14 июня отдых большинства из 180-ти туристов прилетевших в Турцию по линии туроператора "Ильтур" начался с незаселения в забронированные отели.

По словам возмущенных турагентов, к которым начали обращаться за помощью расстроенные туристы, дозвониться в офис туроператора "Ильтур", чтобы выснить в чем проблема, они не смогли – телефоны компании молчали.  Решать проблемы туристов взялась принимающая сторона, которая и расселила украинских отдыхающих в другие отели. Однако, по информации турагентов, предлагаемые на замену отели устроили далеко не всех туристов, да и оплачивать сутки проживания туристам пришлось за свой счет, в связи с чем у туристов  возник конфликт с сотрудниками принимающей компании в который пришлось вмешаться полиции. 

Туроператор "Ильтур" включился в решение проблемы с заметным опозданием, оправдывая сложившуюся ситуацию задержкой "ОТП Банком" проведения платежа за проживание туристов партнерам компании. Как объяснил директор туроператора Роман Егоров, вышеупомянутый банк, как раз накануне заезда туристов, переустанавливал програмное обеспечение чем и был вызван сбой. 

И хотя в "ОТП Банке" подтвердили, что в операционной работе учреждения могли быть временные трудности в связи с техническими работами, это мало повлияло на настроения туристов и их агентов. По словам турагентов их больше всего возмутило отсутствие своевременной поддержки и объяснений со стороны туроператора "Ильтур", ведь сбои бывают у всех, важно, как поступает в таких случаях туроператор.

По информации турагентов, на сегодняшний день, все пострдавшие туристы расселены либо в ранее забронированные отели, либо в отели предложенные на замену принимающей компанией и ждут компенсации и возврат дополнительно оплаченных средств за первые сутки проживания. 

Директор туроператора "Ильтур" Роман Егоров сообщил, что его компания полностью рассчиталась с партнерами в Турции и пообещал, что выплаты будут продолжаться по плану и в дальнейшем проблем с поселением не возникнет.

Мастер тура