Покупка через интернет авиа– и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, пока еще редкость в Украине, но с каждым днем количество продаж неуклонно растет и оглядываясь на соседнюю Россию и, тем более, Европу, можно предположить, что в скором времени на украинском рынке он-лайн продаж начнется заметное оживление.
 
По информации электронной газеты Российского союза туриндустрии, наши соседи покупают через сеть 13,6% всех авиабилетов, 13,1% железнодорожных билетов, 9,5% отелей также бронируется в онлайне. Однако пакетные туры через сеть в России почти не продаются – лишь 2,3% их продаж происходит в онлайне. В Европе, по данным департамента консалтинга РБК, через интернет продается 29,6% туров. Об этом рассказал аналитик отдела исследований рынков департамента консалтинга РБК Сергей Хитров на форуме «Оптимизация взаимодействий между турагентствами и туроператорами», состоявшемся в рамках MITT-2011.

В России пока предложение пакетных туров через интернет очень невелико. Тормозит развитие онлайн-продаж и фактор страха. При этом, как показывает исследование РБК, те, кто уже покупал что-либо в онлайне, меньше боятся делать это в дальнейшем. Данные опросов дают такие результаты: лишь треть из тех, кто покупал туруслуги по электронным каналам, опасаются делать такие покупки. Не имеющие опыта боятся больше (64%). Чего больше всего опасаются потребители? Получения фальшивки вместо настоящих билетов, ваучеров и т.п., многие (по опросам – пятая часть) переживают за сохранность своих средств при оплате покупки картой. Потенциальных покупателей туруслуг через Интернет страшат и возможные трудности с возвратом билетов, отменой брони. Многие, наконец, полагают, что чисто технически не смогут справиться с покупкой через сеть.
 
Тем не менее, по прогнозам экспертов РБК, спрос на готовые туры в интернете в России будет расти. Через три года число покупателей такого продукта через электронные каналы может достигнуть 19% от общего числа путешествующих.
 
Учитывая то, что украинский рынок во многом следует тенденциям развития рынков России и Европы, хотя и с заметным опозданием: от России года на три, а от Европы и того больше, в нашей стране, в ближайшее время, стоит ожидать появление первых он-лайн компаний по продаже авиабилетов и туристических услуг через интернет, в том числе родом из России.

Доказательством тому служит то, что на выставке UITT 2011 в Киеве, уверенно заявил о себе международный интернет проект швейцарско-российской компании по продаже электронных авиабилетов и бронированию отелей - "anywayanyday".

Однако стоит заметить, что компания рассчитывает не только на прямых покупателей, но готова сотрудничать и с туристическими агентствами, предоставляя доступ к своему ресурсу на условиях комиссионного вознаграждения за проданные билеты и забронированные номера в отелях.

Как поступят другие он-лайновые компании и будут ли они нацелены на сотрудничество с турагентствами, или будут стремиться завоевывать клиентов напрямую - покажет время...

Мастер тура.