СКОРО
Лого




Количество новостей: 4795   Просмотров: 3857476   Комментариев: 296  

Свежие новости:

Количество новостей: 789   Просмотров: 1839936   Комментариев: 4  

Новые пресс-релизы:
article img

 Система онлайн-бронирования отелей и апартаментов Vitiana и билетный консолидатор Airlife приглашают на бесплатный воркшоп "Технология обработки индивидуальных заказов", который пройдет в Харькове, Днепропетровске и Одессе.

 

Приходите и получите полезные знания о самом важном:

 

  • стандартах и этапах обработки индивидуальных запросов
  • построении эффективного отдела продаж
  • онлайн-инструментах для бронирования авиабилетов, отелей, апартаментов
  • программах, позволяющих правильно организовать клиентскую базу данных
  • трендах туристического сезона-2015

 

 

Место встречи:

 

7 апреля – Харьков

отель "Аврора", ул. Артема, 12/10

 

8 апреля – Днепропетровск

отель "Рейкарц", ул. Красная, 12-А

 

10 апреля – Одесса

отель "Premier Geneva Hotel", ул. Еврейская, 32

 

Все участники получают бонус: 1,5% скидку в апреле на первый заказ в системе онлайн-бронирования отелей и апартаментов Vitiana и повышенную комиссию от билетного консолидатора Airlife.

 

Познакомиться и обсудить все, что интересует именно вас, мы сможем после выступлений спикеров за чашкой ароматного кофе.

 

Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь, получите приглашение и приходите.

 

Подробности – на странице мероприятия.

 

 

Vitiana

г. Киев, ул. Пушкинская, 27

+38 044 223-79-73

+38 067 230-08-91

Email: sales@roomsxml.com.ua

www.vitiana.com

www.vt.com.ua

 

 

Airlife

г. Киев, пр-т Воссоединения, 7а, оф. 228

+380 (44) 500 96 56

+380 (67) 236-12-43

Email: club@airlife.ua

www.airlife-club.com

 

 

 

  26 Марта 2015   Просмотров:  136    
Полети на Мальдивы бесплатно! Акция для агентов: "Хочу на Мальдивы с ZABUGOR.COM"

 Собираетесь посетить выставку UITT -2015? Теперь для этого есть реальный повод, с 25.03 по 27.03 ZABUGOR.COM проводит акцию для агентов: "Хочу на Мальдивы с ZABUGOR.COM"

 

 

Что можно получить в подарок?

 

 

Супер приз: место в рекламном туре ВИП уровня на Мальдивы;

 

Второе место: книга Алексеевой Юлии "Роскошный сервис в туризме. Настольная книга менеджера по работе с ВИП клиентами";

 

Третье место: стильная скретч карта мира.

 

 

Условия:

 

1. Вы подходите к нашему стенду (№ A5.6);

 

2. Вас фотографируют на фоне бренд волла ZABUGOR.COM ;

 

3. Находите свое фото на нашей странице в Facebook (фото обновляются каждых 2 часа);

 

4. Ставите LIKE Вашего фото и делаете перепост на свою страничку с подписью: "Хочу на Мальдивы с ZABUGOR.COM" - теперь Вы участник;

 

5. Поздравляем, теперь Вы участник нашей акции!

 

 

Определение победителя состоится 27.03 в 12:00 (Желательно личное присутствие возле нашего стенда).

 

Место встречи изменить нельзя: г. Киев, Броварской проспект, 15, "Международный Выставочный Центр (МВЦ)"

 

 

Всем удачи, ждем Вас в гости!

 

С уважением, ZABUGOR.COM

 

 

 

24 Марта 2015   Просмотров:  274    
Семинар "Инкомартур 93" на выставке UITT 2015

Туроператор "Инкомартур 93" приглашает на семинар на выставке UITT 2015, которая пройдет 25-27 марта 2015 г., Киев, МВЦ, Броварской проспект,15, М.Левобережная.

 

Только на семинаре вы сможете услышать ответы на вопросы, которые интересуют именно вас, получить самую свежую и актуальную информацию о наборе на туры на майские праздники, получить каталог и выиграть ШВЕЙЦАРСКИЕ ЧАСЫ с логотипом компании!

 

25 марта, 14:40- 15:40, Павильон 2, Зал 8

 

 

Программа семинара:

 

1. Экскурсионные автобусные и авиа туры в условиях нестабильных продаж.

2. Новый формат туров с гидами. Мини-группы.

3. Презентация "Каталога путешественника 2015". Новые направления Европы и Азии. Морские и речные круизы. Туры по Украине.

4. Бонусная программа 2015.

5. Розыгрыш швейцарских часов с логотипом компании.

 

 

Для регистрации на семинар просьба прислать заявку по адресу reklama@incomartour.kiev.ua

 

Стенд компании не будет представлен на выставке.

 

Каталог можно будет получить на семинаре.

 

Планируется проведение on-line вебинаров апреле 2015 г. Следите за информацией!

 

Присоединяйтесь к нам на  

 

Успешных Вам продаж и до встречи на семинаре!

 

 

23 Марта 2015   Просмотров:  128    

Количество статей: 84   Просмотров: 925007   Комментариев: 3  

article img

Хочется закрыть глаза и как по волшебству оказаться на болгарском побережье, стоять на золотом песочке "Золотых песков", вдыхая морской болгарский бриз, наслаждаться шумом болгарских чаек и нежным прибоем … любимой Болгарии))… Болгарское Лето 2015… Так близко... 

 

Ни у кого не вызовет сомнений тот факт, что Болгария заняла свои железные позиции на туристическом рынке: самая низкая в сравнении с другими направлениями цена на туры, отельная база на любой вкус и бюджет, высокий сервис, шикарные пляжи, близость в расположении, отсутствие языкового барьера, прекрасная кухня, мягкий климат. Что может быть лучше? А мы Вам ответим! Всё вышеперечисленное, но со скидкой в 30-35%!!

 

Итак, пришло время раннего бронирования по Болгарии на сезон ЛЕТО 2015!

 

На сайте "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" Вы найдёте авиатуры с перелётом из Киева в Варну и Бургас с 29.05.15 по 18.09.2015 по пятницам от 267 евро/чел. на неделю.

 

Также, "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" предлагает автобусные туры под свой автобусный чартер Киев-Созополь-Киев, который выполняет наш надёжный перевозчик, предоставляя автобусы европейского класса с профессиональными водителями. Средняя цена автобусного проезда составит 60€ на 7 ночей. Полный график проезда и цены Вы найдёте на нашем сайте. Автобусные туры очень популярны в этом сезоне и цена на них составит от 135 €/чел. (RUSSALKA ** в курорте Святой Константин и Елена).

 

"АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" в этом году предлагает максимально широкий спектр отельной базы, расширив постоянный круг вилл частного сектора в Созополе и Обзоре, чтобы, несмотря на экономный бюджет, каждый турист имел возможность позволить себе отдых, пусть даже раньше он отдавал предпочтение Крыму. Такой отдых может обойтись от 73 €/чел. на неделю под автомобильный тур (SUNNY VIKI HOUSE 2*+ Балчик). Также мы предлагаем недорогой отдых в многочисленных апартотелях с кухнями в Солнечном Берегу, Нессебре, Святом Власе, Созополе и др. курортах по цене от 104 евро/чел. в высоком сезоне в односпальном апартаменте без питания на 7 ночей (aparthotel LAGUNA ***).

 

Как всегда, для наших агентов мы приготовили прекрасный подарок в виде рекламного тура по Болгарии всего лишь за 99 евро с интереснейшей программой, которая включает самые востребованные курорты и отели, а также увлекательные экскурсии. Но самое главное - это свойственная только "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" дружелюбная атмосфера, зажигательные болгарские вечеринки, масса релакса и веселья. Милости просим!

 

 

Бронируя тур в Болгарию именно сейчас, Ваши туристы получат массу преимуществ:

 

1. Это реальная экономия в 30-35%.

 

2. Туристы могут выбрать любой отель и любую категорию номера, а также дату вылета, не беспокоясь о том, что не будет мест. Так как в сезон, если желать сэкономить на горящем туре, обычно выбор отелей уже сильно ограничен и приходится довольствоваться тем, что осталось.

 

3. На данный момент актуальна проблема колебания курса валют. Бронируя по раннему бронированию и оплачивая сразу, Вы автоматом избавляетесь от доплат в связи с повышением курса.

 

4. Есть возможность заранее открыть визу, чтобы быть спокойным и не суетится перед поездкой, а только лишь настраиваться на прекрасный отдых.

 

 

Тщательно продумывая сезон, компания "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР" осталась верна своим принципам – надежности, стабильности и порядочности, это "три кита", на которых прочно стоит наша компания. Наша компания является одним из лидеров по Болгарии, работая по этому направлению 15 лет. Благодаря многолетней работе и дружбе с нашими болгарскими партнёрами, мы получаем специальные цены на весь сезон, что выгодно отличает нас от других.

