По информации турагентов, даже дорогие экскурсионные авиа программы, в последнее время, могут быть отменены оператором за несколько дней до вылета. Причина проста - партнеры не набрали тур. Предложенная альтернатива далеко не всегда устраивает клиентов, но они вынуждены соглашаться на нее, т. к. авиабилеты уже куплены, а визы открыты.

"Для наших туристов был забронирован действительно интересный и красивый тур по Испании у одного из уважаемых туроператоров. Туристам поездка обошлась в сумму более 28000 гривен с человека, учитывая перелет, визу, экскурсионную программу. За 2 недели до вылета мы получили срочное письмо от туроператора с информацией о том, что "Шеф, все переменилось" и смотреть Испанию уже никто не едет, партнеры отменяют программу. На замену предложили мягко скажем "совсем не то", на что туристы готовы были тратить деньги. Но и мы и наши туристы вошли в положение туроператора и все же согласились на неудобную альтернативу. Но и тут оказалось не все "гладко": в конце путешествия наших туристов предупредили, что их ранний вылет не попадает под групповой трансфер и его нужно будет заказывать индивидуально, что они и сделали, заплатив дополнительные 90 евро. Когда же подошло время ехать в аэропорт и туристы вышли к авто, оказалось, что остальные члены группы едут в аэропорт вместе с ними. Деньги за индивидуальный трансфер туристам не вернули. Наши обращения к туроператору, чей тур мы продали туристу, оказались безрезультатными" - рассказал один из пострадавших турагентов.

Эксперты в один голос заявляют, что от выбора туроператора зависит не только уровень качества услуг, которые получат  туристы купившие тур, но и еще кое-что очень важное - репутация турагентства. Ведь вернувшись из путешествия, турист редко помнит, как назывался туроператор, по путевке которого он ездил в тур, но он точно помнит кто его турагент и с кого, если что, спросить. "В такое непростое время для туризма, как сейчас, нам турагентам особенно важно дорожить своей репутацией и каждым туристом и поэтому внимательно подходить к выбору туроператора. И это особенно важно если речь идет о довольно дорогих экскурсионных авиа турах, но что делать, когда подводят годами проверенные партнеры-туроператоры?" - сокрушается обратившийся к нам в редакцию турагент.

Мирослава Марченко