Во Франции участились жалобы туристов на туроператов и авиакомпании. За прошлый 2013 год на 70 процентов увеличилось число туристов обратившихся за урегулированием конфликтов. Во Франции ежегодно насчитывается 83 миллиона туристов, но далеко не каждый из них покидает страну с хорошими воспоминаниями.

Организация Mediation Tourisme et Voyage является во Франции сервисом по улаживанию конфликтов, здесь помогают туристам в разрешении разных неприятностей. На долю этого сервиса приходится треть конфликтных разбирательств между провайдерами туристических услуг и путешественниками. В прошлом году туда с просьбой о помощи обратилось 1400 иностранных граждан. Данный сервис был запущен недавно, но всё больше туристов узнают о его существовании.

Чаще всего в 46 процентов случаев в сервис обращаются с жалобами на сферу авиаперевозок, что в основном связано с задержкой или отменой рейсов. С организацией Mediation Tourisme et Voyage сотрудничают многие туристические компании. Прошлой осенью к сотрудничеству с этой организацией присоединились авиаперевозчик Easy Jet, Национальный союз турагенств Франции, международный аэропорт Парижа и ещё ряд крупных туристических операторов.

Источник