Авиакомпания "El AL" предлагает новую услугу "Небесный подарок". С помощью новой услуги пассажиры израильского авиаперевозчика смогут отметить день рождения, повышение по службе, любые другие национальные или личные праздники, сделать публичное предложение руки и сердца во время полета на высоте свыше 9000 метров.   При этом приготовление такого сюрприза будут содействовать стюардами самолета. Такой подарок украсит полет и запомнится надолго. Данную услугу туристы смогут заказать на сайте авиакомпании "El AL".   Справка: авиарейсы между Украиной и Израилем "El Al" осуществляет с 1993 года. Официальное представительство авиакомпании в Украине (ЭЛ АЛ ИЗРАЭЛ ЭРЛАЙНЗ ЛИМИТЕД) открыто с 2001 года. Рейсы в Тель-Авив осуществляются из Киева ("Борисполь", Терминал "D") — 7 раз в неделю.         Источник  

В ближайшее время в Италии  появятся полностью автоматизированніе отели. В них заезд и выезд постояльцев будет осуществляться в автоматическом режиме, без участия гостиничного персонала.   Международная гостиничная компания "Sillks International Hotel Group" со штаб-квартирой в Гонконге недавно открыла свой офис в Лондоне, который будет координировать работу компании в странах Африки, Среднего Востока и Европы, в том числе и в Италии.   "Sillks International Hotel Group" собирается открыть в Италии три суперсовременных гостиницы: "Park Sillks Resort Hotel & SPA" в Алассио (Лигурия), "Park Sillks Hotel" в Мессине (Сицилия) и "Park Silks Resort" в местечке Виньола на Сардинии, который примет первых гостей уже 1 октября 2013 года.   Все "гостиницы будущего" - четырехзвездочные, рассчитанные на 50-70 номеров. В дальнейших планах компании – открытие отелей высоких технологий в Риме, Милане, на Сардинии и Сицилии, всего до 2020 года планируется создать 50 подобных отелей.         Источник  

В Афинах время от времени проводятся бесплатные экскурсии. До конца апреля по выходным у горожан и гостей города снова появится такая возможность. В частности, в воскресенье, 14 апреля, можно посетить художественный музей Бенаки, где состоится тур на тему "Фольклор и современное искусство".   Кроме того, в этот же день бесплатная экскурсия пройдет в храме Зевса Олимпийского, сообщает Grekomania.ru. 20 и 21 апреля в 10:30 откроет свои двери для туристов Фонд Феохараки - крупное собрание греческого и зарубежного изобразительного искусства XX-XXI веков. В субботу, 27 апреля, со своим культурным наследием познакомят Афинская академия и ее библиотека. А с приближением православной Пасхи, в Великий вторник (30 апреля), можно посетить с экскурсией византийские церкви греческой столицы. Кроме того, каждое воскресенье в 12:00 проходит бесплатный тур с осмотром постоянной коллекции Картинной галереи муниципалитета города Афин.        Источник  

Цены на курортные услуги в Крыму уже повысились на 10-20%. Сегодня во многих отелях, санаториях и пансионатах полуострова стоимость номера увеличилась на 10%, в апартаментах вип-класса — на 17-20%.   Как отмечает КП, в общем дороже станет отдых в фешенебельных отелях ЮБК. Что касается номера класса "эконом", то по сравнению с прошлым годом, здесь цена возрастет не более чем на 7-12%. Также цены будут отличаться в зависимости от "географического расположения" санаториев полуострова. К примеру, в Ялте подорожание на 3-6% выше, чем в Саках и Евпатории.   Глобального повышения цен в этом году нет. Те же отельеры, которые подняли стоимость отдыха, провели в гостиницах модернизацию. Где-то поменяли мебель, сделали ремонт, ввели систему "шведский стол" и анимацию, — рассказали в Министерстве курортов и туризма.         Источник  

