СКОРО
+38 (044) 353 33 20
После этого кризиса турагенты будут в цене

После этого кризиса турагенты будут в цене

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В вечном споре насчёт плюсов и минусов индивидуального туризма появился еще один аргумент против. Те, кто бронировал авиабилеты самостоятельно, часто не могли дозвониться в представительства авиакомпаний, чтобы договориться о возврате средств или переносе дат вылета, и не понимали, что им делать. "В первые дни после объявления карантина и остановки продаж мой телефон буквально не умолкал: поступал шквал звонков от тех, кто самостоятельно покупал авиабилеты, с просьбами помочь достучаться до перевозчиков и решить вопрос с аннуляциями или переносами. Кол-центры перевозчиков были перегружены входящими звонками, не у всех были в наличии русскоязычные операторы. Хотя алгоритм возврата средств в онлайн-режиме есть, не все знают, как это сделать", — рассказала mastertura.com.ua директор компании Kazakovs Travel Марина Казакова. По её мнению, форс-мажор наглядно показал, что в таких условиях индивидуальные туристы оказываются наиболее уязвимыми, особенно если у них нет VIP-статуса: ведь турагенты и туроператоры имеют больше возможностей оперативно решить ситуацию в пользу клиента. В то же время комиссия в 200-300 гривен, которая обычно взимается агентствами при оформлении одного авиабилета, не является столь уж большой доплатой за возможность бесплатного консультирования или оперативной перебронировки. С тем, что профессионализм турагента сейчас особенно в цене, согласна и директор сети турагентств Ligtour Оксана Русанова. "Все диалоги с отелями, перевозчиками и транспортными компаниями самотуристы ведут самостоятельно. Я сама сейчас в подобной ситуации: собиралась в двадцатых числах апреля побывать в Германии и Франции, сама себе сконструировала тур, каждый сегмент (авиаперелет, трансферы, отели) бронировала отдельно. Теперь разбираюсь с этим сама, без знаний немецкого и французского языка. Ситуация усугубляется ещё и тем, что в разных регионах разное время действия карантина — где-то до 17 апреля, где-то до 19. Будь я организованным туристом, все эти вопросы за меня решал бы туроператор", — говорит Оксана Русанова. Спокойнее, по её мнению, и организованным туристам, которые накануне введения карантина в Украине были за рубежом — их по крайней мере вывозят чартерами и с ними на связи находятся турагенты и туроператоры. Остальным же подчас приходится изыскивать средства и возможности самостоятельно организовать себе возвращение, порой ещё и по весьма впечатляющим ценам.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Карантин признали форс-мажором. Что меняется для турбизнеса? Турбизнес и кризис: кто и как выживет? Как будут вывозить наших из 13 стран?           Владислав Фришко
19 Марта 2020
Карантин признали форс-мажором. Что меняется для турбизнеса?

Карантин признали форс-мажором. Что меняется для турбизнеса?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Юридический факт введения карантина в Украине относится к форс-мажорным обстоятельствам. Об этом говорится в Законе № 530-ІХ "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины, направленные на предотвращение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19)", подписанном Президентом Украины Владимиром Зеленским. Согласно процедуре, окончательное признание факта форс-мажора находится в юрисдикции Торгово-Промышленной палаты Украины. На сайте ведомства ещё вчера появилось уведомление о том, что ТПП признаёт карантин форс-мажором. Директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко уточняет: понятие форс-мажор распространяется только на период действия карантина, который введён до 3 апреля включительно. Это означает, что в данный период времени туроператоры могут не компенсировать туристам стоимость аннулированных туров, или же делать это в добровольном порядке. "По сути, при форс-мажоре никто никому ничего не должен. Поэтому моя рекомендация агентствам заключается в том, чтобы они не принимали решение за туристов. Не надо самостоятельно аннулировать туры и переносить их на более поздние даты — только на основании письменного заявления от туриста. А самым правильным решением, на мой взгляд, будет не поддаваться панике и пессимизму, не принимать поспешных решений, ждать дальнейшего развития событий. Карантин не навсегда, впереди летний сезон и продажи рано или поздно восстановятся", — говорит собеседница. Гендиректор сети агентств "Поехали с нами" Олег Кулик говорит о том, что президентский указ по сути легализовал то, что и де-факто уже было: туроператоры и так не возвращали деньги по аннулированным турам, а всем советовали не пороть горячку и переносить даты своей поездки. "То же самое своим туристам советуем и мы. На сегодняшний день это самый логичный вариант", — подчёркивает он. Также Олег Кулик напомнил: те кто оплачивал свой тур частями, всё равно должны сделать доплату согласно условиям договора. Потому что курс валют растет, и если не произвести доплату сейчас, в будущем придется доплатить намного больше. "В то же время туроператоры могут быть лояльнее к тем туристам, кто не может сейчас снять деньги с карты, потеряли работу или не могут доехать в офис", — заключил Олег Кулик. 19 марта, напомним, официальный курс доллара установлен на отметке 27.268500. В понедельник 15 марта котировки доллара составляли 25.858.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турбизнес и кризис: кто и как выживет? Как будут вывозить наших из 13 стран? В новом законе турбиз поддержки не увидел           Владислав Фришко
19 Марта 2020
Турбизнес и кризис: кто и как выживет?

