Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Примерно 32% туристов, забронировавших туры с вылетом после 17 марта, отказываются от поездок. Остальные 68% согласны полететь позже. По состоянию на утро 16 марта такие результаты показал опрос, проходящий на нашем телеграм-канале. К этому времени за эти варианты проголосовало 475 человек. Могут ли туристы, отказавшиеся от поездки на отдых, рассчитывать на компенсацию? В туркомпаниях трактуют сложившуюся ситуацию по-разному. В Join UP! говорят о том, что ограничение авиасообщения в связи с распространением эпидемии нового типа является форс-мажорным обстоятельством, поэтому в случае отмены тура выплата компенсаций не осуществляется. Туроператор предлагает всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых. Coral Travel информирует о том, что туры с датой вилета с 7.00 15 марта могут быть перебронированы на другой период и на любое из направлений туроператора по цене онлайн. Более расширенная информация пока не может быть предоставлена, поскольку ожидаются разъяснения от власти. На сайте Travel Professional Group размещено обращение к турагентствам и туристам, в котором говорится, что  каждый случай отказа от туристических услуг будет рассмотрен туроператором индивидуально и максимально лояльно. "Каждый отказ туриста от забронированных услуг будет незамедлительно рассмотрен туроператором в предусмотренном законом порядке и туристу будут возвращены все оплаченные туроператору средства за вычетом фактически понесенных затрат в соответствии с требованиями законодательства Украины", — уточняется в заявлении туроператора. Компания TEZ TOUR принимает аннуляции туров без штрафов не позднее 2-х недель до вылета. В случае закрытия на карантин стран прилета или Украины, все средства, оплаченные за тур, будут возвращены туристам в полном объеме. Об этом туроператор также уведомил своих партнёров и коллег ещё 13 марта. "Стараемся быть честными со своими туристами", — кратко прокомментировал политику компании коммерческий директор TEZ TOUR Ukraine Аркадий Маслов. На сайте "Пегас Туристик" сообщается, что по всем турам с вылетами в период действия ограничения полётов следует связаться с кол-центром для перебронирования на другие даты. В KOMPAS Touroperator гарантируют аннуляции без штрафных санкций по турам в ОАЭ с вылетами 15-16 марта. Директор по развитию компании Дмитрий Гудзий уточнил, что по остальным датам и странам аннуляции согласно условиям договора, но почти все туристы согласны перенести время своего вылета на более поздние даты. "Это правильное решение с точки зрения поддержки туроператоров, потому что если все начнут требовать аннуляций, то финансовые расходы турбизнеса станут критическими", — отметил собеседник. Но юридический аспект компенсации при форс-мажоре является не столь простым, как кажется. Директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко обращает внимание на то, что на сегодняшний день единственным документом, на который можно ссылаться, является Указ Президента Украины Владимира Зеленского. В котором говорится не о запрете, а о рекомендации гражданам нашей страны воздержаться от поездок за границу в страны, на территории которых зафиксированы случаи COVID-19. Торгово-Промышленная Палата, в чьей компетенции признавать факт форс-мажора, ситуацию с ограничением авиасообщения таковым не признала. "Поэтому туроператоры вполне могут и явно будут отказываться от выплат компенсаций по аннулированным турам, ссылаясь на указ Президента, на отсутствие реакции со стороны ТПП, а также на статью 20 Закона Украины "О туризме", где сказано, что турист вправе отказаться от исполнения договора на туристическое обслуживание до начала поездки при условии возмещения туроператору( турагенту) фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с отказом", — говорит Нина Козенко. Туроператорам, по мнению юристов, не составит труда предоставить соответствующие доказательства: это могут быть подтверждения оплат в отели и принимающим компаниям, организация вывозных рейсов, продление проживания туристов в отелях, которые переводят своих гостей на карантин и т.д. Поэтому собеседники считают, что с этой точки зрения тоже правильнее не спешить с аннуляциями, а лучше перенести сроки поездок на период, когда ситуация нормализуется.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону — фейк Это важно для вашего бизнеса после всего этого хаоса! Украинских туристов закрыли на карантин в Египте         Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     У медіаполі почала поширюватися новина про те, що туроператор Join UP! відмовився вивозити українців з-за кордону. Ця інформація не відповідає дійсності та офіційній інформації, опублікованій на сайті туроператора 13 березня. Відповідно до Розпорядження Кабінету Міністрів України від 14.03.2020 № 287-р "Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2", туроператор Join UP! діє наступним чином: Станом на 15 березня за кордоном перебувають 14 220 туристів Join UP! — українців та громадян інших держав. До 15 березня 23:59 ми вивозимо з-за кордону туристів Join UP!, які є громадянами інших держав, щоб