 

Как же это приятно, рассказывать о таких интересных новостях и понимать, что все вместе мы делаем такие нужные и важные дела, даря людям такой долгожданный отдых и столько положительных эмоций, ведь туризм почти как медицина – возрождает людей, даёт им желание жить и работать дальше!

 

 

Всегда с Вами, "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"!

 

 

 

  27 Марта 2015   Просмотров:  1248    
Весна пришла - пора в Египет!!!

Египетский курорт Шарм-Эль-Шейх, хорошо знакомый украинским турагентам и их туристам, расположен в самой южной части Синайского полуострова. Не менее известная и популряная Хургада - на юго-западе страны. В конце марта на этой территории устанавливается “бархатная”: теплая и солнечная погода, привлекая на полуостров большое количество туристов из Европы, солидную долю которых составляют жители нашей страны.

 

Апрель считается самым комфортным месяцем и как результат - популярным временем для отдыха в Египте!  Это время очень любят итальянцы, англичане, немцы и, конечно, украинцы.

 

Температура в апреле в Египте особенно приятна, так как разница между ночной и дневной температурами не слишком велика. Дует легкий теплый ветер, и вода в Красном море к апрелю уже полностью прогревается. Средняя температура на побережье от +24 до +35 градусов Цельсия, а температура воды редко опускается ниже +21. В среднем в апреле, примерно 300 солнечных часов, т.е. по 10 солнечных часов ежедневно.

 

После холодной зимы отдых в Египте весной - это прекрасная возможность получить мощный заряд "солнечного витамина D". К тому же, в это время стоит прекрасная погода для прогулок на яхте: морской бриз, теплое море, множество рыбок и хорошая компания, что может быть лучшим дополнением к пляжному отдыху.

 

И, конечно, весна – прекрасное время для того, чтобы полакомиться свежими, сочными египетскими фруктами. Созрели яблоки и апельсины, клубника и гранат, финики и гуава. В это время также созревает сладкая зелёная дыня, так что можно смело рекомендовать период с конца марта до начала июня для отдыха с детьми в Шарм-Эль-Шейхе или Хургаде: теплое море, ласковое солнце и много фруктов!

 

Чтобы помочь вам, наши уважаемые турпрофи, выбрать для ваших туристов наиболее подходящий отель для отдыха в Египте весной, редакция нашего портала, с помощью туроператора Anex Tour, сделала подборку отелей различной ценовой категории с неизменно высоким качеством услуг. 

 

 

 

Шарм-Эль-Шейх

 

 

CONCORDE EL SALAM FRONT AREA 5*

 

Комфортабельный отель, расположенный в тихом районе залива Шаркс Бэй, предлагает великолепный пляжный отдых и особенно подойдет семейным парам с детьми. Близость аэропорта Шарм-эль-Шейха обеспечивает приятный и быстрый трансфер до места проживания, а ультрасовременный центр шопинга и развлечений SOHO SQUARE находится всего лишь в пяти минутах ходьбы. Отель расположен на самом берегу моря, в 15 км от туристического центра Наама Бей и в 7 км от аэропорта.

 

 

 

 

CONCORDE EL SALAM SPORT AREA 5*

 

Удачное решение для организации как активного, так и семейного отдыха. Комплекс уютно расположился на второй пляжной линии сразу за отелем CONCORDE EL SALAM FRONT AREA 5*. Близость аэропорта Шарм-эль-Шейха обеспечивает приятный и быстрый трансфер до места проживания, опять таки, центр шопинга и развлечений SOHO SQUARE рядом. Отель расположен в 15 км от туристического центра Наама Бей и в 7 км от аэропорта.

 

 

 

 

 

ISLAND GARDEN RESORT 4*

 

Комфортабельный отель представляет собой комплекс 2-х этажных зданий, расположенных на ухоженной зеленой территории, разделенных центральным бассейном. Отличное место для молодежного и семейного отдыха. Хороший отель в своей категории, гости которого могут пользоваться территорией, пляжем и дискотекой отеля SunRise Island View. SOHO SQUARE находится в пешей доступности. До аэропорта Шарм-эль-Шейха всего 5 километров, 13 км до Naama Bay и 17 км до Старого города, в районе Sharks Bay, на второй линии.

 

 

 

 

ISLAND VIEW RESORT SHARM EL SHEIKH 5*

 

Курортный отель Island View находится в районе Шаркс Бэй, в 50 метрах от площади Сохо с ресторанами, кафе и пабами. К услугам гостей отдельный пляж, 4 бассейна в виде лагуны, 3 ресторана и 5 баров. Большая красивая территория, хорошая анимация, высокий уровень сервиса – главные особенности отеля. Туроператор Anex Tour рекомендует этот отель как для молодежи, так и для семей с детьми. Расположен в 6 км от аэропорта Шарм-эль-Шейха, в 12 км от Naama Bay и в 17 км от Старого города, в районе Sharks Bay, на первой линии.

 

 

 

 

 

LE MIRAGE NEW TOWER ( ex TOWER BAY RESORT) 4*

 

Отличный отель для отдыха как семьей так и веселой компанией, расположенный на красивом скалистом берегу. От небольшого уютного пляжа постояльцев отделяет довольно высокая лестница, с самой вершины которой открывается прекрасный вид на морские просторы. Комплекс располагает всем необходимым для приятного и комфортного времяпровождения начиная с открытого бассейна и заканчивая огромным разнообразием активных развлечений. Расположен в 20 км от аэропорта Шарм-эль-Шейха, в 7 км от Naama Bay, на первой линии.

 

 

 

 

REHANA RESORT 4*

 

Отличный отель, расположенный на большой красивой зеленой территории где к услугам гостей предлагаются 12 открытых бассейнов (взрослый аквапарк в главном бассейне и центральный детский бассейн подогреваются в зимний период). Расстояние до курортной зоны бухты Набк составляет немногим более двух с половиной километров. Вокруг комплекса раскинулись живописные пальмовые сады, которые видны из каждого номера. Отель расположен на второй береговой линии в Набк Бей, в 18км от Наама Бей и в 5 минутах езды от Международного аэропорта Шарм эль Шейх.

 

 

 

 

 

REHANA ROYAL BEACH RESORT & SPA 5*

 

Этот современный популярный спа-отель представляет собой комплекс трехэтажных корпусов и двухэтажных вилл, который занимает обширную прекрасно озелененную территорию на побережье Красного моря. Развитая инфраструктура, собственная дискотека.  Anex Tour рекомендует отель для всех категорий туристов. Отель является удачным местом не только для проведения незабываемого отпуска, но и для организации различных деловых мероприятий. Взрослых и детей порадует посещение мини-аквапарка. Отель расположен на первой береговой линии в Набк Бей, в 18км. от Наама Бей и в 5 минутах езды от Международного Аэропорта Шарм эль Шейх.

 

 

 

 

SEA LIFE RESORT 5*

 

Красивый зеленый уютный просторный отель с комфортными номерами, хорошим сервисом и дружелюбным персоналом. Отличное сочетание цена-качество. Туристы могут пользоваться инфраструктурой отелей Sea Gardens и Sea Club. Рекомендуем для молодежного и семейного отдыха. Расположен в 5 км от аэропорта Шарм-эль-Шейха, в 20 км от бухты Наама-Бей, в 25 км от Старого города, в бухте Nabq Bay, на самом берегу моря.

 

 

 

 

 

 

SULTAN GARDENS RESORT 5*

 

Великолепный отель с большой зеленой территорией и хорошо развитой инфраструктурой, популярный у туристов из стран Европы. Пятизвездочные виллы расположенные в садах около залива Акаба, достойны самого привередливого султана. У отеля есть закрытый частный пляж, главная достопримечательность которого – водная терраса. Желающих искупаться в пресной воде ждут четыре бассейна под сенью пальм, в том числе – с водными горками.  Anex Tour рекомендует отель для семейного и молодежного отдыха. Комплекс расположен в 5 км от аэропорта Шарм Эль Шейх, в 15 км от Naama Bay и в 18 км от Старого города, в районе Sharks Bay на самом берегу моря.

 

 

 

 

SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT 5*

 

Курортный отель построен на высоком красивом берегу Красного моря, на плато Ум-эль-Сид, около бухты, знаменитой своими коралловыми рифами,наблюдение за которыми доставит удовольствие любителям снорклинга. Красивая и ухоженная территория разделена на активную зону и релакс-зону. Отель расположен недалеко от Старого города, в 20 км от аэропорта, в 7 км от бухты Naama Bay, в 3 км от Старого города, в районе Hadaba, на самом берегу моря.