В новом летнем сезоне греческую визу придется оформлять через визовые центры, которые уже в мае откроются в Киеве, Львове, Ивано-Франковске, Харькове и Луцке. Об этом сообщил посол Греции в Украине Георгиос Георгунтзос выступая на презентации туроператора "Mouzenidis Travel".   Для турагентов и их туристов это будет означать удорожание визы примерно на 25 евро (по опыту других стран практикующих открытие виз через визовые центры) и, возможно, более длительное оформление документов. Посольству же, сотрудничество с визовыми центрами позволит выдать в два раза больше виз чем в прошлом году, без увеличения собственного штата сотрудников, ведь в этом году объем заявленной перевозки в Грецию составляет 200 тысяч туристов, против 100 тысяч туристов посетивших Грецию в прошлом году.    По мнению экспертов, в прошлом году выбор в пользу Греции многие туристы делали не только из-за довольно демократичных цен на туры, но и благодаря быстрому оформлению виз. Греческие визы в прошлом году открывали за три дня, а иногда и быстрее. И хотя, по словам господина посла, процедура оформления виз через визовые центры по прежнему будет занимать от двух до четырех дней, в туристических компаниях все же испытывают некоторые опасения. И только на деле будет ясно, смогут ли визовые центры обрабатывать в срок весь объем документов и как воспримут украинские туристы необходимость платить за греческую визу практически двойную стоимость.         Автор: Дмитрий Корецкий  

В аэропорту Донецка пассажир не смог вылететь за границу из-за долгов за коммунальные услуги, сообщила пресс-служба КП Донецкгорводоканал.   Фамилия авиапутешественника оказалась в списке невыездных по постановлению суда. Как отметили в Донецкгорводоканеле, предприятие ежемесячно направляет порядка 100 заявлений в государственную исполнительную службу с требованием ограничить право выезда за границу должников до полной уплаты задолженности. Перед майскими праздниками работа в этом направлении усилена.   "Такие меры как ограничение выезда за границу применяются и наиболее эффективны в отношении тех граждан, которые часто ездят в другие страны на заработки, а также в отношении вполне состоятельных людей, которые выезжают за границу на отдых", — рассказал начальник юридического отдела коммунального предприятия Алексей Будовский.   По словам директора Донецкгорводоканала Юрия Перебейноса, Государственная исполнительная служба рассматривает заявления предприятия и обращается в суд для вынесения решения о запрете выезда за границу.   "Постановление суда направляется в пограничную службу. Фамилия гражданина тут же попадает в базы данных пограничников. Если человек, который уклоняется от исполнения решения суда по выплате задолженности, соберется выехать из страны, его будет ждать неприятный сюрприз. Пересечь границу неплательщику не удастся до полного погашения долга", — сказал глава Донецкгорводоканала.   На предприятии отмечают, что обычно задолженность пассажиры погашают прямо по пути из аэропорта, как только узнают, что их планы на выезд оказались под угрозой.       Источник  

В воскресенье 31 марта в городе Хергла на тунисском побережье Средиземного моря местные салафиты подожгли только что запущенный туристический комплекс. В интервью, которое руководитель туристического проекта дал радиостанции "Jawhara FM", он назвал пожар приморского комплекса "колоссальной потерей для региона".   Инцидент произошел на фоне очередных усилий, предпринимаемых Тунисом для возрождения туристической индустрии, заметно ослабленной после революции и до сих пор не сумевшей отыграть свои позиции на рынке. Сегодня, как никогда раньше, страна делает все возможное для того, чтобы вернуть назад туристов, без которых невозможны ни оздоровление экономики, ни сокращения уровня безработицы. Тунис готовится запустить промо-акцию, которая стартует уже в нынешнем месяце. Она призвана активизировать туристическую деятельность под лозунгом "Приезжайте в Тунис и наслаждайтесь свободой". Этот призыв адресован, прежде всего, иностранным туристам, которых приглашают в новую страну, пережившую революцию, обещая гостям абсолютно безопасный и спокойный отдых.   По словам директора Государственного управления по туризму Туниса (ONTT) Хабиба Аммара, кампания акцентирует внимание на всем богатейшем разнообразии тунисского туристического продукта, особенно его культурно-исторической составляющей. Другой точкой дифференциации, без сомнения, является медицинский и оздоровительный туризм, в частности, лечение морскими водами.   Туризм является одним из ведущих сегментов занятости населения страны, в отрасли работает 350 тысяч человек. Доходы туротрасли Туниса покрывают 60 процентов торгового дефицита и обеспечивают 6.5 процентов валового внутреннего продукта страны. К сожалению, политическая нестабильность и проблемы с безопасностью, которыми ознаменовалось начало года, бросили весьма мрачную тень на туристическую отрасль. По данным ONTT, в прошлом месяце въездной турпоток в Тунис сократился на 20 процентов по сравнению с аналогичным месяцем 2010 года, что руководство отрасли связывает с волной насилия и невозможностью государства обеспечить безопасность собственных граждан и туристов. Об этом свидетельствует и нападение на посольство США (15.09.2012), и убийство в феврале лидера оппозиции Чокри Белаида.   Как подчеркивают специалисты, в подобных условиях на первое место выходит необходимость упрочения позиции национальной туристической отрасли на международных рынках, а одновременно решение проблем, связанных с политической нестабильностью и обеспечением безопасности. Без этого спасение тунисского туризма становится невыполнимой миссией. «Все политические силы и государственные структуры должны включиться в разработку четкого плана развития страны на перспективу, одновременно заявив о том, что они дистанцируются от насилия и конфликтов, чтобы вернуть доверие к стране со стороны туристов и развеять их страхи и опасения»,- сказал хозяин одной тунисской турфирмы Мохамед Бурига.        Источник  

