Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В среду, 1 апреля в 11:00 агенты-практики соберутся для обсуждения сложившейся ситуации на агентском рынке. Участники поделятся собственным видением ситуации и возможных путей ее развития. Спикеры: • Равиль Хамитов, САГП • Олег Кулик, Поехали с нами • Александр Довгопол, ХО • Вадим Бугайцов, ТОП-тревел • Анжелика Малахай, Мер-ка-ба • Аля Колдарарь, Бумеранг-тур • Виталий Паляничко, юрист Модератор: Сергей Куделько Трансляция будет в профессиональной группе в facebook ТурПом!         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Большинство турагентств настроено работать и не утратило интереса к новостям Как отреагировали ТО на запрос о фин.положении? КОРОНАВИРУС В ЧЕРНОГОРИИ: ХОРОШИЕ НОВОСТИ  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Такая позитивная картина вырисовывается в результатах, опросов, которые регулярно проходят на нашем телеграм-канале. Почти половина из 402 проголосовавших турпрофи подтвердила, что им удалось добиться скидок или полной отмены арендной платы за офис в период действия карантина, а ещё 82 выбрало вариант "не просил никаких преференций". Опрос насчёт возможности или невозможности продолжить работу после продления карантина ещё на две недели показал, что 64% из 705 проголосовавших имеют резервы, чтобы продержаться до лета. Ещё 25% подтвердило, что ресурсов остаётся максимум на месяц. 11% или 75 участников опроса подтвердило, что в связи с полной неопределённостью они вынуждены закрыться. Ещё один опрос показал, что льготы на аренду коммунальной собственности, обещанные мэром Киева Виталием Кличко, к сожалению, турбизнесу мало помогут. Лишь 8% из 277 проголосовавших подтвердило факт аренды объектов коммунальной, а не коммерческой недвижимости. А вот финансовая отчётность туроператоров интересует подавляющее большинство турагентств: это видно по нашему новому опросу, который стартовал вчера. При этом популярный ранее вариант выбора туроператора по принципу "у кого выше комиссия, дешевле цены и удобнее сетка полётов" набрал всего 3%.  В турагентствах, давно работающих на рынке, отмечают, что всем сейчас надо мобилизовать все свои резервы, чтобы пережить период карантина и глобального спада продаж и возобновить работу, когда эта волна схлынет. Но чтобы не получить в свой адрес шквал негатива, не все согласны выразить свою точку зрения официально. Директор одного из турагентств, работающих уже без малого 20 лет, отмечает, что опыт предыдущих лет здесь поможет мало, поскольку ранее кризисы не были такими глобальными и не затрагивали сразу все ключевые сферы экономики и жизни страны. "Когда прекращались продажи по Египту или "штормило" курс валют, лазейки всё равно оставались: можно было переключаться на продажи других направлений или сопутствующих услуг: авиабилетов, виз, страховок. К тому же платежеспособность населения была выше, чем сейчас: люди так массово не теряли работу и собственный бизнес", — припоминает собеседник. Сейчас же, по его мнению, самое главное — сохранять физическое и психологическое здоровье, не поддаваться паническим мыслям, заниматься спортом, семьей и не забывать об обучении, благо туроператоры перешли в онлайн и проводят вебинары. "Не стоит пренебрегать также и обменом опытом, мыслями и новостями с коллегами, в этом плане очень помогают профильные группы в соцсетях и мессенджерах", — заключил он. Директор компании Pan Terra Валентина Искра говорит о том, что все кризисы для турагентства в чём-то схожи: в первое время менеджеры в основном занимаются переносами туров, что занимает не меньше времени, чем их подбор, потому что по сути отель, перелёт и время отдыха бронируются заново. Но всё равно всегда было понимание, что это ненадолго: и в период революции в Египте, и во время Революции Достоинства. "И никогда полностью не останавливались все туристические направления, жизнь не замирала, и все могли выполнять привычную работу по подбору и бронированию туров, пусть даже не в том масштабе, что обычно. Сейчас же никакой определённости, насколько затянется карантин у нас, и как быстро из него выйдут другие страны, нет. Поэтому надо делать то, что можешь контролировать: упорядочивать базы данных, общаться с потенциальными туристами, не забывать напоминать о своей компании. Чтобы с восстановлением продаж быть во всеоружии", — резюмировала наша собеседница.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как отреагировали ТО на запрос о фин.положении? КОРОНАВИРУС В ЧЕРНОГОРИИ: ХОРОШИЕ НОВОСТИ Карантин: как идет процесс переноса туров?             Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В нескольких крупных туркомпаниях прокомментировали просьбу проинформировать о своём нынешнем финансовом положении и предоставить данные за три предыдущих года, которая поступила от координационного центра туристического сообщества в лице турагентов. Директор GTO.ua Михаил Тюрин уверен, что большинство игроков такой запрос попросту проигнорирует. Хотя бы потому, что в ситуации полной остановки продаж туроператорам сейчас не до финотчётности. К тому же если даже туроператоры и ответят, то для большинства агентств это не будет играть решающей роли: как только продажи восстановятся, ключевую роль для многих снова будет играть размер комиссии и стоимость турпродукта, а отнюдь не активы туроператора. "И как проверить, насколько объективные данные предоставила компания? Мне кажется, что наводить порядок на рынке стоит не таким способом. Я приветствую попытку сделать рынок цивилизованным, но делать это надо не так однобоко. Львиная доля турагентств, например, "в тени", и никто не знает, как их оттуда вывести", — отмечает собеседник. Директор "Феерии" Игорь Захаренко говорит, что он не против предоставить данные по своей компании, только надо подумать, как именно это сделать. "Но могу сказать, что долгов у нас нет. Есть только предоплаты и оплаты зарубежным партнёрам. Офис у нас свой", — говорит он. Ещё в одной туркомпании отмечают, что поднимать вопрос о финансовом положении туроператоров было бы уместно уже после перезагрузки туррынка, когда все процессы снова запустятся и заработают. "Сейчас же такие просьбы ничего, кроме раздражения, не вызывают. Очевидно, что продажи остановились у всех, и теперь вопрос лишь в том, когда снова откроются границы, и кто из туроператоров сможет дольше "растянуть удовольствие", — прокомментировал ещё один собеседник. Напомним, что в открытом письме, опубликованном на Facebook-cтранице одного из инициаторов обращения, директора консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нины Козенко, говорится о том, что согласно законодательству, финансовая отчётность предприятия не составляет коммерческой тайны и не является конфиденциальной информацией. Туроператорам предлагается предоставить данные либо на электронный адрес, либо опубликовать на своём сайте. По словам Нины Козенко, на сегодняшний день только один туроператор в устной форме подтвердил готовность предоставить финотчётность и статистику по отправляемым туристам. "Но мы будем настоятельно просить, чтобы ответили все. Если не ответят, то с помощью официальных запросов от действующих профильных организаций и представителей власти будем добиваться ответа", — уточнила собеседница. Также она рассказала, что интерес к финансовому положению туроператоров возник не любопытства ради. Согласно проводимому среди турагентств опросу, на который уже ответило 5% рынка, на счета крупнейших туроператоров в качестве предоплаты по раннему бронированию поступило свыше 70 млн гривен. В том числе около 56 млн — по турам, которые должны состояться в период с 1 мая по 31 декабря по состоянию на пятницу. Эти данные будут сопоставлены с данными до финансового кризиса. "Это делается для того, чтобы у кого-то не возникло соблазна "нарисовать" не соответствующие действительности цифры или объявить себя неплатежеспособным, ссылаясь на кризис", — заключила Нина Козенко.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: КОРОНАВИРУС В ЧЕРНОГОРИИ: ХОРОШИЕ НОВОСТИ Карантин: как идет процесс переноса туров? У туротрасли отберут 240 млн гривен             Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Коронавирус в Черногории пошел на спад. Только 3 новых случая заражения выявлено за последние сутки. Всего в стране зафиксировано 70 человек, которые инфицированы вирусом COVID-19: Тузи - 27 Подгорица - 27  Герцег Нови - 4  Будва - 4  Ульцинь - 3  Бар - 3  Андриевица - 1  Даниловград - 1  6258 жителей Черногории находятся под медицинским наблюдением. В ближайшее время в страну прибудут два самолета Boeing 737 с медицинским грузом. Они доставят около 1 млн защитных масок, более 300 000 перчаток, защитные очки и 5 000 тестов на коронавирус. Также недавно произошел арест россиянки А. Г. (35 лет), которая сеяла панику и способствовала организации беспорядков, распространяя ложные слухи о коронавирусе. Женщина написала в Facebook о том, что в Черногории новый вирус подхватили уже около 1 000 человек, 6 умерли. Она считает, что в стране ожидается такой же сценарий, как в Италии, уже заражены и госпитализированы сотрудники отеля Avala. В полиции Тивата заявили, что женщина подозревается в совершении уголовного преступления. Низкий процент заболевших обусловлен запретом автомобильного движения между городами. В настоящее время разрешена только перевозка лекарств, товаров, топлива, рабочих, а также выполнение транспортных услуг для оказания неотложной медицинской помощи и коммунальных услуг. Исключение сделано для черногорских граждан, которые возвращаются в страну с помощью консульских учреждений, такие жители обязательно помещаются в карантин.   В Черногорию летом вместе с Адриа Хит       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Карантин: как идет процесс переноса туров? У туротрасли отберут 240 млн гривен Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать?           Источник