 

 

 

 

SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT 5*

 

Новый элегантный отель VIP – класса с развитой инфраструктурой, просторными номерами и роскошным дизайном расположился в живописном Шаркс-Бей, знаменитом своим великолепным коралловым рифом. Отель удачно находится по отношению к таким интересным местам, как гоночная трасса Ghibli, площадь Сохо с магазинами, многочисленными кафе и ресторанами, и местным рынком с традиционными египетскими сувенирами.Отель построен в виде каскада зданий, плавно спускающихся к морю, на большой зеленой территории со множеством цветов и пальм. Рекомендуем для взыскательных клиентов, ценящих комфорт. Расположен в 10 км от аэропорта г. Шарм-эль-Шейха, в 8 км от бухты Наама-Бей, в 15 км от Старого города, в районе Sharks Bay, на первой линии.

 

 

 

TIRANA AQUAPARK RESORT 4*

 

Отель, который располагает красивой зеленой территорией и находится недалеко от морского побережья. Это большой отель с просторными номерами, развитой инфраструктурой, широким выбором ресторанов и баров. На территории отеля находится аквапарк с горками для взрослых и детей. У отеля прекрасный пляж и красивый коралловый риф. Рекомендуем для активного молодежного и семейного отдыха с детьми. Расположен в 5 км от аэропорта Шарм-эль-Шейха, в 22 км от бухты Наама-Бей и в 27 км от Старого города, в районе Nabq, на второй линии от моря.

 

 

 

 

SUNRISE GRAND SELECT MONTEMARE RESORT 5*

 

Новый отель VIP класса с высоким уровнем комфорта, развитой инфраструктурой и отличным сервисом. Отель построен в виде каскада зданий, плавно спускающихся к морю, на небольшой зеленой территории. С террасы ресепшен открывается панорамный вид на море. У отеля собственный коралловый пляж, с богатой морской жизнью. Рекомендуем для спокойного, респектабельного отдыха. Расположен в 20 км от аэропорта Шарм-эль-Шейха, в 7 км от бухты Наама-Бей, в 4 км от Старого города, в районе Hadaba, на первой линии.

 

 

 

 

RIXOS SEAGATE SHARM EL SHEIKH 5* 

 

Новый роскошный отель с традиционно высоким уровнем комфорта, развитой инфраструктурой и безукоризненным сервисом. К услугам гостей 6 ресторанов Аля Карт (Итальянский, Ливанский, Китайский, Рыбный, Международный и Современный), 6 бассейнов ( 3 бассейна с подогревом в зимний период). Туроператор  Anex Tour  рекомендует этот отель ля спокойного, респектабельного отдыха. Отель находится в районе Nabq Bay, в 19 км от аэропорта города Шарм Эль Шейх.

 

 

 

 

 

Хургада

 

AMWAJ BLUE BEACH RESORT & SPA ABU SOMA 5*

 

Новый комфортабельный современный отель с красивой территорией радушно распахивает свои двери в молодом, активно-развивающемся курортном районе Сома-Бей, всего в сорока пяти километрах от Хургады и в десяти – от Сафаги. Два четырехэтажных корпуса во главе с основным зданием изящными крыльями охватывают просторные бассейны отеля, закрывая их от пронзительных ветров межсезонья. Рекомендуем для спокойного семейного отдыха. Расположен в 48 км от аэропорта, в 51 км от центра Хургады, на самом берегу моря.

 

 

 

 

FESTIVAL LE JARDIN RESORT 5*

 

Новый уютный отель с небольшой зеленой территорией. Особенность пятиэтажного здания отеля – большие окна, из которых открываются панорамные виды моря. Преимуществом является и большой выбор видов активного отдыха, от спа-центра до пляжного волейбола и дайвинга. Каждый вечер проводится ночная дискотека с большим выбором напитков Бассейны на территории отеля – с пресной и с соленой водой. Детскому отдыху особое внимание: профессиональные няни, детское меню в ресторане, клуб, детские горки. Рекомендуем для семейного отдыха с детьми. Расположен в 20 км от аэропорта Хургады, в 7 км от центра Старого города, на самом берегу моря.

 

 

 

FESTIVAL RIVIERA RESORT

 

Отель с красивой уютной территорией, усаженной высокими пальмами. На просторном пляже всем гостям отеля найдется достаточно места для комфортного отдыха. В 10 километрах от отеля находится поле для гольфа, где проводятся чемпионаты, а на пляже курорта предоставляется возможность заняться водными видами спорта, поэтому гости разнообразят свой досуг в зависимости от предпочтений. Рекомендуем для моложеного и семейного отдыха с детьми. Расположен в 20 км от аэропорта Хургады, в 11 км от центра Хургады, на самом берегу моря.

 

 

 

 

SUNRISE GARDEN BEACH 5*

 

Отель VIP класса расположенный на благоустроенной зеленой территории. В архитектуре комплекса используются элементы традиционного арабского стиля. В отеле высокий уровень питания, просторный песчаный пляж с удобным входом в море. В отеле все располагает к беззаботному отдыху. Солнечные ванны гости принимают на террасах у нескольких внешних бассейнов или на частном песчано-коралловом пляже. Рекомендуем для семейного отдыха с детьми. Отель расположен в 13 км от аэропорта Хургады, в 20 км от центра города, на самом берегу моря.

 

 

 

 

SUNRISE GRAND SELECT CRYSTAL BAY RESORT 5*

 

Новый отель VIP уровня, с ухоженной территорией и просторными стильными номерами. У отеля собственная песчаная лагуна с удобным входом в море. Есть номера с собственной частной территорией, на которую не имеют доступ остальные туристы (часть пляжа и частный бар на пляже). Рекомендуем для респектабельного отдыха, а также спокойного семейного отдыха с детьми. Расположен в 13 км от аэропорта Хургады, в 20 км от центра города, на самом берегу моря.

 

 

 

 

SUNRISE MAMLOUK SENTIDO PALACE RESORT & SPA 5*

 

Очень красивый новый отель VIP класса построенный в восточном стиле отличается теплой дружественной атмосферой. Восточный колорит создают резные окна, подвески, обилие деревянных предметов в интерьере, купола, хорошая деревянная мебель. Рекомендуем для взыскательных туристов, семейного отдыха с детьми. Отель расположен в 13 км от аэропорта Хургады, в 20 км от центра города, на самом берегу моря.

 

 

 

Весна, безусловно, удачное время для отдыха в Египте, который в этом сезоне собирается всерьез посоперничать по турпотоку с Турцией!

 

Туроператор Anex Tour и редакция портала Мастер тура желает всем турпрофи Украины благодарных и верных туристов!

 

 

Автор: Ирина Мызникова

 

 

27 Марта 2015   Просмотров:  243    
Как сделать 3 дня жизни туриста незабываемыми?

Весна всегда была временем пробуждения желаний! Именно в это время года, не смотря ни на что, хочется перемен, переживаний и передвижений!

 

В это непростое время, перемены и переживания у наших туристов уже в избытке, а вот передвижений все еще хочется! Те, кто влюблен в путешествия с наступлением весны отчаянно ищет куда, с кем и по лояльной цене отправиться за весенним настроением.

 

Длительные путешествия не всем сегодня по карману так что сегодня предлагаем для ваших туристов 3 варианта блиц-туров в самые красивые города: в Рим, в Париж или в Амстердам.

 

 

Площади РИМА: блиц-тур из Киева

 

  

 

Во-первых, это 5 дней яркого путешествия, для которого вашим туристам будет оформляться венгерская виза, причем, если у них до этого была, хотя бы, одна венгерская виза и хорошая шенгенская репутация, туроператор сможет запросить мультивизу, а вдруг у консула будет хорошее настроение и им повезет!

 

Дорога в Рим лежит через Будапешт, кроме обзорной экскурсии по городу, которая входит в стоимость тура, у туристов есть уникальная возможность попутешествовать с факелами под Будайским холмом, заказав авторскую экскурсию всего за 15 евро.

 

Лабиринт под Будайской крепостью - единственный в мире действующий естественный подземный лабиринт. Воды Дуная вымыли известняк и глину, образовав широкие подземные ходы. На глубине 16 метров присутствуют все атрибуты квантовой физики - длина, ширина, высота и время. Вот только время - это единственное, что здесь течет иначе.... В XIV веке в лабиринтах венгры скрывались от турок, а во время Второй Мировой войны из-под земли пришлось выбивать 20 тысяч гитлеровских солдат.

 

Лабиринт сегодня – это Седьмое подземное чудо, открытое для туристов. Музыка, причудливые экспонаты, восковые фигуры и копии знаменитых наскальных рисунков заставляют на время отвлечься от исторической роли подземелий.

 

После Венгрии будет 2 полных дня в Риме, с традиционным Ватиканом, фонтанами Тиволи и возможностью поехать из Рима в Неаполь.

 

Возвращаться туристы будут через Дебрецен (Венгрия) и "Акватикум", термальный парк с с круглогодично работающими одиннадцатью водными горками, окруженными тропическими растениями.

 

Стоимость тура 250 евро плюс виза, очень достойное предложение для знакомства с Римом и даже небольшого отдыха в Венгрии!