С 3 апреля 2013 года греческая авиакомпания "Aegean Airlines" начала летать по направлениям Киев-Ларнака, Киев-Афины. Об этом сообщили в пресс-службе аэропорта.   Перелеты будут производиться два раза в неделю - по средам и субботам - на современных авиалайнерах типа Airbus A320.   Компания "Aegean Airlines" - крупнейший греческий перевозчик - является членом глобального альянса "Star Alliance". Она осуществляет перевозки более чем по 25 направлениям по всей Европе и Греции.   Напомним, в 2012 году полеты из аэропорта "Киев" в Жулянах начали авиакомпании "UTair-Ukraine", "UTair", "Трансаэро", "Georgian Airways", "Air Onix" и "ArmAvia". Маршрутная сеть из аэропорта Киев за этот период пополнилась такими направлениями, как Одесса, Львов, Донецк, Луганск, Москва, Милан, Будапешт, Тбилиси, Кутаиси, Ереван.         Источник  

Лоу-кост авиакомпания "Pegasus Airlines" с 19 мая увеличит частоту полетов на линии Львов-Стамбул с трех до четырех рейсов в неделю.   В дополнение к дневным рейсам по понедельникам, средам и пятницам добавится один ночной рейс по воскресеньям с вылетом из Стамбула в 00:30 и вылетом из Львова в 03:30. Продажа билетов на новую частоту уже открыта. Новый рейс также согласован с аэропортом Львов и внесен в летнее расписание.   Сейчас полеты между Львовом и Стамбулом выполняет также авиакомпания "Turkish Airlines". Авиаперевозчик летает три раза в неделю на самолетах "Airbus A319".   Таким образом, уже в мае турецкие авиакомпании полностью используют установленную квоту на полеты, которая предусматривает ограничение на выполнение не более семи рейсов в неделю между Львовом и Стамбулом для каждой из сторон.   "Turkish Airlines" и "Pegasus Airlines" активно развивают транзит через свои хабы в Стамбуле, стыкуя рейс из Львова с другими направлениями своих маршрутных сетей. При этом с украинской стороны назначения на полеты из Львова в Стамбул не использует ни одна авиакомпания.         Источник  

На большую часть дополнительных поездов уже открыта предварительная продажа билетов. "Укрзалізниця" на Пасхальные и майские праздники назначила 15 дополнительных поездов, которые совершат 74 рейса.   Дополнительные поезда на даты повышенного спроса (конец апреля, начало мая) назначены в направлении Западной Украины - семь (48 рейсов) и в крымском направлении - семь (22 рейса).   В частности назначено курсирование таких дополнительных поездов:   1. N210/209 Николаев - Киев - Николаев;   2. N590/589 Одесса - Севастополь - Одесса;   3. N553/554 Киев - Тернополь - Киев;   4. N238/237 Симферополь - Киев - Симферополь;   5. N282/281 Симферополь - Киев - Симферополь;   6. N502/501 Днепропетровск - Симферополь - Днепропетровск;   7. N207/208 Киев - Ужгород - Киев;   8. N537/538 Киев - Ужгород - Киев;   9. N217/218 Киев - Ивано-Франковск - Киев;   10. N269/270 Киев - Ивано-Франковск - Киев;   11. N225/226 Харьков - Ужгород - Харьков;   12. N519/520 Харьков - Симферополь - Харьков;   13. N175/176 Харьков - Симферополь - Харьков;   14. N192/191 Львов - Киев - Львов;   15. N569/570 Донецк - Симферополь - Донецк.   Также "Укрзалізниця" назначила дополнительные рейсы поездов N148/147 Одесса - Киев - Одесса, N180/179 Одесса - Винница - Одесса, Одесса - Измаил - Одесса, N610/609 Христиновка - Одесса - Христиновка, N179/180 Кременчуг, Полтава - Киев - Кременчуг, Полтава.   Сейчас на большую часть дополнительных поездов (на отдельные даты) уже открыта предварительная продажа билетов, на другие поезда предварительная продажа будет открыта по мере повышения спроса пассажиров.   Напомним, при покупке билета с 6 апреля нужно будет называть свое имя и фамилию, а при посадке в поезд по именному билету предъявлять паспорт.       Источник  

