Словарь менеджера туризма

Классификация отелей Классификация номеров Вид из номера Типы размещения Типы питания

Классификация отелей наверх
1*	Отель категории одна звезда. Такой отель, обеспечивает только самое необходимое для постояльцев. Площадь стандартного двухместного номера 10 - 12 кв. м, Из обстановки обязательны: кровати, стулья, шкаф или вешалка, зеркало и умывальник. Питание обычно не предоставляется. За отдельную плату может быть предоставлен завтрак. Удобства, как правило, на этаже (должно быть две ванных комнаты на этаж и один туалет на 5 комнат). Уборка должна производиться ежедневно, смена белья и полотенец - один раз в 5 дней. Обычно отели такого класса маленькие (до 10 номеров), находятся вдали от каких-либо достопримечательностей. Ночью, такие отели, как правило, закрыты, даже для постояльцев.

2*	Отель категории две звезды. Отели этой категории распространены на недорогих экскурсионных маршрутах, поэтому часто их называют «туристическим классом». Площадь стандартного двухместного номера 10 - 12 кв. м. Ванная и туалет обычно находятся в номере, но могут быть и на этаже. Также может быть телевизор, но пульт от него, как правило, платный. Уборка должна производиться ежедневно, смена белья и полотенец - один раз в 3 дня. Должно предлагаться питание. На территории гостиницы часто расположен ресторан или кафе. Вход в ночное время допускается.

3*	Отель категории три звезды. Такие отели наиболее распространены. Здесь в каждом номере обязательно должны быть: туалет и ванная с мылом, шампунем и, иногда, феном. Площадь номера – 10-12 кв. м, он оснащён телевизором и телефоном, а во многих гостиницах – также мини-баром и кондиционером. Смена постельного белья в отелях этого класса производится 2 раза в неделю, а полотенец – каждый день. На территории гостиницы помимо ресторана могут располагаться охраняемая автостоянка, бизнес-центр, обмен валют, бассейн, парикмахерская. Каждый из служащих отеля имеет свои обязанности и одет в форменную одежду. Но есть закономерность: если гостиница может похвалиться удобным расположением, качество и количество предоставляемых услуг неизбежно уменьшается.

4*	Отель категории четыре звезды. Такие отели предоставляют сервис высокого уровня, рассчитанный на людей со средним уровнем доходов по европейским меркам. Площадь комнат обычно не менее 13 кв. м. Обязательным является удачное расположение (в центре города или на первой линии пляжа), в номере – кондиционер, цветной телевизор с пультом дистанционного управления, холодильник, мини-бар, сейф, телефон с выходом на межгород, санузел с биде, ванная с шампунем, гелем для душа и феном. Также могут предоставляться охраняемая автостоянка и аренда автомобилей, спортивно-оздоровительный центр и сауна, ТВ и музыкальный салон, игровой и конференц-зал, а также другие услуги. Смена постельного белья и полотенец производится каждый день. Можно заказать стирку, чистку или глажку одежды. Меню завтрака подают в номер.

5*	Отель категории пять звезд. Такие отели предоставляют сервис очень высокого уровня и, по сути, являются отдельными городками со всем необходимым. В таких отелях, обычно, есть несколько баров и ресторанов с различной кухней, ночные клубы, парикмахерские и косметологические салоны, магазины и бизнес-центры, бассейны и фитнес-центры, прачечные и химчистки. Предлагаются номера от одноместных до апартаментов с несколькими комнатами, площадь номера должна быть не менее 16 кв. м. В номере должны быть: кондиционер, мини-бар, холодильник, телевизор и многое другое. В большой ванной комнате может быть установлено биде, лежачая ванная, а часто, ещё и джакузи, и, обязательно, душевая кабина. Также может иметься большой выбор косметических средств, банные халаты и тапочки.

