Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!

Список участников очередного кризисного круглого стола, на котором должны были выступить представители туроператоров-лидеров, менялся неоднократно. Сначала один за другим в нём отказались принимать участие изначально заявленные JOINUP!, TEZ TOUR и "Музенидис Тревел", потом подтвердил и тут же снял свою кандидатуру "АЛЬФ ТО". В итоге в эфир вышли только директор Kompas Анна Соловьёва и директор Vitiana Татьяна Кондратенко, а компанию им составили исполнительный директор Украинской Ассоциации туристических агентств Павел Григораш и ведущий эфира Сергей Куделько. Несмотря на изменения в составе спикеров, интерес к эфиру был немалым: на YouTube максимальное количество просмотров доходило до 1100, на Facebook — до 248, и большинство досмотрело его до конца.

Павел Григораш рассказал, что УАТА разработаны предложения для госагентства по развитию туризма: признать карантин форс-мажором, добиться на государственном уровне поддержки для турбизнеса в виде налоговых каникул. Регулятору также предлагается согласовать с туроператорами единый подход к правилам переноса туров, поскольку сейчас туроператоры действуют по разным алгоритмам, что усложняет работу агентств. В качестве примера Павел Григораш привёл Германию, где сумма, оплаченная за несостоявшиеся в связи с карантином туры, фиксируется в валюте, а туристу выдаётся соответствующий ваучер, позволяющий использовать её до конца 2021 года. "С этими предложениями мы обратились в госагентство", — уточнил Павел Григораш, после чего уступил эфир представительницам Kompas и Vitiana, которые продолжили тему переноса туров. Анна Соловьева, в частности, рассказала, что ее компания уже подготовила дополнительное соглашение, согласно которому средства, выплаченные на карантинные заявки, можно "заморозить" и использовать при планировании путешествия как в этом, так и в следующем году. Татьяна Кондратенко добавила, что по сути то же самое подготовила и Vitiana.

Конечно, не обошлось без прогнозов. По мнению Анны Соловьевой, возобновления чартерных программ следует ожидать не ранее июня. А с мая, возможно, полетят регулярные рейсы. "Полёты в Китай, скорее всего, возобновим летом", — уточнила она. Оба спикера согласились с тем, что туристический рынок вполне может серьёзно поменяться, вплоть до выхода на лидерские позиции других игроков. Что же касается цен, то однозначного мнения нет: одни отели могут взвинтить стоимость своих услуг, чтобы отбить потери, другие, напротив, могут прибегнуть к демпингу, чтобы стимулировать спрос. Но наибольший запас прочности будет у крупных отелей и сетевых цепочек, а вот виллы и апартаменты выглядят менее защищёнными. Наконец, часть объектов вполне может грядущим летом и вовсе не открываться, тем самым максимально оптимизировав затраты на персонал и подготовку к ближайшему сезону.

Оба спикера отметили, что надо надеяться на лучшее, но готовиться и к худшему. Татьяна Кондратенко рассказала, что план оптимизации по её компании просчитан на три месяца. "В отпуск пока никого из сотрудников не отправляли, но смотрим на лето с осторожным оптимизмом", — уточнила она. Анна Соловьева же говорит: все мы готовы к тому, что три-четыре месяца активной работы не будет. "Примерно 60% наших сотрудников ушли в отпуска без содержания", — констатировала она, добавив, что это сделано не на весь период: будет проводиться ротация.

Но оптимизма всё равно хватало. Оба эксперта не согласились с предположением, что после карантина туризм не возродится, потому что у людей попросту не останется денег. "Когда границы закрыты, деньги тратятся внутри страны. Но люди уже сейчас хотят вырваться из замкнутого пространства. Путешествия — один из вариантов это сделать. И когда возобновятся полёты — люди обязательно воспользуются такой возможностью", — уверена Татьяна Кондратенко. Анна Соловьева тоже уверена, что выездной туризм с открытием границ возобновится, но скорее всего, не в полном объёме. Не исключено также, что начнут править бал другие направления, нехарактерные для того или иного сезона — это будет зависеть от того, какие страны начнут выходить из кризиса первыми. По прогнозу Татьяны Кондратенко, вполне вероятно, что появится спрос на немассовые нераскрученные места, которые как раз в силу своей невысокой востребованности смогут пережить эпидемию относительно легко, и именно на такие "козьи тропы" и направят своё внимание туроператоры.

В заключение много говорилось и о том, как агенты могут поддержать туроператоров. Татьяна Кондратенко ответила, что наилучшей поддержкой будет не поддаваться панике и не бежать отменять всё, что только можно отменить, а дать возможность туроператору выработать приемлемый алгоритм действий. А если до даты тура остаётся время, лучше вообще ничего не предпринимать, а смотреть, как будут разворачиваться события далее. Анна Соловьева добавила, что очень важно проводить и соответствующую работу с туристами, успокаивать и правильно их настраивать. "Всем нам также очень важно сообща добиться моратория для туризма на государственном уровне", — уточнила она.

Посмотреть весь эфир можно здесь.

В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!