СКОРО
+38 (044) 353 33 20
Карантин: как идет процесс переноса туров?

Карантин: как идет процесс переноса туров?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В связи с введением режима чрезвычайной ситуации, продлением карантина и прекращением регулярного и чартерного сообщения до 24 апреля туроператоры вынуждены менять даты вылетов, перенося их соответственно на май, летний период или осень. Поскольку чёткой рекомендации, как это делать, не существует, каждая туркомпания вырабатывает собственный алгоритм. Например, Anex Tour по вылетам с 15 марта по 23 апреля позволяет перебронировать заявки с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости на удобную для туристов дату, в том числе и на другое направление в рамках стоимости забронированного тура. По вылетам после 23 апреля перебронировка возможна на то же или другое направление на другую дату по действующему СПО. Если стоимость выбранного тура дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Если дешевле — возможно увеличение количества ночей или выбор дополнительных услуг. Из рассылки Coral Travel следует, что туры с датой вылета в период временного прекращения авиасообщения могут быть перебронированы на другие дни по любому доступному направлению туроператора по цене онлайн. TEZ TOUR в своём обращении к туристам тоже отмечает, что при переносе поездки можно изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются оплаченная сумма и курс валют. Для тех, кто не может определиться с датой вылета, предлагается зафиксировать оплаченную сумму как авансовый платеж для следующей поездки. Переносы с сохранением стоимости тура предлагают и JoinUP! В Travel Professional Group гарантируют — Всем туристам, даты начала туров которых приходятся на период с 24 марта по 3 апреля, будет предложена замена дат тура в соответствии с их пожеланиями. Kompas сообщает, что перебронирование заявок на другие даты происходит по актуальной стоимости тура в online поиске тура, а сумма оплаты и предоплаты переносится на новый тур и фиксируется в валюте тура. На практике, впрочем, не всегда всё бывает так гладко, как в теории. Директор компании "Туристична Хата" Александр Олифиренко рассказал о том, что некоторые туроператоры осуществляют перенос даты начала тура таким образом: аннулируют первую заявку и перебрасывают сумму гривневой оплаты на новую. В этом случае приходится еще доплатить солидную сумму с учётом изменившегося валютного курса. Что отнюдь не радует туристов. К тому же процесс переноса такой заявки может растянуться на неделю. "Например, с 16 по 23 марта только по одной перебронировке я отправил 12 писем, потому что туристы ежедневно наседали на меня, спрашивая о том, когда же они получат подтверждение своего нового заказа, а туроператор не отвечал, и я был вынужден отправлять повторные письма", — говорит Александр. Ещё одну сложность он видит в том, что туроператоры убирают из своего онлайна некоторые направления. "У меня сейчас зависло две бронировки по Эмиратам у Anex Tour. Захожу в их систему — предложений по Эмиратам у них уже нет. А туристы настроены только на отдых в Эмиратах, другие направления их не интересуют. Как быть? Предлагать им вместо Эмиратов Египет или Турцию? Мне уже второй день не могут дать ответ, а туристы выносят мозг мне", — сетует наш собеседник. Но есть ситуации, когда туроператор осуществляет сдвиг дат вылета оперативно и практически безболезненно для турагентов и туристов. Александр Олифиренко привёл и такой пример: на днях туроператор Kompas оперативно перенёс заявку по Египту на июль, при этом туристам нужно за две недели до вылета доплатить всего лишь 60$ (при первоначальной стоимости тура 700$). "Самое главное, что вопрос решился в онлайн-режиме в течение одного дня, и не было сложностей с коммуникацией. Итогом довольны и я, и туристы", — заключил он. В других турагентствах отмечают, что отдельные туроператоры также в одностороннем порядке меняют договорные условия, увеличивая штрафы за аннуляции туров. Сами туроператоры поясняют это тем, что компенсации невозможны ввиду того, что деньги уже перечислены иностранным партнёрам, которые тоже не могут или не хотят их возвращать. Турагентствам приходится доносить до туристов изменившиеся правила игры, что тоже порождает конфликты: рекомендации регулятора не аннулировать, а переносить туры на более поздние даты, настроены выполнять не все.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: У туротрасли отберут 240 млн гривен Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать? Спрос упал, но не умер!           Владислав Фришко  
27 Марта 2020
У туротрасли отберут 240 млн гривен

У туротрасли отберут 240 млн гривен

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Кабмин разработал перечень изменений в госбюджет на 2020 год, предусматривающий отмену финансирования ряда сфер культуры, спорта и поддержки молодёжи. Об этом пишут Украинские Национальные новости со ссылкой на народного депутата Украины от фракции "ЕС" Алексея Гончаренко. Как сообщил на своей страничке в Facebook глава Ассоциации Индустрии Гостеприимства Украины Александр Лиев, под раздачу попала и туротрасль, которая не получит весьма немалую сумму 240 млн гривен. Эти средства, напомним, планировалось инвестировать в развитие внутреннего туризма, создание туристической инфраструктуры, повышение сервиса и качества услуг, а также промоцию нашей страны за рубежом. Александр Лиев пишет, что такой шаг приведет к кризису и стагнации креативных индустрий страны и потере тысяч рабочих мест, и такие шаги должны обсуждаться с депутатами профильного комитета. "Мы призываем Минфин воздержаться от принятия решений до проведения консультаций. Мы готовы оперативно войти в диалог и выработать решения, которые не приведут к краху культурной сферы нашего государства", — заключил он. Комментаторы неоднозначно прокомментировали планируемые изменения в госбюджете. Президент Национальной Туристической Организации Иван Липтуга высказался категорично: существует огромная пропасть между "говорить" и "делать". "Чтобы получить финансирование на 2020 год, должен был быть написан и согласован в Минфине порядок использования выделяемых средств, разработан паспорт программы, после чего составлен и утверждён план мероприятий. Тогда можно начинать тендерные закупки. На данный момент нет ни одного, ни второго, ни третьего. Поэтому даже без режима чрезвычайной ситуации, связанной с распространением коронавируса, туротрасль не увидела бы этих денег", — заключил он. По мнению аудитора по вопросам сертификации гостиничных и ресторанных услуг Людмилы Мещерских, малый бизнес в лице небольших отелей и турфирм с небольшим штатом и скромным доходом в сложившейся ситуации особенно уязвим, и поддержка со стороны государства им очень бы пригодилась. Но для этого государству важно понимать значимость всех этих субъектов хозяйствования. А такого понимания нет – если туроператоры хоть как-то учтены в госреестре, то турагентства после отмены лицензирования такому учёту не поддаются. К тому же так и не решён вопрос с категоризацией отелей. Ещё один комментатор говорит о том, что отмена финансирования подобных не вполне понятных и прозрачных отраслей вполне логична и прогнозируема — государство просто в полной мере не видит и не понимает их потенциал. Поэтому они в первую очередь и страдают в периоды глобальных экономических потрясений: точно так же урезается семейный бюджет и оптимизируются затраты предприятий, которые не могут работать в полном цикле: остаются самые необходимые статьи расходов. К слову, в топ-10 деятельности физлиц-предпринимателей, составленном в прошлом году аналитическим порталом YouControl, турагентская деятельность вообще не упомянута. Больше всего украинские ФЛП заняты в сферах розничной торговли в неспециализированных магазинах (продукты, напитки, табачные изделия) и на рынках и лотках. Но смогут ли они рассчитывать на какие-либо преференции, помимо уже задекларированных, пока неясно.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать? Спрос упал, но не умер! Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ           Владислав Фришко
26 Марта 2020
Ответ, который можно пересылать туристам

