Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”, зарубежный партнер украинского туроператора News Travel, 16 января заявившего о приостановке своей деятельности, сделала официальное заявление касательно ситуации.

"На данный момент в Королевстве Таиланд на различных курортах отдыхает 159 человек (туристов), прибывших по турам от компании “News Travel Ltd.”, которых принимает “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”. Туристы находятся на связи с круглосуточным центром информационной поддержки нашей компании. Всем туристам оперативно предоставляются консультации, транспортное, экскурсионное обслуживание и юридическая поддержка со стороны “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”.

Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” намерена в кратчайшие сроки обратиться в международные юридические компании с целью подготовки и подачи исковых заявлений в соответствующие судебные инстанции, а также обращений в контролирующие органы на предмет возмещения финансовой задолженности и защиты деловой репутации компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”. По состоянию на момент объявления о приостановке деятельности компании “News Travel Ltd.” 16 января 2015 года, прямая задолженность данной компании перед “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” составила 106 тысяч долларов США. Кроме того, оперативная задолженность, которую могут выставить согласно контрактам партнеры компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”, дополнительно составляет около 50 тысяч долларов США.

Руководство компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” крайне возмущено ложными заявлениями руководителей компании “News Travel Ltd.” о том, что все услуги, предоставляемые принимающей компанией в Королевстве Таиланд, оплачены, и что компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” якобы шантажирует туристов, пытаясь получить двойную (повторную) оплату услуг. Компания “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” уже третий день решает вопросы, связанные с оплатой услуг, предоставляемых туристам отелями и другими партнерами нашей компании, которые остались неоплаченными компанией “News Travel Ltd.”, в основном оплачивая их из собственных денежных средств. Также руководство компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” крайне возмущено непорядочностью руководителей компании “News Travel Ltd.”, которые в пятницу, 16 января 2015 года, утаивая информацию о финансовом состоянии своей компании, продолжали принимать оплату от туристов и юридических лиц ― заказчиков туристических услуг.

Вечером 16 января 2015 года компания “News Travel Ltd.” объявила о приостановке своей деятельности (приостановке отправки туристов на отдых) с 17 января 2015 года. При этом компанией “News Travel Ltd.” был создан псевдо "диспетчерский центр", который стал уверять туристов в том, что их туры полностью оплачены. Мы полны решимости предоставить все необходимые документы, подтверждающие непогашенную задолженность компании “News Travel Ltd.” перед компанией “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.”. Также сейчас готовится официальное заявление по данной ситуации в Посольство Украины в Королевстве Таиланд. Кроме того, сообщаем, что компания “ SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” является одной из ведущих туристических компаний в Таиланде, специализирующейся на приеме туристов из стран СНГ. Общее количество ежегодно принимаемых нашей компанией туристов составляет около 250 тысяч человек. Стабильность и качество работы компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” не зависит от подобных ситуаций, но в то же время такие затраты ложатся дополнительным финансовым бременем на нашу компанию. Надеемся, что данной ситуации будет дана объективная юридическая и общественная оценка, особенно в рамках европейского правового регулирования, к стандартам которого стремится Украина."

В ответ на это заявление, туроператор News Travel решил принести извинения партнерам.

"В первую очередь компания News Travel хотела бы принести извинения компании SAYAMA Travel Group Co., Ltd., а также другим нашим партнерам за сложившуюся ситуацию на рынке. Сегодня в сети было опубликовано обращение компании SAYAMA Travel Group Co., Ltd. относительно задолженности News Travel, поэтому мы вынуждены объяснить данную ситуацию и дать свои комментарии.

Первое: News Travel много лет сотрудничает с компанией SAYAMA Travel Group Co., Ltd. и всегда была удовлетворена ее работой, качественным и профессиональным обслуживанием туристов. Второе: News Travel не заявляла об отсутствии задолженностей перед компанией SAYAMA Travel Group Co., Ltd., а оценочная сумма долга, приведенная в обращении, близка к действительности. Третье: News Travel предлагала и предлагает решить данный вопрос в юридической плоскости и не использовать туристов как элемент давления. Деятельность компании не была приостановлена - была приостановлена отправка туристов за рубеж. Четвертое: в настоящий момент News Travel открыла горячую линию в Таиланде, по которой туристы могут звонить и получать поддержку. News Travel оперативно решает проблемы туристов и благодарна партнерам, которые в такой сложной ситуации поддерживают компанию и ее клиентов" - говорится в заявлении.

Координатором от компании “SAYAMA Travel Group Co., Ltd.” по всем вопросам, связанным с настоящим заявлением, является Генеральный менеджер г-н Виктор Списак (Mr. Viktor Spysak): gm@sayamatravel.com

Количество турагентов, которые продолжают нести заявления на возврат средств в компанию  News Travel, не уменьшается, но сколько их уже принято на данный момент - в ТО не подсчитали. "Ничего нового пока сказать не могу, идет рабочий процесс, есть некоторые проблемы за границей, но мы стараемся их решать по мере поступления", - пояснил коммерческий директор News Travel Сергей Зубарев. Он заверил, что туроператор ищет пути выхода из сложившейся ситуации, чтобы вернуть туристам деньги: "Если бы мы не видели возможности рассчитаться с туристами, мы бы просто закрыли компанию и подали бы документы о банкротстве".

По словам собеседника, точный размер задолженности ТО пока неизвестен, однако он вряд ли составит менее 30 миллионов гривен.

Что касается туристов News Travel, остающихся за рубежом, то в данный момент, насколько нам известно, никого из тех, чьи деньги не были вовремя перечислены отелям, из номеров не выселяют. Хотя не все принимающие ведут себя вежливо, есть и такие, которые угрожают клиентам выселением, полицией и т.п. Поэтому часть туристов решила не портить себе отдых, заплатив за туры повторно.

Те, у кого денег нет, а также те, кто принципиально не хочет платить за отдых дважды, продолжают отдыхать в стрессовых условиях. "Насколько я знаю, отель не имеет права выселить людей, если их уже заселили, но идет психологическое давление на клиентов через принимающие стороны (гидов)", - поясняет гендиректор сети ТА "Поехали с нами" Олег Кулик. "У нас также все туристы остались в отелях: Гоа, ОАЭ, Андорра… "Ньюз Тревел" все решил и за всех заплатил. Спасибо Даше Нефедовой и всем ее коллегам за оперативность, - говоит директор ТА "5е время года" Элита Ильчук. - Особенно за ответы на звонки в час ночи с пятницы на субботу и за работу в воскресенье. Осталось вернуть деньги за неулетевших туристов – и я совсем буду счастлива".

Впрочем, другие агенты не столь жизнерадостно реагируют на происходящее. Туристам некоторых пришлось столкнуться с откровенным хамством и нешуточными угрозами принимающих, однако в ТА просят об этом пока не писать, мол, пусть сначала туристы вернутся домой живыми и здоровыми, а уж тогда посмотрим.

Источник