Украинская Ассоциация туристических агентств направила в АМКУ заявление о нарушении законодательства о защите недобросовестной конкуренции. Контролирующий орган просят обратить внимание на промо-прайсы, из-за которых туристам фактически предлагают один и тот же турпродукт по разным ценам, не говоря уже о том, что фактически это скидка туристу за счет турагента. "Считаем, что ценовая политика туроператора должна быть максимально понятной для всех участников рынка", — отмечают в Ассоциации. Второй тревожный момент, по мнению составителей заявления, заключается в наличии на рынке скрытых доплат. Это приводит к тому, что публикуемая на сайтах туроператора цена в итоге оказывается неактуальной (например, из-за доплаты за рейс). "Это обман потребителя, общение с которым ложится на плечи менеджеров турагентства", — делают вывод в УАТА, при этом выражая надежду, что вмешательство АМКУ ускорит процесс перехода к цивилизованному рынку. Реакции ведомства, пока, видимо, не последовало. По мнению же юристов, УАТА обратилась не совсем по адресу: если есть сигналы о введении потребителя в заблуждение или о его обмане, логичнее было бы обратиться в Госслужбу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Но даже если и будет проведена проверка, то оснований придраться к туроператорам нет, потому что украинское законодательство не считает промо-прайсы и скрытые доплаты нарушением. В этом убеждена директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко. Юрист напоминает: на туррынке Украины работает только четыре туроператора, которые указывают на своих сайтах окончательную цену на турпродукт. Все остальные же по сути как раз и публикуют промо-прайсы, а агентства далее могут продавать их туры по какой угодно стоимости. "Этот момент чётко прописан в агентских договорах, которые до сих пор мало кто читает: и цена (общая стоимость), и SPO — не что иное, как специальные предложения туроператора, указанные на сайте, в каталогах и в других материалах, а также сведения о максимально возможной стоимости услуг, которую может оплатить турист при приобретении туруслуг", — напоминает Нина Козенко. В эту сумму могут быть также включены стоимость услуг, которые предоставляет туроператор, транспортные, страховые компании и прочие субъекты туристической деятельности, а также консультационные и информационные услуги по подбору тура, которые предоставляет туристу непосредственно турагент. Так что говорить о том, что кто-то один нарушает закон или некие неписаные правила ведения бизнеса, не приходится. По словам Нины Козенко, аналогичным образом обстоят дела и со скрытыми доплатами — здесь тоже не получится обвинить туроператоров в каком-то нарушении или обмане потребителей. Дело в том, что согласно Закону Украины "О туризме", туроператоры могут реализовывать как комплекс туруслуг, как и одну-единственную услугу — например, продавать только авиабилеты или только услуги размещения. "Из этой возможности, собственно, и родилось столь популярное нынче динамическое пакетирование — комплекс туруслуг под конкретный заказ или запрос рынка, которые туроператор, турагент или турист могут добавлять или убирать на своё усмотрение", — отмечает наша собеседница.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: "Цитрус" активно вышел на тревел рынок, что думают турпрофи? Загранпаспорт летом подорожает Туроператорам придётся перевести свои сайты на украинский язык. Но главная сложность может быть не в этом         Владислав Фришко    

На сайте интернет-магазина "Цитрус" появилась новая опция — "Подобрать тур". В этом разделе доступен поиск по турам 18 туроператоров и выбор по 15 направлениям. Алгоритм подбора тура выглядит так: пользователь подбирает интересующий его вариант отдыха и в результатах поиска получает список предложений от туркомпаний с рейтингами отелей и подробным описанием курортов. Есть возможность ознакомиться со всеми ценовыми предложениями и выбрать оптимальное. Оплатить тур можно онлайн посредством Mastercard, Visa или Приват24, но деньги списываются не сразу: после оформления заказа с туристом связывается профессиональный менеджер, уточняющий все детали. Оплата происходит лишь в том случае, если пользователя всё устраивает. Такая система выгодна тем, что позволяет сэкономить время на визит в турагентство. Об этом говорится в демонстрационном видеоролике, размещённом на сайте "Цитруса". Стоит ли ждать ещё большей переориентации туристов в пользу подобных сервисов? Директор "Агентства путешествий Затрикопейки" Анна Барабаш убеждена, что ни одна система бронирования, даже самая совершенная, не заменит туристу живого общения с человеком, который знает все нюансы того или иного направления и может вовремя предупредить обо всех возможных изменениях — перенос рейса, изменение аэропорта вылета, в каких случаях можно аннулировать тур без штрафов и т.