СКОРО
| Виды туризма Словарь туртерминов Условные обозначения |
|
А
| |
| Авиаброкер | Имеющая непосредственное отношение либо к туристическому бизнесу, либо к рынку авиаперевозок организация, занимающаяся фрахтованием воздушных судов у авиакомпаний, с целью последующей оптовой перепродажи (как программы полностью, так и блоками мест) туристическим операторам. |
| Авиатариф | Стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы. |
| Агентские тарифы | Цены на услуги, предлагаемые для реализации турагенту и выражающиеся в виде процентных скидок от опубликованных тарифов. |
| Агентский договор | Договор между туристическим оператором и агентством, регламентирующий их статусы в совместной деятельности по продвижению и реализации туристических услуг населению. |
| А-ля карт | Метод обслуживания в ресторанах (кафе), при котором предполагается индивидуальное обслуживание постояльцев по системе заказного меню. |
| Американский план | Гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и трехразового питания. |
| Английский завтрак | Полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. |
| Аннуляция | Отмена туристической поездки. |
| Апгрейд | Предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы. |
| Апартамент | Многокомнатные большие по площади номера с кухней, оснащенной бытовой техникой и посудой. |
| Апарт-отель | Гостиница, номера в которой состоят из апартаментов. |
| Асистанс | Профессиональная поддержка страховщика, занимающегося страхованием туристов, выезжающих за рубеж страховщиком другого государства. |
| Аутгоинговый туроператор | Туроператор, который специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы. |
|
Б
| |
| Багажная квитанция | Официальный документ, оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки. Багажная квитанция крепится к багажу, дубликат с ее номером крепится к билету пассажира. |
| Безотзывное бронирование | Резервирование туроператором определенного количества мест на сравнительно небольшой временной период (чаще всего на праздничные либо на другие пиковые даты) с указанием в заявке крайнего срока оплаты брони. |
| Безвозвратное квотирование | Обязательства туроператора и средства размещения, согласно которым средство размещения передает туроператору право на реализацию квоты на период действия договора; при этом туроператор оплачивает полную стоимость квоты, независимо от фактического количества размещенных туристов, а объект размещения обязуется предоставить полный комплекс оговоренных в договоре услуг без права остановки продажи. |
| Береговое обслуживание | Совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки. |
| Беспошлинный ввоз | Провоз через таможню соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. В большинстве стран, беспошлинно, пропускаются предметы личного пользования, в определенном количестве. |
| Блок мест | Аренда определенного количества мест на одном или нескольких регулярных или чартерных рейсах, либо аренда определенного количества номеров в местах размещения на определенный период времени. Материальную ответственность за продажу таких мест несет туристический оператор. |
| Ботель | Вид средства размещения, гостиница, расположенная на водном судне, стоящем на приколе. |
| Бронирование | Предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату. |
| Бунгало | Номер, располагающийся в отдельно стоящем здании летней постройки. |
| Бюро обслуживания | Бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно-финансовые операции, обеспечение его транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи. |
|
В
| |
| Ваучер | Документ, выданный туристической или транспортной компанией в подтверждение того, что турист приобрел конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. Ваучер устанавливает право туриста на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания. |
| Виза | Специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, проживание или проезд через территорию данного государства. |
| Виза туристическая | Разрешение соответствующих органов иностранного государства, дающее право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха. |
| Ворк-шоп (Work-shop) | Мероприятие для профессионалов туристического (или любого другого) бизнеса, на которых происходит презентация программ с одновременным обучением, тренингами, обменом информацией и опытом работы. Способ стимулирования туристических агентств. |
| Все включено | Система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки, спиртные напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг, включены в стоимость проживания и не требуют дополнительной оплаты. |
| Высокий сезон | Самое популярное время года для поездок (путешествий), период наибольшей деятельной активности в туризме, период наиболее высоких тарифов на туристические услуги. |
|
Г
| |
| Гид | Проводник-профессионал, сопровождающее лицо во время трасфера, поездки (путешествия), показывающий туристам достопримечательности города или местности. |
| Группа туристов | Группа лиц, путешествующих вместе, прибывающих и убывающих в одно и то же время, на одинаковых условиях и являющихся для турагента и гостиницы отдельной единицей. По международным нормам группа должна состоять из 15 и более человек, однако, иногда, группой могут считаться и 7-10 человек. |
