ДОброго времени суток вам,дорогие коллеги..Хочу вас предупредить о соблюдении осторожности и внимания при работе с этим туроператором, особенно ,когда вопрос спорный и связан он с аннуляцией тура.
Сделала заявку на тур в Шарм, два человека, 10 дней, стоимость- 2036. За три дня до отлета у отца( 91 год) туристов случается инсульт.Понятное дело,что в такой ситуации ни о каком отдыхе не может быть и речи.Аннулируем бронь и писменно обращаемся рассмотреть нестандартную ситуацию и высказываем просьбу учесть это плачевное обстоятельство при выставлении штрафа. В устной беседе выясняем ,что штраф возможно уменьшить при условии продажи авиаперелета, отель снял бронь без санкций. Через день после отлета получаем счет на штраф в размере 468 долларов, т.е., делаем вывод, что авиабилеты в одну сторону уже проданы. Оснований-то ,волноваться нет - документ финансовый от Тезов получен. Ждем оканчания тура в надежде, что продадут обратный перелет. После окончания тура оплачиваем штраф по счету. Получаем отчет от Тезов по окончании месяца( 30.09) с указанием этой же суммы штрафа в 468 долларов. .Вроде бы инцидент исчерпан, НО...не тут-то было!!! И не с этим туроператором!!!
Спустя неделю после окончания тура ,т.е. 04.10, когда вроде как никто ни к кому не имел претензий: счет оплачен, месяц закрыт...И здесь с утра сюрприз : новый счет , датированный тем же числом и под тем же номером, НО..сумма штрафа увеличена до 702 долларов. Начинаем выяснять что и как...Ответы устные даны : ошиблась система!!! Интересное дело...как это она допустила ошибку спустя неделю после произошедшего? А спустя еще неделю можно ожидать штарафа в 2036 ?))) а еще через неделю ,что может произойти? Судя по происходящему, то надо каждый день звонить тезам и задавать вопросы: у нас там всё окей или мы вам опять что-то задолжали? как-то странно стало с ними работать..неужли столь обеднел тез тур ,что идет на такие финансовые игры))))

Введите текст ответа (до 4000 символов):

Добавить ответ