Сat De Luxe	категория De Luxe - соответствует 5*

Сat A	категория A - соответствует 4*

Сat B	категория B - соответствует 3*

Сat C	категория C - соответствует 2*

HV	Клубный отель. Клубные отели, в отличие от обычных отелей, обязательно имеют большую территорию в виде закрытого от посторонних парка. Строения на территории таких отелей, как правило, невысокие малой этажности. Номера расположены в небольших коттеджах или бунгало. На территории клубов обычно есть рестораны и бары, магазины, спортплощадки, тренажерные залы, СПА-комплексы, бассейны, детские площадки или детские клубы, место для вечерних представлений, дискотека, собственный пляж с набором пляжного инвентаря и пляжных развлечений. Как правило, клубные отели имеют собственную анимационную команду, которая не дает скучать гостям. Большинство таких отелей предлагают гостям обслуживание по системе «Все включено» или «Ультра все включено».

HV 1	Клубный отель первой категории, соответствует 4 – 5*, обязательно должен находится на первой береговой линии.

HV 2	Клубный отель второй категории, соответствует 2 – 3*, может находится на второй береговой линии.

1-ая линия	Условная линия вдоль побережья, на которой расположены отели имеющие прямой выход к пляжу.

2-ая линия	Условная линия вдоль побережья, на которой расположены отели, не имеющие прямого выхода к пляжу, как правило, вторая линия находится сразу за первой береговой линией, часто, между второй линией и берегом может проходить дорога, променад, или же могут находиться другие отели и здания, ограничивающие прямой выход из отеля к берегу.

Классификация номеров наверх
1 BDRM APR	Аппартаменты с 1-й спальней

2 BDRM APR	Аппартаменты с 2-я спальнями

Annex Room	Номер в дополнительном корпусе отеля.

APR (APART, Apartment)	Номер, состоящий из одной или нескольких спален, гостинной и кухни, оборудованный всей необходимой бытовой техникой (по типу современной квартиры).

Balcony Room	Номер с балконом.

BGL, BG (Bungalow)	Номер в бунгало, стоящем отдельно от основного здания.

Business Room	Оборудованный оргтехникой (компьютерной техникой, факсом), подходящий для работы номер.

Chale Room	Номер в пристройке к основному зданию отеля.

Club Room	Стандартный номер в клубной части отеля (клубная часть – коттеджи малой этажности или бунгало).

Connected rooms	Расположенные рядом номера, соединенные внутренней дверью.

Corner Room	Угловой стандартный номер (как правило, более просторный, чем стандартный номер).

Cottage Room	Номер в коттедже.

De Luxe Room	Однокомнатный номер большого размера высокой категории с роскошной обстановкой.

Duplex Room	Двухэтажный номер.

Economy Room	Экономичный номер. Как правило, такие номера меньше по площади, чем стандартные, могут быть скромнее оборудованы.

Executive floor Room	Номера на одном или нескольких этажах в отеле с более высоким, чем остальные этажи в отеле, уровнем обслуживания.

Executive Suite (Suite Senior, Grand Suite, Deluxe Suite, Diamond Suite, Luxury Suite)	Разновидность номера повышенной комфортности, как правило с более высоким уровнем обстановки чем стандартный номер, состоящий из двух и более комнат.

Family Room	Семейный номер, состоящий из двух спален, разделенных дверью либо перегородкой.

Family studio	Семейный номер, состоящий из одной большой комнаты, оборудованный, как правило, одной двуспальной кроватью и двумя односпальными.

Family Suite (Superior Family Room)	Семейный номер повышенной комфортности.

Honeymoon Room	Номер для молодожёнов.

Hotel Room	Стандартный номер в главном корпусе отеля.

Jacuzzi villa	Вилла с джакузи

Jakuzzi Room	Номер с джакузи.

Junior Suite (Suite mini)	Номер повышенной комфортности, состоящий из спальни и небольшой гостинной зоны.

King Suite	Королевкий номер. Роскошный номер, состоящий из нескольких спален, гостинной, нескольких ванных комнат.

Lake House	Коттедж (номер в коттедже) возле искусственного озера или бассейна предназначенного только для проживающих в данной категории номеров.