Турбизнес и кризис: кто и как выживет?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Кризис, который не обошёл и туристическую отрасль, безусловно, будет иметь последствия. Особенно если ситуацию с распространением коронавируса удастся в короткие сроки взять под контроль, и у людей снова появится возможность и желание путешествовать. Пока что ситуация совсем уж фатальной не выглядит. О том, что говорить "всё пропало, шеф" рановато, говорят данные аналитических исследований. Трафик наиболее посещаемых туристических сайтов и агрегаторов пока не демонстрирует тенденций к снижению, это прослеживается на примере Booking.com, чья динамика запросов на отели в целом остаётся в рамках сезонности. Что же касается авиабилетов, то здесь на фоне неизбежного провала в марте и апреле наблюдается подъём бронировок на майские даты. Это свидетельствует о наличии хорошего отложенного спроса. Как сообщает портал profi.travel, об этом говорится в аналитическом отчёте Amadeus, который был на днях представлен туробщественности и СМИ. На отложенный спрос и скорое открытие авиасообщения уповает и более половины турагентств: это видно по результатам опроса в нашем телеграм-канале, где проголосовало несколько сотен турпрофи. В то же время упаднических настроений тоже хватает: 13% опрошенных признали, что уже задумываются, в какой сфере им работать дальше, а 16% выбрали вариант "до апреля продержимся, а дальше — не факт". Ещё 16% подтвердило намерение перейти на удалённую работу, сняв тем самым вопрос выплаты арендной платы. Директор GTO.ua Михаил Тюрин полагает, что очень многое зависит от времени действия карантинных и прочих ограничительных мер во всем мире. Чем дольше они продлятся, тем сильнее будет экономический спад, и туризм не останется в стороне от общего тренда. Пострадает и сфера услуг, и логистика, и авиакомпании, и сами туроператоры с турагентами — зацепит всех. "Но я вижу по нашей статистике запросов, что летний период у нас продолжают смотреть, что по-прежнему интересуются и отдыхом в Европе, и более дорогими турами в экзотическом сегменте. И примерно по 90% забронированных туров у нас сдвиг даты вылета. Это говорит о том, что абсолютное большинство наших клиентов не разочаровалось в перспективах своего отдыха", — констатирует Михаил Тюрин. Поэтому наш собеседник убеждён в том, что cейчас самое время внедрять новые методы и технологии работы — оптимизировать затраты, отходить от старых методов работы и систем бронирования. А также учиться онлайн-продажам и осваивать облачные технологии, позволяющие в реальном времени формировать турпродукт по новому направлению буквально за считанные минуты и при этом обходиться без отдельного департамента со штатом в несколько человек. "Сильно упрощая, могу сказать, что не менее 80% создаваемого турпродукта можно смело оптимизировать. Эти изменения назревали давно, кризис попросту их ускорил и всех поставил перед необходимостью пересмотреть свое отношение и подход к своему бизнесу", — заключил Михаил Тюрин. По мнению директора "Сети Агентств Горящих Путёвок" Равиля Хамитова, карантин обрушит спрос минимум на три-четыре месяца. А может и дольше, потому что даже когда ситуация с распространением коронавируса начнёт улучшаться, все страны одновременно свои границы не откроют, да и популярные курорты, вероятнее всего, откроются позже всех. Так что о полноценном летнем сезоне, скорее всего, придётся забыть. Отложенный спрос, конечно, будет, но значительно меньше, чем все ожидают. Есть ещё вариант, что ситуацию смогут с выгодой для себя использовать украинские курорты — при условии, если в Украине карантин продлится недолго. А вот вопрос, как выживать в изменившихся условиях турагентствам, остаётся одним из самых непростых и болезненных. "Многие сейчас c умным видом рассуждают в соцсетях о некой финансовой подушке, которая якобы могла бы спасти бизнес, или