 

 

 

Бульвары ПАРИЖА: блиц-тур из Киева

 

  

 

Выезд в этот тур из Киева, но есть возможность присоединиться в Житомире, Ровно и Львове. Виза будет польская, так же есть возможность запрашивать полугодовые и годовые визы, если в последние 3 года у туристов были шенгенские визы и, как минимум, одна из них польская.

 

В Париж туристы будут ехать через польский Вроцлав. Вроцлав – столица Нижней Силезии, "священный цветок Европы". Это "польская Венеция", расположенная на 12 островах реки Одер, соединенных между собой 117 мостами. Старейшая часть города - остров Тумский – "вроцлавский Ватикан". Кафедральный собор святого Яна Крестителя. Архитектурный ансамбль Вроцлавского университета. Памятник…голому Студенту. Площадь Рынок: яркие "пряничные" домики – ни один не похож на другой. Мостовая с разноцветной брусчаткой, фонтаны, уютные кафе и ресторанчики…

 

В Париже будет 3 дня, но зато каких! Лувр, Нотердам, Латинский квартал, а так же удивительная возможность посмотреть французскую провинцию – Нормандию и посетить Версаль.

 

По пути домой будет Дрезден и Краков.

 

Стоимость такого тура от 250 евро плюс виза.

 

Очень содержательное путешествие, в котором можно познакомиться с тремя странами и успеть влюбиться в Париж!

 

 

 

Каналы АМСТЕРДАМА: блиц-тур из Киева

 

  

 

Берлин, Амстердам, Краков – основные составляющие этого тура, но какое содержание скрывается за этими названиями!

 

В Берлине: обзорные экскурсии "Победы и поражения Берлина" и "Вечерние огни Берлина", в Амстердаме: прогулка по каналам, особенная вечерняя экскурсия "Квартал красных фонарей", а так же возможность открыть для себя Голландию, прокатившись по маленьким городкам и деревням, Заансе Схансе и Волендам, Делфт и Гаага.

 

А с конца марта в путешествии возможно посещение легендарного парка цветов Койкенхоф!

 

Очень интересный микс экскурсий в туре, знакомство с Голландией со всех сторон, захватывающие прогулки и удивительные открытия!

 

Для поездки оформляется польская виза, стоимость тура от 250 евро плюс виза.

 

Напоминаем, что стоимость всех туров зависит от даты выезда, минимальная цена при бронировании за 8 недель до выезда, при этом еще можно получить бесплатную экскурсию в подарок!

 

 

Весна – лучший повод путешествовать!

 

 

 

6 Марта 2015   Просмотров:  439    

Количество статей: 79   Просмотров: 234446   Комментариев: 13  

Новые статьи:
article img

На протяжении нескольких месяцев наша команда очень тесно общалась с менеджерами туристических компаний. Поводами стали обучающие проекты, школа английского, воркшопы, а также личные встречи в офисе. Прямо скажем: часто обсуждали не только вопросы, связанные с работой Vitiana, но и философские "Что делать" и "Как быть" на сегодняшнем рынке туризма.

 

"Кризис и отсутствие клиентов" стали мантрой, которую агенты повторяют ежедневно. И для многих это совершенно не беспочвенные страхи. Но что если кризис – не единственная, а в отдельных случаях и НЕ ГЛАВНАЯ причина трудного положения?

 

Агенты говорят: "Мы делаем все, что можем" – но достаточно ли это с точки зрения клиента? Можно ли объективно оценить свою ежедневную работу, не взглянув со стороны?

 

 

Куда приводит Google

 

Сергей Леонидович, директор компании по разработке фильтров для очистки воды, этой весной должен отправиться на выставку Wasser Berlin International. Организацию поездки он поручил своему помощнику Александру, который, в свою очередь, решил обратиться в несколько туристических агентств.

 

Где большинство людей находит своего турагента? По совету друзей и семьи или в интернете. Александр задал в поиск "поездка в Берлин", "деловая поездка в Берлин", "индивидуальный тур в Берлин", намеренно упустил первую страницу выдачи Google, так как подумал, что услуги "раскрученных" компаний обойдутся дорого, и выбрал 10 компаний со второй и третьей страницы.

 

Ко всем турагентам он обращался с запросом такого содержания:

 

"Помогите организовать поездку для руководителя в Берлин на выставку Wasser Berlin International (выставочный центр Messe), с 24 по 27 марта. Нужен трансфер из аэропорта в отель, отель – желательно 4* (можно экономную "пятерку"), переводчик на выставку. Желательно – несколько рекомендаций по ресторанам, так как Сергей Леонидович не любит гостиничное питание".

 

На поиски, звонки, письма и выбор подходящего предложения у Александра ушло два дня. Что получилось? После "счастливого конца" он собрал отчет и оценил работу туристических агентств.

 

 

Компания №1

 

Александр сделал первый звонок около пяти часов. Ему ответили сразу, но не представились. Выслушали запрос и предложили написать на почту. Александр подготовил письмо и отправил его, подтверждения не получил. Однако до конца своего рабочего дня ему пришло предложение.

 

 

Компания №2

 

На звонок ответили быстро, но не представились. Выслушали запрос, но прямо заявили, что выставками не занимаются, предложив Александру написать все на почту. Подтвердили получение запроса. Тремя часами позже прислали варианты.

 

 

Компания №3

 

Александра начало преследовать дежа вю: на его звонок ответили быстро, не представились (это оказалось важным для педантичного помощника Сергея Леонидовича) и вновь предложили выслать запрос на почту, не вникая в подробности. Варианты по запросу на поездку в Берлин Александр получил на следующий день, ближе к обеду.

 

 

Компания №4

 

На звонок ответили быстро. Выслушали, задавали наводящие вопросы и постарались сразу помочь. Александру пообещали перезвонить, чтобы уточнить информацию, и перезвонили. Готовые предложения выслали на почту. Сервис произвел впечатление на Александра.

 

 

Компания №5

 

На звонок долго не отвечали. Выслушали запрос, но не перезвонили.

 

 

Компания №6

 

В этот раз Александру ответили быстро, задавали вопросы о поездке, записали контактные данные и обещали перезвонить, как только подготовят предложение. Вскоре перезвонили и сообщили, что предложение вышлют на почту, что и сделали. Менеджер, которая общалась с Александром, была внимательной и подготовила много вариантов, затем – перезвонила.

 

 

Компания №7

 

Александр столкнулся с трудностями переадресации: соединяли с менеджером, потом снова соединяли. Менеджер пожелала сохранить инкогнито, задала много вопросов касаемо поездки.

 

Еще в трех компаниях Александру не ответили в рабочее время и перезванивать не стали…

 

 

Почему клиенты "теряются"

 

 

 

В итоге Александр сделал десять звонков. В семи компаниях ему ответили, в пяти случаях – предложили варианты организации поездки. К сожалению, менеджеры только двух турагентств подготовили действительно хорошие предложения, которые соответствовали цели поездки и запросам руководителя Александра.

 

Не будем говорить о компаниях, которые не отвечают на звонки в рабочее время и даже не перезванивают. Поговорим о тех, кто все же поднял трубку и выслушал потенциального клиента. Четыре агента сразу же "отправили" Александра на почту. А всегда ли клиенту удобно сесть и составить запрос письменно? А что если он упустит важные детали в письме и ему все равно нужно будет перезвонить? Только два менеджера выслушали Александра и задали ему наводящие вопросы, сэкономив время и терпение клиента.

 

На обработку запроса Александра у менеджеров ушло от 2 до 24 часов. За два рабочих дня он получил ряд предложений со значительным ценовым разбегом: от 145 до 680 евро. Примечательно, что лучшие варианты были в "золотой середине": 300-400 евро. Всего три менеджера перезвонили Александру, чтобы удостовериться, что он получил их предложение.

 

Александр оценил качество обслуживания по пятибалльной шкале. На безупречную "пятерку", по его мнению, никто не справился, но две четверки (возможно, с плюсом), все еще есть. Средний балл сервису по всем турагентствам – только 3,5.

 

Александр: "Если турист – более-менее смышленый, уверенный пользователь Гугл и знает, как работать с глобальной сетью, он может с легкостью найти подходящий вариант самостоятельно. Благо в помощь ему есть сайты, где можно забронировать отель, авто, билеты на поезд или самолет и даже столик в кафе. Из десяти агентов со знанием дела работали только три-четыре компании. Из них могу выделить два агентства, которые подготовили хорошие предложения. Данные компании отнеслись с чутким пониманием к просьбам, старались помочь, звонили и уточняли приоритеты, предлагали варианты. Предложенные ими цены оказались самыми приемлемыми.

