После нескольких сбоев произошедших за недавний период в работе компании “Join UP”, туристическая общественность чутко реагирует на любые сообщения о проблемах этого туроператора. Так 21 сентября порядка 40 туристов вновь не смогли по плану вылететь в Дубай из Донецка. По информации туроператора “Join UP” это произошло из-за того, что авиакомпания Flydubai, на рейсе которой должны были лететь туристы, вовремя не увидела оплату от туроператора за авиабилеты.  

 

Часть туристов “Join UP” пересадил на рейс в Дубаи вылетевший из Киева только на следующий день, организовав ночной трансфер в столицу. Часть туристов вовсе отказались лететь, а часть, не дожидаясь действий от туроператора, самостоятельно купили себе билеты в Дубаи и также улетели на следующий день из Киева, рассчитывая на дальнейшую компенсацию за дополнительно потраченные на авиабилеты средства. 

 

В компании “Join UP” нашего корреспондента заверили в том, что проплата в авиакомпанию Flydubai была сделана своевременно, и всему виной техническая ошибка из-за которой авиакомпания не увидела эту оплату вовремя. В компании “Join UP” нас заверили, что всем туристам обязательно будут компенсированы все причиненные неудобства. В качестве компенсации, в том числе, будет предоставлен 1 дополнительный день проживания на курорте и бонусная экскурсия. 

 

Напомним, что похожий случай произошел 13 августа в Харькове. Тогда около 30-ти туристов также не смогли вовремя вылететь в Дубаи на рейсе авиакомпании Flydubai и также по причине технического сбоя. Тогда туроператору “Join UP” пришлось в срочном порядке доставлять туристов на курорты другими рейсами.  

 

По информации авиакомпании Flydubai, случай со сбоем в Харькове также не носил финансового характера. “Это был технический сбой в системе, из-за чего заказы были переданы flydubai с ошибками. Пассажиры, чьи интересы были затронуты в следствии данного сбоя, были переправлены в Дубай из Донецка на следующий день”, сообщил в интервью порталу delo.ua Джейхун Эфенди, старший вице-президент авиакомпании flydubai по коммерческим операциям в ОАЭ, на Ближнем Востоке, в Европе и странах СНГ. 

 

Кроме того Джейхун Эфенди заверил, что авиакомпания успешно сотрудничает с Join UP уже более двух лет, и эта компания является одним из ключевых партнеров авиакомпании в Украине. 

 

 

 

 

 

 

Мастер тура