Ответ, который можно пересылать туристам

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Шановні туристи, клієнти компанії TEZ TOUR, Сьогодні світ переживає непрості часи. Вперше ми стали свідками пандемії такого масштабу, коли уряди держав пішли на вимушені заходи, закривши кордони, а найбільші авіакомпанії світу скасували рейси. Для компанії TEZ TOUR найважливішими за все завжди були безпека та задоволення потреб клієнтів. Протягом останніх двох тижнів співробітники компанії працюють в посиленому режимі 24/7, пропонуючи максимально вигідні умови по перенесенню дат турів. Важливо відзначити, що, незважаючи на закриття авіапростору в Україні, компанія TEZ TOUR виконала свої зобов'язання, повернувши на батьківщину всіх туристів, які перебували на відпочинку за кордоном, загалом понад 4 000 осіб. Згідно розпорядженню Державного агентства розвитку туризму України, всі туроператори зобов'язані призупинити відправку туристів за кордон до 24.04.2020. У зв'язку з цим всі тури з вильотом, що потрапляють на період 16.03-23.04.2020, пропонуємо перебронювати на інші дати. Наше завдання при цьому звести до мінімуму незручності і фінансові втрати туристів, надавши можливість відправитися на відпочинок у зручний для Вас час. Перенесення туру на інші дати При бронюванні нового туру можна змінити дати поїздки, кількість туристів, готель і країну перебування. При цьому зберігаються сплачена сума і курс валют. Перенесення оплати на іншу поїздку Для тих, хто не може сьогодні визначити дату вильоту із України, ми пропонуємо можливість зафіксувати оплачену суму, як авансовий платіж, іншими словами «заморозити кошти» для наступної поїздки. Нижче вартість Ми максимально знизили вартість турів, продовживши дію акцій раннього бронювання, та пропонуючи додаткові знижки від готелів. Спрощена система оплат Ми максимально лояльно підходимо до питання оплати за перенесені та нові тури, надавши можливість робити її частинами. Так, протягом 3-х днів з моменту бронювання туру, необхідно сплатити 10% вартості туру та не пізніше 2-х тижнів до вильоту останні 90%. Ануляція туру Ми сподіваємося на розуміння з Вашого боку та просимо не наполягати на ануляції туру, рекомендуємо, при можливості, перенести поїздку на інші дати. При ануляції можливі втрати у вигляді фактично понесених оператором витрат, розмір яких може складати від 25% до 100% від вартості туру. При цьому визначення суми, належної до повернення, займе тривалий час, не менше півтора місяців через те, що партнери компанії (постачальники туристичних послуг) знаходяться за кордоном. Крім того, втрати можуть бути і за рахунок курсових коливань, тому що повернення коштів здійснюється в гривні. Запевняємо Вас, що компанія TEZ TOUR виконує свої зобов'язання перед туристами, діючи згідно до договору на туристичне обслуговування та приписам влади. Ми сподіваємося, що ситуація нормалізується вже найближчим часом, кордони відкриють, авіакомпанії запустять рейси, та ми зможемо, як і раніше, подорожувати, отримуючи найнеймовірніші враження.   З повагою, Ваш TEZ TOUR  
26 Марта 2020
Завтра! Будь в эфире! Точка сборки для турпрофи

Завтра! Будь в эфире! Точка сборки для турпрофи

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Ухх, дебютировали! 1й позднийзавтарк "на домашнем" состоялся, ниже в ленте запись, танцы, голос, рецепты, полезные ссылки всё там, просто посмотри! 26.03 в 10.22 #позднийзавтрак под девизом Just не парься! Тебя ждёт: - зарядка от Elis Gamp - завтрак с Владимир Мартыненко (Vladimir Martynenko) - позитивное видео от Zhanna Taylor - ссылки на жизненноважные марафоны и онлайн вебинары тебе даст Арина Журавлева (Arina Zhuravleva) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ - утреннее настроение обеспечивает DJ Sanya Dymov - ответит на вопросы " да какого ..?" и приведёт в чувства Екатерина Кравец ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ И самое главное! Ты сам можешь стать участником эфира! Приготовься, скачай приложение ZOOM. Зайди утром в 10.20 сюда BamBarBia.TV на прямой эфир, мы опубликуем ссылку конференции, подключайся и становись участником эфира! Нечего сказать, ничего просто будь с нами в режие реального времени! Найдутся слова? Просто подними руку и общайся со всеми и Just не парься! ✌️         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать? Спрос упал, но не умер! Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ      
25 Марта 2020
Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать?