вони встигли повернутися в країни свого громадянства до закриття авіасполучення. У період з 13 по 16 березня ми не відправляємо туристів на відпочинок. Туристи з України, які відпочивають у Єгипті та мали повертатися 14-15 березня, повернуться до України рейсами наступного тижня. Перебування цих туристів за кордоном подовжується за рахунок Join UP!. Туристи Join UP!, які відпочивали у готелях Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5*, наразі не вивозяться. Готелі закриті на карантин, туристам і персоналу заборонено його залишати. Українці, які не встигнуть повернутися до 16 березня 23:59, будуть вивозитися спеціальними рейсами. Зараз спільно з урядом здійснюється розробка плану евакуації. Ситуація з поширенням коронавірусу нестандартна для всього світу і змушує країни вдаватися до нестандартних заходів, а туроператорів, турагентів та авіакомпанії — швидко реагувати на зміни та знаходити рішення для виконання своїх обов’язків. Ми закликаємо зберігати спокій та запевняємо, що працюємо над тим, щоб якомога швидше та безпечно повернути всіх наших туристів додому. Джерело       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Это важно для вашего бизнеса после всего этого хаоса! Украинских туристов закрыли на карантин в Египте План действий Join UP! в условиях запрета  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Петиція про запровадження податкових канікул для підприємств сфери послуг через коронавірус та початок економічної кризи   Запровадити податкові канікули через пандемію коронавірусу та початок світової економічної кризи для підприємств сфер діяльності, які найбільше постраждають від даних подій, а саме: - туризм виїзний та в'їзний (туроператори, турагенти, DMC, засоби розміщення (готелі тощо); - сфера культури та спорту (музеї, театри, виставки, стадіони); - виставкові центри; - розваг; - тощо. Обмеження запроваджені Кабінетом Міністрів, органами місцевого самоврядування, а також заяви окремих осіб та ЗМІ без відповідних противаг матимуть негативні наслідки для стабільності економіки (у т.ч. курсу валют), тому обов'язково слід запровадити заходи підтримки бізнесу для стримування негативного впливу. Це особливо важливо, адже деякі заходи та рекомендації можуть призводити до призупинення операційної діяльності підприємств. У разі доцільності скликати РНБО із цього питання, а також розглянути питання офіційного визнання на рівні країни цих подій та заходів форс-мажорними обставинами (це значно спросить юридичне вирішення питань у зв'язку із заходами як України, так і інших країн-партнерів). Підписати         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Украинских туристов закрыли на карантин в Египте План действий Join UP! в условиях запрета План дій SkyUp для пасажирів на період дії заборони авіасполучення  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Сегодня ночью на официальной странице в ФБ Министерство инфраструктуры Украины разместило сообщение: "Українські туристи у Єгипті, які відпочивали на курортах Єгипту Шарм-ель-Шейх та Хургада в готелі Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* перебуватимуть на карантині. Якщо лабораторні тести після закінчення карантину не виявлять випадків захворювання на COVID-19 або підозр на зараження ним, наші туристи зможуть повернутися додому. Ми просимо відпочивальників зберігати спокій. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку з турагентами для отримання від них актуальної інформації відносно зворотних рейсів, та з представниками МЗС." Да, в этих отелях выявлены инфицированные туристы с подозрением на коронавирус. Одна только маленькая поправочка: оба отеля находятся в Шарм эль Шейх!!! Но чиновники на это внимание не обратили, тем самым раздув карантин с одного курорта на два!!! Отели закрыты на карантин на 2 недели. На территории Украины этот отель можно найти в системе бронирования только туроператора JoinUp! Гид принимающей стороны повесил обьявление в отеле: Уважаемые отдыхающие, завтра не будет рейсов в Украину, все остаются в своих номерах. Туристы, находящиеся в отеле, больше никакой информации и пояснений не имеют. На сайте ТО  JoinUp! размещена информация аналогичная сообщению министерства. Сколько именно наших туристов в этих отелях и за чей счет эти 2 недели в отеле на карнтине пока не понятно, запросили и ожидаем официальный комментарий от ТО. Отель позиционирует себя как семейный, то есть сейчас в отеле закрытыми на карантин остаются целые семьи. По сообщениям туристов: гостей из номеров не выпускают, еду приносят прямо в номер, бары и рестораны не работают. Следим за событиями в нашем telegram канале       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: План действий Join UP! в условиях запрета План дій SkyUp для пасажирів на період дії заборони авіасполучення Ограничение авиасообщения: туроператоры уведомили о своих действиях         Команда Мастер тура  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     З 17 березня в Україні повністю припиняється пасажирське авіасполучення. Join UP! передчасно повертає тих, хто відпочиває за кордоном, та переносить вильоти, які