д. "Мы же стараемся быть на связи постоянно и оперативно информировать своих клиентов. А в данном случае может быть так, что туристы даже не увидят договор на туробслуживание, а просто поставят галочку в необходимой графе", — предполагает собеседница. Поэтому, по мнению Анны Барабаш, турагентам пока опасаться нечего: массового оттока туристов не случится, но реагировать на новые вызовы рынка, безусловно надо. Например, делая свой сервис ещё более качественным. Замдиректора сети агентств "Сильпо Вояж" Эдем Аблякимов напоминает, что на развитие любого бизнеса нужно время. И многое будет зависеть от того, как далеко простираются амбиции "Цитруса". "В своё время такие же сервисы по продаже пакетных туров запускали "ПриватБанк" и "Розетка", но развития эти инициативы не получили. Всё же продажи техники и продажи туров — разные вещи", — отмечает эксперт. Директор турагентства "Пингвин" Антон Мошков в свою очередь полагает, что турагентам расслабляться не надо: обороты онлайн-площадок по продаже туров растут из года в год, потребители уходят и будут уходить в онлайн, и остановить этот процесс невозможно. Вместе с тем всегда будет категория туристов, которым проще покупать туры по старинке, через агентство, для которых важнее личный контакт с менеджером, а не с системой по подбору туров. "Всё-таки турагентство — не магазин по продаже туров, мы же — специалисты, к которым обращаются за помощью при его подборе", — констатирует Антон Мошков.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Загранпаспорт летом подорожает Туроператорам придётся перевести свои сайты на украинский язык. Но главная сложность может быть не в этом В аэропорту "Борисполь" выясняют обстоятельства кражи из багажа певицы         Владислав Фришко  

Стоимость оформления проездного документа для выезда за рубеж с 1 июля вырастет до 682 гривен, срочное оформление — до 1032 гривен. Как сообщает пресс- служба Кабинета Министров Украины, такое решение было принято на заседании правительства. Пока же оформить загранпаспорт в обычном режиме стоит 557.32 гривны, в срочном — 810.32 грн — эти расценки есть на сайте Госмиграционной службы. Согласно подсчётам экспертов, такое на первый взгляд небольшое удорожание в 2019 году увеличит поступления в местные бюджеты примерно на 200 млн гривен. Вырученные средства планируется направить в том числе на выполнение программ местного значения. Представители турагентств отмечают, что существенного влияния на планы туристов, конечно, такое изменение тарифов не окажет. Разве что желающих оформить проездной документ до 1 июля станет больше. Главное, чтобы при этом не повторилась ситуация 2017 года, когда многим туристам приходилось месяцами дожидаться выдачи загранпаспорта, а уже забронированные поездки оказывались под угрозой срыва. Впрочем, судя по статистике, опубликованной на сайте Полиграфкомбината Украина, обороты предприятия достаточно велики: только за четыре месяца прошлого года было напечатано почти 1.9 млн документов для выезда за границу. Для сравнения: за весь 2017 год было оформлено около 1.7 млн загранпаспортов.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператорам придётся перевести свои сайты на украинский язык. Но главная сложность может быть не в этом В аэропорту "Борисполь" выясняют обстоятельства кражи из багажа певицы Восстановились ли продажи туров после выборов?         Владислав Фришко  

Одно из положений принятого сегодня Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" обязует владельцев зарегистрированных в Украине сайтов создать их украинскую версию и сделать её основной. При этом разрешено иметь версии на других языках, но украиноязычная вариант должен загружаться по умолчанию и содержать не меньше контента, чем остальные. Об этом сообщает ЛIГА.Новости. Законом предусмотрены переходные периоды для адаптации к новым требованиям. Например, согласно законопроекту, опубликованному на сайте Верховной Рады, требование о появлении украинской версии сайтов вступает в силу через 18 месяцев со дня опубликования закона. Там же прописаны и штрафы за несоблюдение новых требований законодательства — для владельцев сайта до 5100 гривен (но не исключено, что в окончательной редакции закона эта сумма может быть иной). В туристических компаниях к новости отнеслись философски: мол, надо — значит надо. Директор Adria Hit Владимир Швец отметил, что на перевод сайта и запуск украинской версии, конечно, придётся потратить и время, и ресурсы, но это необходимо сделать, и проблем с реализацией такого плана он не видит. Директор "Феерии" Игорь Захаренко рассказал, что украинская версия его сайта уже есть, и как только новый закон вступит в силу, она сразу же станет основной. А руководитель "Зевс Тревел" Юлия Тараненко отмечает, что полтора года, отведённые владельцам сайтов на переход к основной украинской версии, будут как нельзя кстати: ведь к новым условиям придётся адаптировать очень большой массив информации со специфическими терминами — например, документацию, описание отелей и стран. "Конечно, будем решать вопросы по мере их поступления, но я уже сделала себе мысленную пометку найти хорошего переводчика с русского на украинский", — прокомментировала Юлия Тараненко. Но это далеко не единственная сложность, с которой придётся столкнуться турбизнесу. Специалисты в области IT и программирования отмечают, что сам по себе переход на другой язык не сложен: это по силам сделать за час любому профессионалу. Гораздо труднее будет сохранить лидирующие позиции сайта в поисковых системах, где преобладают русскоязычные запросы. Популярные сайсы с большим контентом, популярность и "вес" которого нарабатывались годами, рискуют потерять часть аудитории. Для того, чтобы "остаться на