СКОРО
Закрыть
+38 (044) 353 33 20
Вход
Данное действие доступно
только для специалистов сообщества
Закрыть
Данное действие недоступно до подтверждения Вашего аккаунта администрацией портала.
Закрыть
sos SOS!!! Международный сигнал о помощи, используемый аудиторией нашего портала для получения помощи и советов у коллег.
Показать по:    дате публикации    популярности

←12

13 Ноября 2012   Просмотров:  2137   Автор: Irina-tz   
22 октября 12 туристы забронировали тур в ОАЭ,отель Аtlantis Palm 5* на 9 ноя 2012.Заявку подтвердили 23 го окт,документы на визу отпарвли в этот же день,заявку оплатили полностью.Казалось бы все хорошо -ждем документы.Но не тут то было.
7 ноя документы есть-ваучер!,авиабилеты,страховки документы выданы туристам.вчера 8 ноя 12 в 17-30 звонок от Join Up-"Отель Atlantis Palm 5* прислал нам письмо,что не может принять ваших туристов,альтернатива Rixos Palm 5*".От альтернативы туристы отказались-и аннулировали свой тур,попросили возврат денежных средств+компенсацию за испорченный отдых(у туристки ДР 10 ноя ).Я в туризме 9 лет-такое впервые!
как такое может быть,если подтверждение было за 2 недели до вылета?
Что делать?
9 Ноября 2012   Просмотров:  5108   Ответов:  13   Автор: zaratravel   
ДОброго времени суток вам,дорогие коллеги..Хочу вас предупредить о соблюдении осторожности и внимания при работе с этим туроператором, особенно ,когда вопрос спорный и связан он с аннуляцией тура.
Сделала заявку на тур в Шарм, два человека, 10 дней, стоимость- 2036. За три дня до отлета у отца( 91 год) туристов случается инсульт.Понятное дело,что в такой ситуации ни о каком отдыхе не может быть и речи.Аннулируем бронь и писменно обращаемся рассмотреть нестандартную ситуацию и высказываем просьбу учесть это плачевное обстоятельство при выставлении штрафа. В устной беседе выясняем ,что штраф возможно уменьшить при условии продажи авиаперелета, отель снял бронь без санкций. Через день после отлета получаем счет на штраф в размере 468 долларов, т.е., делаем вывод, что авиабилеты в одну сторону уже проданы. Оснований-то ,волноваться нет - документ финансовый от Тезов получен. Ждем оканчания тура в надежде, что продадут обратный перелет. После окончания тура оплачиваем штраф по счету. Получаем отчет от Тезов по окончании месяца( 30.09) с указанием этой же суммы штрафа в 468 долларов. .Вроде бы инцидент исчерпан, НО...не тут-то было!!! И не с этим туроператором!!!
Спустя неделю после окончания тура ,т.е. 04.10, когда вроде как никто ни к кому не имел претензий: счет оплачен, месяц закрыт...И здесь с утра сюрприз : новый счет , датированный тем же числом и под тем же номером, НО..сумма штрафа увеличена до 702 долларов. Начинаем выяснять что и как...Ответы устные даны : ошиблась система!!! Интересное дело...как это она допустила ошибку спустя неделю после произошедшего? А спустя еще неделю можно ожидать штарафа в 2036 ?))) а еще через неделю ,что может произойти? Судя по происходящему, то надо каждый день звонить тезам и задавать вопросы: у нас там всё окей или мы вам опять что-то задолжали? как-то странно стало с ними работать..неужли столь обеднел тез тур ,что идет на такие финансовые игры))))
4 Октября 2012   Просмотров:  3112   Ответов:  8   Автор: AVRORA_R   
3 Октября 2012   Просмотров:  3145   Ответов:  6   Автор: Lizo4ka_23   
Уважаемые коллеги! Очень нужна консультация!Дело в том, что первый раз столкнулась с организованной группой детей (школьники), хотят поехать в автобусный тур в Венгрию и Австрию. Если можете, подскажите пожалуйста, через каких операторов лучше (я смотрела туры Аккорда и Алголя, может посоветуете еще кого-то), и кто сталкивался, какие особенности формирования и заказа групповых детских туров (визы, организация поездки до места сбора, бесплатное сопровождение учителей, дополн.инфо). Буду очень признательна за любую информацию! Если удобно можете писать в личные сообщения.
23 Августа 2012   Просмотров:  5393   Ответов:  11   Автор: It_is_me   

←12

Рубрики форума






Место встречи - изменить нельзя! Гласит знаменитая фраза из одноименного кинофильма, а мы, с удовольствием, призываем вас к общению, наши уважаемые пользователи.
Создать тему