора и места размещения, характеризующаяся первоочередностью рассмотрения заявок данного туроператора менеджерами службы бронирования отеля.

Профиль туроператора Доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров, торговля которыми приносит основную долю прибыли.

Принимающая сторона Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающий туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной.

Портовый сбор Сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в какой-либо город или страну, при отъезде из какого-либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт.

Подтверждение заказа Официальный ответ о согласии принять и исполнить заказ.

Посадочный талон Талон, выдаваемый пассажирам на морских и авиалиниях, по которому производится контроль и посадка в транспортное средство, после сдачи багажа и прохождения всех необходимых видов контроля. В талоне указывается посадочное место на борту.

Прямой рейс Рейс, при котором пассажир не делает пересадок на всем пути следования от пункта вылета до пункта назначения.

Пул туроператоров Временное объединение усилий и ресурсов туристических операторов для достижения общей коммерческой цели (например, при организации чартерного полета).

Путевка туристическая Документ строгой отчетности, который подтверждает факт сделки между туристической фирмой и потребителем, факт оплаты туристом полной стоимости тура, указанной в договоре и гарантии организации определенных условий тура со стороны туроператора.

Путешествие Согласно словарям путешествие — это поездка или передвижение пешком куда-либо далеко за пределы постоянного места жительства с какой-либо целью или вообще без оной. Синонимов у слова «путешествие» много. Смысловое содержание этого слова присутствует в лексиконе всех языков мира: travel, voyage, journey, trip и т.д. Как правило, слово путешествовать употреблялось в значении «направляться куда-то по необходимости».

 Р 

Расчетный час Время (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер, либо оплатить, полностью или частично, следующую ночевку.

Рафтинг Сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами.

Регистрационная карточка Выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.

Регулярный рейс Рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием.

Рекламация Претензия, заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование, в связи с этим, соответствующего возмещения.

Рекламный тур Бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагентств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

Рекреационные ресурсы Природные и антропогенные геосистемы и явления природы, которые обладают специфическими свойствами и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в определенное время или сезон с помощью существующих технологий и имеющихся материальных возможностей.

Рецепция Общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.

Ручная кладь Багаж, который разрешено перевозить при себе без дополнительной платы, ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире.

 С 

Сафари Туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки.

Семейный план Система скидок от стоимости размещения, предоставляемых в некоторых странах гостиницами членам одной семьи, путешествующим вместе.

Сертификация туристических слуг Процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристической компании с последующей выдачей сертификата качества.

Система фортуна Продажа пакета туристических услуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории с определенным питанием.

Сноуборд Спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске.

Сплит-чартер Перевозка пассажиров, при которой на одном участке пути пассажиры доставляются регулярными авиалиниями, а оставшейся — чартерными.

СПО (SPO) Специальные предложения туроператоров, предложения с измененной стоимостью и (или) со специальными условиями бронирования, как правило, намного более выгодные, чем опубликованные тарифы.

Стик Бланк проездного билета (авиа- или железнодорожного), бланк строгой отчетности.

Стоп-лист Документ, содержащий информацию об отелях или турах, продажа которых на указанные даты закончена, предназначен для туристических агентств.

 Т 

Таймшер Форма владения собственностью в виде апартаментов в рамках комплекса апартотеля или право на бессрочное эксклюзивное пользование апартаментами на основе разделения времени на срок кратный одной – двум неделям в каждом календарном году. Уникальной и привлекательной частью программы является обмен таймшеров через независимую обменную компанию.

Такс-фри (tax free) Система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.

Таможенная декларация Письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах.

Таможенная пошлина Налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны.

Таможенные льготы Частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров.

Таможня Государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, и взимание таможенной пошлины

Тарифы авиабилетов Дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов.

Транзит Провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер Любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно).

Треккинг Пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников.

Туристическая фирма Предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров.

Туризм От французского tour — обход, объезд, прогулка, поездка). С 1815 г в постнаполеоновской Европе, английские денди полюбили, в весьма комфортных условиях. совершать круговые поездки (tour) на юг Франции, а затем и в Италию. Целями таких поездок были поиск развлечений, удовольствий, знакомство с романтизмом и жемчужинами культуры наследия человечества. Поэтому «совершить tour», в отличие от «совершить путешествие», стало сразу же означать «направляться куда-то для отдыха, удовольствия, развлечений или получения новых знаний и впечатлений».

Турагент Туристическая фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых туроператорами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).

Туроператор Туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов.

Тур-пакет Упорядоченный по месту, времени оказания, согласованный по составу, качеству и цене комплекс туристических услуг.

 У 

Ультра все включено Система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (местного, а так же некоторые напитки импортного производства) и отдельные виды услуг, включены в стоимость проживания и не требуют дополнительной оплаты. Расширенная версия системы «Все включено».

Уполномоченные агентства Агентства, предлагающие по определенным направлениям, либо по всем направлениям, туры конкретного оператора, являющиеся представительствами туроператора на региональных рынках.

 Ф 

Форс-мажор Обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).

Фотосафари Туристическая поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания.

Франчайзинг Право на создание коммерческой фирмы, продажу товаров и оказание услуг в порядке коммерческой концессии, иначе, лицензионное соглашение, подразумевающее использование товарного знака и технологий со взаимными обязательствами и льготами между передающей и получающей сторонами, предоставляемое за плату и оформленное в соответствии с законом о товарных знаках.

Франшиза (в страховании) Часть, не выплачиваемая (удерживаемая) компанией при наступлении страхового случая (события).

 Х 

Хостел Разновидность гостиниц эконом класса, с небольшим набором услуг.

Хотельер Человек, являющийся владельцем или представителем топ менеджмента гостиничного предприятия и представляющий интересы отеля в отношениях с третьими лицами.

 Ц 

Ценовое приложение Приложение к каталогу, распространяющееся агентствам в качестве дополнения к каталогам, не содержит рекламной информации, содержит только стоимость предлагаемых в каталоге туров с указанием комиссионного вознаграждения.

 Ч 

Чартер Приложение к каталогу, распространяющееся агентствам в качестве дополнения к каталогам, не содержит рекламной информации, содержит только стоимость предлагаемых в каталоге туров с указанием комиссионного вознаграждения.

 Ш 

Шатл-сервис Частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние.

Шенгенская виза Единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.), в течение срока действия визы.

Шведский стол Вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся от традиционного обслуживания тем, что посетители могут выбрать любое блюдо в любом количестве, из предлагаемых и выставленных в зале.

Шоп-тур Туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания.

 Э 

Электронные туристические биржи Интернет порталы, где собраны и систематизированы предложения нескольких туристических операторов, доступные для обыкновенных или зарегистрированных пользователей.

Электронный билет (e-ticket) Электронная версия бумажного железнодорожного, автобусного или авиабилета. Бронирование на рейс осуществляется стандартным образом в кассе либо через интернет, информация о пассажире и пути следования надежно хранится в специальной базе данных компании в электронном виде. Для осуществления переезда (перелета), пассажиру достаточно предъявить на номер электронного билета и паспорт.

Элотмент Форма взаимодействия туроператора и хотельера, при которой оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату хотельеру непосредственно перед каждым заездом туристов.