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В связи с введением режима чрезвычайной ситуации, продлением карантина и прекращением регулярного и чартерного сообщения до 24 апреля туроператоры вынуждены менять даты вылетов, перенося их соответственно на май, летний период или осень. Поскольку чёткой рекомендации, как это делать, не существует, каждая туркомпания вырабатывает собственный алгоритм. Например, Anex Tour по вылетам с 15 марта по 23 апреля позволяет перебронировать заявки с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости на удобную для туристов дату, в том числе и на другое направление в рамках стоимости забронированного тура. По вылетам после 23 апреля перебронировка возможна на то же или другое направление на другую дату по действующему СПО. Если стоимость выбранного тура дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Если дешевле — возможно увеличение количества ночей или выбор дополнительных услуг. Из рассылки Coral Travel следует, что туры с датой вылета в период временного прекращения авиасообщения могут быть перебронированы на другие дни по любому доступному направлению туроператора по цене онлайн. TEZ TOUR в своём обращении к туристам тоже отмечает, что при переносе поездки можно изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются оплаченная сумма и курс валют. Для тех, кто не может определиться с датой вылета, предлагается зафиксировать оплаченную сумму как авансовый платеж для следующей поездки. Переносы с сохранением стоимости тура предлагают и JoinUP! В Travel Professional Group гарантируют — Всем туристам, даты начала туров которых приходятся на период с 24 марта по 3 апреля, будет предложена замена дат тура в соответствии с их пожеланиями. Kompas сообщает, что перебронирование заявок на другие даты происходит по актуальной стоимости тура в online поиске тура, а сумма оплаты и предоплаты переносится на новый тур и фиксируется в валюте тура. На практике, впрочем, не всегда всё бывает так гладко, как в теории. Директор компании "Туристична Хата" Александр Олифиренко рассказал о том, что некоторые туроператоры осуществляют перенос даты начала тура таким образом: аннулируют первую заявку и перебрасывают сумму гривневой оплаты на новую. В этом случае приходится еще доплатить солидную сумму с учётом изменившегося валютного курса. Что отнюдь не радует туристов. К тому же процесс переноса такой заявки может растянуться на неделю. "Например, с 16 по 23 марта только по одной перебронировке я отправил 12 писем, потому что туристы ежедневно наседали на меня, спрашивая о том, когда же они получат подтверждение своего нового заказа, а туроператор не отвечал, и я был вынужден отправлять повторные письма", — говорит Александр. Ещё одну сложность он видит в том, что туроператоры убирают из своего онлайна некоторые направления. "У меня сейчас зависло две бронировки по Эмиратам у Anex Tour. Захожу в их систему — предложений по Эмиратам у них уже нет. А туристы настроены только на отдых в Эмиратах, другие направления их не интересуют. Как быть? Предлагать им вместо Эмиратов Египет или Турцию? Мне уже второй день не могут дать ответ, а туристы выносят мозг мне", — сетует наш собеседник. Но есть ситуации, когда туроператор осуществляет сдвиг дат вылета оперативно и практически безболезненно для турагентов и туристов. Александр Олифиренко привёл и такой пример: на днях туроператор Kompas оперативно перенёс заявку по Египту на июль, при этом туристам нужно за две недели до вылета доплатить всего лишь 60$ (при первоначальной стоимости тура 700$). "Самое главное, что вопрос решился в онлайн-режиме в течение одного дня, и не было сложностей с коммуникацией. Итогом довольны и я, и туристы", — заключил он. В других турагентствах отмечают, что отдельные туроператоры также в одностороннем порядке меняют договорные условия, увеличивая штрафы за аннуляции туров. Сами туроператоры поясняют это тем, что компенсации невозможны ввиду того, что деньги уже перечислены иностранным партнёрам, которые тоже не могут или не хотят их возвращать. Турагентствам приходится доносить до туристов изменившиеся правила игры, что тоже порождает конфликты: рекомендации регулятора не аннулировать, а переносить туры на более поздние даты, настроены выполнять не все.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: У туротрасли отберут 240 млн гривен Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать? Спрос упал, но не умер!           Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Кабмин разработал перечень изменений в госбюджет на 2020 год, предусматривающий отмену финансирования ряда сфер культуры, спорта и поддержки молодёжи. Об этом пишут Украинские Национальные новости со ссылкой на народного депутата Украины от фракции "ЕС" Алексея Гончаренко. Как сообщил на своей страничке в Facebook глава Ассоциации Индустрии Гостеприимства Украины Александр Лиев, под раздачу попала и туротрасль, которая не получит весьма немалую сумму 240 млн гривен. Эти средства, напомним, планировалось инвестировать в развитие внутреннего туризма, создание туристической инфраструктуры, повышение сервиса и качества услуг, а также промоцию нашей страны за рубежом. Александр Лиев пишет, что такой шаг приведет к кризису и стагнации