| Горячий лист | Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты. |
| Гостиничные цепи | Объединения отелей, являющиеся собственностью той или иной цепи, или входящие в них на условиях франшизы (в настоящее время примерно 80% отелей входят в цепи, именно на правах франчайзинга). |
| Гостевой чек | Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера. |
|
Д
| |
| Дайвинг | Подводное погружение с аквалангом. |
| Де Люкс (De luxe) | Роскошный тип отеля (номера в отеле), ресторана, и т.п. |
| День заезда | Дата прибытия туриста в место размещения. |
| День отъезда | Дата выезда туриста из места размещения. |
| Договор о туристическом обслуживании | Соглашение между потребителем туристической услуги (туристом) и туроператором или турагентом, реализующим пакет услуг. Договор заключается в письменной форме и содержит существенные условия договора, в том числе достоверную информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а также определяет взаимные права и обязанности сторон при организации и проведении поездки (путешествия). |
| Дополнительные услуги | Перечень и объем услуг, превышающие объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых туристами дополнительно, в месте потребления данных услуг. |
| Дорожный чек | Банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п. |
| Дьюти-фри (duty free) | Система беспошлинной торговли в аэропортах, на борту самолетов, паромах и других транспортных средствах, или в отдельных местах посещения иностранцев (чаще всего в таких магазинах продают сигареты, вино, парфюмерию и сувениры). |
|
Е
| |
| Евролайн | Международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн-пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений. |
| Европейский план | Гостиничный тариф, включающий в себя только стоимость размещения (без стоимости питания). |
|
З
| |
| Зеленый коридор | Место пересечения границы лицами, провозящими вещи не подлежащие обязательному таможенному декларированию. |
|
И
| |
| Индивидуальный тур | Тур с определенным набором туристических услуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, проезд, экскурсионную и развлекательную программу. |
| Индивидуальные туристы | Туристы, путешествующие по индивидуально организованной программе пребывания, и, как правило, не пользующиеся групповыми скидками и льготами. |
| Инклюзив-тур | Основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене. Обычно, такой тур включает в себя стоимость, как обслуживания, так и проезда по маршруту. |
| Инсайдинговый туроператор | Туроператор, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт — то есть туры по территории своей страны для своих сограждан. |
| Интер-райл | Система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая, в течение определенного периода, ездить внутри зоны билета без ограничений. |
| Инфотур | Бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагентств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами. |
|
К
| |
| Комиссионные | Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п. |
| Комнатный лист | Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха. |
| Комнатный сервис | Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции. |
| Континентальный план | Метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя "Континентальный завтрак", а также стоимость самой комнаты. |
| Карточка прибытия | Специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну и сдаваемый пограничной службе. |
| Каталог туроператора | Красочный иллюстрированный носитель информации о предложениях туроператора в конкретном туристическом сезоне. Выполняет рекламную функцию. Распространяется как среди агентов, так и прочих заинтересованных лиц. |
| Квота | Количество номеров, выделяемых местом размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период. |
| Кейтеринг | Выездной ресторан, или услуга предоставления питания и напитков с доставкой в указанное место. |
| Кайонинг | Спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств. |
| Кемпер | Турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом. |
| Кемпинг | Лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации, и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи. |
| Класс | Разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест на самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам). |
| Клубный отель | Отель высокого класса обслуживания, представляющий своим постояльцам все возможные услуги с ограниченным доступом на территорию третьих лиц, для посещения которого может требоваться наличие специальной членской карты. |
| Комбинированный билет | Билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.) |
| Комплексное обслуживание | Стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание. |
| Континентальный завтрак | Легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема. |
| Конец маршрута | Место и время оказания туристу последней туристической услуги на маршруте, указанной в договоре туристического обслуживания. |