 

Менеджеры одной из компаний неприятно удивили. Мои запросы явно не были приоритетным направлением данной фирмы. Деловая переписка "на уровне": элементарно без "Здравствуйте", "Добрый день", не говоря уже об имени. Просто: "ПОКУШАТЬ МОГУ ПРЕДЛОЖИТЬ ССЫЛКУ НА РЕСТОРАНЫ В БЕРЛИНЕ С РУССКОЙ КУХНЕЙ"… А как же баварские колбаски с пивом «Берлинер Вайссе"?"

 

Зачем мы все это вам рассказываем? Нет ничего важнее мнения тех, для кого работают агентства – клиентов. Поэтому мы общаемся с вами, задаем вопросы и проводим встречи: чтобы выявить, что важно, что нужно "подтянуть", что развивать дальше. Любое общение "компания-клиент" невозможно без понимания того, что ОН, клиент, хочет, и ЧТО ДЕЛАТЬ, чтобы он был доволен.

 

Вот простые цифры: в случае конкретного клиента только два агента из десяти справились с задачей. Только в одной из них он сделал заказ. Если переложить ситуацию на рынок в целом, получается примерно та же картина: пятая часть агентов действует с удвоенной интенсивностью, держится за своих клиентов и старается привлечь новых, треть продолжает работать по-старому: в ожидании лета и продажи пакетных туров, в надежде на "старых" клиентов, а половина и вовсе впала в спячку или включила режим сохранения энергии.

 

 

Чек-лист турагента

 

 

Кто в итоге переживет шторм и доберется до суши? Те, кто не сложил весла. Проверьте свою работу и проанализируйте, выполняются ли все условия эффективной коммуникации с клиентом. Что важно в начале работы над запросом:

 

 

1. Первичный телефонный звонок:

 

- скорость ответа клиенту

- презентация менеджера и компании клиенту

- умение слушать клиента и задавать вопросы, которые позволят провести первичную обработку его запроса

- культура общения

 

 

2. Письмо с предложением для клиента:

 

- соответствие запросам клиента (специфика поездки, интересы клиента, бюджет и т.д.)

- культура делового письма: приветствие и обращение, грамотность

 

 

3. Повторный звонок:

 

- проверка, получил ли клиент предложение по почте

- обсуждение и готовность предложить альтернативу

- интерес к тому, как клиент узнал о компании и как он оценивает работу менеджера

 

 

Если этот этап прошел удачно, велики шансы, что клиент останется с вами. Потому что, как мы видим, не все преодолевают даже этот этап.

 

Нашли слабые места? Хотите больше узнать о работе с индивидуальными запросами? Тогда приходите на совместный воркшоп Vitiana и Airlife "Технология обработки индивидуальных запросов". Подробнее о мероприятии.

 

 

Будем рады пообщаться с вами!

 

 

 

  26 Марта 2015   Просмотров:  137    
Деловой туризм – оптимизм вопреки кризису

Развитие мировой экономики, новых рынков и партнерских сетей в различных отраслях дали толчок активному росту сферы делового туризма во всем мире. Украина – не исключение. Delo.UA разбиралось, насколько это направление перспективно для нашей страны в будущем.

 

Ежегодно деловой туризм (Business Travel) остается одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. Ещё в 2013 году расходы на деловые поездки в мире составили более 1,1 трлн. долларов и продолжают уверенно расти в 2015 году.

 

Согласно ежегодному отчету GBTA (Глобальной ассоциации делового туризма) в 2014 году бизнес-тревел демонстрировал темпы роста на уровне 6,9% несмотря на сохранение неустойчивых явлений в экономиках как развитых, так и развивающихся стран. Эксперты прогнозируют умеренный рост расходов на деловой туризм и в текущем году – на уровне 8,6%. По предварительным оценкам, далее индустрию ждёт более скромный, но всё же стабильный рост на уровне 7,1% в 2016 году, 6,9% в 2017 и 6,4% в 2018 году.

 

Что касается географического распределения, то большая часть расходов приходится на несколько доминирующих рынков. Фактически 2/3 от всего объема расходов на бизнес-поездки тратятся в США, Китае и ряде стран Западной Европы (Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания). 

 

На региональном уровне – Азиатско-Тихоокеанский регион завоевал и удерживает лидерство по показателям деловых поездок (38% мирового делового туризма приходится на АТС). 

 

В топ-10 рынков бизнес-тревела по темпам роста в 2015 году войдут следующие страны: Китай, Россия, Германия, Индия, США, Южная Корея, Бразилия, Франция, Австралия, Канада.

 

 

 

 

И хотя Украина далеко не в первой десятке по объемам делового туризма, ситуация в индустрии не катастрофична, несмотря на общий неблагоприятный политический и экономический контекст.

 

По словам президента Ассоциации делового туризма Украины Вадима Грабарчука в 2014 году деловой туризм в Украине пострадал несколько меньше по сравнению с туристической отраслью в целом. В целом, падение в корпоративном сегменте составило 25 – 30%, что несколько ниже, чем по туристическому рынку в общем – около 33%.

 

Если в ближайший год надеяться на рост делового туризма не приходится, то на более отдаленную перспективу прогноз достаточно положительный. Всемирный совет по туризму и путешествиям прогнозирует рост расходов на деловой туризм в Украине на уровне 6,2 % в год к 2024 году. В денежном пересчете через 10 лет бизнес-тревел расходы составят 11,8 миллиардов гривен в год (для сравнения, в 2013 году эта сумма составляла 6,1 млрд гривен).

 

Пока же реалии 2015 года таковы, что компании вынуждены снижать уровень расходов на деловые поездки, особенно за границу. Игроки рынка рассказывают, что бюджеты компаний сокращаются, в первую очередь, за счет обучения и поощрения персонала (trainings, team buildings, incentives). В ход идут и другие способы экономии:

 

"В целях оптимизации расходов мы стараемся заранее планировать поездки и бронировать авиабилеты, – комментирует Алина Абузова, специалист по офисному администрированию компании JTI. – Это не всегда возможно, но мы стараемся дисциплинировать сотрудников в этом вопросе. Как крупная международная компания, мы можем экономить значительные суммы на использовании корпоративных тарифов на авиабилеты и проживание в отелях".

 

В то же время, сегодня у рынка есть понимание, что полностью отказаться от бизнес-поездок нельзя: "Несмотря на кризис, наши сотрудники не перестают летать в деловые поездки за границу, – комментирует ситуацию Head of Visa and Travel Team компании Ciklum Екатерина Кирилюк. – У нас в компании около 2500 человек и 40% из них активные бизнес-путешественники".

 

В условиях, когда деловые поездки остаются неотъемлемой частью ведения бизнеса, а бюджеты ограничены, менеджеры корпораций находятся в активном поиске дополнительных возможностей для экономии, помимо уже используемых. Здесь компании вполне прогнозируемо всё чаще обращаются за помощью к IT-индустрии, которая призвана помогать оптимизировать и автоматизировать.

 

 

Онлайн-бронирование как rescue tool

 

Заметной тенденцией, характерной для отечественного рынка делового туризма последних 2-3 лет, является онлайн-бронирование. Это прогрессивное и удобное решение для корпоративного клиента и обслуживающей его ТМС (Travel Management Company) или BTA (Business Travel Agency).

 

"Доля онлайн-бронирований за последние два года действительно стремительно росла, в основном в сегменте индивидуальных leisure путешествий, – комментирует Екатерина Тарханова, директор компании Carlson Wagonlit Travel (ООО "Карлсон Вагонлит Украина Лимитед"). – Интерес к онлайн-бронированию в корпоративном сегменте на украинском рынке есть уже достаточно давно. В первую очередь, такой интерес объясняется успешным опытом других стран, который и стараются перенять украинские офисы. Однако, в корпоративном сегменте реальный темп роста доли онлайн-бронирований значительно уступает leisure рынку. Для корпоративного сегмента часто характерны наличие сложных тревел-политик, процедур авторизаций, политик безопасности, поэтому онлайн-решения для этого сегмента должны иметь возможность учесть данные индивидуальные настройки».

 

Комментируя тему онлайн-бронирования в корпоративном бизнес-тревеле, Елена Мартынчук СЕО "BTL-Business Travel Leisure" соглашается, что этот инструмент – ближайшее будущее индустрии (речь идет о перспективе в Украине от 3 до 5 лет). "Сегодня на рынке существуют предложения корпоративной онлайн-системы бронирования, они, в том числе предоставляют и локальный контент, а также возможность безналичного расчета. В ближайшее время таких предложений будет значительно больше, их стоимость, соответственно, будет снижаться. И действительно, переход на онлайн-бронирование – одно из эффективных средств экономии корпоративных тревел-бюджетов", – говорит Елена.

 

Несмотря на очевидные преимущества инструментов для онлайн-бронирования, эксперты рынка признают, что TMC и BTA незаменимы в комплексном решении вопроса эффективности деловых поездок. ТМС и BTA, как правило, имеют ценовые преимущества в тарифах на авиабилеты, размещение в отелях и дополнительные услуги. Плюс, они готовы предлагать потребителю комплексные решения, что позволяет экономить от 3 до 10% годового бюджета на поездки. Кроме того, ТМС и BTA являются носителями ценной экспертизы и всегда могут предоставить корпоративному клиенту консалтинг, который ни один online booking tool пока не может заменить.