припадають на період дії заборони. Що буде з туристами, які зараз на відпочинку за кордоном Українців, які зараз перебувають на відпочинку за кордоном, Join UP! повертає додому спеціальними рейсами. Ці рейси виконають SkyUp Airlines. Туристам Join UP!, які є громадянами інших держав, буде запропоновано скоротити тривалість їхнього відпочинку та повернутися до своїх країн 14 березня. У разі відмови від пропозиції вони будуть зобов’язані повернутися до своїх країн самостійно. Що з компенсаціями для туристів, які зараз на відпочинку за кордоном Компенсація втрат туристам — українцям та іноземцям, чий відпочинок буде передчасно перервано, буде здійснюватися відповідно до чинного законодавства. Що з туристами, які придбали тур на період дії заборони на пасажирські авіаперевезення Вильоти туристів Join UP!, які припадають на період дії заборони, переносяться на невизначений строк. Після відновлення авіасполучення туроператор матиме можливість розпланувати та запропонувати туристам оновлений графік. За туристами залишається право скасувати свій тур. Що з компенсаціями для туристів, чиї поїздки припадають на період дії заборони У разі скасування тура виплата компенсацій не здійснюється. Обмеження авіасполучення через розповсюдження епідемії нового типу коронавірусу COVID-19 є форс-мажорною обставиною. Тому Join UP! пропонує всім своїм туристам дочекатися нормалізації ситуації та скористатися можливістю перепланувати свій відпочинок.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: План дій SkyUp для пасажирів на період дії заборони авіасполучення Ограничение авиасообщения: туроператоры уведомили о своих действиях Регулярное авиасообщение прекратится, чартеры уже останавливают             Джерело  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     З 17 березня Україна закриває пасажирське авіасполучення. Повернутися рейсами SkyUp до України можна до 16 березня включно. Ті, у кого заброньовані вильоти з України на дати, що припадають на період заборони, зможуть перенести їх на більш пізній термін або скасувати квиток відповідно до умов тарифу. Що буде з пасажирами, які зараз перебувають за кордоном Українці та іноземці, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні, та які зараз перебувають за кордоном, можуть повернутися до України рейсами SkyUp Airlines, які перевізник буде виконувати до 16 березня 23:59 включно. Тим, хто впродовж цього часу з об'єктивних причин не встигне повернутися, рекомендується звернутися до українських консульств. Таких співвітчизників повертатимуть додому окремими нерегулярними рейсами, які буде організовано державою. Що з компенсаціями для пасажирів, які зараз за кордоном та мають зворотній квиток на період дії заборони Обмеження авіасполучення через розповсюдження епідемії нового типу коронавірусу COVID-19 є форс-мажорною обставиною. Тому SkyUp пропонує таким пасажирам повернутися не пізніше 16 березня 23:59 одним із рейсів авіакомпанії. За наявності вільних місць обміняти свій квиток на рейс з поверненням не пізніше 16 березня 23:59 можна без штрафних санкцій. Для цього необхідно звернутися із запитом на letstalk@skyup.aero. Що з пасажирами, які придбали квиток за кордон на період дії заборони на пасажирські авіаперевезення Пасажири SkyUp, які придбали квитки за кордон на період дії заборони, зможуть їх перебронювати на більш пізні дати. Точний оновлений графік авіаперевізник зможе надати пасажирам після відновлення авіасполучення. Також за пасажирами залишається право скасувати свій квиток. Що з поверненням коштів за квитки за кордон, придбані на період дії заборони У разі скасування квитка повернення коштів здійснюється у відповідності до тарифу. Для скасування квитка необхідно: направити запит на електронну пошту letstalk@skyup.aero, якщо квиток придбано на сайті авіакомпанії; звернутися за місцем бронювання квитка, якщо квиток придбано через агентську мережу авіакомпанії. Чому відповідь на запит інколи доводиться чекати довше, ніж хотілося б? На жаль, через великий обсяг запитів час на їх обробку збільшується. Але не хвилюйтеся: ми розглянемо кожен запит і обов’язково надамо вам відповідь.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:   Ограничение авиасообщения: туроператоры уведомили о своих действиях Регулярное авиасообщение прекратится, чартеры уже останавливают Украина закроет границы на въезд. Пока на две недели           Джерело

