СКОРО
Закрыть
+38 (044) 353 33 20
Вход
Данное действие доступно
только для специалистов сообщества
Закрыть
Данное действие недоступно до подтверждения Вашего аккаунта администрацией портала.
Закрыть
scream Обо всем что наболело, можно и нужно писать! Ваш "Крик души" будет обязательно услышан.
Показать по:    дате публикации    популярности
Курс евро и доллара сегодня - просто нет слов. Туристы которые и так сомневались, в большинстве случаев уже решили остаться дома. А те кто следит и верит обещаниям НБ стабилизировать курс, находятся на грани того ,чтоб отменить этим летом путешествие. Обещания НБ -это хорошо, слухи обещающие доллар по 20 - не очень ...

Что делать если курс и правда будет 20 грн за доллар? я уж и не знаю как адаптироваться. Может уже сейчас начинать сворачиваться ?

Хотелось бы услышать дельный совет. надеюсь ,что я сгущаю краски ...
15 Августа 2014   Просмотров:  2862   Ответов:  2   Автор: Makkej   
В памятках для туристов, которые раздают в туристических компаниях по той или иной стране, как правило есть контакты украинского Посольства. Как только мы пересекаем границу государства и мобильный телефон включается в роуминг, одно из первых сообщений, приходящих от национального оператора мобильной связи - контакты Посольства Украины в стране. Но многие ли из нас, будучи туристами, торопятся обратиться за помощью в Посольство Украины? Много раз и в разных странах сталкивалась либо с полнейшим бездействием Посольств Украины (когда дозвониться, достучаться до них нереально), либо с откровенным хамством персонала дипломатических учреждений Украины за рубежом. К сожалению, в моей практике было и есть только одно приятное исключение - Посольство Украины в Словакии. Здесь работают очень приятные, отзывчивые, добродушные люди. И конечно, профессионалы своего дела в полном смысле этого слова - когда именно сотрудники Посольства Украины подсказывают как надо сделать правильно, как в рамках закона "надавить" на администрацию отеля и т.д. И вот я подумала, неужели Посольство Украины в Словакии - единственное нормальное и адекватное государственное учреждение? А давайте проведем рейтинг Посольств Украины за рубежом. Это можно сделать по 5-бальной системе. Выборка, конечно, не будет безупречной с точки зрения социологии, но когда 300 специалистов турбизнеса, скажут, что такое-то Посольство Украины за рубежом - шарашкина контора, то, очевидно, это будет результат! По всей Европе стоят рекламные биг-борды, призывающие граждан не молчать в оценке властей. В этом году нечто подобное - биг-борды с призывом не молчать, а то власть не умеет читать твои мысли - появились и у нас. Так давайте скажем свое слово! Думаю, что нас поддержит и администрация портала. Наверное, найдутся и другие порталы которые поддержут эту инициативу. Ну, так что, голосуем? Отдаю свой голос в пользу Посольства Украины в той или иной стране первой. Словакия - 5 баллов. Германия - 5 баллов. Нидерланды - 5 баллов. Чехия - 3 балла. Австрия - 2 балла. Франция - вообще 1, а то и 0, это много!
12 Июля 2014   Просмотров:  2560   Ответов:  2   Автор: Natal_sro   
Коллеги! поделитесь, кто в курсе.

Прочитала недавно в интернете, что с 1 июня айти тур вводит оплату за использование расширенной (полной) версии доступа в систему. Позвонила в айти-тур сама - они сказали ,что еще окончательного решения не принято.

кто-то реально будет платить за это деньги? Айти тур - очень полезная система была бы, если б информация была актуальной! Последнее время только и дело,что расстраиваюсь - в системе одно и оператора другое ( двойная работа...