 

Для представителей корпораций принципиально важным элементом в системе онлайн-бронирования остается безналичный расчет. По словам Платона Грищенко, начальника отдела административных перевозок компании "Метинвест", одна из проблем онлайн-бронирования гостиниц – необходимость использовать кредитные карточки.

 

"Иностранные коллеги больше адаптированы к такому способу заказов, а украинские компании больше настроены на оплату по безналичному расчету. Причем речь идет об оплате не одной операции, а целого пула", – объясняет он

 

Инструменты онлайн-бронирования для корпоративных клиентов на сегодняшний день существуют и в Украине, и ими уже давно пользуются международные корпорации в Европе и США. Подробнее о решении онлайн-бронирования для представителей корпораций и его работе на территории Украины рассказала Елена Торчило, заместитель директора "Амадеус Украина":

 

"Инструмент онлайн-бронирования для корпоративных клиентов Amadeus e-Travel Management предоставляет путешествующим сотрудникам корпораций широкий выбор услуг и позволяет осуществлять гибкие настройки для реализации эффективного автоматизированного контроля за соблюдением тревел-политики. Помимо авиабилетов, гостиниц и проката авто, представленных в системе Amadeus, в АеТМ можно забронировать билеты Укрзалізниці, ключевых железнодорожных и low-cost перевозчиков мира, а также полисы ведущих страховых компаний Украины. Причем в системе предусмотрена опция безналичного расчета. Если у корпорации есть специальные тарифы от поставщиков, они также будут доступны в Amadeus e-Travel Management".

 

Важно отметить, что данное решение доступно и в версии для мобильных устройств, что позволяет сотрудникам корпораций бронировать авиабилеты или отели в любой точке мира со своих гаджетов. А при наличии авторизационной процедуры руководители могут утверждать поездки своих сотрудников со смартфона или планшета. "Если говорить о корпоративном сегменте, то речь идет о решениях, как для самих путешественников, так и о дополнительных инструментах, которые будут полезны организаторам поездок и компании в целом. Для путешественников крайне важно получать всю информацию о своем путешествии, возможных изменениях в режиме реального времени и из единого источника в консолидированном виде, поэтому очень востребованы мобильные приложения, которые позволят удовлетворить данную потребность", – комментирует Екатерина Тарханова

 

 

Тревел-политика – между безопасностью и экономией

 

В целом, представители корпоративного сектора – потребители услуг в секторе бизнес-тревел, сходятся в одном: если выбирать между экономией бюджетов и безопасностью сотрудника, компания всегда поставит на безопасность. А это значит, что важным для компаний остается вопрос консалтинга в секторе деловых поездок (необходим специалист, который точно может сказать, например, находится ли выбранный отель в безопасном квартале). Помимо экспертизы агентств, у рынка есть запрос на IT-решения, которые дают возможность в режиме онлайн получать информацию о местонахождении командированных сотрудников, чтобы оперативно оказать помощь при возникновении непредвиденных ситуаций, а также позволяют учитывать все ключевые для компании критерии в сфере безопасности и соблюдения тревел-политики ещё на этапе бронирования.

 

Елена Рослякова, старший менеджер отдела закупок по направлению "Конференции и мероприятия" компании Bayer, подтверждает, что для их компании безопасность стоит на первом месте, а вот если говорить о минимизации расходов, то это возможно за счет сокращения использования бизнес-класса. "Рекомендации по пользованию бизнес-классом в исключительных случаях касаются не только авиа, но и поездов", – говорит Елена.

 

По данным мирового консалтингового агентства Hermes Management Consulting, строгое следование корпоративной тревел-политике позволяет европейским компаниям сократить расходы по статье служебных поездок примерно на 23% – для крупных корпораций это миллионы долларов в год. Для компаний поменьше суммы не столь велики, но в масштабах их бизнеса могут играть критическую роль, и наличие четкой тревел-политики для них не менее важно.

 

Общаясь с представителями бизнес-тревела о перспективах рынка, мы пришли к выводу, что на фоне кризиса всё же есть повод для оптимизма, причем у всех игроков. Корпорации, несмотря на сокращение бюджетов, не перестанут путешествовать в бизнес-целях, особенно если в обозримом будущем для Украины откроются границы Европы; тревел-агентства, при умелой оптимизации бизнеса и использовании онлайн-инструментов для бронирования останутся "в игре", тем более, что их консалтинг незаменим для клиента. Что касается поставщиков IT услуг для тревела, то они сегодня находятся "на волне" трендов и во многом обеспечивают развитие туристической индустрии.

 

 

Источник

25 Марта 2015   Просмотров:  112    
Работа на результат с "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"

К сожалению, невозможно не заметить с каким опасением в этом году агенты и туристы относятся к вопросу раннего бронирования! Наверное, все это естественно - политическая и экономическая ситуация в стране, постоянные скачки курса валют и череда громких банкротств туристических операторов глобально пошатнула туристическую отрасль.

 

Приходится признавать, что агенты просто боятся бронировать! В их обязанности входит подбор тура и консультация клиента, и они, казалось бы, должны быть защищены договорами с туристами и операторами, но на практике они зачастую остаются один на один со многими проблемами: с курсовыми разницами, заменами операторами отелей, переносом дат тура, невозможностью или попросту нежеланием клиента осуществить забронированный тур. А тут еще и боязнь банкротства оператора, при которой зачастую приходится расставаться с кровными деньгами - все это превращает ранее любимую работу – в неблагодарный стрессовый труд. Все острее для туристических агентств становится вопрос гарантий.

Поэтому мы хотим разъяснить принципы работы нашей компании:

 

1. Мы готовы предоставить ваучер от партнеров по всем нашим операторским направлениям, который подтвердит факт бронирования и оплаты вашего тура. Ваучер может быть предоставлен по первому требованию агентства спустя 3 рабочих дня после полной оплаты им тура.

 

2. Мы готовы предлагать туры по низким ценам, но не готовы демпинговать! Именно поэтому мы предлагаем акцию "СТОП! САМАЯ НИЗКАЯ ЦЕНА". Работает это очень просто. Вы нашли цену на отель дешевле, чем у нас? Сделайте Print Screen экрана и пришлите нашим менеджерам. Мы проверим и сообщим Вам, можем ли мы подтвердить тур по этой цене. Но напоминаем, мы готовы снижать цены, но мы не готовы работать «в минус»! И это должно стать принципом работы любого оператора, который хочет устоять в кризис!

 

3. Мы работаем, чтобы зарабатывать, и хотим, чтобы вместе с нами зарабатывали и Вы! Поэтому с начала этого года мы запустили специальную бонусную программу "Доллар за казака!". Формула проста - больше туристов = больше денег.

 

4. Мы не хотим, чтобы Вы рисковали своими деньгами! Поэтому при частичной оплате (минимум 30% от полной стоимости туры) в случае повышения курса, мы перевыставляем счет ТОЛЬКО на остаток суммы.

 

5. Мы понимаем, в какое сложное и нестабильное время живем! И мы готовы, в случае необходимости, если авиабилеты еще не выписаны и виза не открыта, делать замены фамилий туристов БЕЗ ШТРАФОВ.

 

6. Мы готовы развиваться, но не готовы взвалить на себя непосильные объемы! Мы стремимся стать "многопрофильным оператором", открываем новые направления, но мы очень аккуратно и четко рассчитываем свои силы!

 

7. Мы ценим качество услуг, поэтому не выбираем случайных иностранных партнеров. Наши принимающие стороны - это лидеры зарубежного туристического рынка. Их надежность проверена многолетним сотрудничеством.

 

 

Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и открыты к диалогу с Вами!

 

С уважением, компания "АЛЬФ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР"

 

01001, Украина, г. Киев, пер. Михайловский, д.12

Тел. +38 (044) 278-61-44, 279-62-22, 279-62-55

Факс: +38 (044) 279-19-36

E-mail: info@alf-ua.com, www.alf-ua.com

 

 

25 Марта 2015   Просмотров:  1140    

Количество интервью: 15   Просмотров: 50342   Комментариев: 1  

Новые интервью:
article img

Компания "Селена-тур" была создана в мае 2009 года. За прошедшее время была сформирована творческая, активная и небезразличная команда, которая установила надежные партнерские отношения с коллегами в Украине и за рубежом, приобрела много друзей среди туристов, любит путешествия, новые дороги и открытия!

 
 

Юркина Елена Игоревна, Директор ТК "Селена-тур" поделилась планами компании на сезон весна - лето 2015

 

 

Мастер тура: Какую нишу на туррынке Украины видит для себя перспективной на сезон весна-лето оператор Селена-тур?