Поймут ли значимость туротрасли, чтобы ее спасать?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!       В связи со вспышкой острой респираторной болезни, вызываемой коронавирусом,сотни тысяч предприятий, занятых в сфере приёма и обслуживания туристов, оказались перед угрозой банкротства, а свыше миллиону работников — увольнения. Поэтому Ассоциация Индустрии Гостеприимства Украины обратилась с открытым письмом к правительству Украины с просьбой принять антикризисные меры. В частности, в период действия карантина власть просят не начислять проценты за пользование кредитными средствами, отказаться от штрафных санкций по долговым обязательствам, не взимать с предприятий ЕСВ и по примеру стран Евросоюза уменьшить НДС до 10%. "Также просим рассмотреть возможность внедрения специальных программ финансирования предприятий за счет средств специальных государственных фондов, целевой финансовой помощи, грантов, дотаций и предоставления банками государственного сектора экономики кредитования по льготным процентным ставкам", — говорится в обращении, полный текст которого размещён в открытом доступе.  Это не первая попытка привлечь внимание власти к непростой ситуации, сложившейся в туротрасли, с целью добиться каких-либо преференций. Директор Центра развития туризма Украины Владимир Царук напомнил, что незадолго до начала карантина были озвучены чёткие предложения турбизнеса правительству: введение сроком на три месяца нулевой ставки по кредитам, отмена социальных взносов для тех категорий граждан, кто вынужден уйти в неоплачиваемый отпуск, налоговые каникулы для отелей и туроператоров. "Сейчас эти предложения на рассмотрении в налоговом комитете, потом будут переданы в Минфин. Но проблема заключается в том, что туротрасль до сих пор не может показать власти свою реальную значимость: сколько реально работает в туротрасли граждан Украины, какой ВВП она приносит государству, сколько средств платится в бюджеты разных уровней, какое количество туристов посещает Украину. Думаю, что на поддержку смогут рассчитывать в первую очередь те отрасли, чья значимость видна и понятна", — говорит Владимир Царук. Еще один собеседник напомнил о том, что заметная часть турсектора продолжает работать в тени, и чиновники попросту не видят в туротрасли большого потенциала, который следовало бы спасать. Даже несмотря на громкие заявления о том, что туризм является одним из приоритетных секторов экономики.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Спрос упал, но не умер! Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и...             Владислав Фришко
25 Марта 2020
Спрос упал, но не умер!

Спрос упал, но не умер!

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Обвал продаж произошёл у всех, но активность туристов полностью на нет не сошла, хотя и беспрецедентно упала. Опрос, проходящий с 19 марта в нашем телеграм-канале, показал, что 3% из 875 проголосовавших всё же сделали несколько бронировок даже после введения карантина. Ещё 9% подтвердили только наличие запросов на вторую половину лета и осень. У остальных — полный штиль. Но кое-какая весьма слабая активность всё же сохраняется. Гендиректор JoinUP! Дмитрий Сероухов тоже подтвердил наличие единичных бронировок по своей компании – практически по всем направлениям. Директор Adria Hit Владимир Швец рассказал о считанных бронировках по Черногории — скорее всего, это связано с тем, что именно эта страна оставалась последним европейским бастионом, сопротивлявшимся COVID-19. "Каждой из них радуемся, как манне небесной", — не скрывает радости он. Руководитель ещё одной крупной туроператорской компании подтвердил, что из всего потока бронировок остался лишь очень слабый спрос в количестве от 4 до 85 бронировок в день, в основном по летней Турции. В то же время другие крупные игроки наличия бронировок у себя не подтверждают, и по понятным причинам тоже просят их не упоминать. Директор GTO.ua Михаил Тюрин обратил внимание на другой момент: есть спрос на отдельные составляющие турпакета — проживание в отелях или страховки. По его мнению, это связано с тем, что часть украинцев по-прежнему остаётся за рубежом и не может или не собирается возвращаться. Тенденцию спроса на отдельные туруслуги, кстати, некоторые эксперты отмечали и несколькими днями ранее — например, на авиабилеты. Собеседники сходятся в другом: если кто-то и покупает турпакеты, то только на вторую половину лета или осень. По стандартным условиям — первая часть оплачивается сразу, вторая — за две недели до вылета. "Все, и туристы, и мы, надеемся на отложенный спрос и восстановление авиасообщения", — выразил общее мнение Владимир Швец. В то же время наблюдатели полагают, что восстановить рынок на уровне запланированных накануне объёмов уже не получится. И дело даже не в долгосрочных последствиях для украинской экономики вообще и туротрасли в частности, которые, безусловно, будут. Многое будет зависеть и от того, как переживут кризис туристические рынки других стран, которые являются для Украины ключевыми.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и... Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать             Владислав Фришко
25 Марта 2020
Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ

Туроператор продлил период оплаты по второму этапу РБ

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Срок внесения оплаты по второму этапу раннего бронирования продлен до даты окончания карантина в Украине + дополнительные 3 дня (то есть, получается, до 6 апреля, потому что срок действия карантина был определён до 3 апреля. — Ред.). Об этом сообщается в новостях на сайте Travel Professional Group. Также туроператор уведомляет своих партнёров о том, что пытается оптимизировать процесс внесения изменений по забронированным заявкам и принять во внимание все пожелания каждого туриста. В связи с этим все заявки на бронирование туристических услуг со статусом "ОК" переводятся в статус "На рассмотрении" на период действия ограничительных мер по противодействию распространению болезни COVID-19 и до момента стабилизации ситуации в мире (открытие отелей, восстановление полетных программ). В турагентствах отмечают, что другие туроператоры на подобные условия пока не пошли. "Но то, что сделали TPG, однозначно радует и меня и туристов, потому что в моей компании есть заявки, по которым надо вносить оплату уже на днях. Теперь не надо лишний раз напоминать об этом — люди и так на нервах", — комментирует нововведение директор Pan Terra Валентина Искра. В турагентствах отмечают, что карантин может быть продлён, так что крайний срок внесения второго платежа может снова сдвинуться. По мнению директора Exolands Любови Тишаковой, остальные туроператоры со временем тоже последуют примеру TPG. Потому что сроки оплат неуклонно приближаются, у кого-то они в марте, у кого-то в апреле, а ситуация у многих коренным образом изменилась: у одних возникли сложности на работе, а кто-то уже раздумывает, стоит ли вообще планировать отдых. К тому же туроператоры не исключают более позднего старта своих полётных программ. Но в ситуации пока слишком много неопределённого: никто не может поручиться за то, что карантин снимут в начале апреля, а про открытие границ и возобновление полётов и подавно все рассуждают крайне осторожно, хотя и весьма часто — с оптимизмом. Что не может не радовать.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и... Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать "Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор             Владислав Фришко
24 Марта 2020
Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и...