о том, что кризис — это пора новых возможностей, которые можно использовать. Мне немного забавно это слышать", — говорит глава САГП. По его мнению, грамотно вырулить из сложившейся ситуации смогут немногие, и именно они в дальнейшем будут определять законы и правила турбизнеса, его идеологию, благо развернуться будет где. Потому что когда продажи восстановятся, возобновлять работу придётся практически в "чистом поле". И турбизнес, конечно, не умрёт, он просто станет другим. "Сейчас пришло время немногих людей, которые смогут сориентироваться в ситуации и перестроиться. Для них кризис не проблема, а наоборот, подспорье, потому что он расчищает рынок для новых, нестандартных решений. Как раз на такое непростое кризисное время я и готовил два своих новых проекта, презентация которых произойдёт уже очень скоро. Я буду рад каждому, кто согласен с моим мнением и готов к переменам", — резюмировал Равиль Хамитов. СEO компании Vitiana Татьяна Кондратенко тоже настроена оптимистично. Она уверена, что после того, как ситуация начнёт налаживаться (а это обязательно произойдёт) спрос восстановится, и возможно даже в большей степени, чем раньше. "После того, как минует острая стадия стресса, людям захочется новых впечатлений и позитива, а путешествия для этого подходят как нельзя лучше", — говорит она. Немаловажное значение только для этого будет иметь то, как туркомпании переживут этот беспрецедентно сложный для себя период, смогут ли сохранить свою команду. "В этом плане нам очень помог опыт зимы 2013/2014 годов, когда всем тоже было не до туризма. Нам удалось выстоять тогда, выстоим и теперь", — убеждена глава Vitiana. С мнением коллег согласен и директор Tabu Tour Максим Циркель. "Пандемия рано или поздно пройдёт, продажи возобновятся и тогда на рынке произойдёт нереальный бум, от которого выиграют и перевозчики, и туроператоры, а следовательно — и их партнёры", — прогнозирует он. По его наблюдениям, даже сейчас спрос полностью не обнулился, а только сместился на более поздний период. В пример наш собеседник приводит динамику продаж по собственной компании, по которой даже сейчас идут продажи авиабилетов в Италию на летние месяцы — 3-4 бронировки в день. Что, конечно, не идёт ни в какое сравнение с обычной для весеннего периода динамикой продаж, но лучше, чем ничего. Ключевое значение для многих также будет иметь то, как руководители компаний смогут оптимизировать свою работу, затормозить процессы, включить режим экономии. "Нам, к примеру, удалось свести свои траты к нулю: удалось договориться об освобождении от арендной платы на два месяца, отправили сотрудников на фриланс без оплаты ставки. В этом нам помогло ещё и то, что работа у нас для всех наших менеджеров не основная. К тому же профиль Tabu Tour не такой, как у большинства турагентств: в приоритете у нас не продажа классических пакетных туров, а более широкий спектр услуг, включающий реализацию авиабилетов, страховок и виз", — рассказал Максим Циркель. Похоже, что умение приспосабливаться к изменяющимся условиям и перепрофилировать свой бизнес в ближайшее время станет ключевым условием для выживания в новой реальности. В то же время собеседники не исключают, что долгая остановка продаж станет фатальной не только для турагентств, но и для туроператоров и авиакомпаний, у которых запас прочности хоть и повыше, чем у розницы, но всё равно не бесконечный. А также для потенциальных потребителей туруслуг, которые тоже сталкиваются с похожими проблемами в виде закрытия рабочих мест, перевод на работу на дому или вовсе потеря таковой, что не лучшим образом сказывается на их финансовой состоятельности.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как будут вывозить наших из 13 стран? В новом законе турбиз поддержки не увидел Сегодня вернут не всех           Владислав Фришко
18 Марта 2020
Как будут вывозить наших из 13 стран?