 

Елена Юркина: Конечно, этот год всем представителям туристического рынка бросает вызов. И только оценив свои сильные стороны, и максимально урезав слабые, компании смогут пережить сезон 2015. К нашим сильным сторонам, мы, в первую очередь, относим собственный автобусный парк, большой опыт организации автобусных туров по Европе, а также опыт организации однодневных и двухдневных туров по Украине. Таким образом, на сезон 2015 приоритетными для себя мы определили 2 основных направления. Перове – это создание ряда однотипных экономичных блиц-туров в самые легендарные столицы Европы, такие как Рим, Париж, Амстердам и другие. А второе – это туры выходного дня по Украине из Киева, а также несколько длинных экскурсионных программ в Карпаты, Буковину, Полтавщину.

 

 

Мастер тура: Какие предложения на весну-лето Селена-тур считает наиболее актуальными?

 

Елена Юркина: Исходя из озвученного выше, мы считаем, что популярностью будут пользоваться достаточно бюджетные туры. В первую очередь это связано, естественно, с ростом курса евро. Однако уже привыкнув путешествовать, человеку очень сложно отказаться от магии дорог и новых впечатлений, даже в обмен на некоторые неудобства. Поэтому наши стандартные туры в Рим, Париж, Амстердам строятся по однотипной схеме: дневной переезд из Киева в ближайшую страну – ночлег в отеле – ночной переезд в целевой город – 2 полных ночлега в самой столице – ночной переезд в транзитную страну – финальный дневной переезд в Киев. Также транзитные страны, а это чаще всего Польша и Венгрия, предлагают на сегодняшний день возможность получения мультивизы, что, безусловно, является приятным бонусом. Стоимость на все туры такого плана стартует от 250 евро. Основным преимуществом, на наш взгляд, есть то, что туристы проводят фактически полных три дня в том городе, который мечтали увидеть. А много где мы еще успеваем предложить интересные экскурсии по легендарным провинциям: смотрим Нормандию, Делфт и Гаагу, Пелопоннес, Брюгге и многое другое. 

Ну а классическим примером оптимального тура выходного дня по Украине, конечно, будет Львов. В этом случае мы путешествуем без ночных переездов; выезжаем рано утром из Киева, уже в обед – мы во Львове. Полдня гуляем, ночуем в хорошем отеле, еще практически полный день гуляем по Львову, а в 16.00 уезжаем в Киев. При этом прибываем обычно до 24 часов, и отдохнувшие идем на работу на следующий день. Однако не Львовом единым..:) Таким же образом созданы очень интересные программы в Каменец-Подольский, Одессу и Полтаву.

 

 

Мастер тура: Дайте рекомендации турагентам для продажи ваших туров: на что сделать акцент, какому сегменту туристов предложить.

 

Елена Юркина: Безусловно, основной наш сегмент – это туристы из Центральных, Южных и Восточных регионов Украины, а также Житомирской и Ровенской областей, для которых актуален выезд из Киева и которые хорошо переносят автобусные переезды. Ну а в украинские программы будем рады пригласить и олигархов! :) 

И обращаем внимание, что у нас есть также большой перечень туров без ночных переездов, которые можно предложить обеспеченным туристам или детским группам. Так, в этом году мы уже третий сезон подряд будем предлагать авторский тур в Грецию с отдыхом на море и экскурсиями. 

Также хотим обратить внимание агентов, что мы практически всегда знаем заранее и публикуем отели, в которых будут жить туристы, а также места в автобусе. Очень часто, это имеет важное значение при продаже услуги. 

И, конечно, при реализации новых программ следует делать особый акцент на то, что мы не просто завозим на полдня в Париж или Рим за дополнительную плату, а именно живем в самом городе. Конечно, мы вряд ли в указанном бюджете сможем предложить отели в центре, но однозначно они будут расположены в удобной транспортной доступности от центра.

 

 

Мастер тура: Каких туров, уже привычных для ваших партнеров-агентов, не будет в наступающем сезоне?

 

Елена Юркина: В этом году мы, к сожалению, вынуждены убрать регулярный автобусный чартер в Грецию, который вот уже два года любят и знают и наши туристы, и наши постоянные агенты. Причина одна – финансовая. В прошлые годы мы осуществляли гарантированный выкуп номеров на весь сезон, и благодаря этому никогда не имели проблем с поселением или овербукингом. Однако в этом году – это слишком большой риск. Благодаря нашим партнерам в Греции мы предложим только несколько дат заездов по проверенной программе с сохранением прошлогодней стоимости.

Также мы абсолютно отказались от регулярного тура в Санкт-Петербург, который выполняли уже много сезонов. Причины также, пожалуй, очевидны. Однако мы предлагаем прекрасную альтернативу Санкт-Петербургу тоже с посещением белых ночей – тур в Прибалтику с посещением Вильнюса, Риги и круизом в Стокгольм. Впечатления не менее яркие! 

 

 

Мастер тура: Как Вы строится работа с агентами? Как мотивируете, обучаете, информируете своих партнеров?

 

Елена Юркина: В этом сезоне развитие агентской сети – это приоритетное направление нашей деятельности. Соответственно, мы будем делать максимум, чтобы привлечь агентов, и искренне благодарны за обратную связь и пожелания.

Нашей самой сильной стороной в работе с агентствами всегда была индивидуальность. Нам достаточно легко дозвониться, мы отвечаем на любые вопросы, достаточно гибки в вопросе документов и, как правило, идем навстречу всем пожеланиям агентств и туристов.

А вот поработать в этом году нам нужно над программами лояльности, регулярной рассылкой и вебинарами – эти ресурсы мы еще не используем до конца!

 

 

Мастер тура

  12 Февраля 2015   Просмотров:  458    
Владимир Волошин (DERTOUR): о надежности, планах и сильных сторонах

Развитие новых направлений, продажа не только “пакетных”, но и индивидуальных туров с самыми выгодными условиями бронирования, всегда будут приносить прибыль, невзирая на ситуацию в туризме. Тщательный выбор партнеров - залог успеха любого турагента. В сложившейся ситуации стоит обратить особое внимание на операторов с европейскими “корнями”, которые имеют мощную поддержку в лице материнских компаний и менее подвержены рискам из-за событий в Украине. Не первый год на рынке Украины работает немецкий туроператор DERTOUR, который уверенно развивает агентскую сеть, предлагает выгодные условия, работает с туристическими агентствами и агентами-фрилансерами.

 

Сегодня Владимир Волошин рассказывает в чем сила и надежность DERTOUR!

 

 

Мастер тура:  Сегмент luxury путешествий остается, пожалуй, наименее уязвимым в нынешних экономических реалиях. Как вы оцениваете готовность украинского туристического рынка к сотрудничеству с европейскими компаниями в этом сегменте, а именно с DERTOUR.

 

Владимир Волошин: Именно сейчас, в период кризиса, неуверенности и банкротств, на первый план для агентов, заботящихся о своей клиентуре, выходит необходимость опереться на плечо серьезного партнера с безупречной европейской репутацией, высшим показателем надежности и мощным финансовым ресурсом. За туроператором DERTOUR стоит международный торговый концерн REWE (торговые марки REWE, BILLA, PENNY) с годовым оборотом 51 миллиард евро. Сам DERTOUR, удерживающий пальму первенства на германском рынке индивидуального туризма с далекого 1917 года, как нельзя лучше олицетворяет признанное всем миром знаменитое немецкое качество "Made in Germany". DERTOUR, являясь, по сути, конструктором туров, оставляет за агентом свободу выбора: маршрута, дат поездки, транспортной доставки, объектов проживания, дополнительных услуг и т.д.

 

 

Мастер тура: Есть ли какие-то особые требования к агентствам, с которыми вы заключаете договора от имени DERTOUR, ведь это известный бренд, которому нужно соответствовать.

 

Владимир Волошин: Особых предварительных требований, как и каких-либо вступительных финансовых обязательств нет. Мы приветствуем всех заинтересованных игроков украинского выездного туризма: большие и маленькие турбюро, узкопрофильные нишевые агентства и агентов-фрилансеров. Главное, чтобы у них была заинтересованность в развитии линии индивидуального туризма. При этом, конечно, есть смысл принимать во внимание, что DERTOUR не является дисконтным оператором. Как раз наоборот, наш основной продукт будет интересен, прежде всего, тем агентам, которые ориентированы на клиентов из уверенного среднего и премиального сегментов.

 

 

Мастер тура: Есть ли план обучающих мероприятий для турагентов по работе с турпродуктом DERTOUR: рекламные туры, семинары, вебинары?

 

Владимир Волошин: Ежемесячно проводятся тренинги по первичному знакомству с линейкой продуктов DERTOUR и онлайн-системой бронирования (даты очередных тренингов публикуются на сайте). Один раз в квартал устраиваются тематические семинары по тем или иным направлениям или сервисам. Опыт проведения вебинаров имеется, хотя, пока довольно скромный. Мы работаем над этим. Надо добавить, что новым агентам не обязательно дожидаться групповых мероприятий, мы всегда готовы провести индивидуальные занятия у себя в офисе или на выезде. На весну 2015 года готовится агентский фам-трип по самым туристическим городам Германии.