плаву" и по-прежнему хорошо индексироваться, придётся предпринимать дополнительные меры: например, создавать новые домены и поддомены, переводить без потери смысла заголовки и подзаголовки материалов и быть готовыми к тому, что неизбежно возникающие проблемы придётся оперативно решать "в ручном режиме". Есть и другая точка зрения: при грамотном подходе к процессу сайт от появления украинской версии только выиграет. По мнению SEO-специалиста Kirik.pro Александра Кирика, внедрение любой языковой версии в 98% случаев увеличивает трафик, причем без маркетолога и SEO. Руководитель веб-студии Reaktiv Андрей Гончаров полагает, что дополнительная локализация поможет компании занять лидирующие позиции в украинском сегменте Google. При корректном внедрении возраст предшествующих страниц сохранится и положительно повлияет на индексацию альтернативных страниц (украинскую версию) в поисковой выдаче. А сооснователь и SEO в компании VTOP Кристина Токарева напоминает, что реклама  в Google Ads по запросам на украинском языке стоит намного дешевле, нежели реклама по таким же запросам на русском. Такие мнения приведены на сайте netpeak.net.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В аэропорту "Борисполь" выясняют обстоятельства кражи из багажа певицы Восстановились ли продажи туров после выборов? Возможны ли аннуляции туров на Шри-Ланку без штрафов?           Владислав Фришко  

Пресс-служба главного киевского аэровокзала сообщила о том, что детективы уже обратились за уточнением всех подробностей к исполнительнице MARUV. И ждут, когда она свяжется с ними любым удобным способом. "Мы… несколько лет целенаправленно боремся с недобросовестными работниками", — говорится в сообщении. Также в аэропорту выразили сожаление по поводу случившегося и напомнили о том, что с началом весенне-летней навигации и оживлением пассажиропотоков растут и риски, в том числе и кражи. Поэтому столкнувшимся с такой неприятностью пассажирам следует как можно быстрее обратиться к виртуальному помощнику, которые представлены во всех основных мессенджерах. Все контакты опубликованы на страничке аэропорта в Facebook. Ранее в профилях MARUV в Facebook и Instagram появилось сообщение о том, что перед перелётом Киев — Дубай рейсом МАУ певица сдала в багаж свои чемоданы, а по прилету недосчиталась многих личных вещей, а сами чемоданы были вскрыты и повреждены. В подтверждение своих слов MARUV опубликовала фотографии, а также подчеркнула, что подобные неприятности происходят с ней не впервые, причём в прошлый раз такое тоже случилось во время перелёта на МАУ. Но в комментариях под её постом справедливо отмечается, что не стоит спешить обвинять авиакомпанию, потому что к краже действительно может быть причастен более широкий круг лиц, и теоретически багаж мог быть вскрыт как в точке отправления, так и в аэропорту прибытия. Не лишним также было бы застраховать багаж, особенно если там много ценных вещей, но было ли это сделано — неизвестно.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Восстановились ли продажи туров после выборов? Возможны ли аннуляции туров на Шри-Ланку без штрафов? Летние амбиции туроператоров и авиакомпаний: кто куда нацелился?           Владислав Фришко  

Первые дни после второго тура выборов Президента Украины показали, что полного восстановления спроса на рынке не случилось, более того — в понедельник 22 апреля произошёл ещё больший провал. Но в целом тенденция всё равно вырисовывается положительная. Гендиректор "Поехали с нами" Олег Кулик рассказал, что в первый день этой недели продажи по его сети упали примерно на 30%, но уже со вторника наблюдается рост. Директор "Сети Агентств Горящих Путёвок" Равиль Хамитов в начале недели также зафиксировал спад по своей сети примерно на 15%. В отдельных агентствах же отмечают, что спрос уже оживился и вернулся на обычный для конца апреля уровень. Об этом, в частности, рассказал директор "Аполло-Тур" Андрей Демура. Особых изменений в структуре спроса, по отзывам собеседников, не случилось: большинство бронировок приходится на Турцию и Египет. Собеседники отмечают, что затишье в продажах долго не продлится: приближающееся лето всё равно стимулирует активность тех, кто не успел позаботиться о своём отдыхе ранее. Равиль Хамитов поясняет: текущая неделя не показатель, потому что сначала люди ждали официального объявления результатов выбора, а потом осмысливали их результаты и думали, что же будет дальше. Это не самое лучшее время для принятия решений о том, где отдыхать. Но в агентствах настроены оптимистично. Общее мнение такое: если политическая и экономическая ситуация в Украине будет оставаться стабильными, то бронировки обязательно пойдут вверх. А у вас на этой неделе уже оживились продажи туров? Примите участие в нашем онлайн-опросе.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возможны ли аннуляции туров на Шри-Ланку без штрафов? Летние амбиции туроператоров и авиакомпаний: кто куда нацелился? Новый рейс на Хайнань будет продавать только один оператор           Владислав Фришко  