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     После уведомления о грядущем прекращении регулярных рейсов туроператоры оперативно проинформировали своих партнёров об изменениях в своей работе и ответили на самые очевидные вопросы. В пресс-службе Join UP! сообщают, что всех находящихся на отдыхе туристов компании вывезут спецрейсами SkyUp (судя по информации на сайте, сейчас за границей находится свыше 24 тыс. туристов). Вылеты туристов, которые попадают на период действия запрета, переносятся на неопределённый срок. После возобновления авиасообщения туроператор сможет предложить обновлённый график полётов. Туристы имеют право аннулировать свою поездку, но в этом случае выплата компенсаций не предусмотрена, потому что ограничение авиасообщения в связи с распространением заболевания, вызываемого коронавирусом COVID-19, является форс-мажорным обстоятельством. "Поэтому Join UP! предлагает всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых", — отмечают в Join UP!. На сайте SkyUp также опубликован план действий для пассажиров. Тем, чей вылет приходится на период действия запрета, перевозчик предлагает вернуться не позже 16 марта 23:59 одним из рейсов авиакомпании. При наличии свободных мест обменять свой билет на этот период можно без штрафных санкций. Судя по онлайн-табло аэропорта "Борисполь", все рейсы Anex Tour на Azur Air в субботу и воскресенье выполняются согласно расписанию. Нет изменений и в расписании чартерных рейсов TEZ TOUR — накануне туроператор уведомил агентства, что изменений по данным программам нет, поскольку заявление президента не запрещает вылеты на чартерных рейсах. Вылеты не будут сниматься до 16 марта включительно, так что туристы могут воспользоваться оплаченными услугами или на свое усмотрение отказаться от них. По турам с вылетом с 17 марта будут рассматриваться варианты переноса дат тура. По вопросу возврата туристов, туроператор будет действовать по установленным предписаниям государства и условиям, предусмотренным в договоре с туристом. На сайте Travel Professional Group размещена такая инструкция агентствам: им надо связаться со своими туристами и уведомить о рекомендациях не покидать пределы страны. KOMPAS Touroperator также уведомляет о вынужденных мерах по ограничению выезда за пределы Украины для всех клиентов компании в период с 23:00 13 марта. "Ранее запланированны обратные рейсы вернут наших отдыхающих туристов в Украину и будут организованы в соответствии с расписанием авиакомпании перевозчика", — говорится в сообщении туроператора. В Adria Hit также отреагировали рассылкой, из которой следует, что туры с вылетами с 17 марта будут рассматриваться с учётом возможности переноса дат. В TUI Ukraine, по инсайдерской информации, обсуждают создавшуюся ситуацию и принимают решение о дальнейших действиях. Coral Travel проинформировал турагентов, что все чартерные рейсы компании до 16 марта включительно будут совершены по расписанию, туристы могут воспользоваться заказанными услугами или отказаться от тура на свое усмотрение. Туры с датой вылета с 17 марта по 1 апреля могут быть перебронированы на другой период, на любое доступное к бронированию направление, по цене онлайн. Возвращение туристов будет происходить согласно договоров или распоряжений правительства. Дальше ожидаем разъяснений. В туркомпаниях отмечают, что ситуация осложняется не только крайне малым сроком, отпущенным на вывоз туристов, но и размытой позицией государства: официального документа, на который можно ссылаться при аннуляции или переносе тура, нет, саму суть вводимых ограничений и их сроки с туроператорами никто не согласовал, поэтому нет и единой позиции рынка. По мнению Президента Украинской Ассоциации туристических агентств Антона Рудича, в такой ситуации необходимо проявить себя Госагентству по развитию туризма, которое как раз недавно получило нового руководителя. "Это ведомство могло бы выступить в качестве координатора и объединить игроков, понять, какая помощь нужна рынку в данной сложной ситуации", — отмечает глава УАТА. Директор Центра развития туризма Украины Владимир Царук добавляет, что Агентству следует в первую очередь вынести проблематику туротрасли в публичную площадь. А также донести до правительства предложения по спасению туристического рынка — например, ввести налоговые каникулы, ввести нулевые ставки по выплате кредитов, разъяснить вопросы и нюансы действия форс-мажора по отменяемым турам и т. д. По мнению Владимира Царука, туротрасль ждут непростые времена: даже если авиасообщение в скором времени восстановят, у многих останется боязнь и недоверие к поездкам, поэтому восстановления объёмов перевозки в первоначально запланированном уровне ожидать не стоит.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Регулярное авиасообщение прекратится, чартеры уже останавливают Украина закроет границы на въезд. Пока на две недели В МИД порекомендовали не ездить за границу. Убьёт ли это спрос?         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Те, кто отправился чартерными рейсами в туристическую поездку, вернутся в Украину согласно расписанию. Регулярное авиасообщение с другими странами будет прекращено через трое суток. За это время пассажиры этих рейсов должны успеть вернуться в Украину. Тем, кто по объективным причинам не успеет это сделать, следует обратиться в украинское консульство. При взаимодействии с украинскими авиакомпаниями они будут возвращены отдельными нерегулярными рейсами. В ближайшие выходные также будут возвращены те, кто застрял на границе Италии и Словении. Все, кто вернётся из-за рубежа, пройдёт медицинское обследование, в случае выявления признаков заболевания их направят в обсервацию. Об этом в своем обращении к украинцам сообщил Президент Украины Владимир Зеленский. "Всем гражданам мы настойчиво рекомендуем воздерживаться от поездок за границу без крайней