| Конфиденциальные тарифы | Распространены только в случаях, когда сам туроператор осуществляет торговлю не турпакетами, а единичными туристическими услугами, позволяя агентам самостоятельно комплектовать и просчитывать стоимость полного тура; представляют собой перечень предлагаемых туроператором единичных туристических услуг и их нетто-цену. |
| Коттедж | Отдельно стоящее здание малой этажности. |
| Корпоративные тарифы | Специальные цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не осуществляющим туроператорскую и турагенскую деятельность. |
| Круиз | Путешествие на морском или речном судне, с предоставлением услуг перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д., включая береговое обслуживание. |
|
М
| |
| Манифест | Список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных. |
| Маршрут | Заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств. |
| Мастер-класс | Один из инструментов стимулирования турагентов, проводится для заинтересованных в получении новых знаний и навыков работников туристических агентств с участием ответственных за направление менеджеров туристического оператора. |
| Международный студенческий билет | Документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, для получения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок. |
| Мотель | Гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам. |
|
Н
| |
| Незаезд | Фактическое неприбытие туриста в средство размещения в запланированный день заезда или аннуляция заказа, сделанная менее чем за 24 часа до даты заезда, указанной в заказе. |
| Неорганизованный туризм | Самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристических компаний, оплата услуг обычно производится по мере пользования ими. |
| Негарантированное бронирование | Вид "прямого" бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер в день заезда до 18.00, после чего бронь аннулируется без применения штрафных санкций. |
| Низкий сезон | Наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период наименьшей активности в туризме, период действия самых низких цен и максимальных скидок на услуги. |
| Направляющая сторона | Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующий поездку в страну (место) временного пребывания и направляющий туда своих клиентов (туристов) по договору с контрагентом. |
| Начало маршрута | Место и время оказания туристу первой туристической услуги на маршруте, указанной в договоре туристического обслуживания. |
| Норма багажа | Максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией или другим транспортным средством к бесплатной перевозке. Нормы багажа дифференцируются по классам пассажирских мест. |
| Номерной фонд | Общее количество номеров в гостиничном предприятии. |
|
О
| |
| Ознакомительный тур | Бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагентств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами. |
| Организатор тура | Частное лицо или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической компанией. Как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту. |
| Организованный туризм | Поездка, организуемая туристическими фирмами по стандартному или разработанному самими туристами маршруту. |
| Основной перевозчик | Транспортная компания (или транспортное средство), посредством которой организуется доставка туристов к месту отдыха и обратно. |
| Основные гостиничные услуги | Перечень и объем услуг, стандартно предоставляемых туристу коллективным местом размещения и оплачиваемых туристом при заключении договора. |
| Отель | Предприятие, предоставляющее людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых в равной степени являются услуги размещения и питания. |
| Открытый билет | Билет с открытой (неопределенной) датой обратного перелета ( переезда). |
| Оферта | Формальное предложение на заключение сделки с указанием определенных условий. |
| Оплата по факту | Порядок оплаты, при котором туроператор в течение определенного срока после подтверждения факта оказания услуг в полном объеме оплачивает данные услуг. При этом факт оказания услуг подтверждается предъявлением счета, ваучера и других документов, определенных договором. |
| Опубликованные тарифы | Официально опубликованные для клиентов "справочные" цены, цены розничной продажи гостиничных и прочих услуг, как правило, - это максимально высокие цены. |
|
П
| |
| Пакет | Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Набор услуг варьироваться, но обычно включает минимум три компонента и имеет фиксированную цену. |
| Пансион | Небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем гостиницы или семьей, которые обычно проживают в этом же здании. |
| Паркинг | Место для стоянки автотранспорта. |
| Паром | Самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж/д вагонов и т.п.) при перевозке через водоемы (моря, проливы и т.п.). |
| Перевес багажа | Излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного авиакомпанией допустимого предела, входящего в стоимость билета, перевозка такого багажа оплачивается пассажирами дополнительно. |
| Плацкарта | Дополнительная к проездному билету карточка или ж/д квитанция на право занятия определенного места в поезде дальнего следования. |
