Египетский кризис в разгаре и на повестку дня вышел новый вопрос, озвученный, в частности, в пресс-релизе АЛТУ.  При отказе туристов от поездки, обязаны ли туристические компании возвращать деньги за тур? Туроператоры, авиакомпании и отельеры обсуждают возможность компенсации таким клиентам, которых становится с каждым днем все больше.

С одной стороны, массовые волнения и чрезвычайное положение в стране могут быть признаны форс-мажором, что может служить поводом для расторжения договора с туристической компанией и возвращения полной стоимости путевки. Правда для подтверждения этого факта туристам необходимо получить справку из посольства Египта в Украине. Кроме того, согласно статье Закона "О туризме" клиент туристической компании имеет право потребовать изменения договора или его расторжения  " в связи с изменением существенных условий договора и обстоятельств, которыми они руководствовались при его заключении… в частности в случае ухудшения условий туристической поездки".  С другой стороны, туроператор понес издержки: оплатил перелет, проживание в отеле и прочие услуги, кто будет компенсировать ему эти потери?

В Ассоциации лидеров турбизнеса советуют туристам мирно договариваться с туроператорами, а в случае если не удалось достигнуть договоренностей с туроператором и турист полагает, что его права нарушены, можно идти в суд. "Но, скорее всего, такой процесс будет проигран, ведь ситуация в Египте не зависит от туроператора. А вернуть деньги за день до вылета невозможно — их нет на счетах туроператора, они уже ушли авиакомпании и отелю, — поясняет спикер Ассоциации Юлия Олейник. — Рекомендую людям обращаться к своим туроператорам по вопросам отказов как можно раньше — так будет больше шансов поменять тур на другой или вернуть деньги". 

В своем заявлении АЛТУ также цитирует египетских партнеров по турбизнесу, которые подтвердили своим коллегам на Украине, что обстановка в отелях, в которых отдыхают украинцы, остается спокойной. В заявлении ассоциации также говорится о том, что туроператоры (все они входят в АЛТУ) работают в тесном контакте с Министерство иностранных дел Украины и туроператорами в Египте, чтобы совместными усилиями свести к минимуму возможные негативные последствия кризиса для граждан Украины, отдыхающих в Египте.

В интервью агентству "Интерфакс-Украина" представитель авиакомпании "Роза ветров", которая выполняет чартерные рейсы в Египет, сообщил о том, что пассажиропоток на ее самолетах практически не пострадал. На него не повлияли ни угрозы об отсутствии достаточных гарантий безопасности для туристов, ни информация о введении режима чрезвычайной ситуации. В компании подтвердили выполнение всех запланированных рейсов с запланированным числом туристов, ни один из которых, приобретя заранее пакет, не сдал билет. На сегодняшний день "Роза ветров" выполняет до 11 египетских рейсов в неделю: пять раз в Шарм-эль-Шейх и пять - в Хургаду.

А вот представители турагентств сообщают о падении спроса на туры в Египет в связи с неспокойной обстановкой в стране пирамид. Клиенты все больше выбирают Турцию, а также другие направления, такие как Тунис, Болгария или Черногория. Тем не менее ведущие туроператоры по Египту пока не собираются приостанавливать продажу туров, однако подтвердили, что все же запланировали небольшую корректировку чартерных программ в Египет на ближайшие даты.

Напомним, ранее Министр иностранных дел Украины посоветовал своим гражданам воздержаться от поездок в Египет. Совет перерос в настоятельную необходимость, как только стало известно о введении в стране режиме чрезвычайной ситуации на фоне ухудшения ситуации с обеспечением безопасности. Об этом в среду сообщил Департамент информационной политики МИД Украины.

Тем же украинским туристам, которые уже успели вылететь в Египет и находятся в Каире, рекомендуется избегать посещения площати Тахрир в центре столицы, как и примыкающего к ней района "город садов". То же самое в отношении Президентского дворца (район "Гелиополис", мечети Рабиа Аль-Адавийя (район Наср), а также Гизы.

Тем, кто отдыхает на курортах Красного моря (Хургада и Шарм-эль-Шейх) украинский МИД советует оставаться на территории отеля и не выходить за его пределы, чтобы не подвергать себя опасности и ненужным рискам.

Министерство иностранных дел предостерегло соотечественников от посещения мест большого скопления народа. Не рекомендуется присутствовать там, где ведется незаконная фото- и видеосъемка. Не следует принимать участия в демонстрациях, акциях протеста и других событиях, направленных не дестабилизацию внутриполитической обстановки.

Политическое противостояние в Египте вышло на новый виток в среду, когда каирская полиция вступила в открытую борьбу с демонстрантами, выступающими в поддержку свергнутого президента Мохаммеда Мурси, и ликвидировала их палаточные лагеря.

Источник