необходимости. Особенно это касается туристических поездок", — подчеркнул он. Столь жесткие меры поясняются противодействием распространению коронавируса. Таким образом, на следующей неделе в Украине вводится беспрецедентное ограничение авиаперевозок. И уже очевидно, что украинскому турбизнесу придётся столкнуться с доселе невиданным падением турпотоков, причём по всем направлениям. Представители туркомпаний пока пребывают в недоумении и ничего не комментируют. А по отзывам турагентов, дозвониться в кол-центры невозможно из-за постоянно поступающих звонков. Оперативно сориентировался в ситуации Join UP!. От туроператора уже приходит рассылка, которую есть смысл процитировать полностью: "13 марта 2020 года было принято решение о полном ограничении авиасообщения в Украине. В связи с возникшим форс-мажорным обстоятельством Туроператор Джоин Ап! вынужден уведомить Вас о невозможности организации перевозки на весь период действия вышеуказанного ограничения. В связи с этим предлагаем Вам перебронировать тур на даты, когда ограничение потеряет свою силу". Сегодня ночью рейсы в Египет от этого оператора уже не вылетели. Так же письма пришли агентам и от TPG: "Уважаемые коллеги! В связи с последними событиями и решением офисом Президента просим всех связаться со своими туристами и уведомить о том, чтобы на данный момент не покидали пределы страны. Это касается всех бронировок с вылетами до 17.03.2020   О всех бронировках, которые возвращаются на территорию Украины после 17.03.2020 сообщим в скором времени."     Следим за событиями 24/7, всем сил!!! Следите за новостями в Телеграм https://t.me/masterturaua       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Украина закроет границы на въезд. Пока на две недели В МИД порекомендовали не ездить за границу. Убьёт ли это спрос? СРОЧНО: обновление инфо по возврату и обмену билетов         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В связи с распространением в мире коронавируса Украина на две недели закроет въезд в страну для граждан иностранных государств. Ограничение вступит в силу через 48 часов. Об этом днём 13 марта заявил секретарь Совета национальной безопасности и обороны Алексей Данилов. Граждане Украины, находящиеся за границей, будут иметь возможность вернуться на родину, но в тех странах, где распространяется заболевание, они будут проходить процедуры обсервации. Дальнейшие решения будут приниматься, исходя из дальнейшего развития ситуации с пандемией. Также Алексей Данилов уточнил, что в течение недели все действующие пункты пропуска на границе будут обеспечены экспресс-тестами для выявления коронавируса. Представители турбизнеса отмечают, что это решение вынужденное и уже не новое: ранее о закрытии границ объявила соседняя Словакия, где, по последним данным, зафиксирован 21 случай заболевания, также закрыли границы на въезд из почти всех европейских стран и США. В других соседних с Украиной странах тоже наблюдается рост диагностики коронавируса: в Польше выявлено 49 заболевших, в Румынии 48, в Беларуси — 12. В Украине же зафиксирована первая смерть от нового заболевания: как сообщила ВОЗ, умерла 71-летняя женщина из Житомирской области, которая накануне была госпитализирована с подтверждённым диагнозом. При этом остается открытым вопрос, как будут возвращаться с отдыха граждане других государств, которые вылетали чартерными рейсами из Украины и соответственно будут возвращаться обратно в Украину. Пока что в туроператорских компаниях не готовы это комментировать.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В МИД порекомендовали не ездить за границу. Убьёт ли это спрос? СРОЧНО: обновление инфо по возврату и обмену билетов Как турагенты используют освободившееся время         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Сила личного бренда при продаже туруслуг - как не упустить время 18-19 марта международная конференция по туризму Стань участником и регистрируйся, чтобы получить специальные призы от спикеров и записи конференции или просто смотри ОНЛАЙН на HAPPYTRIPPER.IO бесплатно и без регистрации! Подпишитесь на наш Телеграмм канал чтобы быть в курсе самой оперативной информации о конференции и спикерах           В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В МИД порекомендовали не ездить за границу. Убьёт ли это спрос? СРОЧНО: обновление инфо по возврату и обмену билетов Как турагенты используют освободившееся время    