креативных индустрий страны и потере тысяч рабочих мест, и такие шаги должны обсуждаться с депутатами профильного комитета. "Мы призываем Минфин воздержаться от принятия решений до проведения консультаций. Мы готовы оперативно войти в диалог и выработать решения, которые не приведут к краху культурной сферы нашего государства", — заключил он. Комментаторы неоднозначно прокомментировали планируемые изменения в госбюджете. Президент Национальной Туристической Организации Иван Липтуга высказался категорично: существует огромная пропасть между "говорить" и "делать". "Чтобы получить финансирование на 2020 год, должен был быть написан и согласован в Минфине порядок использования выделяемых средств, разработан паспорт программы, после чего составлен и утверждён план мероприятий. Тогда можно начинать тендерные закупки. На данный момент нет ни одного, ни второго, ни третьего. Поэтому даже без режима чрезвычайной ситуации, связанной с распространением коронавируса, туротрасль не увидела бы этих денег", — заключил он. По мнению аудитора по вопросам сертификации гостиничных и ресторанных услуг Людмилы Мещерских, малый бизнес в лице небольших отелей и турфирм с небольшим штатом и скромным доходом в сложившейся ситуации особенно уязвим, и поддержка со стороны государства им очень бы пригодилась. Но для этого государству важно понимать значимость всех этих субъектов хозяйствования. А такого понимания нет – если туроператоры хоть как-то учтены в госреестре, то турагентства после отмены лицензирования такому учёту не поддаются. К тому же так и не решён вопрос с категоризацией отелей. Ещё один комментатор говорит о том, что отмена финансирования подобных не вполне понятных и прозрачных отраслей вполне логична и прогнозируема — государство просто в полной мере не видит и не понимает их потенциал. Поэтому они в первую очередь и страдают в периоды глобальных экономических потрясений: точно так же урезается семейный бюджет и оптимизируются затраты предприятий, которые не могут работать в полном цикле: остаются самые необходимые статьи расходов. К слову, в топ-10 деятельности физлиц-предпринимателей, составленном в прошлом году аналитическим порталом YouControl, турагентская деятельность вообще не упомянута. Больше всего украинские ФЛП заняты в сферах розничной торговли в неспециализированных магазинах (продукты, напитки, табачные изделия) и на рынках и лотках. Но смогут ли они рассчитывать на какие-либо преференции, помимо уже задекларированных, пока неясно.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать? Спрос упал, но не умер! Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ           Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Ухх, дебютировали! 1й позднийзавтарк "на домашнем" состоялся, ниже в ленте запись, танцы, голос, рецепты, полезные ссылки всё там, просто посмотри! 26.03 в 10.22 #позднийзавтрак под девизом Just не парься! Тебя ждёт: - зарядка от Elis Gamp - завтрак с Владимир Мартыненко (Vladimir Martynenko) - позитивное видео от Zhanna Taylor - ссылки на жизненноважные марафоны и онлайн вебинары тебе даст Арина Журавлева (Arina Zhuravleva) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ - утреннее настроение обеспечивает DJ Sanya Dymov - ответит на вопросы " да какого ..?" и приведёт в чувства Екатерина Кравец ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ И самое главное! Ты сам можешь стать участником эфира! Приготовься, скачай приложение ZOOM. Зайди утром в 10.20 сюда BamBarBia.TV на прямой эфир, мы опубликуем ссылку конференции, подключайся и становись участником эфира! Нечего сказать, ничего просто будь с нами в режие реального времени! Найдутся слова? Просто подними руку и общайся со всеми и Just не парься! ✌️         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать? Спрос упал, но не умер! Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ      

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!       В связи со вспышкой острой респираторной болезни, вызываемой коронавирусом,сотни тысяч предприятий, занятых в сфере приёма и обслуживания туристов, оказались перед угрозой банкротства, а свыше миллиону работников — увольнения. Поэтому Ассоциация Индустрии Гостеприимства Украины обратилась с открытым письмом к правительству Украины с просьбой принять антикризисные меры. В частности, в период действия карантина власть просят не начислять проценты за пользование кредитными средствами, отказаться от штрафных санкций по долговым обязательствам, не взимать с предприятий ЕСВ и по примеру стран Евросоюза уменьшить НДС до 10%. "Также просим рассмотреть возможность внедрения специальных программ финансирования предприятий за счет средств специальных государственных фондов, целевой финансовой помощи, грантов, дотаций и предоставления банками государственного сектора экономики кредитования по льготным процентным ставкам", — говорится в обращении, полный текст которого размещён в открытом доступе.  