Штатная работа центров "Паспортный сервис" временно изменена в связи с форс-мажорными обстоятельствами в предоставлении доступа к специализированным каналам связи. Полноценную работу (то есть как оформление, так и выдачу загранпаспортов) восстановили только четыре отделения в Киеве, два во Львове и Одессе, а также по одному отделению в Харькове, Ровно, Днепре, Ивано-Франковске и Ужгороде. Полный список отделений с адресами есть на сайте "Паспортного сервиса". Остальные центры обслуживания граждан, как следует из опубликованной информации, работают в режиме выдачи биометрических заграничных паспортов и ID карт через подразделения миграционной службы. "Работники предприятия приносят Вам свои извинения за неудобства, которые произошли по техническим причинам", — резюмируется в сообщении.

Как сообщают СМИ, в некоторых отделениях "Паспортного сервиса" уже отмечены значительные очереди. По информации 112.ua, для подачи документов в отделение на площади Леси Украинки людям порой приходится занимать очередь с раннего утра. Те же, кто приходит непосредственно к открытию, рискуют уйти ни с чем. При этом спрос на биометрические загранпаспорта, после оглашения решения по безвизовому режиму, прогнозируемо продолжает расти. Свою лепту, безусловно, вносит и сезонный фактор, хотя "процесс пошел" намного раньше. По данным Государственной миграционной службы, в 2015 году гражданам Украины было выдано около 750 тыс. биометрических документов, а в 2016 — почти вдвое больше. Сейчас же владельцами биометрических загранпаспортов являются более 3.3 млн украинцев. Такими данными поделился президент Украины Пётр Порошенко в ходе ежегодной пресс-конференции 14 мая.