Как будут вывозить наших из 13 стран?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Протягом кількох днів, починаючи з 20 березня 2020, авіакомпанія SkyUp Airlines виконає низку нерегулярних комерційних спеціальних рейсів, аби дати можливість українцям та іноземцям, які мають посвідку на проживання в Україні, повернутися з-за кордону додому. На кожному з напрямків зафіксовано єдиний пільговий тариф. Квитки вже доступні на сайті авіакомпанії та в агентській мережі. Як організовано розклад рейсів Рейси відбуватимуться за погодження із державними інституціями – Державіаслужбою України, Міністерством інфраструктури, Кабінетом Міністрів. Станом на сьогодні, заплановано виконання рейсів до Києва з таких міст: 20.03.2020 – Ларнака 21.03.2020 – Париж (Бове), Аліканте, Берлін, Стокгольм, Відень, Варшава 22.03.2020 – Прага, Тбілісі, Лісабон, Мюнхен, Таллінн, Цюрих 23.03.2020 – Неаполь, Париж (Бове), Франкфурт, Лондон 24.03.2020 – Прага 25.03.2020 – Прага Рейси з інших міст будуть виконуватися за потреби після отримання інформації про наявність там громадян, які бажають повернутися в Україну. До всіх квитків за кожним конкретним напрямком застосовуватиметься єдиний пільговий тариф. У вартість квитка входить перевезення одиниці зареєстрованого багажу вагою до 23 кг. Всю інформацію про розклад, вартість квитка та умови його придбання можна отримати на сайті авіаперевізника skyup.aero Скористатися цими рейсами можуть громадяни України та іноземці, які мають дозвіл на проживання в Україні (тимчасовий або постійний), які не встигли повернутися в Україну до офіційного припинення авіасполучення. Рейси з Києва виконуватимуться без пасажирів. Позиція SkyUp Airlines щодо організації рейсів для повернення українців Рейси для вивезення українських громадян з-за кордону організовуються авіакомпанією власними ресурсами. Вартість квитків встановлена за найнижчим тарифом, який авіакомпанія може застосувати, аби відшкодувати витрати на виконання рейсів. Ми маємо впевнену громадянську позицію, тому запропонували уряду свою допомогу, оскільки це є одним з оптимальних варіантів вирішення ситуації із поверненням українців додому. Профільні державні структури підтримали нас і посприяли в отриманні відповідних дозволів на виконання цих рейсів, а також у розповсюдженні інформації стосовно них. Ми – соціально відповідальна компанія і розуміємо, що лише у поєднанні зусиль держави, бізнесу та громадянського суспільства можна протистояти викликам, з якими ми стикнулися сьогодні. Ми робимо усе, що від нас залежить, щоб допомогти повернутися громадянам, які зараз знаходяться за кордоном. Джерело       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В новом законе турбиз поддержки не увидел Сегодня вернут не всех Туроператоры начинают распускать сотрудников по домам  
18 Марта 2020
В новом законе турбиз поддержки не увидел