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Внешнеполитическое ведомство настоятельно рекомендует украинцам воздержаться от любых поездок за пределы Украины. Прежде всего это касается КНР, Республики Корея, Японии, а также таких популярных туристических направлений, как Турция, Египет, Италия, Испания, Франция, Греция, ОАЭ, ФРГ, Таиланд, Израиль. Это связано с тем, что 11 марта Всемирная организация здравоохранения признала факт пандемии коронавируса COVID-19. Об этом сообщается на сайте внешнеполитического ведомства в разделе "советы путешествующим". Турбизнес признает: такое уведомление ещё больше обвалит продажи, даже несмотря на то, что оно носит рекомендательный характер. "Конечно, продажи просядут ещё больше, и туроператорам придётся на это реагировать — cокращать или снимать рейсы", — прогнозирует гендиректор Join UP! Дмитрий Сероухов. Директор GTO.ua Михаил Тюрин добавляет: надо быть реалистом. "С учётом того, что большинство туристов любит стабильность и безопасность, и при выборе тура руководствуется в том числе и этими критериями, ещё больший спад спроса практически неизбежен. Но чем меньше все мы будем поддаваться панике и чем больше будем "видеть лес за деревьями", то есть адекватно оценивать поступающую информацию, тем больше шансов снизить общий градус обеспокоенности", — отмечает он. Пока же раннее бронирование просело, туроператоры продолжают стимулировать спрос и параллельно оптимизируют свои планы на лето. JoinUp!, например, проредил частотность в Египет и отменил региональные программы, а также ввел поощрительную акцию для турагентств: за каждых 20 туристов, которые в период с 10 марта по 10 апреля забронируют тур по любому направлению, турагент может за 1 гривну получить авиабилет на регулярный рейс SkyUp. Mouzenidis Travel Ukraine опубликовал новые условия по раннему бронированию: первая оплата в размере 25% стоимости тура вносится не позднее 5 дней с момента подтверждения, вторая часть платежа должна быть внесена до 31 мая. Это далеко не первые акции, призванные стимулировать спрос. В целом же туроператоры стараются сохранять позитивный настрой и надеются, что количество заболеваний будет сокращаться. Пока что спад продаж заметный, но не критичный, до старта летних программ время ещё остаётся, и восполнить потери межсезонья теоретически ещё возможно. Хотя говорить о том, что спрос замер вообще, не приходится — продолжающийся ценопад по Египту и привлекательные условия бронирования делают свое дело, хоть и в не в том объёме, как это обычно бывает. При этом комментаторы напоминают, что многое будет зависеть не только от географии распространения COVID-19, но и от масштаба панических настроений, которые в некоторых случаях просто зашкаливают.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: СРОЧНО: обновление инфо по возврату и обмену билетов Как турагенты используют освободившееся время Выставки не будет, как решают вопрос с переносом?         Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Роза Ветров Авиакомпания "Роза Ветров" информирует Вас о введении процедуры касательно переоформления или возврата билетов, оформленных на бланках 7W до 11 марта 2020 года включительно на международных рейсах для перелетов в период с 12 марта по 30 апреля 2020 года: На собственных международных рейсах АК "Роза Ветров", которые выполняются в период с 12 марта по 30 апреля 2020 года, разрешено одно бесплатное изменение даты перелета на рейсы до конца периода летней навигации - до 24 октября 2020 года. Обратите внимание: полный возврат средств разрешен только при отмене рейсов. На собственных рейсах Авиакомпании перебронирование разрешено в оригинальном классе бронирования или в первом имеющемся классе бронирования по оригинальному или измененному маршруту. На рейсах общей эксплуатации (code-share) перебронирование разрешено только в оригинальном классе бронирования, изменение маршрута запрещено. Бесплатным переоформлением билета считается первое изменение в билете согласно данных, подтвержденных Пассажиром. В случае, если Пассажир не желает воспользоваться возможностью бесплатного изменения даты перелета, возвращение билета может быть осуществлено исключительно согласно правил тарифов, которые применены в оригинальном билете. SkyUP Airlines Авиабилеты на отмененные рейсы можно бесплатно поменять на другие даты или получить полное возмещение стоимости авиабилета. Если рейс отменен: бесплатная замена даты или полное возмещение стоимости авиабилета. Если Вы по собственным соображениям хотите отменить путешествие в Израиль - бесплатное изменение даты. Пассажиры, которые приобрели авиабилеты на вылеты Харьков - Тель-Авив - Харьков, будет предложена бесплатная смена места вылета/прилета на Запорожье вместо Харькова или полное возмещение стоимости авиабилета. МАУ Предлагает возможность бесплатно (при наличии мест в оригинальном классе бронирования) изменить дату вылета в пределах срока годности билета на запланированные путешествие в/из Италии в марта-апреле. Air Malta Если пассажир купил билет до 3 марта 2020 года включительно, он может запросить льготное переоформление на другой рейс, который будет выполняться до 31 декабря 2020 года. Запрос на переоформление должен быть отправлен до 31 марта 2020 года. Для бронирований с 4 марта 2020 года возможно льготное переоформление вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года или возврат авиабилета, если пассажир обратился не менее чем за 30 дней до изначального вылета. При внесении изменений или возврате авиабилета взимается сбор в размере 10 евро за полетный сегмент. Air France/KLM Льготная политика для всех бронирований, включая старые, сделанных до 31 марта 2020 года, на рейсы до 31 мая 2020 года. Не взимается штраф за изменение билета при переносе даты вылета или изменении маршрута. Новая дата вылета должна быть не позже 31 мая 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Если пассажир хочет перенести вылет на даты после 31 мая 2020 года, авиакомпания выпустит ваучер, который можно использовать для покупки билетов в течение года. LOT Льготная политика только для изменения билетов, купленных в период с 6 по 31 марта на рейсы до 24 апреля 2020 года. Штраф не взимается, если перебронировать на рейсы до 31 декабря 2020 года при сохранении маршрута и оригинального класса бронирования. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss) Для бронирований, сделанных до 5 марта 2020 года включительно на рейсы до 30 апреля 2020 года, можно бесплатно один раз поменять дату вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года. Для бронирований, сделанных с 6 по 31 марта 2020 года, можно бесплатно поменять дату вылета на рейсы до 31 декабря 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Изменение маршрута запрещено. Qatar Airways По всем новым и старым бронированиям, если они включают вылеты до 30 июня 2020 года, пассажиры могут бесплатно изменить дату вылета или вернуть билет. Для этого необходимо обратиться не менее чем за 3 дня до первоначальной даты вылета. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Если пассажир захочет вернуть билет, он получит ваучер, действительный год с момента выпуска, для оформления новых бронирований на рейсы Qatar Airways. Turkish Airlines Для бронирований, сделанных до 5 марта 2020 года включительно, при обращении в авиакомпанию до 16 марта 2020 года пассажир может бесплатно изменить дату вылета. Для бронирований, сделанных и оформленных с 6 по 24 марта 2020 года, штраф за изменение даты вылета не взимается, если изначальное бронирование включает рейсы до 31 декабря 2020 года. Пассажир должен обратиться за внесением изменений не менее чем за 5 дней до изначального вылета. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Emirates Для всех билетов, оформленных до 31 марта 2020 г., возможно бесплатное переоформление на новые даты/маршрут без сборов за переоформление, предусмотренных правилами примененного тарифа. Сбор за изменение даты или переоформление не применяется ко всем билетам, выписанным в период до 31 марта 2020г., независимо от даты путешествия. Пассажир может изменить свой билет на любую дату в пределах 11 месяцев с даты покупки оригинального билета. При этом класс бронирования должен соответствовать оригинальному бронированию. В случае изменения класса бронирования или маршрута, переоформление билета разрешено с добором по тарифу/аэропортовым сборам. Сбор за переоформление не взимается. Данные правила применяются ко всем направлениям маршрутной сети Эмирейтс. Alitalia Aвиабилеты выписаны до 5 марта включительно в Италию и с датами путешествия с 23 февраля по 3 апреля. Бесплатное изменение даты. Новая дата путешествия должна быть до 30 июня на собственные рейсы Alitalia - в оригинальном классе бронирования или в первом имеющемся (тот самый класс обслуживания). Билеты должны быть переписаны не позднее 3 апреля. Разница в тарифе, если таковая имеется, должна быть оплачена пассажиром.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как турагенты используют освободившееся время Выставки не будет, как решают вопрос с переносом? Туризм онлайн vs офлайн, или где ваши деньги?         Благодарим компанию gto.ua за полезную рассылку

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Простой в продажах тоже может быть полезен, если правильно использовать появившийся временной ресурс. Те турагентства, которые помнят, что кризис — это ещё и время новых возможностей, рассказали mastertura.com.ua, чем занимаются в свободное от немногочисленных бронировок время. Директор Deluxe Voyage Максим Дереза рассказал, что сейчас наступает время экспериментов: можно пробовать применять разные инструменты и смотреть, какой из них сработает. "Стараемся создавать новый продукт на базе акционных авиабилетов и круизов, посмотрим, будет ли он пользоваться спросом. Применяем также стратегию поиска новых клиентов и прозвон базы уже имеющихся — как показывает практика предыдущих кризисов, именно пул лояльных партнёров часто оказывается именно той "палочкой-выручалочкой", которая вытаскивает из кризиса", — привёл он пример. Также простой в продажах, по его словам, можно использовать для оптимизации расходов: составлении графика работы сотрудников, потому что сейчас нет смысла всем сидеть целый день на работе, или поиска наиболее эффективных методов рекламы. Директор Pan Terra Валентина Искра тоже настроена на то, что освободившееся время надо использовать с пользой. "Смотрим вебинары, проходим обучение – вот как раз на днях прослушали курс о том, как правильно продвигать себя в соцсетях и находить новую клиентуру. Изучаем новые отели по летним направлениям — всё равно же предстоит их продавать. Раньше в это время года было очень срочно найти время на обучение и повышение квалификации, потому что шли активные продажи на лето. Теперь же время нашло нас", — говорит собеседница. Дополняет знания по летним направлениям и директор "Анна-тур" Анна Шляхова — помимо традиционного перед летним сезоном обновления