В отдельных турагентствах констатируют намерения туристов отказаться от туров на Шри-Ланку в связи с недавно совершённой в Коломбо серией терактов. Могут ли в этом случае туристы рассчитывать на частичный или полный возврат средств? По мнению председателя общественной организации "Адвокаты туристического бизнеса" Николая Слюсаревского, обычно такие вопросы решаются на усмотрение туроператора. Но оснований для аннуляций без штрафа пока нет, потому что отсутствует запрет на поездки в эту страну, кроме того, сразу же после терактов были введены повышенные меры безопасности. Алевтина Юрковская, одна из основателей ланкийской принимающей компании на Шри-Ланке, добавляет: от отелей уже поступило множество писем, в которых сообщается о комплексе мер, предпринятых для безопасного отдыха. В целом обстановка на курортах достаточно спокойная, и жалоб от туристов, которые как раз сегодня покинули их и уже возвращаются домой, не поступало. Об этом mastertura.com.ua рассказала директор "Сети магазинов горящих путёвок" Ольга Панченко. В турагентствах отмечают, что обо всём этом надо немедленно информировать особо обеспокоенных туристов. Также коллегам рекомендуют написать запрос туроператору о том, на каких условиях может быть аннулирован тур, и затем показать ответ туристу. Департамент консульской службы МИД Украины действительно не издал рекомендации воздержаться от посещения страны, но напомнил, что в международном аэропорту Коломбо возможны задержки при прохождении контроля безопасности, поэтому приезжать следует не менее чем за 4 часа до вылета. Гражданам Украины предписывается быть особенно внимательными, следить за новостями, не посещать места большого скопления людей и всегда иметь при себе документы, удостоверяющие их личность и законность пребывания в стране. Также отмечается, что в стране могут быть проблемы с мобильной связью и с движением общественного транспорта. По данным на утро 23 апреля, напомним, количество жертв терактов достигло 310 человек. Об этом сообщает The New York Times. Ранее ланкийские СМИ сообщали о том, что уже задержано около 40 человек, которые подозреваются в причастности к организации взрывов. Известно также, что власти страны возложили ответственность за трагедию на радикальную исламистскую группировку "Таухид джамаат".   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Летние амбиции туроператоров и авиакомпаний: кто куда нацелился? Новый рейс на Хайнань будет продавать только один оператор Восемь!!! терактов в Шри-Ланке. Жертвы исчисляют сотнями           Владислав Фришко  

Лето всё ближе, и мы решили сделать краткий обзор регулярных и чартерных направлений, заявленных на грядущий высокий сезон. Для анализа был выбран первый месяц лета. При этом мы решили исключить самые массовые направления, т.е. Турцию и Египет. Во-первых, они достаточно обширны, во-вторых, именно на них чаще всего происходят оптимизации и корректировки, вследствие чего больше вероятность, что ближе к лету данные нашего обзора по этим странам уже станут неактуальными. Краткое резюме: по ряду европейских направлений наблюдается заметный рост перевозки, в основном за счёт появления рейсов SkyUp, продающего авиабилеты как в составе турпакета, так и через собственный сайт и билетные агентства, а также благодаря наращиванию присутствия лоукост-перевозчиков Ryanair и Wizz Air. Это результат безвизового режима со странами ЕС, стимулирующего перевозчиков создавать дополнительные возможности для самостоятельного бронирования авиаперелетов. На фоне удорожания Турции это может выглядеть более предпочтительным вариантом как по цене, так и в плане расширения возможностей своего отдыха. В то же время, если турпоток в европейские страны не будет "догонять" растущую перевозку, то "горение" на этих маршрутах тоже может стать вполне привычным явлением. Испания Киев — Барселона (4 рейса в неделю SkyUp)  Киев — Барселона (3 рейса в неделю Azur Air) Киев — Барселона (ежедневно МАУ) Киев — Барселона (4 рейса в неделю Ryanair) Киев — Барселона (4 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Барселона (3 рейса в неделю Vueling) Харьков — Барселона (2 рейса в неделю SkyUp) Одесса — Барселона (2 рейса в неделю SkyUp) Львов — Барселона (2 рейса в неделю МАУ) Запорожье — Барселона (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Майорка (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Тенерифе ((2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Аликанте (4 рейса в неделю SkyUp) Киев — Валенсия (1 рейс в неделю Yanair по заказу InterAviaServise) Киев — Мадрид (ежедневно МАУ) Львов — Мадрид (2 рейса в неделю МАУ) Греция Киев — Ираклион (ежедневно Роза Ветров) Киев — Ираклион (2 рейса в неделю Ellinair) Киев — Ираклион (2 рейса в неделю SkyUp) Львов — Ираклион (2 рейса в неделю Ellinair) Днепр — Ираклион (1 рейс в неделю Роза Ветров) Киев — Корфу (1 рейс в неделю Ellinair) Киев — Салоники (6 рейсов в неделю Ellinair) Киев — Салоники (2 рейса в неделю Wizz Air) Киев — Афины (2 рейса неделю Ryanair) Киев — Афины (2 рейса неделю Wizz Air) Киев — Афины (12 рейсов в неделю МАУ) Киев — Афины (2 рейса в неделю Aegean Airlines) Киев — Араксос (1 рейс в неделю МАУ) Киев — Араксос (1 рейс в неделю Роза Ветров) Киев — Родос (2 рейса в неделю Роза Ветров) Харьков — Салоники (1 рейс в неделю Ellinair) Одесса — Салоники (1 рейс в неделю Ellinair) Львов — Салоники (2 рейса в неделю Ellinair) Днепр — Салоники (2 рейса в неделю Ellinair) Италия Киев — Рим (7 рейсов в неделю Alitalia) Киев — Рим (12 рейсов в неделю МАУ) Львов — Рим (1 рейс в неделю МАУ) Львов — Рим (2 рейса в неделю Ernest Airlines) Харьков — Рим (2 рейса в неделю Ernest Airlines) Одесса — Рим (2 рейса в неделю Ernest Airlines) Киев — Ламеция-Терме (2 рейса в неделю Роза ветров) Киев — Милан (7 рейсов в неделю МАУ) Львов — Милан (3 рейса в неделю Ernest Airlines) Киев — Венеция (6 рейсов в неделю МАУ) Киев — Неаполь (2 рейса в неделю SkyUp) Львов — Неаполь (3 рейса в неделю Ernest Airlines) Киев — Катания (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Римини (3 рейса в неделю SkyUp) Харьков — Римини (1 рейс в неделю SkyUp) Львов — Болонья (2 рейса в неделю МАУ) Болгария Киев — София (7 рейсов в неделю Роза ветров) Киев — София (2 рейса в неделю Ryanair) Одесса — София (1 рейс в неделю Болгария Эйр) Киев — Бургас (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Бургас (4 рейса в неделю МАУ) Киев — Бургас (1 рейс в неделю Роза Ветров) Киев — Варна (1 рейс в неделю SkyUp) Кипр Киев — Ларнака (3 рейса в неделю Wizz Air) Киев — Ларнака (2 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Ларнака (3 рейса в неделю МАУ) Киев — Ларнака (4 рейса в неделю SkyUp) Харьков — Ларнака (1 рейс в неделю SkyUp) Киев — Пафос (2 рейса в неделю Ryanair) Тунис Киев — Энфида (3 рейса в неделю Azur Air) Киев — Монастир (2 рейса в неделю SkyUp) Харьков — Монастир (1 рейс в неделю SkyUp) Львов — Монастир (1 рейс в 10 дней SkyUp) Хорватия Киев — Пула (2 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Пула (1 рейс в неделю SkyUp) Киев — Сплит (3 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Сплит (1 рейс в неделю SkyUp) Запорожье — Дубровник (1 рейс в 10 дней SkyUp) Львов — Дубровник (1 рейс в 10 дней SkyUp) Черногория Киев — Тиват (1 рейс в 10 дней SkyUp) Киев — Тиват (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Тиват (1 рейса в неделю МАУ) Киев — Тиват (2 рейса в неделю Роза Ветров) Одесса — Тиват (1 рейс в неделю Джоника) Одесса — Тиват (1 рейс в неделю SkyUp) Запорожье — Тиват (1 рейс в 10 дней SkyUp) Львов — Тиват (1 рейс в 10 дней SkyUp)   * Обзор по состоянию на 22 апреля 2019 года. Составлен на основе расписания чартерных рейсов на сайтах туроператоров и сезонного расписания на период летней навигации, опкбликованного на сайтах украинских аэропортов.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новый рейс на Хайнань будет продавать только один оператор Восемь!!! терактов в Шри-Ланке. Жертвы исчисляют сотнями Некоторые туроператоры перестали принимать платежи на реквизиты ПриватБанка           Владислав Фришко  

С 28 мая Киев и Санью соединит прямой регулярный рейс МАУ. В течение летнего сезона планируется выполнять один еженедельный вылет. Это следует из расписания полётной программы, опубликованной на сайте "Компаса". Стоимость туров с вылетом первым рейсом начинается от 21 тыс. гривен на двоих. Маркетинг-директор "Компаса" Елена Станкевич рассказала mastertura.com.ua, что данный туроператор является единственным, кто продаёт кресла на этом рейсе. Она также уточнила, что все необходимые разрешения от Госавиаслужбы и китайских авиавластей получены. Руководитель направления Китай "Компаса" Алёна Михайлова в свою очередь добавляет: в сезоне зимней навигации частотность на маршруте Киев — Санья планируется удвоить. Столь смелые планы в компании поясняют высоким интересом к направлению со стороны туристов, безвизовым режимом для тех, кто не планирует посещение материкового Китая, а также поддержкой со стороны китайских властей, заинтересованных в увеличении турпотока на Хайнань. Представители других туркомпаний отмечают, что появление прямого рейса на Китайские Гавайи вполне может поколебать монополию Join UP!, который в мае планирует выполнять два, а с июня — три еженедельных беспересадочных рейса в Хайкоу с посадкой на дозаправку в Алматы. Ещё одним фактором, играющим на руку "Компасу", собеседники называют то, что Хайнань для украинцев уже не такая Terra Incognita, как раньше — опять-таки, благодаря Join UP!, который открыл массовые продажи по Хайнаню раньше и тоже предлагает довольно доступные по цене туры. По мнению специалиста по Китаю, Индии, Японии и Южной Корее "Вест Тревел Груп" Василия Денисенко, вполне возможно, что часть потенциальных туристов переориентируется на турпродукт "Компаса": их привлечёт прямой перелёт и возможность быстрее добраться из Саньи на курорты Хайнаня. "Но не стоит забывать, что на таких дальних направлениях обычно востребован более продолжительный отдых. Семь ночей может быть слишком мало, а 14 — слишком много. В этом плане туристам может быть предпочтительнее выбирать туры с более частыми еженедельными вылетами. Это к тому же позволит быть и более гибким при планировании своего отдыха. Так что ждём обострения конкуренции на маршруте", — отмечает Василий Денисенко.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Восемь!!! терактов в Шри-Ланке. Жертвы исчисляют сотнями Некоторые туроператоры перестали принимать платежи на реквизиты ПриватБанка Легко ли агентству найти менеджера и сколько им платят?             Владислав Фришко  