В новом законе турбиз поддержки не увидел

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Менее чем за сутки народные депутаты поддержали законопроект № 3220, который озаглавлен так: о внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и других законов Украины относительно поддержки налогоплательщиков на период осуществления мероприятий, направленных на предотвращение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19). Первый анализ изменений появился на аналитическом налоговом портале Taxlink. Ключевые новации такие: на три месяца откладывается обязательное введение кассовых аппаратов для всех субъектов предпринимательской деятельности, кто находится на упрощённой системе налогообложения. Также на два месяца освобождаются от уплаты единого социального взноса все физлица-предприниматели и те, кто занимается независимой профессиональной деятельностью. Ограничивается применение большинства штрафов за нарушение налогового законодательства за период с 1 марта до 31 мая 2020 (ответственность за нарушение начисления, декларирования и уплаты налога на добавленную стоимость, акцизного налога, рентной платы сохраняется). Среди других задекларированных послаблений — запрет на проверки в период с 18 марта по 31 мая и продление сроков подачи годовой декларации про имущественное положение и доходы до 1 июля 2020 года. Но турбизнес не спешит радоваться. "Странно, что не предусмотрено никакой поддержки для юрлиц-предпринимателей. Нам ведь надо платить зарплаты сотрудникам, которые временно не могут выполнять свои обязанности в полном объёме. Как выживать дальше?" — недоумевает директор Pan Terra Валентина Искра. Не слишком рады нововведениям и физлица-предприниматели, которых в турбизнесе большинство. "Основные затраты ФЛП — это аренда, а в этом плане я никакой поддержки не вижу. И я не думаю, что арендодатели в большинстве своём пойдут нам навстречу — нелёгкие времена наступают для всех. А прочие новации в виде отмены ЕСВ, который составляет чуть больше тысячи гривен, или трёхмесячная отсрочка по внедрению кассовых аппаратов — капля в море по сравнению с теми убытками, которые понесёт туротрасль", — констатирует директор одного из офисов харьковской компании Argo Travel Александр Френкель. Директор консалтинговой компании Нина Козенко также прокомментировала некоторые пункты законодательных изменений. Она отметила, что запрет на проверки не распространяется абсолютно на все инспекции, а касается только плановых. Не слишком поможет турбизнесу и откладывание обязательного введения кассовых аппаратов — для турбизнеса оно должно было произойти 1 октября 2020 года, а теперь, по новым правилам, с 1 января 2021 года. "Но сколько доживёт до этого времени турагентств и туроператоров?", — задаёт риторический вопрос руководитель одного из турагентств. И это вопрос, который всё сильнее волнует всех. Ведь в условиях остановившихся продаж бизнес любого турагентства неминуемо станет убыточным. Не позавидуешь и туроператорам, которые в условиях практически остановившегося спроса тоже сейчас терпят колоссальные убытки.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Сегодня вернут не всех Туроператоры начинают распускать сотрудников по домам Повернення туристів до України: як буде організовано вивіз українців із закордонних курортів         Владислав Фришко
17 Марта 2020
Сегодня вернут не всех

Сегодня вернут не всех

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     На 17 марта из Шарм-эль-Шейха и Хургады запланировано 20 вывозных рейсов, к 11 часам утра восемь из них уже приземлились в аэропорту "Борисполь". Об этом информирует онлайн-табло главного киевского аэровокзала. Рейсы осуществляют авиакомпании SkyUp, Azur Air, МАУ и "Роза Ветров", то есть можно говорить о том, что в процесс возврата своих туристов с главного зимнего туристического направления включились все ключевые игроки рынка. Join UP! остаётся единственным, кто подробно описывает все детали эвакуации туристов из Египта. Как уведомляет его пресс-служба, по состоянию на 16 марта на курортах Арабской Республики пребывало 12 452 туриста, из них 827 находится в карантине на территории отелей Reef Oasis Beach Resort 5* и Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* в Шарм-эль-Шейхе и Desert Rose Resort 5* в Хургаде. Для них совместно с Министерством охраны здоровья Украины будут организованы спецрейсы с медицинским персоналом и тестами для выявления коронавируса. Ориентировочно они будут организованы на этой неделе. Что касается остальных, то до момента эвакуации компания ищет возможность продлить пребывание в отелях, в которых отдыхали туристы, или помогает найти новое жилье. Также отдыхающим продлены сроки медицинского страхования. В компании отмечают, что намерены сделать всё для того, чтобы завершить вывоз туристов в ближайшие три-четыре дня. И действительно, судя по данным ресурса flightradar24, борта SkyUp, уже совершившие утром 17 марта рейс из Шарм-эль-Шейха в Киев, спустя несколько часов снова взяли курс на Синай. С 19 марта, напомним, Египет на две недели закрывает авиасообщение.  Наши граждане возвращаются не только из Египта. По данным Госпогранслужбы, за минувшие сутки государственную границу Украины пересекло около 50 тыс. украинцев. По словам пограничников, вместе с представителями санитарного контроля они проводят опрос о состоянии здоровья измеряют температуру тела всем, кто въезжает в Украину.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператоры начинают распускать сотрудников по домам Повернення туристів до України: як буде організовано вивіз українців із закордонних курортів Офіційне звернення Спільноти гостинності України         Владислав Фришко    
17 Марта 2020
Туроператоры начинают распускать сотрудников по домам

