В последнее время все масс медиа пестрят информацией о том, что НБУ в отчаянных попытках спасти гривну, вводит всякого рода ограничения на операции с валютой, как следствие, проблемы возникают у всех, чей бизнес связан с покупкой это самой валюты и расчетами заграницей с поставщиками.

Не обошла эта проблема и туроператоров, которые рассчитываются валютой с принимающими сторонами и отелями в разных странах и на разных континентах. В результате, в последнее время все чаще турагенты жалуются на незаселения, выселения и прочие неприятные ситуации, в которых оказываются туристы, причиной которых, возможно есть проблемы с валютой, а возможно и нет…

Чемпионом по "жалобам туристов" в предпраздничные даты оказался туроператор JoinUp!

"Мои туристы прилетели в ОАЭ 6 марта, отель 3*, бронировали и оплачивали тур стоимостью 1300 $ заранее, еще в феврале. По прилету отель отказался селить туристов, и им пришлось еще раз оплатить сутки проживания в отеле, пока оператор разбирался с проблемой, пообещав вернуть стоимость  дополнительно оплаченных суток", - рассказала нам ситуацию со своими туристами Ольга З., ТА Luxury Travel,- "Ситуация, безусловно, возмутительная, но еще более возмутило поведение туроператора в данной ситуации. Во-первых, получив звонок от уставших и расстроенных туристов, я первым делом позвонила на горячую линию туроператора JoinUp!, менеджер кол-центра проверила мою бронировку и, увидев, что это всего лишь 3* и всего лишь за 1300 долларов, дежурным голосом ответила – разбираемся…Как разбираемся, в чем причина, когда разберемся – вопросы остались без ответов!"

В результате, через сутки, туристам деньги вернули, в отеле оставили, но пока менеджер турагентства сама не связалась с туристами, она так и не узнала, решена ли их проблема или нет!  Обратная связь туроператора со своим партнером-турагентом отсутствовала! Видимо бронировки по 1000 долларов не заслуживают внимания.

При курсе 8 гривен за доллар для покупки турпакета за 1300 долларов обычной среднестатистической украинской семье достаточно было отложить 2-3 месячные зарплаты. Сейчас в условиях глубокого кризиса и резкого скачка курса доллара, позволить себе турпакет даже за 1300 долларов может далеко не каждый.

Количество туристов в офисах турагентов резко снизилось, сейчас каждый турист – на вес золота, как никогда и туры стоимостью 1000-1300 долларов в гривневом эквиваленте стали весьма дорогостоящими.

Именно сейчас, турагенты нуждаются в поддержке операторов, в постоянной обратной связи и готовности помогать друг другу общими усилиями сохранять туристический рынок Украины!

"Уходя из офиса JoinUp!, встретила коллегу, его туристы так же прилетели 6 марта в ОАЭ, поселились в отель, а 7 марта отель уже начал их выселять, чтобы решить проблему – турагент лично приехал в офис компании, а тем временем туристов в наших офисах все меньше и меньше, ди и бронировать ли майские у операторов сейчас – уже для меня большой вопрос…" - резюмировала Ольга.

Мастер тура