Туроператоры в кризис: запускают сайты, оптимизируют расходы и...

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Пауза в продажах, обслуживании туристов, подтверждении заявок затягивается, перспективы возобновления полноценной работы и открытия границ неопределенны. Как можно в такой ситуации оптимизировать затраты и чему уделить внимание? Во всех туркомпаниях, которые не отказались прокомментировать положение, рассказали, что сотрудники туроператоров осваивают методику работы в удаленном доступе, офисы закрыты на неопределённый срок, как минимум до начала апреля, и то, если не буде продлён карантин. Благо, дел хватает: переносы дат вылета, общение с зарубежными партнёрами, возврат туристов из-за рубежа и "разборы полётов" с теми, кто не улетел или только планировал свой отдых. Чем ещё можно заниматься в новых реалиях? Директор "Артекс-94" Олег Пикерский говорит, что администрация турфирм сейчас как рабочие закрытого предприятия, которым нужно поддерживать его жизнеспособность: где-то подкрутить, где-то подкрасить, проверить, выключено ли всё ненужное и работает ли всё нужное. "Поддерживаем жизнедеятельность офиса, следим, чтобы работали телефоны, сайт, обновлялись соцсети, поступающие звонки или вопросы не оставались без ответа", — рассказал он. Глава Mouzenidis Travel Ukraine Виктор Марченко добавил, что в период вынужденного простоя в продажах в его компании могут уделить больше внимания процессу оптимизации баз данных. Директор Delicious Travel Елена Рудик отмечает, что нет худа без добра: выпадание из привычного ритма работы позволило уделить внимание другим проектам, до которых ранее не доходили руки. Например, доделать новую версию сайта, которая в скором времени уже будет запущена. А директор по развитию KOMPAS Touroperator Дмитрий Гудзий рассказал, что новый сайт уже запущен, осталось заполнить его контентом, чем сейчас и заняты сотрудники компании. Многие туроператоры также вывесили на своих сайтах графики работы офисов, поскольку минимальное количество сотрудников всё же должно там находиться. Неофициально представители туроператоров также говорят о том, что приходится идти и на непопулярные, но вынужденные меры. Например, снижать зарплату сотрудникам, поскольку в нынешних условиях это заметная статья расходов. Или отказывать в компенсации стоимости аннулированных туров. Потому что деньги, полученные от туристов, уже ушли в качестве предоплаты отелям и авиакомпаниям. К тому же не все ещё успели адаптироваться к удалённой работе на дому. "Чувствую себя, как на войне в окопе с телефонной трубкой в руках", — прокомментировал ощущение один из собеседников.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать "Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор План сохранения туристов               Владислав Фришко
24 Марта 2020
Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать

Корал Тревел: надеемся на поддержку и готовы поддерживать

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Сейчас во всех профильных группах постоянно обсуждаются вопросы возврата туристов, перебронировки несостоявшихся туров и работа с туристами по переносу дат туров, которые запланированы на даты после карантина. Все игроки турбиза, работая 24 часа в сутки, стараются минимизировать удар, который обрушился на рынок.  ТО Корал Тревел оперативно спланировал, организовал и успешно выполнил программу возвращения туристов в Украину за собственный счет, для этого были заменены типы воздушных судов, чтобы в максимально сжатые сроки обеспечить обратными билетами всех туристов, включая транзитных туристов из Беларуси, Молдовы, стран Евросоюза и других, которые вылетали на отдых из Украины. 23.03 Корал Тревел завершил вывоз всех своих туристов из Египта и Турции за свой счет. Острый вопрос с перебронированием туров Корал Тревел предлагает решать путем переноса дат туров и даже направлений по цене онлайн с сохранением и переносом ранее оплаченных денежных средств. В данный момент, наверное, единственное что мы, как турпрофи, можем сделать в помощь всем ТО, договариваться с туристами и не настаивать на аннуляциях туров с полным возвращением оплаты, сформировать размер фактически понесенных затрат в кратчайшие сроки невозможно, что затрудняет определение сумм возврата. Да, Корал Тревел внес изменения в условия аннуляции туров, что вызвало волну обсуждения во всех профильных группах, НО, мы все понимаем, что это был вынужденный шаг и размеры финансовых потерь, исчисляемые сейчас миллионами, можно снизить только такими мерами, при этом возможность перебронирования была оставлена! Для поддержания коммуникации с турпрофи все офисы Корал Тревел всегда на связи, все отделы работают в дистанционном режиме согласно графику, работает и линия колл-центра для туристов. Отдельно хочется отметить Телеграм канал для турагентов, в котором оперативно публикуется вся информация, необходимая для работы. Турагентства, которые работают под брендом Корал Тревел получили поддержку от туроператора в виде льготной ставки по оплате роялти, всего 50 грн в мес на апрель и май. Также туроператор подготовил и направил для своих партнеров шаблон письма, составленного юристами, по минимизации аренды офиса. Безусловно, все участники туристического рынка в данный момент находятся на грани своих материальных и эмоциональных возможностей, важно сейчас принимать взвешенные решения и всегда быть на связи.   Держимся и ждем лета.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: "Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор План сохранения туристов Успокоит ли это туристов?      
24 Марта 2020
"Жизнь после пандемии", опыт прошлого раза