Туроператоры начинают распускать сотрудников по домам

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В связи с повсеместно вводимыми карантинными и ограничительными мероприятиями туроператоры переводят свой персонал на дистанционную работу. Одним из первых про изменения в организации рабочего процесса сообщил Coral Travel: c 17 марта по 3 апреля офисы компании будут закрыты, сотрудники будут работать удалённо. "Все электронные адреса и серверы будут активными. Все письма, запросы, заявки будут обработаны в рабочие дни с 9.30 до 18.00, в субботу с 10.00 до 17.00", — говорится в рассылке. Kompas Ukraine уведомил своих партнёров о переводе персонала на удалёнку с 18 марта, Delicious Travel через соцсети сообщил, что офис компании закрыт с 16 марта до завершения эпидемии и отмены карантина и опубликовал контактные телефоны. О переходе на дистанционную работу с сокращенным графиком уведомил на своём сайте и туроператор Ян Тур. Остальные крупные туроператоры по состоянию на утро 17 марта пока не уведомляли об изменениях в своем графике работы. Но очевидно, что с введением в действие решения правительства о закрытии столичного метрополитена и ограничении пассажирских перевозок на городских маршрутах многим придётся это сделать. Напомним, что метрополитены Киева, Харькова и Днепра прекратят работу в период с 17 марта по 3 апреля. С 18 марта и до принятия отдельного решения вступает в силу запрет на перевозку всеми видами городского транспорта более 10 пассажиров одновременно. Запрещено также проведения всех массовых, культурных, развлекательных, спортивных, социальных и прочих мероприятий, в которых принимает участие более 10 человек. Подробнее о вводимых ограничениях можно прочитать здесь.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Повернення туристів до України: як буде організовано вивіз українців із закордонних курортів Офіційне звернення Спільноти гостинності України Если ваши туристы не успели вернуться         Владислав Фришко
17 Марта 2020
Повернення туристів до України: як буде організовано вивіз українців із закордонних курортів

Повернення туристів до України: як буде організовано вивіз українців із закордонних курортів

