"Пройдясь" по форумам турпрофи, можно выделить несколько особенно животрепещущих тем, которые не оставляют равнодушными никого:

1. Поселения в отели, которые не бронировались

2. Курс валют у туроператоров

3. Участившиеся изменения времени вылета чартеров

Героем последних нескольких дней по поселению в отели, которые не бронировались, турагенты однозначно называют ТО JoinUp!

Еще месяц назад чемпионом был ТПГ, и мы писали об этом. К сожалению, редакция так и не получила ни одного комментария от руководства ТПГ, которому мы отправили письменный запрос.

В июле, эстафету перенял JoinUp!, который, в лице своей турецкой принимающей компании, видимо отчаянно пытается спасти сезон для отеля под названием Sea Bird 4* в регионе Алания.

Крик души от Анны Гекалюк, ТА Гей в тур!: "Чергова підстава від JOIN UP! Бронювали туристам хороші 4* в Кемері по "гарячих". Багато з отелей були зайняті, та туристи хотіли саме Кемер. Виліт був 06.07 о 11:15. Привезли їх не в Кемер, а в Аланію в Sea Bird Beach Hotel 4* (гірше не придумаєш)... антисанітарія, їжа погана, номера самі знаєте. Вони нам телефонують на Вайбер зі скандалом. По їхніх словах, там таких сімей більше п"яти. Деякі з них бронювались ще в січні і їх також привезли сюди без всяких пояснень. Гід від них втік."

Такими историями с поселением туристов именно в отель Sea Bird Beach Hotel 4* вместо отелей указанных в ваучере, зачастую купленных по раннему бронированию, пестрят страницы многих турфорумов. Кому-то из агентов повезло узнать о переселении еще до вылета туристов и те, кто проявил настойчивость, отстояли поселение по брони.

"Мы получили письмо от JoinUp! за 3 недели до вылета туристов: В связи с тем, что забронированный вами отель Rosella suite 3*не успевает открыться после ремонта (это в середине-то сезона???) ваши туристы будут поселены в отель Sea Bird Beach Hotel 4* без доплат", – рассказывает менеджер ТА Luxury travel, Харьков. "Туристы, начитавшись отзывов о предложенном отеле, категорически отказались туда ехать, о чем ТА и уведомил JoinUp! В результате 3х дневной переписки отель, выбранный ранее "успел открыться после ремонта" и принимающая сторона пообещала поселить туристов в отель в соответствии с бронировкой. И, слава богу, они выполнили свое обещание", рассказали в одном из турагентств Харькова.

Туристы, которые по воле JoinUp! попали совсем не в те отели, которые бронировали, а иногда даже не в те регионы, как правило, обрушивали свой гнев на агента, который в свою очередь пытался найти объяснения у туроператоров. Диалог по сей день не налажен.

Светлана Перепечко из Харькова: "Забронировала Асдем в Кемере 23.06 с вылетом 12.07, подтвердили, мы проплатили, захожу 30.06 в заявку стоит " не подтверждено" . С того момента бьюсь-бьюсь чтобы заменили, без результата. Это моя последняя им заявка…"

Вторым хитом обсуждений последних дней стал курс валют туроператоров. Сам, курс валют не менялся, просто об этом "беспределе" (завышении курса - ред.) стали говорить вслух и громко, начала разговор Ассоциация ведущих турагентств Одессы (АВТАО), опубликовав на своем сайте обращение к туроператорам Украины с просьбой о коррекции курса валют, ориентируясь на ситуацию на рынке. Тему поддержали все профессиональные порталы, с надеждой достучаться до совести ТО. 

Время вылетов чартеров – еще одна любимая тема турагентов. Но, увы, все турпрофи понимают, что разговоры об этом риторические, ведь в договоре-то все прописано и время вылета чартеров может меняться. И здесь, по мнению турагентов, чемпионом вновь стал JoinUp!, чаще других меняющий расписание вылетов. Хотя и Корал, и Анекс и другие ТО тоже грешат "неприятными переменами" периодически, но, по информации турагентов, гораздо реже. Поделать с этим, к сожалению, ничего нельзя, здесь только лишний раз хочется напомнить коллегам: не забывайте проверять время вылета чартера за день до вылета и, самое важное: при бронировании тура не поленитесь неоднократно повторить туристу, что запланированное время вылета -ориентировочное и может измениться.  Особенно это важно в этом сезоне, все турпрофи отмечают, что летом 2016, как никогда, часто меняется время вылета.

Команда Мастер тура