СКОРО
Данное действие доступно
только для специалистов сообщества
только для специалистов сообщества
Данное действие недоступно до подтверждения Вашего аккаунта администрацией портала.
|
|
Крик души! - Туристов непустили, оператор отморозился
Добрый день. У меня такой "крик души". Вылетели мои туристы в ОАЭ 23 декабря с Джоин Ап. Визы сделали заранее, ни что не предвещало....Звонок 24 декабря. "Здрасьте, мы в Украине". Причина: одного из туристов не пропустил паспортный контроль. По словам туристов паспорт был "утопленый". Слава Богу, что для получение визы в ОАЭ необходимы были только сканкопии документов, которые мне туристы сами высылали. Скан был нормальный, четкий. Туристы как всегда. Типа " сколько денег можете вернуть?" Я им объясняю, что ни моей вины, ни вины туроператора нет в том, что ваши документы "неопрятные". Но я поговорю с оператором, может с отеля бронь можно снять и т.д. Но шансов не много. По телефону оператор сказал, пишите письма, посмотрим. Написала письма оператору ( штуки 4 не меньше) и в ответ ТИШИНА. Вот уже несколько дней. Ну напишите, что ничего компенсировать нельзя, или же что то можно. Хоть как то отреагируйте. Не оставляйте меня одну в такой ситуации. Мне просто нужен ответ который я смогу показать туристам.
Добрый день,уважаемые коллеги..Возможно , направьте письмо туроператору не только от имени агентства, но и от имени туристов с высказанной ими лично просьбой.
У нас была ситуация, когда туристы прервали свой отдых в ОАЭ ( туорператор Ньюз тревел) по причине несчастного случая, произошедшего с их сыном , который в туре не был.Туристам пришлось вернуться после 1-го дня отдыха. На личное обращение туристов к туорператору был произведен возврат денег за неиспользованные дни в отеле.
У нас была ситуация, когда туристы прервали свой отдых в ОАЭ ( туорператор Ньюз тревел) по причине несчастного случая, произошедшего с их сыном , который в туре не был.Туристам пришлось вернуться после 1-го дня отдыха. На личное обращение туристов к туорператору был произведен возврат денег за неиспользованные дни в отеле.
Сочувствую!Ну почему туристы всегда хотят возврата денег от агента?У агента денег уже нет!!!Отправлено туроператору все...Сообщите,плиз,что ответит оператор.
Рубрики форума
Место встречи - изменить нельзя! Гласит знаменитая фраза из одноименного кинофильма, а мы, с удовольствием, призываем вас к общению, наши уважаемые пользователи.
Создать тему
Создать тему