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     За відомостями туроператора Join UP!, станом на 16 березня 2020 року, за кордоном знаходиться 14 220 осіб, які придбали турпакети через туроператора Join UP!. Ми розуміємо, якою непростою для багатьох наших туристів є ситуація, коли неможливо вчасно повернутися додому. Хочемо запевнити всіх, що ми знаємо про кожного з вас і робимо все можливе, аби якомога швидше і безпечніше повернути усіх вас до України. Ми продовжуємо шукати рішення для кожного туриста Ситуація, що склалася у зв’язку із поширенням епідемії коронавірусу, вплинула на всі світові компанії, на туристичні і авіаційні – чи не найбільше. Ми як туроператор знаходимося у постійному пошуку рішень, які допоможуть максимально полегшити перебування наших туристів за кордоном до моменту повернення додому. Для цього ми перебуваємо на постійному зв’язку із нашими закордонними партнерами і крок за кроком вирішуємо кожну проблему, яка постає перед нами і нашими туристами. Ми шукаємо можливості продовжити перебування в готелях, в яких відпочивали туристи, або допомагаємо знайти нове житло до моменту евакуації. Ми також подовжили терміни медичного страхування відпочивальників Туристи, які перебувають у Єгипті Зараз в Єгипті перебуває 12 452 наших туристи. Наразі це дві категорії людей: туристи, чий відпочинок вже закінчився або буде перерваний дочасно через необхідність повернутися; туристи, які на цей час перебувають в готелях, зачинених на карантин – Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5* у Шарм-ель-Шейху та Desert Rose Resort 5* у Хургаді. Повернення в Україну туристів розпочнеться вже 17 березня. Ми плануємо завершити процес евакуації за 3-4 дні, тож сподіваємося, що вже до кінця тижня ви будете вдома. 827 туристів, які на цей момент перебувають у готелях, зачинених на карантин, ми просимо залишатися на зв’язку з турагентами для отримання від них актуальної інформації відносно зворотних рейсів, оскільки ми тримаємо з ними постійний зв’язок. Орієнтовно евакуація цих людей відбуватиметься на цьому тижні. Для вивезення цих туристів будуть виконані спеціальні рейси у співпраці з МОЗ України, на літаку будуть присутні лікарі-епідеміологи, а також наявні експрес-тести для перевірки пасажирів. Туристи, які перебувають в інших країнах Окрім Єгипту, 1768 наших туристів перебувають зараз в інших країнах – на Шрі-Ланці, Кіпрі, Мальдівах, в ОАЕ, Таїланді, Індонезії тощо. На превеликий жаль, у зв’язку із тимчасовим закриттям Україною авіасполучення з 17 березня 2020, ми не можемо власними силами повернути цих туристів додому так швидко, як хотілося б. Для евакуації цих людей наразі розробляється план дій за участю авіакомпаній і компетентних державних інституцій: Міністерства закордонних справ України, Мінінфраструктури України, Державного агентства України з туризму та курортів. Хочемо нагадати про важливість тримати зв’язок з вашими турагентами і готельними гідами, а також із консульськими службами країни вашого перебування. Як залишатися на зв’язку в очікуванні евакуації Сторінка у фейсбуці і сайт туроператора Ми оперативно публікуємо всі інформацію на нашому сайті у розділі «Важливо», а також на нашій сторінці у фейсбуці. Будь ласка, слідкуйте за оновленнями на цих ресурсах та, за потреби, звертайтеся за уточненнями до свого турагента. Відсутність інформації щодо якихось питань означає, що ми працюємо над ними і повідомимо одразу, щойно матимемо конкретне рішення. Електронна система ДРУГ Закликаємо українців, які перебувають за кордоном, зареєструватися у створеній МЗС України електронній системі ДРУГ. Це допоможе державі координувати повернення українських громадян, а посольствам та консульствам України — підтримувати з вами зв’язок. Телеграм-чати Українські мандрівники створили тематичні телеграм-чати по різних країнах, підписавшись на які ви зможете слідкувати за новинами, а також узгоджувати свої дії по поверненню в Україну з іншими туристами у вашій країні перебування. Ось деякі з них: Австрія   о. Балі (Індонезія) Шрі-Ланка  Таїланд   Тенерифе  Єгипет  Туреччина   ОАЕ  Чехія   Індія   Кіпр   Ми щиро поділяємо почуття і співчуваємо всім, кого ця непроста ситуація захопила вдалині від дому. Хочемо ще раз запевнити, що ми робимо все від нас залежне, аби пришвидшити процес вашого повернення. Нам прикро, що вам доводиться чекати та хвилюватися. Будь ласка, бережіть себе і будьте здорові.   Джерело       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Офіційне звернення Спільноти гостинності України Если ваши туристы не успели вернуться Египет закроет авиасообщение на две недели. Кто будет вывозить украинцев?  
17 Марта 2020
Офіційне звернення Спільноти гостинності України

