В субботу 22 июня туристы, отправившиеся из Днепропетровска в Болгарию по линии туроператора "Ильтур", столкнулись с отказом принимающей компании Alfa-servis поселить их в забронированных отелях. Об этом нашему порталу сообщили в запорожском турагентстве "Баядера". Первоначально планировалось, что 21 июня туристы отправятся в Болгарию автобусом из Запорожья, однако месяц назад туроператор "Ильтур" сообщил турагентам Запорожья, что выезды переносятся в Днепропетровск и турагентам пришлось организовывать туристам дополнительный трансфер.

По информации директора турагентства "Баядера" Кондрушиной Елены Федоровны болгарская принимающая сторона компания Alfa-servis сообщила прибывшим на отдых туристам, что выданные "Ильтуром" ваучеры являются недействительными, а сотрудничество между компаниями прервано еще месяц назад из-за неплатежей по счетам. Представитель Alfa-servis сообщил, что они заранее предупредили руководство "Ильтура", о том, что прекращают обслуживать туристов компании до восстановления платежей. С туристами представители принимающей компании общались "холодно", оказывать какую-либо помощь отказались и украинским путешественникам пришлось самостоятельно улаживать вопросы с поселением, повторно оплатив проживание в отелях.

В понедельник 23 июня в киевский офис "Ильтура" приехали десятки разгневанных турагентов, чьи туристы оказались заложниками ситуации в Болгарии. В их числе были предствители сетей "Поехали с нами" и "Горячие туры", которые также подтвердили факт массовых непоселений туристов в отелях Болгарии из-за отсутствия оплат со стороны "Ильтура".

Директора компании "Ильтур" Романа Егорова в понедельник в офисе не оказалось, а менеджеры принимавшие письменные претензии у агентов, на все требования прояснить ситуацию, отвечали,что комментарии позже даст директор, который сейчас находится на больничном. 

Во вторник утром все телефоны туроператора "Ильтур" оказались не доступны, что особенно возмутило турагентов, на протяжении нескольких лет успешно сотрудничавших с этой компанией. Директор запорожской компании "Баядера" Кондрушина Елена Федоровна предложила пострадавшим турагентам совместными усилиями решать проблемы возникшие по вине туроператора "Ильтур". Контактный телефон для пострадавших турагентов: +38 067 712 67 02.

Напомним, проблемы у туристов компании "Ильтур" начались 14 июня, когда  отдых большинства из 180-ти человек прилетевших в Турцию начался с незаселения в забронированные отели. Тогда проблему уладили на следующий день, а директор "Ильтур" Роман Егоров сообщил, что его компания полностью рассчиталась с партнерами в Турции и пообещал, что выплаты будут продолжаться по плану и в дальнейшем проблем с поселением не возникнет. Однако, ситуация повторилась 18 июля. Туристов прилетевших в Турцию вновь отказались селить в забронированные ранее отели и заселели в предложенные на замену приимающей стороной. А теперь туристов отказались селить и в Болгарии.

Мастер тура