Уровнем оказанных туристических услуг в Греции в 2014 году довольны 8 туристов из 10. По данным Ассоциации греческого турбизнеса в текущем году индекс удовлетворенности туруслугами GRI (Global Review Index) достиг уровня 84,1% и превысил на 3 процентных пункта аналогичный показатель основных стран-конкурентов (81,1%).

Одновременно индекс удовлетворенности соотношением цена-качество туристических услуг составил 82,5%, что также выше показателя других стран (80,5%). По международным стандартам, показатель выше 80% считается удовлетворительным и косвенно свидетельствует о хорошем уровне услуг. По таким показателям, как расположение, обслуживание, еда-напитки, Греция тоже лидирует.

GRI был получен в результате обработки 82900 отзывов посетителей на сайтах 1060 греческих отелей всех категорий. GRI генерируется ежедневно для каждого отеля, в расчет берутся отзывы туристов как на страницах непосредственно отелей, так и оставляемые ими на многочисленных туристических электронных ресурсах. Во внимание принимаются не только свежие комментарии (им придается наибольший вес), но и история оценок за прошедшие 365 дней.

Несмотря на позитивную картину, на лаврах почивать не приходится: конкуренты (Турция и др.) не дремлют, и в связи с этим Ассоциация греческого турбизнеса рекомендует отелям продолжить работу по повышению качества оказываемых услуг.

Источник