По многочисленным просьбам PAC GROUP вновь открывает набор на учебный проект «Бешеная PROкачка» для турагентов, которые ранее еще не проходили обучение по морским круизам. Участвуйте в амбициозном обучающем проекте по круизному продукту «Бешеная PROкачка 2.0.» с 15 апреля по 31 мая 2019 года. Проект будет делиться на 2 уровня: «Юнги» – для новичков, кто еще не продавал или мало продавал круизный продукт. Оценка за него состоит из следующих элементов: 10% оценки за виртуальный тур + 30% оценки за диалоговый тренажер + 60% оценки за тест. «Капитаны» – для специалистов, которые хотят повысить свою квалификацию. Оценка за него определяется результатами финального тестирования. В «Бешеной прокачке 2.0.» мы расскажем все о круизах – понятно для новичков, интересно для профессионалов: как заработать на круизах, как предлагать круизы клиенту и какие рекомендации ему дать, а также об особенностях круизов, акваторий и лайнеров. Проект уникален по многим причинам: во-первых, он совершенно бесплатен для всех желающих;   во-вторых, он позволит вам прокачать свои знания по круизам и стать экспертом в очень перспективном направлении; в-третьих, это не отнимет у вас много времени – максимум полтора часа в день; в-четвертых, вы познакомитесь с интересными экспертами. Призовой фонд: Участникам, которые успешно пройдут оба уровня в проекте «Бешеная PROкачка 2.0» (на 90% и более, а также получат дипломы), доступен призовой фонд: 1. Cash-back – 150 евро. Условия использования Cash-back:   Cash-back может быть использован в счет оплаты круизов MSC по новым бронированиям (созданным начиная с 01.06.2019 г.) Списание Cash-back происходит путем уменьшения стоимости круиза при новых бронированиях  С каждого нового заказа списывается 50 евро Cash-back распространяется только на круизы Для получения Cash-back необходимо сделать примечание в заказе «Cash-back 50 евро» Срок действия бонусов – до 31.12.2019г. После указанной даты бонусы обнуляются   Cash-back не подлежит обмену на наличные средства   Cash-back не распространяется на круизы с личным участием менеджера, а также на рекламные туры 2. Скидка 20% на круиз с личным участием. Условия использования скидки 20%:   Скидка распространяется только на сотрудника турагентства (обязательно предоставление копии трудовой книжки) и не действует на сопровождающих   Скидка действует только на круизную часть и не суммируется с агентской скидкой Скидка не распространяется на портовые сборы и доп. пакеты, наземную часть, авиабилеты   Бронирование с использованием скидки доступно до 31.12.2019 г. включительно Компания PAC GROUP оставляет за собой право аннулировать результаты участника/агентства при выявлении подложной информации. Призовой фонд вступает в силу с 01.06.2019 г. Призовой фонд не распространяется на участников первого обучающего курса «Бешеная PROкачка», который проходил осенью 2018 г.  

В день католической Пасхи в Коломбо прогремело восемь взрывов. Как сообщают местные СМИ, объектами атаки стали три пятизвёздочных отеля Cinnamon Grand, Shangri- La и Kingsbury и три церкви, известно также о взрыве в отеле, расположенном неподалёку от зоопарка Коломбо.  Погибло по меньшей мере 185 человек, свыше 400 находится в больницах, есть пострадавшие с серьёзными ранениями, так что количество жертв терактов может расти. Сообщается, что среди погибших есть 35 иностранцев, информация об их гражданстве пока не разглашается. По предварительным данным посольства Украины в Индии, украинцев среди погибших нет, информация уточняется. Об этом написали Украинские Национальные новости со ссылкой на замдиректора Департамента консульской службы МИД Украины Василия Кирилича. Пока никто не взял на себя ответственность за серию терактов. По данным правоохранительных органов, первые шесть взрывов прогремели практически одновременно и в местах больших скоплений людей — в церквях, например, это произошло во время пасхального богослужения. В полиции предполагают, что взрывные устройства на территорию отелей и церквей могли пронести террористы-смертники. В туркомпаниях отмечают, что два из трёх вышеупомянутых отелях представлены на украинском рынке — это Cinnamon Grand и Shangri-La. Но в связи с тем, что высокий туристический сезон на Шри-Ланке подошёл к концу, действительно маловероятно, что там могло находиться много иностранных гостей — продажи туров на этом направлении, тем более в столь дорогие отели, идут на спад.      Владислав Фришко

Как минимум два туроператора уведомили сегодня своих турагентов-партнёров о временном прекращении приёма платежей на реквизиты ПриватБанка. В TUI Ukraine напомнили, что оплаты за туруслуги продолжают приниматься по реквизитам других банков-партнёров туроператора, а все платежи от третьих лиц на счета ПриватБанка будут возвращены плательщику. По состоянию на середину дня 19 апреля было известно, что оплаты на счета, обслуживаемые в этом банке, не принимает также "Сиеста". В турагентствах отмечают, что в новых счетах, выставляемых агентствам в TUI Ukraine, уже отсутствуют реквизиты ПриватБанка. Как это повлияет на туристический рынок? По мнению представителей турагентств, даже если примеру коллег последуют и другие туроператоры, особых оснований для паники пока нет. Президент Украинской Ассоциации туристических агентств Антон Рудич напомнил: возможность осуществлять оплаты через сервисы ПриватБанка остаётся, так что пострадает только скорость прохождения денежных средств: при оплате на реквизиты другого банка она может не быть моментальной. Директор "Глобус-Украина" Ирина Найчук добавляет: турагентствам следует принять во внимание, что теперь придётся сделать "несколько лишних движений". Например, предоставить сканированное подтверждение перечисления средств, потому что при оплате на счета других банков зачисление денег может произойти спустя несколько часов, а то и на следующий день. "В этом случае следует помнить, что в последний момент лучше не платить, не исключены сложности с продажей горящих туров", — напоминает Ирина Найчук. С неудобствами могут столкнуться и бухгалтера, которым придётся в ручном режиме менять реквизиты в счетах. Оперативно узнать о причинах такого решения в туркомпаниях не удалось. По мнению наблюдателей, активно обсуждающих ситуацию в профильных группах, туроператоры решили на всякий случай перестраховаться. С учётом разворачивающихся вокруг крупнейшего банка страны событий такое объяснение выглядит вполне логичным: накануне, 18 апреля, Окружной административный суд города Киева признал национализацию ПриватБанка незаконной, а договор купли-продажи государством акций финучреждения — недействительным с момента его заключения. И хотя курс валют остаётся стабильным, наличный рынок стал более уязвимым. Об этом сегодня заявил глава Совета Национального банка Украины Богдан Данилишин.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Легко ли агентству найти менеджера и сколько им платят? Какое направление хуже всего продаётся? Турагентства вновь выбрали самых дружественных туроператоров           Владислав Фришко    

Накануне летнего сезона туроператоры и турагентства всё активнее приступают к поиску новых кадров. Это видно по статистике крупнейшего сайта поиска работодателей и соискателей work.ua, где за 30 дней было опубликовано 306 вакансий на должность менеджера по туризму, в том числе почти половина (133) — за последние семь дней. Уровень предлагаемой зарплаты в зависимости от города и специфики работы варьируется от 4000 до 20 000 гривен в месяц, заметно также, что большинство работодателей отдаёт предпочтение специалистам с хотя бы минимальным опытом работы в сфере продаж туров. Такая же тенденция прослеживается и при просмотре объявлений в профильной группе на Facebook, где размещают свои вакансии и резюме представители туркомпаний и турагентств. Хотя там всё же чаще встречается более лаконичный стиль. Но некоторые согласны обучить человека "с нуля". По мнению руководителя Aeroport Terminal G Андрея Трояна, при правильном подходе такой кандидат сможет работать с туристами уже через неделю (под присмотром более опытного коллеги), а к системным результатам придёт примерно через полгода. Но многое зависит от готовности кандидата учиться и вникать во все нюансы. Директор двух офисов сети агентств "Море туров" в Киеве и Бортничах Ольвия Гусак добавляет: часто бывает, что кандидаты, узнав о специфике работы менеджера турагентства, сами признают, что не справятся, и отсеиваются уже на этапе собеседования. "Хотя я тоже считаю, что базовую информацию по основным направлениям вполне можно освоить за неделю. Главное — желание работать и открывать для себя что-то новое. И чтобы было кому подстраховать на первоначальном этапе", — отмечает собеседница. Но следует быть готовым к тому, что поиски нового сотрудника могут затянуться. Директор Dream Travel Ольга Михайличенко рассказала, что с момента публикации объявления об открывшейся вакансии в её компании до взятия нового работника на работу прошло две недели. За это время откликнулось несколько соискателей, но пообщаться удалось не со всеми: кто-то оставил своё резюме и не ответил на звонок, а кто-то не явился в назначенное время на собеседование. "Может быть, это и к лучшему: в нашей сфере, как и во многих других, много тех, кто рассчитывает получать хорошую зарплату, фактически ничего при этом не делая", — резюмирует Ольга Михайличенко. Возможно, больше шансов у тех работодателей, кто подробно расписывает все условия и сразу пишет размер заработной платы, не откладывая все эти немаловажные моменты для собеседования? Из общения с руководителями турфирм получается, что однозначного ответа на этот вопрос нет. Андрей Троян, например, уверен, что в объявлении нет смысла подробно расписывать все детали, потому что условия, как правило, у всех похожи, а вот запросы туристов и специфика работы могут весьма отличаться. И вообще, лучше все вопросы обсудить уже на этапе общения с потенциальным кандидатом. "Многое также зависит от личных контактов: информация о поиске сотрудников может передаваться из уст в уста. Немало соискателей обратилось ко мне без объявлений: они просто услышали, что я набираю персонал", — привёл пример Андрей Троян. В других компаниях не исключают, что подробное разъяснение условий работы и размера зарплаты может преследовать как минимум две цели: либо привлечь к себе внимание тех, кто ищет работу, или же сразу отсеять тех, кто сочтёт требования работодателя неприемлемыми.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какое направление хуже всего продаётся? Турагентства вновь выбрали самых дружественных туроператоров Пожар потушен. Нотр Дам будут восстанавливать           Владислав Фришко    