Терминал "В" теперь обслуживает исключительно внутренние рейсы   С начала летней навигации 2013 года в аэропорту "Борисполь" рейсы всех международных авиаперевозчиков обслуживаются в новом терминале "D". Об этом сообщает пресс-служба Министерства инфраструктуры.   На обслуживание в терминал "D" в течение марта перевели рейсы авиакомпаний "Аэрофлот", "EL AL", "S7 Airlines", "Azerbaijan Hava Yollari", "Air Moldova", "Белавиа", "Astra Airlines", "Somon Air".   В течение апреля 2013 запланирован перевод в терминал "D" авиакомпании "Ukraine Mediterranean Airlines", после чего будет осуществлен переход авиакомпаний "Международные авиалинии Украины" и "Роза Ветров".   Сейчас осуществляются подготовительные мероприятия по обеспечению деятельности авиакомпаний при переводе на обслуживание в новый терминал. После завершения этого процесса весь международный пассажиропоток, за исключением пассажиров бюджетных авиакомпаний будет обслуживаться в терминале "D".   Сейчас в терминале В обслуживают исключительно внутренние рейсы. Напомним, процесс планового перевода рейсов в терминал "D" начался в августе 2012 года. Масштабный переход крупнейших международных авиаперевозчиков был осуществлен в начале зимнего расписания полетов.   Сейчас терминал "D" обслуживает рейсы 31 авиакомпании, выполняющие до 75 рейсов в сутки: "Air Arabia", "Fir Astana", "Astra Airlines", "Аэрофлот", "Армавиа", "Air France", "Azerbaijan Hava Yollari", "Austrian Airlines", "Alitalia", "British Airways", "Белавиа", "Air Baltic", "Czech Airlines", "Lufthansa", "Estonian Air", "El Al", "Fly Dubai", "Fly Georgia", "KLM", "LOT", "Air Moldova", "Norwegian Air Shuttle", "Royal Jordanian Airlines", "S7 Airlines", "Россия", "Turkish Airlines", "Turkmenistan Airlines", "UtAir" (Россия), "UtAir Ukraine", "Uzbekistan Havo Jullary", "Scat Airlines".     Источник  

Землетрясение мощностью около 4.8 балла случилось на курортах Синайского полуострова в воскресенье. Как сообщил в интервью AhramOnline глава центра управления Южного Синая по чрезвычайным ситуациям Адель Касаб, эпицентр землетрясения был расположен к северу от курорта Шарм-эль-Шейх.   Подземные толчки ощущались во всех окрестных курортах Синайского полуострова, в городах Нувейба, Шарм-эль-Шейх, Дахаб и Таба. Однако продолжалось землетрясение около семи секунд, и не вызвало никаких разрушений, кроме "легкой паники" у некоторых туристов.   Отдельно эксперт отметил, что легкие проявления сейсмоактивности для Синайского полуострова не такое редкое явление. Так, только в июне 2012 примерно в 20 км к юго-западу от Шарм-эль-Шейха случилось землетрясение в 4.1 балла.          Источник  

На Кипре ярко светит солнце, а температура воздуха быстро набирает обороты, и становится очень тепло. Кажется, что лето на острове уже началось.   Жизнь на Кипре вошла в привычное русло после недавних проблем с банковской системой. Все банки возобновили свои операции и теперь открыты для людей. Гости острова имеют свободный доступ к банкоматам, где они могу снять деньги со своих банковских счетов. На территории острова свободно можно расплачиваться кредитными или дебетовыми карточками в ресторанах, магазинах, отелях и на заправках.   Культурные события идут своим чередом, а различные активности, которыми можно заняться на острове, никогда не прекращались. Города и деревни живут энергичной жизнью, и, как всегда, готовы гостеприимно принять гостей. Кипрская Организация по Туризму уверяет всех будущих гостей острова, что они смогут в полной мере насладиться отдыхом и традиционным Кипрским гостеприимством.       Источник  