"Жизнь после пандемии", опыт прошлого раза

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Вспышка весьма заразного коронавируса COVID-19 серьезно встряхнула рутинную жизнь почти в 160 странах, что, в свою очередь, отразилось на торговле, рынках, путешествиях – в общем, создало эффект домино для мировой экономики. В связи с отменой некоторых крупнейших выставок и отказом компаний от всех несущественных поездок Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) предсказала, что авиакомпании в этом году из-за COVID-19 могут потерять до 113 миллиардов долларов. Авиакомпании по всему миру либо отменили рейсы, либо объявили о снижении цен на фоне падения спроса. Это только верхушка айсберга, так как туроператоры, отели, авиакомпании и ОТА начали работу со своими партнерами по возврату/перебронированию клиентов, пострадавших от вирусной угрозы. Оказавшись в эпицентре хаоса, путаницы и затрат по отмененным бронированиям, большинство компаний откладывают принятие новых стратегических решений. Однако, это не впервые в этом столетии, когда индустрия путешествий и туризма оказывается в центре кризиса и вынуждена иметь дело с убытками, приспосабливаться и выживать. По данным исследования Apurva Chamaria в начале века теракты 11 сентября 2001 года и вирус атипичной пневмонии в 2003 году стали двумя критическими событиями, которые сильно повлияли на индустрию путешествий. В то время как первое потрясло индустрию снижением бронирований авиабилетов и отелей на 50%, последнее оказало продолжительное влияние на путешествия во всем мире в течение шести месяцев и, согласно данным Всемирного банка, привело к падению числа международных туристических поездок на почти 9,4 млн., потери оценивались в сумму от 30 до 50 миллиардов долларов. Тем не менее, примерно в то же время мы стали свидетелями технологических инноваций в отрасли. OTA (Online Travel Agency) такие как Priceline и Expedia запустили новые технологии интеграции с отелями, авиакомпаниями, арендой автомобилей и уже к 2006 году доход от бронирований на четырех ведущих онлайн-порталах путешествий (Expedia, Priceline, Orbitz и Travelocity) в составил 40 миллиардов долларов, а в 2007 году вырос до 46 миллиардов долларов. Несмотря на ущерб, нанесенный атипичной пневмонией в 2003 году, индустрии путешествий и туризма удалось добиться огромного роста к 2006 году, сделав свой вклад в 5 160 млрд долл. США в мировой ВВП в течение года. Компания Hertz была одной из первых, которая начала использовать модель OTA в дистрибуции. Их партнерство с онлайн-сайтом путешествий Opodo.com в 2003 году позволило клиентам получать тариф на прокат автомобиля сразу после подтверждения бронирования авиабилетов, на основе информации об их конечном пункте назначения и прибытии. Это было эффективно и выгодно для обеих компаний с точки зрения пользовательского опыта и достигло, общего дохода в 6,7 млрд. долл. США в 2004 году, 7,5 млрд. долл. США в 2005 году и 8,1 млрд. долл. США в 2006 году, и далее с постоянным ростом дохода из года в год. Во время оздоровления отрасли в конце первого десятилетия в Мексике произошла вспышка вируса H1N1, что снова привело к убыткам в несколько миллиардов долларов. Этот удар по отрасли еще более усугубило извержение исландского вулкана Эйяфьятлайокудль в 2010 году, которое привело к крупномасштабному нарушению авиаперевозок на большей части территории Европы более чем на неделю, в результате чего более 8,5 миллионов пассажиров оказались застрявшими в аэропортах. Это вылилось в глобальные убытки авиакомпаний в 1,7 млрд. долл. США из-за отмены более 100 000 рейсов. Однако потери не помешали новаторским компаниям, таким как Virgin Atlantic, инвестировать в социальные сети, чтобы стать ближе к своим клиентам и стимулировать продажи. В 2010 году компания запустила социальную кампанию «В поисках Линды», которая предлагала эксклюзивы и продвигала ряд своих туристических направлений. Кампания собрала 15 000 заявок от сторонников бренда и увеличила свою аудиторию в социальных сетях в восемь раз. Опять же, это настоящий пример того, что компания не оказалась застрявшей в кризисе, а двигалась вперед. Совсем недавно смертоносный вирус Зика осложнил путешествия в приблизительно 60 стран. Было зарегистрировано 26 000 подозрений на него в Бразилии (с частотой инцидентов 157 на 100 000 человек), которая тогда принимала Олимпийские игры 2016 года, что опять-таки серьезно сказалось на секторе путешествий и гостеприимства в Северной и Южной Америке. Однако это не остановило людей от того, чтобы вложить душу в создание для гостей опыта исключительного путешествия. Например, в том же году Celebrity Cruises расширила свои технологические возможности и привнесла еще большую персонализацию для своих клиентов с помощью цифровых каналов и мобильных приложений. В каждом из упомянутых выше прискорбных катастрофических событий существенное негативное влияние на индустрию путешествий и туризма оказывалось в краткосрочной перспективе. Органы общественного здравоохранения, правительства и представители отрасли работали вместе, чтобы смягчить ситуацию с помощью реализации политики и правил, разработки профилактических решений и тщательного взвешивания вариантов. Сегодня, благодаря урокам, извлеченным из прошлого, и все более связанному, технологически продвинутому миру, эта отрасль, а также мир в целом лучше подготовлены, чтобы справляться с бедствиями глобального кризиса. Шикана Поскольку на кризис реагирует большая часть отрасли, для руководителей компаний, принимающих решения в сфере путешествий и вырабатывающих стратегию действий, важно представлять себе, что это похоже на шикану (S-образный крутой поворот) на трассе Формулы-1. Шикана заставляет гонщиков замедлить движение и сосредоточить все свое внимание на проходе резких двойных изгибов, замедляясь на них. Тем не менее, опытный гонщик помнит, что дорога в конце концов выпрямится, и не задерживается на поворотах. Поэтому, несмотря на многие препятствия, с которыми сталкивается отрасль, лидеры на всех уровнях должны сосредоточиться на продолжении гонки после шиканы. Ускорение после шиканы В то время как путешествия и гостиничный бизнес были одним из секторов, которые медленнее других внедряли новые технологии за последние два десятилетия, повсеместное наличие интернета и снижение затрат на мобильность ускорили приход инноваций в технологию путешествий, создавая решения, которые позволяют брендам взаимодействовать и оказывать влияние на все путешествие от начала и до конца. Поскольку пандемия вынуждает компании рассмотреть возможности сокращения необязательных расходов и экономии бюджетов, надо вернуться в отправную точку и понять, как можно уменьшить потери, оставаться востребованными и быть готовыми справиться с ростом спроса, когда воздействие вируса сойдет на нет. Окно Возможностей или Стань лучшей версией себя после кризиса. Оптимизация. Уберите лишние затраты. Многопрофильность. Увеличьте свою линейку продукта. Новые страны, направления. *120 стран - 425 направлений. Скорость. Увеличьте скорость запуска направлений и скорость выдачи результата. *Пример запуск пакетов на Коста-Брава с вылетом из 40 городов - 15 минут. Диверсифицируй. Добавьте другие типы сервисов - экскурсии, авиа на лоукостах, страховки, аренду машин, виллы и апартаменты. Маржинальность. Запустите продажу В2С. Быстро, четко, с оплатой 24/7. Вовлечение. Промокоды - дайте агенту возможность построить свою дистрибуцию на вашей платформе. Дайте туристу лучшие условия и лояльность. Визуализация. Все самое интересное в - Специальные Предложения. Группируйте по странам, городам, типам питания, типам отдыха. Пляж, Все включено, Отдых с детьми, Сити Туры, Экзотика. Персонал. Работайте дистанционно, привлекайте персонал по требованию, фрилансеров. Распределенный офис. Продукт. Получите доступ к глобальным поставщикам отелей, авиабилетов, сервисов. 1 день - на подключение 1 000 000 отелей. 1 день на подключение всех авиакомпаний. Реальность. Здоровье. Инвестируйте в развитие и технологии, вместо сгоревших кресел. Это экономит деньги, снижает стресс, повышает иммунитет!     Goodwin Soft - online booking system + dynamic package solution. Специальные цены для тревел индустрии. Промокод: #снимикорону  
24 Марта 2020
"Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор

"Арендные каникулы" или где взять справку про форс-мажор

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В телеграм-сообществе "Адвокат Права" разъясняются права физлиц-предпринимателей, которые в связи с форс-мажорными обстоятельствами не могут выполнить условия договора по аренде. Юристы говорят, что в этом случае следует заручиться поддержкой Торгово-промышленной палаты — в компетенции ведомства и его региональных представительств выдавать соответствующий сертификат. ТПП может рассматривать заявления о засвидетельствовании форс-мажорных обстоятельств в случае невозможности использования помещений в связи с введением на уровне государственной власти ограничениями или запретами для субъектов хозяйствования в соответствующих сферах. Председатель общественной организации "Адвокаты туристического бизнеса" Николай Слюсаревский поясняет: для малого бизнеса такой сертификат оформляется бесплатно. Физлицу-предпринимателю следует написать заявление, предъявить договор, подтверждающий, что он вёл турагентскую деятельность, и пояснить, что в период действия форс-мажора, карантина и запрета на осуществление международных перевозок как одной из ключевых составляющих тура он не может осуществлять свою деятельность и выполнять свои обязательства по аренде. "И если собственник помещения будет требовать расторжения договора и взыскания арендной платы в судебном порядке, суд ему в этом откажет. Хотя лучше, конечно, договориться мирным путём", — заключил Николай Слюсаревский.  В турагентствах отмечают, что ежемесячная плата за аренду офиса может составлять у кого 5-7 тыс. гривен в месяц, а у кого-то до нескольких десятков тысяч, но в нынешних условиях любой финансовый взнос может стать критическим. Большинство руководителей турагентств уже обсудили этот деликатный вопрос с арендодателями, и единой тенденции пока не просматривается. Директор компании Gold Coast Андрей Зубатенко рассказал, что скидки по арендной плате просить у хозяина помещения не намерен. "Наш арендодатель всегда шёл нам на уступки, и мне не хочется его подводить. К тому же я уверен, что кризис не продлится долго, и потом мне будет попросту неловко перед ним: деньги ему нужны сейчас не меньше, чем мне", — пояснил он. Есть и ещё одна причина: наш собеседник полагает, что те агентства, кто сумеет договориться о скидке по арендной плате, в дальнейшем могут потерять офис: ведь всегда найдутся те, кто сможет предложить более высокую арендную плату. По словам директора харьковского турагентства "Пингвин" Антона Мошкова, он пока не поднимал этот вопрос, но со временем обязательно будет. И если не удастся достигнуть приемлемого для обеих сторон результата, придётся искать другое помещение, которых на рынке недвижимости будет хватать с избытком. Многие из тех, кто уже пообщался с арендодателями, подтверждают: собственники недвижимости могут войти в положение. Директор "Фантазия Тревел" Иван Жигаль говорит, что его компании разрешили не платить за аренду на протяжении действия карантина, то есть до начала апреля. Директор "Анна-тур" Анна Шляхова рассказала, что ей предоставили отсрочку по арендной плате на месяц. "Но турагентствам всё равно несладко — приходится платить налоги, оплачивать вынужденный отпуск своим сотрудникам, и зачастую на это уходит больше средств, чем на аренду", — напоминает она. Директору житомирского агентства "Стартревел" Олегу Кучеруку удалось договориться о скидке 50% на аренду помещения — на период действия карантина. "Но все понимают, что если он будет продлеваться, то разговор на предмет дальнейших лояльных условий уже может быть другим", — отметил он. В областных и районных центрах, к слову, не всем удаётся договориться о каких-либо льготных условиях, поэтому комментарии в таких агентствах дают на условиях анонимности. В регионах скидки по арендной плате подтверждают меньше — в нескольких турагентствах подтвердили, что им отказали в каких-либо послаблениях, пояснив это тем, что на их место всегда можно найти других арендаторов, согласных платить по полному прайсу.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: План сохранения туристов Успокоит ли это туристов? Заявки с предоплатой: платить или не платить?             Владислав Фришко
23 Марта 2020
План сохранения туристов