На протяжении нескольких последних дней турагентствам предлагалось ответить на вопрос "Какие направления с прямой чартерной или регулярной перевозкой менее всего востребованы у вас в этом году?". Страны массового туризма мы решили исключить из списка, оставив лишь следующие — Доминикана, Таиланд, Эмираты, Тунис и Китай (Хайнань). Результаты оказались, мягко говоря, неожиданными, причём не только для нас, но и для самих турагентов. Из 136 принявших участие в голосовании турпрофи 71.3% назвали наименее востребованным направлением именно Доминикану. И это невзирая на то, что именно нынешней зимой впервые в истории успешно отлетала одна длинная чартерная цепочка в Ла Роману, а прямые регулярные рейсы летают до сих пор. На второе место по невостребованности вышел Тунис — этот вариант выбрало 14% опрошенных. Хайнань оказался на третьем месте с 11.8% голосов, а Таиланд и Эмираты среди самых невостребованных стран почти не упоминались. Почему же турагентства чаще всех называли именно Доминикану? По мнению гендиректора сети агентств "Поехали с нами" Олега Кулика, несмотря на то, что суммарно спрос по Доминикане этой зимой действительно вырос, турагентства всё равно продают туры в эту страну реже по сравнению с прочими. В силу того, что это дорогое направление. Уместно провести параллели с тем же Хайнанем, который с появлением чартерных рейсов стоит в разы дешевле. Это обстоятельство в сочетании с раскруткой и эффектом новизны стимулирует спрос, что показывают в том числе и данные нашего опроса. Что же касается Туниса, то его высокая позиция в списке слабо продаваемых направлений может быть объяснима тем, что рынок помнит шлейф скандалов, связанных с прекращением работы "Оазиса", профильного туроператора по Тунису. На спрос также оказывают влияние довольно высокий по сравнению с конкурирующими направлениями ценник, а также то, что не все агенты хорошо знают это направление. Такими предположениями поделился директор "Аполло-тур" Андрей Демура. Если же говорить о Таиланде и Эмиратах, то здесь тоже все можно пояснить комплексом причин. В туркомпаниях отмечают, что оба направления хорошо знакомы и большинству агентств, и многим туристам. А наличие большого количества регулярных рейсов и разных перевозчиков, выполняющих рейсы в эти страны, позволяет подбирать тур практически на любую дату. К тому же периодически проводимые авиакомпаниями акции и распродажи билетов на своих регулярных рейсах позволяют сформировать более доступный по цене турпакет.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турагентства вновь выбрали самых дружественных туроператоров Пожар потушен. Нотр Дам будут восстанавливать У кого осталось одно место на Кипр на майские? Туристы активничают!           Владислав Фришко  

Знаменитый, роскошный и элегантный отельный комплекс Mardan Palace в Ларе (Анталья) вновь начнет принимать гостей в апреле 2019 года. Один из самых известных отелей в мире находится в заключительной стадии реконструкции и реновации. После открытия гостиница будет называться Titanic Mardan Palace. Это единственный отель на Средиземноморской Ривьере, построенный в дворцовом стиле, отражающем монументальную архитектуру Стамбула. Новая расширенная концепция отеля предлагает также и комфортный семейный отдых с детьми.     Открытию обновленного Titanic Mardan Palace была посвящена встреча лучших партнеров Coral Travel с руководством отеля, что состоялась 9 апреля этого года в Киеве, в ресторане «Веранда на Днепре» на Набережном Шоссе. На business dinner были приглашены более 60 представителей турагентств Киева и области, специализирующихся на продаже туров элит-сегмента. От Titanic Mardan присутствовали Генеральный директор отеля г-н Орхан Гекчен, Директор по продажам г-н Эмрах Серин, Представитель отдела продаж в странах СНГ г-жа Анна Осипова, другие сотрудники.     Какие слова приходят в голову любого сотрудника турагентства, кто хоть раз увидел Mardan Palace сам или услышал восторженные отзывы туристов, отдохнувших в нем? Роскошь и величие территории и интерьеров, изобилие блюд и напитков, лучший сервис, великолепная атмосфера, которая способна удовлетворить самых взыскательных клиентов… Именно в такой шикарной обстановке и в ощущении праздника прошел званый ужин от Titanic Mardan Palace и Coral Travel!     О чем тут говорить? Прекрасные виды вечернего Киева, открывающиеся из окон ресторана на воде, спокойная музыка, интересное общение с коллегами, вкусные угощение.     Пока повара колдовали над блюдами, состоялись презентации от Coral Travel и Titanic Mardan Palace 5*. Официальная часть мероприятия включала также сессию вопрос-ответ, которая вызвала большой интерес среди гостей.     На вопросы отвечали все представители отеля, включая генерального директора. После десерта гостей ожидал мастер-класс по приготовлению коктейля Космополитен. Шеф-бармен рассказал об истории коктейля, все желающие могли составить коктейль самостоятельно или взять уже готовый. По окончании вечера гости совершили прогулку по вечернему Киеву на белых лимузинах. На выходе из ресторана представители отеля и руководство Coral Travel лично вручали девушкам розы и провожали в небольшое путешествие, которое закончилось у памятника Основателям Киева, где гостей ждала волшебная ночь со свечами и шампанским.     Приятным сюрпризом для гостей стали сертификаты на отдых в Titanic Mardan Palace, разыгранные в течение вечера.