| Поздний выезд | Выезд из отеля позднее установленного местом размещения расчетного времени. В большинстве случае клиент обязан оплатить 50 процентов от стоимости одних суток пребывания. |
| Полетный купон | Часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке. |
| Полный пансион | Вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается трех- или четырехразовое питание. |
| Полупансион | Вид питания в гостиницах, при котором завтрак и ужин или завтрак и обед включены в стоимость проживания. |
| Порт захода | Пункт промежуточной стоянки морского (речного) пассажирского судна, предусмотренный его маршрутом. |
| Приоритетное бронирование | Форма взаимоотношений туроператора и места размещения, характеризующаяся первоочередностью рассмотрения заявок данного туроператора менеджерами службы бронирования отеля. |
| Профиль туроператора | Доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров, торговля которыми приносит основную долю прибыли. |
| Принимающая сторона | Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающий туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной. |
| Портовый сбор | Сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в какой-либо город или страну, при отъезде из какого-либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт. |
| Подтверждение заказа | Официальный ответ о согласии принять и исполнить заказ. |
| Посадочный талон | Талон, выдаваемый пассажирам на морских и авиалиниях, по которому производится контроль и посадка в транспортное средство, после сдачи багажа и прохождения всех необходимых видов контроля. В талоне указывается посадочное место на борту. |
| Прямой рейс | Рейс, при котором пассажир не делает пересадок на всем пути следования от пункта вылета до пункта назначения. |
| Пул туроператоров | Временное объединение усилий и ресурсов туристических операторов для достижения общей коммерческой цели (например, при организации чартерного полета). |
| Путевка туристическая | Документ строгой отчетности, который подтверждает факт сделки между туристической фирмой и потребителем, факт оплаты туристом полной стоимости тура, указанной в договоре и гарантии организации определенных условий тура со стороны туроператора. |
| Путешествие | Согласно словарям путешествие — это поездка или передвижение пешком куда-либо далеко за пределы постоянного места жительства с какой-либо целью или вообще без оной. Синонимов у слова «путешествие» много. Смысловое содержание этого слова присутствует в лексиконе всех языков мира: travel, voyage, journey, trip и т.д. Как правило, слово путешествовать употреблялось в значении «направляться куда-то по необходимости». |
|
Р
| |
| Расчетный час | Время (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер, либо оплатить, полностью или частично, следующую ночевку. |
| Рафтинг | Сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами. |
| Регистрационная карточка | Выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны. |
| Регулярный рейс | Рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием. |
| Рекламация | Претензия, заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование, в связи с этим, соответствующего возмещения. |
| Рекламный тур | Бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагентств и (или) сотрудников авиакомпаний с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами. |
| Рекреационные ресурсы | Природные и антропогенные геосистемы и явления природы, которые обладают специфическими свойствами и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в определенное время или сезон с помощью существующих технологий и имеющихся материальных возможностей. |
| Рецепция | Общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля. |
| Ручная кладь | Багаж, который разрешено перевозить при себе без дополнительной платы, ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире. |
|
С
| |
| Сафари | Туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки. |
| Семейный план | Система скидок от стоимости размещения, предоставляемых в некоторых странах гостиницами членам одной семьи, путешествующим вместе. |
| Сертификация туристических слуг | Процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристической компании с последующей выдачей сертификата качества. |
| Система фортуна | Продажа пакета туристических услуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории с определенным питанием. |
| Сноуборд | Спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске. |
| Сплит-чартер | Перевозка пассажиров, при которой на одном участке пути пассажиры доставляются регулярными авиалиниями, а оставшейся — чартерными. |
| СПО (SPO) | Специальные предложения туроператоров, предложения с измененной стоимостью и (или) со специальными условиями бронирования, как правило, намного более выгодные, чем опубликованные тарифы. |
| Стик | Бланк проездного билета (авиа- или железнодорожного), бланк строгой отчетности. |
| Стоп-лист | Документ, содержащий информацию об отелях или турах, продажа которых на указанные даты закончена, предназначен для туристических агентств. |
|
Т
| |
| Таймшер | Форма владения собственностью в виде апартаментов в рамках комплекса апартотеля или право на бессрочное эксклюзивное пользование апартаментами на основе разделения времени на срок кратный одной – двум неделям в каждом календарном году. Уникальной и привлекательной частью программы является обмен таймшеров через независимую обменную компанию. |