План сохранения туристов

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Уважаемые коллеги, у нас с вами есть возможность сохранить туристов, и сделать им выгодное предложение в условиях наступивших форс-мажорных обстоятельств. Данное предложение применимо ко всем бронированиям туристических услуг и круизов, сделанных в PAC Group. ПОЛУЧИТЕ ДЕПОЗИТНЫЙ ВАУЧЕР НА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ агентствам предоставляется депозитный ваучер на сумму оплаченных туруслуг в валюте тура, что позволяет получить существенную выгоду; депозитный ваучер может быть применен для любого будущего бронирования до декабря 2021 года, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму; ограничений по времени бронирования нового тура/услуг нет.  ПОЛУЧИТЕ ДЕПОЗИТНЫЙ ВАУЧЕР НА КРУИЗ пассажирам предоставляется депозитный ваучер, в котором будет указана сумма первоначально оплаченного круиза в валюте, что позволяет получить существенную выгоду; депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза в период с 2020 по 2021 год, стоимость которого будет уменьшена на указанную в ваучере сумму; ограничений по времени бронирования нового круиза нет;  туристы, чьи круизы были отменены MSC Cruises, получат дополнительный бортовой кредит 200 €* (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории), который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза, или турист может его снять с бортового счета во время круиза; в круизах, которые были отменены MSC Cruises, оплаченные пакеты напитков, экскурсий и других услуг, предоставляемых MSC Cruises, будут возвращены. *200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов продолжительностью 7 и более ночей, 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов с продолжительностью менее 7 ночей. Источник         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Успокоит ли это туристов? Заявки с предоплатой: платить или не платить? В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов  
22 Марта 2020
Успокоит ли это туристов?

Успокоит ли это туристов?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В Госагентстве развития туризма Украины выразили уверенность в том, что туроператоры с удовольствием отправят туристов в путешествие после завершения карантинных мероприятий. Поскольку заинтересованы в постоянных и довольных клиентах. Поэтому приемлемым для большинства выходом будет перебронировка уже забронированных туров на другие, более поздние, даты. Туроператоров призывают предлагать лояльные условия по изменениям дат вылета и взаимовыгодные варианты использования потраченных туристами средств. А вспышка COVID-19 — не повод впадать в панику. Об этом говорится в заявлении ведомства, опубликованном на его Facebook-страничке и на телеграм-канале. Открытое обращение к туробщественности и туристам опубликовала и Украинская Ассоциация туристических агентств. Туристам рекомендуется сохранять спокойствие, не требовать компенсации стоимости туров, а лучше перебронировать его на другие даты. Им также напоминают, что в условиях форс-мажора туроператоры и турагенты не могут в полном объёме выполнить свои обязательства, но делают всё возможное для минимизации потерь. Турагентам рекомендовано следить за официальной информацией от туроператоров и госорганов, оперативно информировать туристов, находящихся за границей и тоже советовать туристов не аннулировать туры, а переносить поездку. Туроператоров следует беспокоить туроператоров только по важным и срочным вопросам. Помогут ли такие рекомендации успокоить туристов, которые зачастую как раз подвержены панике? Директор "Аполло-тур" Андрей Демура считает, что на небольшую часть советы подействуют, но в целом ситуация кардинально не изменится: адекватные люди и так всё понимают, а до неадекватных тяжело достучаться. Директор компании "Вокруг света" Оксана Зобова же говорит о том, что было бы неплохо, чтобы подобные рекомендации опубликовали ещё и туроператоры: тогда это можно было бы скопировать и использовать в общении с туристами. "Но в целом мы и так примерно в таком ключе с ними и разговариваем. Хорошо ещё помогают конкретные примеры: у меня, например, слетел оплаченный рекламный тур, я по сути в такой же ситуации, как и они. И когда туристы это слышат и понимают, что мы по сути с ними в одной упряжке, то всё становится намного проще", — рассказала она. Ещё в одной компании, впрочем, сказали, что большого эффекта от таких заявлений они не видят, потому что в последнее время не они успокаивают туристов, а туристы их.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Заявки с предоплатой: платить или не платить? В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов После этого кризиса турагенты будут в цене             Владислав Фришко  
20 Марта 2020
Заявки с предоплатой: платить или не платить?