MB Room (Main building)	Номер в основном здании отеля.

Penthouse Suite	Номер повышенной комфортности, расположенный на последнем этаже отеля (как правило, имеет хороший вид из окна, балкон или терассу).

President Room	Президентский номер. Роскошный номер, состоящий из нескольких спален, кабинета, гостинной, нескольких ванных комнат.

Presidential Villa	Президентская вилла. Роскошная вилла, состоящая из нескольких спален, кабинета, гостиной, кухни- столовой, нескольких ванных комнат.

ROH (Run of the house)	Любой номер на усмотрение администрации отеля.

STD (Standart Room)	Стандартный номер, оборудованный в соответствии со стандартами для определенной категории отеля.

STD King size (French bed)	Стандартный номер с одной большой двуспальной кроватью.

Studio	Студия, большой однокомнатный номер со спальной и гостинной зоной и мини-кухней.

Suite Room	Двухкомнатный (иногда более) номер повышенной комфортности, состоящий из спальни и гостинной.

Superior Room	Однокомнатный номер большого размера высокой категории с роскошной обстановкой.

Villа	Вилла

Without balcony	Номер без балкона.

Вид из номера наверх
Beach view	Номер с видом на пляж.

City view	Номер с видом на город.

Dune view	Номер с видом на дюны.

Garden view	Номер с видом на сад или внутренний дворик, усаженный с деревьями или кустами.

Inside view	Номер с видом на внутреннюю часть отеля.

Land view	Номер с видом на окрестности.

MV (Mountain view)	Номер с видом с видом на горы.

Ocean view	Номер с видом на океан.

Pool view	Номер с видом на бассейн.

PV (Park view)	Номер с видом на парк.

SSV (Side Sea view)	Номер с боковым или непрямым видом на море.

SV (Sea view)	Номер с прямым видом на море.

Типы размещения наверх
SGL (Single)	Одноместное размещение.

DBL (Double)	Двухместное.

TWIN (Double twin)	Двухместное размещение в номере с раздельными кроватями.

TRPL (Triple)	Трёхместное размещение (чаще всего это двухместный номер с двумя основными кроватями и одной дополнительной раскладывающейся кроватью, либо диваном).

QDPL (Quadriple)	Четырёхместное размещение.

EXB (Extra bed)	Дополнительная кровать.

Chld (Child)	Ребенок до 12-ти лет. Иногда обозначают CH - большой ребенок, до 12-15 лет; ch - маленький ребенок - до 6 лет, inf - (infant) - ребёнок до 2-х лет.

Типы питания наверх
ВО (Bed only)	Размещение без питания.

BB - (Bed & Breakfast)	В стоимость проживания включен завтрак (шведский стол). Дополнительное питание за отдельную плату в ресторанах и барах отеля.

Continental Breakfast	Континентальный завтрак. Завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

English Breakfast	Английский завтрак. Полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе или чай.

American breakfast	Американский завтрак. Аналогичен континентальному завтраку, включает в себя обычно ещё и яичницу с беконом.

HB (Half board)	Полупансион. В стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак.

HB+ (Half board +, Extended half board)	Расширенный полупансион. Завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.

FB (Full board)	Полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол).

FB+, EXT FB (Full board +, Extended full board)	Расширенный полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приёма пищи включены в стоимость проживания.

Mini all inclusive	Полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в другое время в ограниченном количестве.

ALL, Al (All inclusive)	Всё включено. Завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве, дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т.п.).

UAL, (UAI, ultra aIl inc, HCAL (Hign class all inclusive), Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc)	Ультра всё включено. Расширенная версия «Все включено» Завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Большой выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей устанавливают свои правила для расширенной версии «Все включено», многие из них предлагают гостям дополнительные бесплатные ужины в ресторанах A-la cart (А-ля карт), по предварительному бронированию.

Мастер тура www.mastertura.com.ua