Это не первая попытка привлечь внимание власти к непростой ситуации, сложившейся в туротрасли, с целью добиться каких-либо преференций. Директор Центра развития туризма Украины Владимир Царук напомнил, что незадолго до начала карантина были озвучены чёткие предложения турбизнеса правительству: введение сроком на три месяца нулевой ставки по кредитам, отмена социальных взносов для тех категорий граждан, кто вынужден уйти в неоплачиваемый отпуск, налоговые каникулы для отелей и туроператоров. "Сейчас эти предложения на рассмотрении в налоговом комитете, потом будут переданы в Минфин. Но проблема заключается в том, что туротрасль до сих пор не может показать власти свою реальную значимость: сколько реально работает в туротрасли граждан Украины, какой ВВП она приносит государству, сколько средств платится в бюджеты разных уровней, какое количество туристов посещает Украину. Думаю, что на поддержку смогут рассчитывать в первую очередь те отрасли, чья значимость видна и понятна", — говорит Владимир Царук. Еще один собеседник напомнил о том, что заметная часть турсектора продолжает работать в тени, и чиновники попросту не видят в туротрасли большого потенциала, который следовало бы спасать. Даже несмотря на громкие заявления о том, что туризм является одним из приоритетных секторов экономики.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Спрос упал, но не умер! Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и...             Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Обвал продаж произошёл у всех, но активность туристов полностью на нет не сошла, хотя и беспрецедентно упала. Опрос, проходящий с 19 марта в нашем телеграм-канале, показал, что 3% из 875 проголосовавших всё же сделали несколько бронировок даже после введения карантина. Ещё 9% подтвердили только наличие запросов на вторую половину лета и осень. У остальных — полный штиль. Но кое-какая весьма слабая активность всё же сохраняется. Гендиректор JoinUP! Дмитрий Сероухов тоже подтвердил наличие единичных бронировок по своей компании – практически по всем направлениям. Директор Adria Hit Владимир Швец рассказал о считанных бронировках по Черногории — скорее всего, это связано с тем, что именно эта страна оставалась последним европейским бастионом, сопротивлявшимся COVID-19. "Каждой из них радуемся, как манне небесной", — не скрывает радости он. Руководитель ещё одной крупной туроператорской компании подтвердил, что из всего потока бронировок остался лишь очень слабый спрос в количестве от 4 до 85 бронировок в день, в основном по летней Турции. В то же время другие крупные игроки наличия бронировок у себя не подтверждают, и по понятным причинам тоже просят их не упоминать. Директор GTO.ua Михаил Тюрин обратил внимание на другой момент: есть спрос на отдельные составляющие турпакета — проживание в отелях или страховки. По его мнению, это связано с тем, что часть украинцев по-прежнему остаётся за рубежом и не может или не собирается возвращаться. Тенденцию спроса на отдельные туруслуги, кстати, некоторые эксперты отмечали и несколькими днями ранее — например, на авиабилеты. Собеседники сходятся в другом: если кто-то и покупает турпакеты, то только на вторую половину лета или осень. По стандартным условиям — первая часть оплачивается сразу, вторая — за две недели до вылета. "Все, и туристы, и мы, надеемся на отложенный спрос и восстановление авиасообщения", — выразил общее мнение Владимир Швец. В то же время наблюдатели полагают, что восстановить рынок на уровне запланированных накануне объёмов уже не получится. И дело даже не в долгосрочных последствиях для украинской экономики вообще и туротрасли в частности, которые, безусловно, будут. Многое будет зависеть и от того, как переживут кризис туристические рынки других стран, которые являются для Украины ключевыми.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и... Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать             Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Срок внесения оплаты по второму этапу раннего бронирования продлен до даты окончания карантина в Украине + дополнительные 3 дня (то есть, получается, до 6 апреля, потому что срок действия карантина был определён до 3 апреля. — Ред.). Об этом сообщается в новостях на сайте Travel Professional Group. Также туроператор уведомляет своих партнёров о том, что пытается оптимизировать процесс внесения изменений по забронированным заявкам и принять во внимание все пожелания каждого туриста. В связи с этим все заявки на бронирование туристических услуг со статусом "ОК" переводятся в статус "На рассмотрении" на период действия ограничительных мер по противодействию распространению болезни COVID-19 и до момента стабилизации ситуации в мире (открытие отелей, восстановление полетных программ). В турагентствах отмечают, что другие туроператоры на подобные условия пока не пошли. "Но то, что сделали TPG, однозначно радует и меня и туристов, потому что в моей компании есть заявки, по которым надо вносить оплату уже на днях. Теперь не надо лишний раз напоминать об этом — люди и так на нервах", — комментирует нововведение директор Pan Terra Валентина