 

 

Мастер тура: Все онлайн-каталоги DERTOUR, которые можно найти на сайте, на немецком языке, есть ли у вас материалы на украинском или русском языках, есть ли печатная продукция в помощь турагентам-партнерам?

 

Владимир Волошин: Да, это так. Все каталоги издаются только на немецком. Но дело, конечно, не в германской консервативности или нежелании каждые полгода тратить силы на сплошной мульти-перевод десятков оригиналов на разные языки. Просто богатый опыт работы DERTOUR с агентами в сопредельных странах Центральной Европы показал, что, с учетом стремительного развития Интернет-ресурсов и свободного доступа практически к любой описательной информации, в этом нет особого смысла. Для работы с бумажными или электронными каталогами турагентам вовсе не требуется владеть немецким языком, нужно лишь уверенно разбираться в перечне объектов и сервисов, а также понимать принципы ценовой политики. Для этого достаточно небольшой практики самостоятельной работы с материалами. Кроме того, вся важная профессиональная информация методично переводится и выкладывается на агентском сайте.

 

 

Мастер тура: Вы оказываете поддержку турагентам-фрилансерам, как появилась такая идея и насколько активно агенты ею пользуются?

 

Владимир Волошин: Фрилансеры получают стандартные условия по комиссионным наравне с традиционными агентствами. Пока обращения от фрилансеров немногочисленны, вероятно, в силу относительной неразвитости такой бизнес-модели на украинском рынке. Но тренд на переход части опытных турагентов к полностью самостоятельной деятельности по принципу home based плюс личные выезды к клиентам явно просматривается. Опыт Америки и Западной Европы показывает, что такая модель может быть эффективной, особенно при обслуживании премиум-клиентов. В DERTOUR фрилансеры найдут все нужные инструменты: от онлайн-бронирования авиабилетов до экспертизы по редким экспедиционным турам.

 

 

Мастер тура: Текущие акции, предложения, на что обратить внимание агентам? Рекомендации к продажам.

 

Владимир Волошин: DERTOUR в силу глобального присутствия постоянно публикует десятки и сотни акционных предложений. Если не погружаться в детали, наиболее конкурентноcпособными цены DERTOUR выглядят в регионах Северной Америки, Карибского бассейна, Индийского океана и Юго-Восточной Азии. А рекомендация к продажам стара как мир: набрать телефон клиента и рассказать ему, что появился турпродукт экстра-класса по адекватной цене и с 100% гарантией надежности!

 

 

 

 

Мастер Тура

24 Декабря 2014   Просмотров:  400    
Блиц-интервью: туроператоры о состоянии дел и планах на зимний сезон 2014/2015

События на туристическом рынке России вызванные банкротством десятка крупных туроператоров взволновали и участников украинского рынка турбизнеса. Но, не смотря на то, что туристический рынок России рушится на глазах, украинские турпрофи вполне уверенно стоят на ногах. Не смотря на снижение активности туристов и падение спроса, большинство туроператоров с достоинством заканчивают летний сезон и с оптимизмом смотрят в будущее!

 

Предлагаем вашему вниманию блиц-интервью об итогах сезона уходящего  и о состоянии дел, и планах на зимний сезон 2014/2015 у туроператоров - лидеров туристического рынка нашей Родины.

 

Самым откровенным был: Аркадий Маслов, коммерческий директор TEZ TOUR в Украине:

 

"В начале нынешнего года объемы продаж в целом по рынку сократились до 80% относительно 2013 года. Но благодаря действиям нашей компании удалось остановить падение, и сегодня снижение объемов составляет 40% относительно прошлого года. Однако, мы прогнозируем завершить 2014 год с падением объема продаж на 30% относительно 2013 года. Компания TEZ TOUR Украина оптимизировала туристическую программу, существенно сократив количество вылетов из Украины по сравнению с прошлым годом. До настоящего момента продажи нашей компании соответствуют скорректированным планам. Традиционно, лидерами летних продаж по-прежнему остаются безвизовые направления, такие как Турция и Египет. За ними следуют европейские курорты: Греция, Болгария, Испания и Италия.

 

Мы достаточно оптимистично смотрим на сезон 2015 года. Наша компания в обычном рабочем режиме ведет переговоры с авиакомпаниями, уже сегодня занимается планированием полетной программы на следующий год. Компания TEZ TOUR не собиралась и не собирается сворачивать бизнес в Украине. Безусловно, в нынешнем году мы оптимизировали некоторые расходы, (например, урезали социальный пакет для менеджмента компании) но при этом приложили максимум усилий для того, чтобы сохранить коллектив в полном составе. Мы убеждены, что профессиональный коллектив - один из залогов успеха в турбизнесе, поэтому на протяжении всей своей деятельности компания TEZ TOUR стремится сохранять свой коллектив целостным, не смотря на сложные экономические ситуации в стране.

 

Традиционно, лидерами летних продаж по-прежнему остаются безвизовые направления, такие как Турция и Египет. За ними следуют европейские курорты: Греция, Болгария, Испания и Италия. При этом в нынешнем году мы наблюдаем увеличение "среднего чека". Другими словами, увеличилась продолжительность среднего пребывания туристов за границей с 8-ми дней до 12-15 ти. По нашим данным из каждого миллиона туристов, которые отдыхали раннее в Крыму, 800 тысяч будут отдыхать на территории Украины, выбирая побережье, горы и другие виды отдыха, а 200 тысяч перераспределятся по разным странам. При этом 120 – 150 тысяч из них отправятся на отдых в Турцию.

 

По итогам 2014 года мы планируем выйти на объемы продаж минус 30% относительно прошлого года, при этом намерены выйти на прибыль".

 

С уверенностью смотрит в будущее: Булыга Дарья директор киевского офиса "Музенидис Трэвел" на Б.Васильковской: 

 

“Сейчас действительно непростая ситуация для всех сфер и направлений бизнеса и туристический рынок не исключение. Но, тем не менее, мы считаем, что сложившаяся ситуация послужит толчком для усиленной работы и развития. Наша компания успешно это демонстрирует. На данный момент мы имеем полетную программу из 6-ти городов Украины и сокращение не планируется: ни количества городов, ни количества рейсов. В начале сезона был снят только Донецк - по объективным причинам. Безусловно, в сравнении с предыдущим годом, мы видим сокращение продаж, но мы и наш главный офис считаем ,что обороты должны вернуться на круги своя уже к следующему году . Украина - страна с колоссальными возможностями для турбизнеса. Музенидис тревел планирует работать над увеличением не только выездного, но и въездного туризма. В наших планах - расширение географии Греции - географии островов. Новые полетные программы будут предоставлены не позже конца сентября-начала октября.

 

Учитывая, что мы монопрофильный оператор - главное не количество, а качество. Сезон осень - зима будет одним из самых непростых, мы это отлично понимаем. Но все это временно. Мы по-прежнему планируем по 2 рейса в неделю. при этом будем летать на крыльях греческой авиакомпании - наших партнеров. На зимний период мы уже подготовили подборки туров: новогодние туры, шоп-туры за шубами, оздоровительные и много других."

 

Оптимизмом поделилась: Елена Лысенко, руководитель департамента маркетинга и рекламы TPG

 

"Сейчас очень трудно предугадать какими будут итоги этого года, ведь никто не мог и в страшном сне предсказать нынешних реалий. Мы очень надеемся, что в ближайшее время все закончится и сработает фактор отложенного спроса, который очень сильно повлияет на общую картинку итогов года. Несмотря ни на что, мы готовим массу интересных программ, как уже известных рынку направлений для отдыха, так и новых, очень интересных и разнообразных туров, связанных с самыми интересными событиями во всем мире, также готовы тематические туры, в которых специально разработаны маршруты, как, например, в эко-турах. Есть и максимально насыщенные, например туры выходного дня, или эксклюзивные, как свадебные. В любой ситуации человеку нужна разрядка, а отдых и перемена обстановки очень сильно помогают человеку уйти от негатива и получить море позитивных эмоций".

 

Интервью провела - Евгения Фадеева

 

Мастер тура

 

 

18 Сентября 2014   Просмотров:  1170    







На страницах раздела ТурГазета публикуются только важные и актуальные новости туризма, наиболее интересные статьи и фоторепортажи, пресс-релизы компаний операторов туристических услуг, а так же интервью с выдающимися личностями туристической отрасли.
Ищите пульт управления? Вам сюда! Подберем пульт к любой модели. Доставка
came-market.ru
Сигнальный столбик,дорожный столбик
big-road-shop.ru
Изготовление конвейеров. Производство транспортеров
kkskaluga.ru