Заявки с предоплатой: платить или не платить?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     По соцсетям видно, что этот вопрос постоянно всплывает в общении турагентств с туристами и друг с другом. Причина понятна: по многим бронировкам, оформленным по раннему бронированию, подходит время очередного платежа, а туристы в условиях отмены полётов и почти полной остановки продаж не торопятся производить оплату. Ситуация усугубляется тем, что единого алгоритма действий в таких случаях нет: в подобную ситуацию турбизнес ещё не попадал. Поэтому каждый вынужден сам составлять план действий, или пускать всё на самотёк.  Директор компании "Наталка" Наталья Чоботюк отмечает, что наказание за просрочку платежа никто не отменял: в зависимости от туроператора это может быть или урезание агентской комиссии, или пеня в довольно ощутимом для турагентства размере — до нескольких десятков долларов. Как будут поступать туроператоры в таких случаях, пока неясно, потому что в подобных крайних мерах не заинтересован никто. "Для себя я решила, что вопрос по каждой заявке надо решать индивидуально, с туристом и туроператором. Оптимальный вариант я вижу в том, что производить оплату следующей части тура надо в соответствии с условиями договора. А если дата начала тура попадает на период действия карантина, то лучше полететь позже", — полагает она. К тому же туроператоры, хоть и не все, тоже стараются войти в положение: кто-то переносит даты туров зеркально, без доплат, хотя есть и такие, кто пересчитывает стоимость поездки с учётом изменившегося курса валют. Директор агентства "Туристична Хата" Александр Олифиренко самым оптимальным вариантом тоже считает не отказываться от поездок, а продолжать выполнять условия договора между туроператором и туристом. Поскольку это чревато незавидной перспективой лишиться не только запланированного отдыха, но и потерять деньги. "Своим туристам я говорю так: если подошёл срок производить оплату, то производите. Конечно, можно отказываться от тура, потом судиться с туроператором или турагентом, но в итоге от этого выиграют разве что юристы и адвокаты. Де-факто же будет лучше, если обе стороны выполнят свои обязательства: туристы оплатят стоимость заказанного ими отдыха, а туроператор его организует, только в более поздние сроки", — говорит Александр Олифиренко. И не нужно бояться неопределённости: карантин вводится не навсегда, рано или поздно своё дело сделают летний сезон и отложенный спрос, а от выполнения договорных условий при наилучшем раскладе выиграют все: туристы смогут отправиться в турпоездки по минимальным акционным ценам, воспользовавшись разбивкой платежей, а туроператоры и отельеры получат финансовые средства, которые в нынешней ситуации им нужны, как никогда. "Главным позитивом данной ситуации я считаю отсутствие запрещающих документов, ограничивающих туристическую деятельность после окончания карантина — ни со стороны Украины, ни со стороны других государств. Наши туристы и мы очень надеемся, что после его окончания все туроператоры абсолютно в полном объёме, чётко и штатно продолжат выполнять взятые на себя обязательства перед всеми клиентами", — заключил собеседник.  Ещё один комментатор напоминает, что ключевое значение также будет иметь то, как именно турагентство сейчас строит диалог со своими клиентами. "Те, кто остаются на связи, предоставляют только проверенную информацию, не юлит и сохраняет спокойствие — те своих клиентов в будущем не потеряют. Лишь бы им самим пережить кризис", — говорит он. Немаловажно и то, кто как работал с туристами. "Тем, кто проводил оплаты от лица клиента, будет намного сложнее договориться о компенсациях. Думаю, что туроператоры будут рассматривать такие запросы в последнюю очередь, если будут вообще. Скорее всего, таким турагентствам придётся разруливать финансовые вопросы со своими туристами самостоятельно", — полагает директор Dream Travel Ольга Михайличенко.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов После этого кризиса турагенты будут в цене Карантин признали форс-мажором. Что меняется для турбизнеса?             Владислав Фришко  
20 Марта 2020
В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов

В SkyUp! рассказали как формировали цену билетов

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Щоб зменшити кількість припущень і маніпуляцій, хочемо розповісти, як ми формували ціни на спеціальні рейси для повернення українців з-за кордону. Всі спецрейси, які виконає SkyUp, можна умовно поділити на 4 групи: рейси тривалістю до 2-х годин; тривалістю до 3-х годин; тривалістю до 4-х годин; тривалістю понад 4 години. Середній розмір витрат компанії на один круговий рейс (round trip) — стартує від 20 000 євро. Тепер детальніше про те, як формувалася ціна на авіаквитки за різними напрямками. Що ми враховували: Аеропортові збори та податки — вони відрізняються в залежності від пункту призначення. Приміром, у Франкфурті це 60,6 доларів США, у Мюнхені - 49 доларів, у Тбілісі – 30,9 доларів США; Вартість пального, необхідного для здійснення кругового рейсу Обслуговування пасажирів в аеропортах та літака хендлінговою компанією. Якщо ми візьмемо визначену вартість авіаквитка, віднімемо розмір аеропортового збору, податки та послуги хендлінгу, помножимо цю цифру на кількість пасажирів рейсу, то вийдемо на чисту собівартість кругового рейсу. Компанія не заробляє на спецрейсах. SkyUp не виконує їх власним коштом, але ще раз підкреслюємо — не заробляє на цьому. Ми співпрацюємо з державою — надаємо наші літаки, рейси виконують наші екіпажі, роботу яких компанія оплачує самостійно. Пасажири сплачують тільки за організацію перельоту. Детальніше на деякі питання: Що таке єдиний пільговий тариф на спецрейси? Для всіх пасажирів кожного рейсу встановлюється єдина ціна на квиток з урахуванням одиниці зареєстрованого багажу вагою до 23 кг. Чому ми називаємо тариф пільговим? Вартість квитків встановлена за найнижчим тарифом, який авіакомпанія може застосувати, аби відшкодувати витрати на виконання рейсів. Для деяких рейсів ми навіть не покриваємо собівартість. Чому ціни на спецрейси некоректно порівнювати з цінами на квитки за регулярними лоукост-рейсами? За звичайних умов ціни на квитки формуються зовсім за іншою моделлю. На формування вартості квитка впливають популярність та завантаженість маршруту, наявність конкурентів та їхня цінова політика, дні вильоту та тривалість перебування за кордоном, якщо квитки бронюються одразу туди й назад. Крім того, кожна авіакомпанія для кожного рейсу застосовує тарифну сітку — і якщо перші 10 квитків можуть коштувати 20 євро, то останні 10 вже будуть продаватися за ціною, можливо, й у десять разів більшою. На зростання ціни впливає й час до дати вильоту. Навіщо уряд тоді виділив кошти на повернення українців з-за кордону і скільки отримає SkyUp Airlines? На засіданні Уряду 18.03.2020 Міністр інфраструктури озвучив пропозицію виділити з резервного фонду бюджету суму, еквівалентну 4 161 750 доларів США, необхідну, за підрахунками Мінінфраструктури, для здійснення заходів з евакуації громадян України шляхом перевезення пасажирів авіаційним транспортом на нерегулярній основі. На момент публікації цього поста SkyUp Airlines не отримувала інформації ні щодо погодження виділення асигнувань із резервного фонду бюджету, ні щодо надання компанії коштів із зазначенням конкретних сум на здійснення спецрейсів для повернення українців з-за кордону. Джерело         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: После этого кризиса турагенты будут в цене Карантин признали форс-мажором. Что меняется для турбизнеса? Турбизнес и кризис: кто и как выживет?  
19 Марта 2020



Поиск новостей
Введите слово для поиска нужной вам новости.