Искра. В турагентствах отмечают, что карантин может быть продлён, так что крайний срок внесения второго платежа может снова сдвинуться. По мнению директора Exolands Любови Тишаковой, остальные туроператоры со временем тоже последуют примеру TPG. Потому что сроки оплат неуклонно приближаются, у кого-то они в марте, у кого-то в апреле, а ситуация у многих коренным образом изменилась: у одних возникли сложности на работе, а кто-то уже раздумывает, стоит ли вообще планировать отдых. К тому же туроператоры не исключают более позднего старта своих полётных программ. Но в ситуации пока слишком много неопределённого: никто не может поручиться за то, что карантин снимут в начале апреля, а про открытие границ и возобновление полётов и подавно все рассуждают крайне осторожно, хотя и весьма часто — с оптимизмом. Что не может не радовать.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и... Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать "Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор             Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Пауза в продажах, обслуживании туристов, подтверждении заявок затягивается, перспективы возобновления полноценной работы и открытия границ неопределенны. Как можно в такой ситуации оптимизировать затраты и чему уделить внимание? Во всех туркомпаниях, которые не отказались прокомментировать положение, рассказали, что сотрудники туроператоров осваивают методику работы в удаленном доступе, офисы закрыты на неопределённый срок, как минимум до начала апреля, и то, если не буде продлён карантин. Благо, дел хватает: переносы дат вылета, общение с зарубежными партнёрами, возврат туристов из-за рубежа и "разборы полётов" с теми, кто не улетел или только планировал свой отдых. Чем ещё можно заниматься в новых реалиях? Директор "Артекс-94" Олег Пикерский говорит, что администрация турфирм сейчас как рабочие закрытого предприятия, которым нужно поддерживать его жизнеспособность: где-то подкрутить, где-то подкрасить, проверить, выключено ли всё ненужное и работает ли всё нужное. "Поддерживаем жизнедеятельность офиса, следим, чтобы работали телефоны, сайт, обновлялись соцсети, поступающие звонки или вопросы не оставались без ответа", — рассказал он. Глава Mouzenidis Travel Ukraine Виктор Марченко добавил, что в период вынужденного простоя в продажах в его компании могут уделить больше внимания процессу оптимизации баз данных. Директор Delicious Travel Елена Рудик отмечает, что нет худа без добра: выпадание из привычного ритма работы позволило уделить внимание другим проектам, до которых ранее не доходили руки. Например, доделать новую версию сайта, которая в скором времени уже будет запущена. А директор по развитию KOMPAS Touroperator Дмитрий Гудзий рассказал, что новый сайт уже запущен, осталось заполнить его контентом, чем сейчас и заняты сотрудники компании. Многие туроператоры также вывесили на своих сайтах графики работы офисов, поскольку минимальное количество сотрудников всё же должно там находиться. Неофициально представители туроператоров также говорят о том, что приходится идти и на непопулярные, но вынужденные меры. Например, снижать зарплату сотрудникам, поскольку в нынешних условиях это заметная статья расходов. Или отказывать в компенсации стоимости аннулированных туров. Потому что деньги, полученные от туристов, уже ушли в качестве предоплаты отелям и авиакомпаниям. К тому же не все ещё успели адаптироваться к удалённой работе на дому. "Чувствую себя, как на войне в окопе с телефонной трубкой в руках", — прокомментировал ощущение один из собеседников.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать "Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор План сохранения туристов               Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Сейчас во всех профильных группах постоянно обсуждаются вопросы возврата туристов, перебронировки несостоявшихся туров и работа с туристами по переносу дат туров, которые запланированы на даты после карантина. Все игроки турбиза, работая 24 часа в сутки, стараются минимизировать удар, который обрушился на рынок.  ТО Корал Тревел оперативно спланировал, организовал и успешно выполнил программу возвращения туристов в Украину за собственный счет, для этого были заменены типы воздушных судов, чтобы в максимально сжатые сроки обеспечить обратными билетами всех туристов, включая транзитных туристов из Беларуси, Молдовы, стран Евросоюза и других, которые вылетали на отдых из Украины. 