![]() |
Мы в Telegram! Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!
В связи с распространением коронавируса covid-19 и как следствие введением ограничений на перелеты в большинстве стран мира, практически все авиакомпании либо "приземлили" свои самолеты, либо отменили 90%+ всех рейсов.
В этом обзоре разберемся, какие есть варианты с авиабилетами по отмененным рейсам и какие новые условия бронирования предлагают перевозчики.
Общая информация по всем авиакомпаниям:
1) Учитывая массовые отмены рейсов и огромное количество обращений, практически все перевозчики не принимают обращения по телефонам и просят писать на электронную почту или оставлять заявки на специальных разделах сайтов.
2) Даты, до которых отменены рейсы очень условные, т.к. постоянно сдвигаются, учитывая новые ограничения правительств.
МАУ
МАУ приостановили все полеты до 24 апреля 2020 года. Авиакомпания предлагает по отмененным рейсам следующее:
ВАЖНО! Из-за большого количества запросов, которые сейчас получает перевозчик, возврат стоимости неиспользованного авиабилета производится в течение 7 - 90 дней с даты получения обращения.
В сложившихся форс-мажорных обстоятельствах, контакт-центр МАУ временно не принимает звонки, поэтому, для изменения в бронировании нужно заполнить форму обратной связи на сайте.
Детали смотри тут.
SkyUp
Все регулярные рейсы отменены до 24 апреля включительно. На своем сайте перевозчик отмечает, что карантин - форс-мажорное обстоятельство. Авиакомпания не может выполнить рейсы в вышеупомянутый период времени, в связи с введением органами государственной власти ограничений пересечения государственных границ.
Условия перебронирования или возмещения стоимости билетов с вылетом в период до 24 апреля:
По всем вопросам, связанных с изменением даты или возмещением стоимости билетов, нужно:
В связи с большим количеством запросов, срок обработки обращения может быть длиннее, чем в обычных условиях.
Авиакомпания не предлагает возможности возврата средств за авиабилеты.
Детали на сайте авиакомпании по этой ссылке.
Alitalia
Все регулярные рейсы отменены до 19 апреля включительно.
До 31 мая у вас есть возможность изменить бронирование или запросить возврат билета, причем возврат может быть сделан после запланированной даты поездки.
Все пассажиры, которые приобрели билет на рейс, вылетающий с 23 февраля по 31 мая, и которые отказываются от перелета, могут до 31 мая:
Пассажиры, у которых был отменен рейс, могут до 31 мая:
Причем данная опция дает пассажирам право получить ваучер, равный стоимости приобретенного билета, с дополнительными 15€, если отмененный рейс - внутренний или международный; 60€ — если отмененный рейс является межконтинентальным.
Все детали смотри на сайте Alitalia.
Lufthansa Group Airlines: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines and Air Dolomiti
По билетам, забронированным до 19 апреля 2020 года включительно и с подтвержденной датой поездки до 30 апреля 2021 года включительно, применяются следующие правила:
Детальная информация на сайте Lufthansa Group
Wizzair
Все регулярные рейсы в/из Украины отменены до 30 апреля включительно. Авиакомпания предлагает следующие варинты изменений в бронировании по отмененным рейсам:
Авиакомпания разрабатывает систему автоматического возврата для пассажиров, которые купили билеты через другие каналы продаж и просит клиентов обращаться по месту оформления бронирования.
Детали смотри на сайте Wizz Air.
Ryanair
Авиакомпания предлагает перенос дат вылетов по отмененным рейсам без применения тарифа за такие изменения. Детали тут.
Qatar Airways
Qatar Airways улучшили для пассажиров политику обмена и возврата авиабилетов "Travel with confidence". Теперь ее действие распространяется на все бронирования, которые включают перелеты до 30 сентября 2020 года. По авиабилетам с датами вылета до 30 сентября пассажир может:
Для льготного внесения изменений в бронирование пассажир должен обратиться в авиакомпанию не менее чем за 3 дня до даты вылета, указанной в изначальном бронировании.
Детальнее на сайте Qatar Airways.
airBaltic
Все регулярные рейсы отменены до 14 апреля.
airBaltic предлагает ваучеры по цене покупки билета + бонус 20€ (за каждый сегмент перелета) для отмененных рейсов, которые должны были выполняться до 14 апреля. Т.е. если ваш приобретенный билет туда и обратно стоил 120€, вы можете получить ваучер номиналом 160€.
Для всех билетов, забронированных в период с 10 марта по 30 апреля для поездок до конца этого года, можно будет изменить дату полета без комиссии. Вы можете изменить дату один раз на любой рейс по тому же маршруту до 31 мая 2021 года. Если есть разница в тарифах, она будет применяться.
Детальнее на сайте airBaltic
Turkish Airlines
Все регулярные рейсы отменены до 1 мая. По отмененным рейсам авиакомпания предоставляет такие опции:
По билетам, приобретенным до 20.03 с датами вылета до 31.12 — можно бесплатно изменить даты вылета до 28.02.21
По билетам купленным с 21.03.20 до 21.04.20, можно бесплатно изменить даты вылета до 28.02.21
Детали на сайте Turkish Airlines
Air France / KLM ( а также Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways)
По новым билетам:
Если вы приобрели билет до 31 марта 2020 года на рейс до 31 мая 2020 года, у вас есть возможность до 30 сентября 2020 года отложить дату вылета без применения дополнительных тарифов. Ваше новое путешествие должно начаться не позднее 30 ноября 2020 года включительно.
Если вы хотите совершить поездку после 1 декабря 2020 года, вы также можете перенести дату вылета без платы за изменение. Если тип тарифа, указанный в вашем билете, недоступен, возможно, вам придется оплатить разницу тарифа.
Если вы хотите отменить перелет:
Если вы приобрели билет до 31 марта 2020 года на рейс, который вылетает до 31 мая 2020 года, заполните онлайн-форму, чтобы получить ваучер на поездку. Этот невозвратный ваучер действителен в течение 1 года на всех рейсах Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.
Если ваш рейс отменен:
Вы можете:
Все детали смотри на сайте Air France.