Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!

Или что важно помнить, работая в сфере услуг?

На прошлой неделе турпрофи в нескольких городах несколько часов имели возможность поразмышлять на тему Эмоционального сервиса в туризме с Оксаной Марусич и Vitiana.

Очевидный факт: то, что на семинары с такой темой места были проданы за несколько часов во всех городах и запланированные залы были явно маловаты, а wait lists ломились от желающих, говорит только об одном, турпрофи явно в поисках новых ответов на старые вопросы: как привлечь, не упустить, наладить контакт, сделать возвратными и чем удивить?!

Скажу честно, для себя услышала главное на этой встрече: простые техники продаж уже не работают и кармический менеджмент рулит.

Обе идеи мне понятны и близки, надеюсь, турагенты уловили основную мысль и унесли с собой полезность, а именно:

Во-первых, сервис – это впечатление и от нас зависит с каким впечатлением уйдет клиент!

Во-вторых, важно создавать положительный клиентский опыт, а для этого нужно четко знать, кто ваша ЦА. 

В-третьих, качественная продажа – это диалог, внимание и оказание помощи.

И самое важное:

Ты получаешь в точности то же, что и отдал.

Действие становится привычкой.

То, что ты делаешь создает людей и мир вокруг тебя.

Это так же создает мир, в который ты попадешь в следующий раз.

На нашем рынке совсем немного компаний, которые думают не только о продвижении своего продукта, а и о полезности контента, который они несут в массы.

Vitiana работает именно по принципу: качество нашего будущего зависит от того, что мы делаем сейчас! Если вы еще не сотрудничаете с этой компанией, знакомимся по ссылке.

Если вы уже с ними: уверена, каждый день кайфуете от их рассылки!

Кстати, мы готовим полезный проект с этой компанией, обязательно не пропустите, такой контент делают только они!

В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!

Мирослава Марченко