23.03 Корал Тревел завершил вывоз всех своих туристов из Египта и Турции за свой счет. Острый вопрос с перебронированием туров Корал Тревел предлагает решать путем переноса дат туров и даже направлений по цене онлайн с сохранением и переносом ранее оплаченных денежных средств. В данный момент, наверное, единственное что мы, как турпрофи, можем сделать в помощь всем ТО, договариваться с туристами и не настаивать на аннуляциях туров с полным возвращением оплаты, сформировать размер фактически понесенных затрат в кратчайшие сроки невозможно, что затрудняет определение сумм возврата. Да, Корал Тревел внес изменения в условия аннуляции туров, что вызвало волну обсуждения во всех профильных группах, НО, мы все понимаем, что это был вынужденный шаг и размеры финансовых потерь, исчисляемые сейчас миллионами, можно снизить только такими мерами, при этом возможность перебронирования была оставлена! Для поддержания коммуникации с турпрофи все офисы Корал Тревел всегда на связи, все отделы работают в дистанционном режиме согласно графику, работает и линия колл-центра для туристов. Отдельно хочется отметить Телеграм канал для турагентов, в котором оперативно публикуется вся информация, необходимая для работы. Турагентства, которые работают под брендом Корал Тревел получили поддержку от туроператора в виде льготной ставки по оплате роялти, всего 50 грн в мес на апрель и май. Также туроператор подготовил и направил для своих партнеров шаблон письма, составленного юристами, по минимизации аренды офиса. Безусловно, все участники туристического рынка в данный момент находятся на грани своих материальных и эмоциональных возможностей, важно сейчас принимать взвешенные решения и всегда быть на связи.   Держимся и ждем лета.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: "Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор План сохранения туристов Успокоит ли это туристов?      

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В телеграм-сообществе "Адвокат Права" разъясняются права физлиц-предпринимателей, которые в связи с форс-мажорными обстоятельствами не могут выполнить условия договора по аренде. Юристы говорят, что в этом случае следует заручиться поддержкой Торгово-промышленной палаты — в компетенции ведомства и его региональных представительств выдавать соответствующий сертификат. ТПП может рассматривать заявления о засвидетельствовании форс-мажорных обстоятельств в случае невозможности использования помещений в связи с введением на уровне государственной власти ограничениями или запретами для субъектов хозяйствования в соответствующих сферах. Председатель общественной организации "Адвокаты туристического бизнеса" Николай Слюсаревский поясняет: для малого бизнеса такой сертификат оформляется бесплатно. Физлицу-предпринимателю следует написать заявление, предъявить договор, подтверждающий, что он вёл турагентскую деятельность, и пояснить, что в период действия форс-мажора, карантина и запрета на осуществление международных перевозок как одной из ключевых составляющих тура он не может осуществлять свою деятельность и выполнять свои обязательства по аренде. "И если собственник помещения будет требовать расторжения договора и взыскания арендной платы в судебном порядке, суд ему в этом откажет. Хотя лучше, конечно, договориться мирным путём", — заключил Николай Слюсаревский.  В турагентствах отмечают, что ежемесячная плата за аренду офиса может составлять у кого 5-7 тыс. гривен в месяц, а у кого-то до нескольких десятков тысяч, но в нынешних условиях любой финансовый взнос может стать критическим. Большинство руководителей турагентств уже обсудили этот деликатный вопрос с арендодателями, и единой тенденции пока не просматривается. Директор компании Gold Coast Андрей Зубатенко рассказал, что скидки по арендной плате просить у хозяина помещения не намерен. "Наш арендодатель всегда шёл нам на уступки, и мне не хочется его подводить. К тому же я уверен, что кризис не продлится долго, и потом мне будет попросту неловко перед ним: деньги ему нужны сейчас не меньше, чем мне", — пояснил он. Есть и ещё одна причина: наш собеседник полагает, что те агентства, кто сумеет договориться о скидке по арендной плате, в дальнейшем могут потерять офис: ведь всегда найдутся те, кто сможет предложить более высокую арендную плату. По словам директора харьковского турагентства "Пингвин" Антона Мошкова, он пока не поднимал этот вопрос, но со временем обязательно будет. И если не удастся достигнуть приемлемого для обеих сторон результата, придётся искать другое помещение, которых на рынке недвижимости будет хватать с избытком. Многие из тех, кто уже пообщался с арендодателями, подтверждают: собственники недвижимости могут войти в положение. Директор "Фантазия Тревел" Иван Жигаль говорит, что его компании разрешили не платить за аренду на протяжении действия карантина, то есть до начала апреля. Директор "Анна-тур" Анна Шляхова рассказала, что ей предоставили отсрочку по арендной плате на месяц. "Но турагентствам всё равно несладко — приходится платить налоги, оплачивать вынужденный отпуск своим сотрудникам, и зачастую на это уходит больше средств, чем на аренду", — напоминает она. Директору житомирского агентства "Стартревел" Олегу Кучеруку удалось договориться о скидке 50% на аренду помещения — на период действия карантина. "Но все понимают, что если он будет продлеваться, то разговор на предмет дальнейших лояльных условий уже может быть другим", — отметил он. В областных и районных центрах, к слову, не всем удаётся договориться о каких-либо льготных условиях, поэтому комментарии в таких агентствах дают на условиях анонимности. В регионах скидки по арендной плате подтверждают меньше — в нескольких турагентствах подтвердили, что им отказали в каких-либо послаблениях, пояснив это тем, что на их место всегда можно найти других арендаторов, согласных платить по полному прайсу.