Пять крупнейших международных компаний по прокату автомобилей пересмотрят условия страховки, дозаправки, возмещения ущерба и ценовую политику в пользу клиентов в соответствии с требованиями Европейской комиссии и властей некоторых стран. За последние два года количество жалоб на Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz и Sixt выросло почти вдвое.

"Заказать машину через интернет в одной стране и вернуть в другой для современного путешественника не составляет труда. К сожалению, условия аренды зачастую слишком неконкретны и туманны. В результате у клиентов появляются незапланированные дополнительные расходы. Наиболее известные автопрокатчики согласились сделать условия аренды более понятными и четкими", — рассказала Вера Юрова, комиссар Европейской Комиссии по вопросам юстиции.

В частности, представители Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz и Sixt пообещали:

— сделать понятными условия интернет-бронирования;

— предоставить клиентам полную информацию об обязательных и дополнительных платежах;

— четко прописать на сайтах ключевые условия и требования, в том числе суммы депозита;

— информировать клиентов о страховке и возможности отказа от бронирования;

— усовершенствовать процесс техосмотра;

— дать путешественникам возможность оспорить любой дополнительный сбор.

Все эти нововведения будут окончательно приняты к концу 2015 года. В Еврокомиссии считают, что принятие новых условий позволит компаниям увеличить годовые темпы роста на 3-4% в течение двух лет. В 2013 году на территории Евросоюза было зарегистрировано 21 млн индивидуальных договоров аренды автомобиля.

Источник