Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими

24 октября туроператор Coral Travel в очередной, уже 12-й по счёту раз, собрал свои наиболее успешные партнёрские турагентства для очередной церемонии награждения Starway-2019. На этот раз лауреатами самой престижной туристической премии стало 118 агентств из 5 стран. Впервые в церемонии принимали участие не только агентства Украины и Беларуси, но и представители Грузии, Армении и Азербайджана, которые соревновались в номинации Агентства, продающие туры с вылетом из Грузии. В этом году для церемонии был выбран прекрасный отель Белека – Maritim Pine Beach Resort 5*. Но самому награждению, которое прошло 29 октября, предшествовало несколько дней, насыщенных деловой и развлекательной программой. Турагентам была предложена презентация престижной сети отелей  Ali Bey Hotels & Resorts и Welcome Party "Black&White", а на следующий день они с головой погрузились в обучающие мероприятия, способствующие ещё большему развитию своего бизнеса.

Например, всех ознакомили с тонкостями организации персонального брендинга и укрепления собственной репутации, нюансами эмоционального интеллекта в нелёгком деле развития своего бизнеса. А также разъяснили, как повысить свою клиентоориентированность и укрепить навыки лидерства. Отдельно рассказали, почему происходит эмоциональное выгорание и как с ним бороться, а также как изыскать новые резервы для роста эффективности своей работы. Помогал им в этом сертифицированный бизнес-тренер Максим Чабаненко, а деловую обстановку умело разряжал и делал более неформальной и заряжённой оптимизмом и адреналином неповторимый DJ White. 

Отдельным пунктом шла бизнес-игра "Покорение Эвереста", которая была  разработана компанией Ascendis совместно с альпинистами, покорившими высочайшую вершину мира. В её ходе для турагентов были смоделированы многочисленные сложные ситуации, близкие к реальности. Чтобы преодолеть проблемы и стать победителем, необходимо было не только применять полученные знания, но и быть гибким и нестандартным в принятии решений, уметь оперативно реагировать на вызовы времени в условиях нехватки времени и ресурсов и преодолевать чувство тревожности. 

Бизнес-игру вела Ирина Галай, первая украинская альпинистка, сумевшая покорить Эверест. И хотя до вершины, то есть до финала игры, дошли не все, одно лишь участие в игре дало участникам бесценный опыт. Поскольку ничто не дарит такой опыт, как одержанная в трудных испытаниях победа или осознание того, что сделал не так, чтобы в следующий раз применить работу над ошибками и стать лучшим.

Но повышать свои знания и умения лучше всего в сочетании с развлечениями. Организаторы Starway-2019 это учли, в результате чего программы саморазвития перемежались с Improv Live Show. Настроение зрителей умело регулировали лучшие импровизаторы страны Роман Мищеряков, Валентин Михиенко, Владимир Шумко и Константин Трембовецкий, известные по рейтинговым телевизионным проектам "Вечерний Киев", "Лига Смеха", "Рассмеши комика", "Женский Квартал". Но ставка была сделана не только на громкие имена. Уникальность шоу заключалась в том, что всё оно было построено на импровизациях, без заранее подготовленного сценария.

В какой-то степени это напоминает работу турагента, который никогда не знает, кто и с каким запросом придёт к нему в офис. И как участники шоу, турагенты зачастую не имеют ни малейшего представления, как пойдёт разговор и с какими пожеланиями ему придётся столкнуться. Но планка всегда поставлена высоко: важно, чтобы турист ушел довольный, и лучше всего – с решённым вопросом насчёт своего грядущего отдыха. По отзывам, со своей задачей участники Improv Live Show справились блестяще.

Разумеется, не обошлось и без прочих интересных вариантов проведения досуга. В перерывах между тренингами и после них лауреаты Starway-2019 могли насладиться тёплым морем и всем спектром удовольствий, на которые всегда щедр отдых в Турции: разнообразное питание, способное удовлетворить самые взыскательные запросы, дискотеки и караоке.

И судя по отзывам турагентств, впечатления у них ещё до церемонии награждения были самые позитивные. Директор "Турагентства Coral Travel Натальи Чистяковой" Наталья, приезжающая на Starway уже в девятый раз, отметила, что мероприятие из года в год развивается и становится лучше. "На этот раз, например, организаторы сделали больший упор на деловые и развивающие программы. В прошлом году баланс между развлекательной и деловой программой был примерно равным. Но в любом случае разные виды деятельности надо развлекать, чтобы каждый мог выбрать для себя наиболее подходящий формат. Я искренне благодарна Coral Travel, надежному партнеру, которому не страшно доверить самое ценное – отдых своего туриста", – рассказала Наталья Чистякова.

А директор николаевского турагентства Sun Dali Мария Степаненко, получавшая почётную награду Starway в четвёртый раз, обратила внимание на другой положительный момент: в этом году формат церемонии награждения понравился намного больше, потому что не сопровождался банкетом. "Это дало возможность все увидеть и услышать. Радует, что с каждым годом планка становится выше, и что в конце сезона организаторы мероприятия вознаградили своих партнёров отдыхом, полезными обучающими программами и возможностью повысить свой престиж в глазах туристов", — заключила она.

Интересно было также услышать мнение представителей турбизнеса соседних стран. Например, директору гомельской компании "Аватар-тур" Марине Саванович особенно запомнилась деловая игра "Покорение Эвереста". "Многие её элементы и вызовы действительно пересекаются с нюансами нашего бизнеса. И там и там надо преодолевать ряд трудностей для выживания", — говорит она. Также Марине запомнилось, что организаторы Starway улавливают настроения турагентов и делают соответствующие выводы: если в прошлом году было больше спортивных игр и мероприятий, то в этом были учтены пожелания многих участников и в программу было добавлено больше тренингов и прочих обучающих моментов.

ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой! 

Владислав Фришко