Это я просто везунчик такой или у кого-то тоже проблемы с актуальностью инфо в системе?
29 Мая 2014   Просмотров:  2424   Ответов:  2   Автор: Makkej   
Проект Закона о туризме от ТАУ в
Верховной Раде...http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/zweb2/webproc4_1?pf3511=49894
Есть много вопросов в части кто может заниматься тур. деятельностью (обязательно высшее тур. образование и 3 года стажа).ст.47. п.4 4. У договорі замовника і турагента повинні бути вказані види послуг, що надаються агентом, ціна договору, включаючи агентську комісію (винагороду, маржу турагента), повне найменування турагента і турпоператора, їх місце знаходження та поштові реквізити, а також інші відомості, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Интересно для чего указывать вознаграждение агента в договоре с туристом ?
Коллеги давайте активнее включайтесь в обсуждение Закона. После принятия нового закона его обсуждать будет поздно, нужно будет исполнять. А в проекте Закона не все так просто....
24 Февраля 2014   Просмотров:  1921   Ответов:  2   Автор: Kapustyanen   
Добрый день. У меня такой "крик души". Вылетели мои туристы в ОАЭ 23 декабря с Джоин Ап. Визы сделали заранее, ни что не предвещало....Звонок 24 декабря. "Здрасьте, мы в Украине". Причина: одного из туристов не пропустил паспортный контроль. По словам туристов паспорт был "утопленый". Слава Богу, что для получение визы в ОАЭ необходимы были только сканкопии документов, которые мне туристы сами высылали. Скан был нормальный, четкий. Туристы как всегда. Типа " сколько денег можете вернуть?" Я им объясняю, что ни моей вины, ни вины туроператора нет в том, что ваши документы "неопрятные". Но я поговорю с оператором, может с отеля бронь можно снять и т.д. Но шансов не много. По телефону оператор сказал, пишите письма, посмотрим. Написала письма оператору ( штуки 4 не меньше) и в ответ ТИШИНА. Вот уже несколько дней. Ну напишите, что ничего компенсировать нельзя, или же что то можно. Хоть как то отреагируйте. Не оставляйте меня одну в такой ситуации. Мне просто нужен ответ который я смогу показать туристам.
27 Декабря 2012   Просмотров:  7044   Ответов:  12   Автор: turneo   
Вот где справедливость и что думают себе авиакомпании....Почему лететь с пересадкми чаще всего дешевле, чем прямым рейсом. Не однократно сталкивалась с этим. Например в Париж еслилететь Люфтганзой через МЮнхен, то это будет стоить около 2000 грн, КЛМ через Амстердам от 2600 грн, а прямой рейс (например МАУ) от 4500 грн.....
Неужели авиакомпаниям так выгодно? ЛЮдям сейчас в основном важнее что б подешевле был перелёт, они готовы лететь и с одной и с двумя пересадками.....
30 Ноября 2012   Просмотров:  2705   Ответов:  5   Автор: Triym   
Забронировали тур в Турцию у "корала" с вылетом из Харькова. Туристы не улетели рейсом "корала" по определенным причинам (не буду вдаваться в подробности - туроператор ни при чем). Туроператора об этом предупредили письменно (мол туристы не улетели вашим рейсом, полетят самостоятельно другим рейсом - в отель заселятся на день позже, обратно полетят с вами). Наступил день обратного вылета - туристов со скрипом забрали из отеля (их не оказалось в списке на трансфер), привезли в аэропорт, но на рейс сажать отказались - мол вы не летели с нами сюда, вас нет в списках пассажиров, значит ждите - если будут свободные места в самолете (это при том что у туристов обратные билеты на руках) мы вас на рейс посадим. В аэропорту на регистрации у них сначала взяли багаж, потом вернули вместе с билетами и сказали: ждите пока все не сядут. Туристы в панике - звонят нам - мы в панике - туроператору. В общем-то туристы улетели конечно, после ожидания в течение часа "посадят - не посадят" - но "осадочек" остался и у них и у нас. Оператору конечно выслали письменную жалобу.... Но, скажите что это было? Не скоординированные действия отделов компании? Или если турист не улетел "туда" - вычеркиваем его навсегда из всех списков и быстренько продаем места другим?
22 Августа 2012   Просмотров:  3688   Ответов:  9   Автор: OlyaKuzia   
После нескольких лет работы в туризме думала, что научилась грамотно решать проблемы которые возникали у туристов по вине туроператоров, научилась сглаживать ситуации и выходить из любых недочетов возникающих по вине туроператоров без существенных потерь. Всегда компенсировала туристам недостатки чужой работы какими-то бонусами и т.п. доп. услугами. А после того как произошел ряд проколов c одними из моих "старейших" туристов: тур в Европу перенесли на другую менее подходящую им дату, а по вине печально известной "Карии" несколько лет назад их не поселили в забронированный отель в Египте (в ультимативной форме предложили другой отель без вариантов выбора), а также проблем с "проландом", эти мои постоянные клиенты (которым кстати мы вернули полную стоимость тура, а не 60%, которые нам вернула страховая, и пообещали еще больше бонусов в качестве моральной компенсации) все таки отправились неделю назад на отдых в Испанию через другое турагентство (случайно узнала об этом в разговоре с подругой, которая там работает). Обидно! Почему мы должны терять клиентов по вине туроператоров? Или мы не правильно выбирам партнеров? Не срабатывает "шестое" чувство? Как не потерять постоянного клиента по вине туроператора? Заранее спасибо всем кого волнует эта тема!
29 Мая 2012   Просмотров:  5758   Ответов:  13   Автор: Tayushka   
23 Марта 2012   Просмотров:  3823   Ответов:  8   Автор: Maria   
Уважаемые коллеги!!! Такая проблема... подбираю на днях туристу подходящий тур, он разворачивается и идет в другие фирмы или обзванивает их... потом он звонит нам и начинает как на рынке торговаться, говоря что ему в другой фирме продадут точно такой же тур дешевле... и, хотя оператор по этому отелю только один... и я знаю, что максимальная агентская скидка 12%, а по словам туриста ему в другом агентстве дадут скидку - 11%. Получается, что кто-то готов работать за 1%... Часто ли вам приходится с таким сталкиваться? Многие ли из вас готовы отдать кровные 11% и заработать 1%?
9 Ноября 2011   Просмотров:  28064   Ответов:  56   Автор: OlyaKuzia   
Многие постоянные клиенты не поехали никуда отдыхать в период новогодних праздников, ссылаясь на принятие нового налогового кодекса... Это или наемные работники, которых просто не отпустило руководство в связи с принятием нового законопроекта или руководители и предприниматели, которые притаились и решили не спешить тратить деньги на отдых в ожидании перемен...к худшему... Надеемся, что хотябы с приходом нового сезона что-то измениться к лучшему... А как у вас?
5 Апреля 2011   Просмотров:  3057   Ответов:  1   Автор: OlyaKuzia   

Рубрики форума






Место встречи - изменить нельзя! Гласит знаменитая фраза из одноименного кинофильма, а мы, с удовольствием, призываем вас к общению, наши уважаемые пользователи.
Создать тему