информации по отельной базе она ещё и прошла курс по систематизации работы турагентства. "Подготовку к летнему сезону никто не отменял, я верю, что продажи восстановятся, и когда это произойдет, надо быть во всеоружии", — резюмирует она. По отзывам турагентств, параллельно им ещё приходится и выступать в роли психолога, успокаивая перепуганных бесконечными новостями о распространении коронавируса туристов, решать вопросы с аннуляциями и переносами времени вылета, самим отслеживать актуальную информацию по разным направлениям. Но в то же время многие уверены, что спад продаж не продлится долго. И даже сейчас можно грамотно использовать подвернувшиеся возможности: например, потренироваться продавать нестандартные туры по немассовым направлениям или поискать дополнительные варианты заработка или экономии. Кстати, четко в тему, сейчас самое время наводить ревизию в соцсетях, экспериментировать, генерировать лидов и оттачивать продажи в условиях кризиса, мы вам в помощь: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой! А так же делаем лендинги, таргетируем рекламу, приводим лидов, сделаем ревизию профилей и сайтов.           ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Выставки не будет, как решают вопрос с переносом? Коронавирус, карантин и последствия для туризма В Украине вводят карантин, массовые мероприятия ограничат или отменят           Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Некоторые участники весенней туристической выставки  UITT: "УКРАИНА - Путешествия и Туризм" с недоумением восприняли предложение организаторов сдвинуть сроки её проведения на 1-3 сентября и объединить её с осенним  Международным турсалоном "Украина" - UITM'2020. Именно такую рассылку накануне сделала компания "Премьер-Экспо". Дело в том, что многие экспоненты планировали участие в весенней выставке именно с прицелом на летний туристический сезон — это относится как к представительствам стран массового летнего туризма, так и к туроператорам. Гендиректор Mouzenidis Travel Ukraine Виктор Марченко, в частности, отметил, что для лучшего продвижения летнего сезона оптимальнее было бы перенести выставку не на осень, а на следующую весну. Представитель ещё одного туроператора, в чьём ассортименте тоже в основном летние направления, рассказал, что его компания уже договорилась о том, что на осенней выставке его компания представлена не будет. "В сложившейся ситуации логично вообще перенести наше участие на следующую весну. Думаю, так и поступят наши коллеги, у которых основные продажи охватывают летний период", — прогнозирует он. По инсайдерской информации, к этому сводятся переговоры и других экспонентов весенней выставки, которые планировали представить в конце марта такие направления, как Турция, Греция, страны Средиземноморья и т.д. Сроки проведения главной отраслевой выставки, напомним, сдвинули в соответствии с решением правительства, предусматривающим введение карантина и ограничение всех массовых мероприятий. В пресс-релизе "Премьер-Экспо" также говорится о том, что все приобретенные входные билеты на выставку и предварительные электронные регистрации посетителей остаются действительными, их можно будет использовать в даты перенесенных мероприятий. В ближайшее время будут подготовлены детальные инструкции для экспонентов и посетителей, которые будут размещены на официальном сайте компании и сайтах выставок. Также на более поздний срок переносятся и другие выставки, запланированные на ближайшие даты — Конгресс PRO Beauty Expo, Международный стоматологический форум и CleanExpo. Ранее руководство компании JoinUP! сообщило также об отмене своей киевской выставки J Forum, которую тоже планировалось провести в конце марта.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Коронавирус, карантин и последствия для туризма В Украине вводят карантин, массовые мероприятия ограничат или отменят Что делать с авиабилетами в связи с COVID-19?           Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     СЕО компании Витиана приглашает на грандиозное мероприятие. Что ожидает турагентов в 2020 году? Диджитализация туризма, смартфон как посредник между клиентом и турагентом. Борьба ОТА и оффлайн агентов – как адаптироваться? Solo выезды, индивидуальные туры и акцент на Slo-Mo – что предлагать клиентам в 2020? В какие дни и время суток клиенты бронируют чаще всего? Влияние поколение Альфа на частоту бронирования, запросы миллениалов и Gen Z – как реагировать? Поговорим обо всем, что должны знать турагенты, чтобы справится с туристическим годом на отлично. 18-19 марта международная конференция по туризму Стань участником и регистрируйся, чтобы получить специальные призы от спикеров и записи конференции или просто смотри ОНЛАЙН на HAPPYTRIPPER.IO бесплатно и без регистрации! Подпишитесь на наш Телеграмм канал чтобы быть в курсе самой оперативной информации о конференции и спикерах           В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Коронавирус, карантин и последствия для туризма В Украине вводят карантин, массовые мероприятия ограничат или отменят Напуганы реалиями туристического сезона 2020? Нам ли быть в печали