Некоторые отели, которые планировалось открыть в 2013 году, были успешно запущены. Однако, это далеко не все гостиничные комплексы, которые откроют свои двери туристам в этом году.   Некоторые отельные бренды презентуют свои комплексы только летом и даже осенью. Основной тренд этого года - это открытие западных отелей на Востоке и восточных - на Западе. Такой ход отельных брендов позволяет создавать тематические уголки, а также комплексы, стилизованные под определенную атмосферу. Например, осенью этого года откроется отель знаменитой сети "Starwood" в Таиланде .   Отель "W" разместится в Бангкоке. Открытие отеля обусловлено не только тем, что американский бренд хочет расширить свои владения. Дело в том, что Таиланд стал более посещаем. Сегодня страну посещает очень много туристов. Таиланд привлекает путешественников со всего мира своими доступными ценами и природными красотами. Также в стране есть много достопримечательностей. В последние два-три года Таиланд стал особенно востребован, возникла даже своего рода мода на посещение этой страны. Причем туристы едут не только на какой-нибудь тайский остров вроде Пхукета . Им нравится жить в том числе и в столице государства. Поэтому новый отель американского бренда не будет испытывать недостатка в постояльцах. О ценах в гостинице пока ничего не известно, но они, скорее всего, не будут слишком высокими.   В то время, как американские отели строятся в Азии, азиатские сети развивают свои гостиничные комплексы на западных землях. Летом 2013 года планируется открытие самого ожидаемого отеля - "Shangri-La Hotel" в Лондоне . Азиатская сеть, которая известна во всем мире своими изысканными интерьерами и роскошными номерами, планирует основать новую гостиницу в небоскребе "Шард". Это будет действительно впечатляющий отель, который займет 18 этажей здания.   "Shangri-La Hotel" в Лондоне сможет вместить большое количество постояльцев. Он рассчитан на 202 номера. Открытие отеля не случайно. В столице Великобритании всегда много туристов. Путешественники, которые бывали здесь, говорят, что мест в отелях постоянно не хватает. Даже съемные комнаты не пустуют дольше 10 минут. Поэтому недостатка в посетителях у гостиницы не будет. Третье открытие года - это отель сети "Four Seasons" в Санкт-Петербурге .   Гостиница будет рассчитана преимущественно на состоятельных клиентов. Конечно, в городе есть недостаток недорогих отелей, но и действительно роскошные гостиницы тут тоже нужны. Открытие нового комплекса является если не самым громким событием в мировом масштабе, то точно станет одним из самых ярких событий в масштабе страны.   Помимо перечисленных отелей, в этом году открывается еще несколько гостиничных комплексов. Новые отели появятся в Париже , Шанхае , Абу-Даби и на острове Фиджи .       Источник  