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: План сохранения туристов Успокоит ли это туристов? Заявки с предоплатой: платить или не платить?             Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Уважаемые коллеги, у нас с вами есть возможность сохранить туристов, и сделать им выгодное предложение в условиях наступивших форс-мажорных обстоятельств. Данное предложение применимо ко всем бронированиям туристических услуг и круизов, сделанных в PAC Group. ПОЛУЧИТЕ ДЕПОЗИТНЫЙ ВАУЧЕР НА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ агентствам предоставляется депозитный ваучер на сумму оплаченных туруслуг в валюте тура, что позволяет получить существенную выгоду; депозитный ваучер может быть применен для любого будущего бронирования до декабря 2021 года, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму; ограничений по времени бронирования нового тура/услуг нет.  ПОЛУЧИТЕ ДЕПОЗИТНЫЙ ВАУЧЕР НА КРУИЗ пассажирам предоставляется депозитный ваучер, в котором будет указана сумма первоначально оплаченного круиза в валюте, что позволяет получить существенную выгоду; депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза в период с 2020 по 2021 год, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму; ограничений по времени бронирования нового круиза нет;  туристы, чьи круизы были отменены MSC Cruises, получат дополнительный бортовой кредит 200 €* (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории), который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза, или турист может его снять с бортового счета во время круиза; в круизах, которые были отменены MSC Cruises, оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг, предоставляемых MSC Cruises, будут возвращены. *200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов продолжительностью 7 и более ночей, 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов с продолжительностью менее 7 ночей. Источник         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Успокоит ли это туристов? Заявки с предоплатой: платить или не платить? В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В Госагентстве развития туризма Украины выразили уверенность в том, что туроператоры с удовольствием отправят туристов в путешествие после завершения карантинных мероприятий. Поскольку заинтересованы в постоянных и довольных клиентах. Поэтому приемлемым для большинства выходом будет перебронировка уже забронированных туров на другие, более поздние, даты. Туроператоров призывают предлагать лояльные условия по изменениям дат вылета и взаимовыгодные варианты использования потраченных туристами средств. А вспышка COVID-19 — не повод впадать в панику. Об этом говорится в заявлении ведомства, опубликованном на его Facebook-страничке и на телеграм-канале. Открытое обращение к туробщественности и туристам опубликовала и Украинская Ассоциация туристических агентств. Туристам рекомендуется сохранять спокойствие, не требовать компенсации стоимости туров, а лучше перебронировать его на другие даты. Им также напоминают, что в условиях форс-мажора туроператоры и турагенты не могут в полном объёме выполнить свои обязательства, но делают всё возможное для минимизации потерь. Турагентам рекомендовано следить за официальной информацией от туроператоров и госорганов, оперативно информировать туристов, находящихся за границей и тоже советовать туристов не аннулировать туры, а переносить поездку. Туроператоров следует беспокоить туроператоров только по важным и срочным вопросам. Помогут ли такие рекомендации успокоить туристов, которые зачастую как раз подвержены панике? Директор "Аполло-тур" Андрей Демура считает, что на небольшую часть советы подействуют, но в целом ситуация кардинально не изменится: адекватные люди и так всё понимают, а до неадекватных тяжело достучаться. Директор компании "Вокруг света" Оксана Зобова же говорит о том, что было бы неплохо, чтобы подобные рекомендации опубликовали ещё и туроператоры: тогда это можно было бы скопировать и использовать в общении с туристами. "Но в целом мы и так примерно в таком ключе с ними и разговариваем. Хорошо ещё помогают конкретные примеры: у меня, например, слетел оплаченный рекламный тур, я по сути в такой же ситуации, как и они. И когда туристы это слышат и понимают, что мы по сути с ними в одной упряжке, то всё становится намного проще", — рассказала она. Ещё в одной компании, впрочем, сказали, что большого эффекта от таких заявлений они не видят, потому что в последнее время не они успокаивают туристов, а туристы их.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Заявки с предоплатой: платить или не платить? В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов После этого кризиса турагенты будут в цене             Владислав Фришко