| Такс-фри (tax free) | Система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания. |
| Таможенная декларация | Письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах. |
| Таможенная пошлина | Налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны. |
| Таможенные льготы | Частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров. |
| Таможня | Государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, и взимание таможенной пошлины |
| Тарифы авиабилетов | Дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов. |
| Транзит | Провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну. |
| Трансфер | Любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно). |
| Треккинг | Пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников. |
| Туристическая фирма | Предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров. |
| Туризм | От французского tour — обход, объезд, прогулка, поездка). С 1815 г в постнаполеоновской Европе, английские денди полюбили, в весьма комфортных условиях. совершать круговые поездки (tour) на юг Франции, а затем и в Италию. Целями таких поездок были поиск развлечений, удовольствий, знакомство с романтизмом и жемчужинами культуры наследия человечества. Поэтому «совершить tour», в отличие от «совершить путешествие», стало сразу же означать «направляться куда-то для отдыха, удовольствия, развлечений или получения новых знаний и впечатлений». |
| Турагент | Туристическая фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых туроператорами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.). |
| Туроператор | Туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов. |
| Тур-пакет | Упорядоченный по месту, времени оказания, согласованный по составу, качеству и цене комплекс туристических услуг. |
|
У
| |
| Ультра все включено | Система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (местного, а так же некоторые напитки импортного производства) и отдельные виды услуг, включены в стоимость проживания и не требуют дополнительной оплаты. Расширенная версия системы «Все включено». |
| Уполномоченные агентства | Агентства, предлагающие по определенным направлениям, либо по всем направлениям, туры конкретного оператора, являющиеся представительствами туроператора на региональных рынках. |
|
Ф
| |
| Форс-мажор | Обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.). |
| Фотосафари | Туристическая поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания. |
| Франчайзинг | Право на создание коммерческой фирмы, продажу товаров и оказание услуг в порядке коммерческой концессии, иначе, лицензионное соглашение, подразумевающее использование товарного знака и технологий со взаимными обязательствами и льготами между передающей и получающей сторонами, предоставляемое за плату и оформленное в соответствии с законом о товарных знаках. |
| Франшиза (в страховании) | Часть, не выплачиваемая (удерживаемая) компанией при наступлении страхового случая (события). |
|
Х
| |
| Хостел | Разновидность гостиниц эконом класса, с небольшим набором услуг. |
| Хотельер | Человек, являющийся владельцем или представителем топ менеджмента гостиничного предприятия и представляющий интересы отеля в отношениях с третьими лицами. |
|
Ц
| |
| Ценовое приложение | Приложение к каталогу, распространяющееся агентствам в качестве дополнения к каталогам, не содержит рекламной информации, содержит только стоимость предлагаемых в каталоге туров с указанием комиссионного вознаграждения. |
|
Ч
| |
| Чартер | Приложение к каталогу, распространяющееся агентствам в качестве дополнения к каталогам, не содержит рекламной информации, содержит только стоимость предлагаемых в каталоге туров с указанием комиссионного вознаграждения. |
|
Ш
| |
| Шатл-сервис | Частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние. |
| Шенгенская виза | Единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.), в течение срока действия визы. |
| Шведский стол | Вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся от традиционного обслуживания тем, что посетители могут выбрать любое блюдо в любом количестве, из предлагаемых и выставленных в зале. |
| Шоп-тур | Туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания. |
|
Э
| |
| Электронные туристические биржи | Интернет порталы, где собраны и систематизированы предложения нескольких туристических операторов, доступные для обыкновенных или зарегистрированных пользователей. |
| Электронный билет (e-ticket) | Электронная версия бумажного железнодорожного, автобусного или авиабилета. Бронирование на рейс осуществляется стандартным образом в кассе либо через интернет, информация о пассажире и пути следования надежно хранится в специальной базе данных компании в электронном виде. Для осуществления переезда (перелета), пассажиру достаточно предъявить на номер электронного билета и паспорт. |
| Элотмент | Форма взаимодействия туроператора и хотельера, при которой оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату хотельеру непосредственно перед каждым заездом туристов. |