Чаще всего украинские туристы хвалят отели Мальдивских островов, Доминиканской Республики, Польши, Индонезии и Шри-Ланки, а жалуются на условия в отелях Туниса.   По самым скромным подсчетам аналитиков туристического рынка в 2012 году за рубежом отдохнуло порядка 1,3 миллиона украинских туристов, львиная доля которых останавливалась в отелях разного уровня. И если еще лет 7 назад решающим фактором при выборе гостиницы была цена и удобное расположение, то за последние годы туристы все чаще учитывают субъективный фактор — отзывы других путешественников. По данным различных опросов, при выборе отеля, на отзывы в интернете ориентируется почти половина туристов, и с каждым годом тенденция усугубляется. Эксперты связывают это со стремительным увеличением количества самостоятельных путешественников.   Эволюция путешественника   По данным Всемирной туристической организации сегодня каждый третий в мире турист путешествует самостоятельно, не прибегая к услугам туроператоров. "Помимо того, что туристы сами формируют свои туристические маршруты, они стали более избирательными и требовательными: предпочитают перемещаться на более короткие расстояния, тратить относительно меньше денег и при этом остаются очень взыскательными к качеству услуг" — говорит Талеб Рифаи, генеральный секретарь Всемирной туристической организации.   А кто, как не другие путешественники лучше сориентирует туриста в вопросе качества предоставления услуг? Вот и получается, что путевым заметкам на полях и эфирам "сарафанного радио" туристы верят куда охотней, чем красочным презентационным страницам на сайтах отелей и каталогам туроператоров.   Виртуальная реальность туриста   Турист уже прочно засел в он-лайне. Например, отзывы об отелях на специализированном портале ТурПравда ежедневно просматривает от 50 тысяч пользователей в межсезонье до 100 тысяч в высокий сезон. Только за далеко не самый туристический месяц февраль туристы оставили более 650 новых отзывов, а за весь год — более 15 тысяч. "Страницы отзывов составляют примерно 14,5% просмотров страниц. Однако выбрать отель помогают не так отзывы, как оценки. Примерно половина просмотров страниц составляют страницы, на которых есть оценка отеля туристами", — утверждает руководитель проекта ТурПравда Антон Ковнир.   На основе этих данных составлен рейтинг стран, отдыхом в отелях которых туристы довольны больше всего. Больше всего оваций сорвали отели островных государств — Мальдив, Доминиканы, Индонезии, Шри-Ланки и Кипра. Отлично отдыхается нашим туристам в большинстве отелей Польши, Хорватии, Черногории, Объединенных Арабских Эмиратов, а также в родных украинских Карпатах.   В то же время не особо впечатляют наших туристов отели Туниса — средняя оценка — 5,5 при 345 отзывах. По сравнению с 2011 годом ослабили свои позиции отели Мексики — средняя оценка — 6,3 (в 2011 году — 8,1) и Латвии — средняя оценка — 6,2 (в 2011 году — 7,9), а вот отели Финляндии наоборот нашли немало поклонников среди наших туристов — средняя оценка повысилась до 8,3 (в 2011 — 6,9).   Рекордсмены по количеству отзывов — фавориты украинских туристов — Турция, отели которой получили более 3698 отзывов (средняя оценка — 6,5), Египет — 2468 отзывов (средняя оценка — 6,6) и Крым — 1477 отзывов (средняя оценка — 6,8). 681 отзыв получили отели Болгарии (средняя оценка — 6,6), 502 отзыва — отели Греции (средняя оценка — 6,8) и 388 — Таиланда (средняя оценка — 6,8).   Что занимательно, отели Крыма, которые ассоциируются со своеобразным "совдеповским" сервисом, пользователи оценили немного выше, чем известные своим отличным сервисом и многообразием развлечений гостиницы Турции и Египта. "Это не удивительно, — утверждает Андрей Ковнир, директор проекта Otpusk. com, — мнение туристов часто зависит не только от полученных эмоций и качества предоставленных услуг, но и от ожиданий туриста и стоимости отдыха". От уровня сервиса в Крыму ожидания не велики, поэтому, когда турист сталкивается даже с просто нормальными условиямиразмещения - он остается, как правило, очень довольным. К тому же, по словам Ольги Юденко, директора по туризму туроператора "Пан Укрейн" многие отели и пансионаты Крыма всерьез задумались об улучшении сервиса: "В частности, вводится система шведских столов — то, что нравится нашим туристам за границей. Многие отели вводят такое понятие, как анимация — развлечения как для детей, так и для взрослых".   К слову, в 2011 году турецкие отели наши туристы оценили немного выше, чем в 2012. Эксперты связывают это с увеличением стоимости отдыха в этой стране на 10-15%.   Туроператоры VS отзывы   По словам Елены Бухно, гендиректора "Турфирмы "САМ" клиенты обращают внимание на отзывы в Интернете, однако гораздо больше доверяют рекомендациям друзей и знакомых, а также проверенного турагента: "Все-таки присутствует элемент недоверия, т. к. предположительные отзывы могут писать и заинтересованные лица — менеджмент отеля, специально нанятые для этого люди".   ​Что касается негативных отзывов, то они не всегда показательны, утверждает Ольга Юденко, директор по туризму "Пан Укрейн": "На форумах туриста часто сбивают с толку — отзывы бывают весьма противоречивыми, но чаще всего — негативными. Те, кто остался доволен отдыхом редко делится впечатлениями. Арбитром часто и выступает представитель турфирм. И хотя сначала турист подозревает турфирму в предвзятости — мол, нужно продавать определенный отель, — в итоге советы профессионала играют решающую роль". Не в последнюю очередь из-за того, что в случае недовольства отелем, например, турист знает, кому он потом может высказать свои претензии. А, выпустив пар, можно и отзыв написать — и на турагента, и на отель. Туроператоры хоть и склонны критиковать "предвзятые оценки" путешественников, но факт возрастающей важности отзывов признают — все чаще клиенты приходят и просят не подобрать подходящий отель, а продать тур в совершенно конкретный отель. Да и не редко оказывается, что разбираются бывалые путешественники в отелях ничуть не хуже профессиональных менеджеров по туризму.       Источник