Представителей турфирм заинтересовал пункт агентского договора Tickets.ua, из которого следует, что "агент гарантирует оплату всех расходов, которые могут возникнуть при оплате штрафных санкций за нарушение иммиграционных правил страны въезда / транзита и / или депортации пассажиров, оформляющих туристическую услугу при помощи агента". "За вознаграждение в 100 гривен за билет нести ответственность на сумму депортации пассажира? Сомнительный заработок!" – делает вывод участник обсуждения на одном из профильных сообществ в Facebook.

Замгендиректора по коммерции Tickets.ua Виктор Войцеховский, в свою очередь, отметил, что внесение такого пункта в договор необходимо. "Доверяя своим партнёрам реализовывать билеты от нашего имени, мы не можем проконтролировать качество их работы по каждому проданному билету. А в случае, если будут допущены какие-либо нарушения, повлекшие за собой штрафы, авиакомпания спросит именно с нас. Так что данный пункт – лишь передача ответственности от поставщика услуги", – отметил он.

В других билетных компаниях подтверждают, что подобный пункт обычно присутствует в субагентских договорах. "Особенно нелишним он будет для онлайн-агентств, которые выписывают билеты, фактически не видя ни пассажира, ни его документов. В таких случаях действительно не исключена ситуация, когда какие-либо нарушения всплывают уже при въезде в страну", – отмечает директор "Стиль-Авиа" Евгений Хайнацкий. Его коллеги приводят пример: туриста депортировали из Греции, потому что срок тура на неделю превысил количество дней, на которое была выдана его мультишенгенская виза. В итоге погранслужба начислила штраф в размере 15 тысяч евро, который сначала был выставлен авиакомпании, а затем переадресован агентству, где покупались билеты. Платить штраф самому или требовать компенсации от нарушителя – это уже на усмотрение агентства.

Впрочем, один из вариантов избежать этого долгого и малоприятного процесса – подстраховаться заранее. "Мы выдаём билеты туристу только в обмен на расписку, что всю ответственность за нарушения несёт он сам", – рассказала директор компании "ГОРТУРЫ" Елена Жмурина.

Источник