Вчера, 13 августа в редакцию нашего портала поступил звонок от харьковского турагента: около 30 туристов из Украины и России (Белгород), с купленными у туроператора "Join Up!" путевками в ОАЭ и Шри-Ланку, так и не отправились в свой летний вояж.

 

При этом туристы компании "Натали турс" спокойно прошли регистрацию и наблюдали за происходящими событиями "по ту сторону баррикад".

 

Что же произошло и кто виноват?! Больше всех ответы на эти вопросы волновали туристов, которые, приехав в аэропорт, узнали, что их в списках пассажиров на рейс авиакомпании "FlyDubai" – просто нет!

 

Шокированные туристы в течение нескольких часов обрывали телефонные линии туроператора и своих турагентов, в результате самолет улетел без них.

 

Как оказалось, за день до вылета туроператор не выслал турагентам, бронировавшим туры, ни электронные билеты, ни хотя бы их коды. Это насторожило агентов, но все до последнего верили в лучшее.

 

В итоге: билеты не были выкуплены вовремя, менеджеры "Join Up!" до последнего уверяли туристов, которым посчастливилось дозвониться по телефону в офисы оператора, что все будет хорошо. А потом, как в том анекдоте: ну, не смогла я… "Нам не хватило 15 минут уладить ситуацию", оправдывались представители харьковского офиса туроператора.

 

По их словам, произошла единичная внештатная ситуация - фирме-перевозчику были несвоевременно перечислены деньги. Поэтому билеты на харьковский и на киевский рейсы в ОАЭ, не были вовремя выкуплены. В "Борисполе", говорят в компании, удалось в последний момент решить ситуацию, туристы улетели - в Харькове не хватило 15 минут.

 

Руководство "Join Up!" обещает решить сложившуюся ситуацию с каждым туристом индивидуально и отправить всех, в честно оплаченные туры, до конца недели.

 

В тоже время представители туристической общественности начали делиться информацией о том, что проблемы с рейсами могут быть не только на направлении ОАЭ. У турагентов есть сомнения по поводу состоятельности программы в Черногорию из Харькова. Кроме того дату одного из вылетов в Болгарию из Харькова перенесли, мотивировав тем, что "Join Up!" поменял перевозчика на данном направлении.

 

 

Туррынок Украины замер в ожидании…

 

 

 

 

 

 

 

Мастер тура