Офіційне звернення Спільноти гостинності України

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Щодо антикризових заходів та розвитку туризму в Україні  ОФІЦІЙНЕ ЗВЕРНЕННЯ Вельмишановне панство, В умовах виконання Указу Президента України від 13.03.2020 “Про рішення РНБО “Про невідкладні заходи щодо забезпечення національної безпеки в умовах спалаху гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2” та через заборону перетину кордонів на невизначений час зупинився потік туристів в Україну. Індустрія гостинності світу і, зокрема, України стоїть на порозі катастрофічної кризи - фактично відсутні джерела для утримання персоналу, виплати соціальних внесків та пенсійних нарахувань, оплати комунальних та орендних платежів, поточних зобов'язань. Наголошуємо на тому, що нездійснення зазначених нижче антикризових заходів у найближчі дні, може призвести до скорого вивільнення понад 1 млн. працівників без фактичної виплати вихідної допомоги через відсутність обігових коштів, а також імовірних банкрутств тисяч суб'єктів туризму і сотень тисяч супутніх компаній та постачальників туристичної галузі, які спільно з Президентом і Урядом створюють образ України закордоном. Спільнота гостинності з розумінням ставиться до фінансово-економічного та епідеміологічного стану в Україні і пропонує реалізувати наступні антикризові заходи: Для закладів розміщення, громадського харчування, туристичних операторів, туристичних агентів, суб’єктів туристично-екскурсійного супроводу та підприємств надання інформаційної підтримки туристів у період карантину та подальших 12 місяців: 1. Офіційно визнати на державному рівні та документально підтвердити настання форс-мажорних обставин у туристичній сфері в Україні внаслідок введення карантину. 2. Тимчасово ввести податкові канікули ЄСВ і ЄП для компаній і 0% ЄСВ для фізичних осіб-підприємців. 3. НБУ забезпечити необхідні заходи для тимчасової зупинки нарахувань і виплат за кредитними та іншими фінансовими забов’язаннями, зменшити % базової облікової ставки та вартість іпотеки. Пільгово кредитувати бізнес на утримання працівників. 4. Впровадити тимчасову заборону на проведення заходів державного нагляду та контролю бізнесу. Усвідомлюючи необхідність визначення джерел покриття сум недоотриманих доходів державного бюджету для фінансового забезпечення вищезазначених заходів перенаправити кошти, виділені на розвиток туризму у сумі 240 млн. грн.: 60% - на антикризові заходи та підтримку галузі і 40% для виконання стратегічних і тактичних завдань туризму у 2020 році. Для кожного з нас очевидно, що ситуація з коронавірусом буде вирішена світовим співтовариством у найближчі місяці, однак ми можемо опинитись у ситуації, коли на початку літнього туристичного сезону не буде кому зустрічати, розміщувати, годувати, доставляти і розважати гостей. Враховуючи світовий досвід, туризм може і повинен стати локомотивом виведення економіки України з кризи. Для відновлення економічних показників та стратегічного розвитку туризму в Україні: ⋅ В рамках формування Стратегії розвитку України визначити туризм пріорітетною галуззю; ⋅ Створити Міністерство з розвитку туризму і курортів України та призначити міністра; ⋅ Забезпечити діяльність постійно діючої міжвідомчої Координаційної ради з питань туризму; ⋅ Забезпечити діяльність постійно діючого консультативно-дорадчого органу при центральному органі виконавчої влади в сфері туризму. Враховуючи вищезазначене та у відповідності до законодавства України, просимо Вас про особистий прийом уповноваженої делегації Спільноти гостинності з Президентом України Володимиром Зеленським і Прем'єр-міністром України Денисом Шмигалем. Уповноважені делегати загальних зборів Спільноти гостинності України: Юлія Алєксєєва, Олексій Євченко, Юрій Кривошея, Олександр Лієв, Анна Романова, Тетяна Тимошенко і Віталій Федорченко. Дякуємо Вам за розвиток туризму і курортів в Україні. Разом ми зробимо країну чистою і безпечною!  Підтримуйте, поширюйте, долучайтеся!   Ласкаво просимо, Спільнота гостинності України   Підтримати       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если ваши туристы не успели вернуться Египет закроет авиасообщение на две недели. Кто будет вывозить украинцев? ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ЗАКРИТТЯ ПОВІТРЯНОГО ПРОСТОРУ ЄГИПТУ    
17 Марта 2020
Если ваши туристы не успели вернуться

Если ваши туристы не успели вернуться

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     МИД разъясняет: что нужно знать гражданам, которые не успели вернуться в Украину до 17 марта С 0:00 16 марта 2020 (в полночь между 15 и 16 марта) до 0:00 3 апреля (в полночь между 2 и 3 апреля) прекращен въезд на территорию Украины для иностранцев и лиц без гражданства. Исключение составляют аккредитованные дипломаты представительств иностранных государств в Украине, сотрудники представительств международных организаций. МИД также в особых случаях имеет право выдавать индивидуальные разрешения на въезд иностранцев. Запрет на въезд может быть отменен или продолжен в зависимости от ситуации с распространением коронавируса COVID-19 в мире. Граждане Украины и те иностранные граждане, которые имеют право на постоянное или временное проживание на территории Украины, имеют право въезда в Украину. С 0:00 17 марта (в полночь между 16 и 17 марта) Украина прекратила международное регулярное пассажирское сообщение, поэтому даже граждане Украины и иностранцы, имеющие право на постоянное или временное проживание на территории Украины, не смогут прибыть в Украину регулярным пассажирским сообщением - рейсовым самолетом, поездом или автобусом. Ситуация со стремительным распространением коронавируса в мире стала серьезным испытанием для всего мира и Украины в частности. Министерство иностранных дел Украины делает и будет делать все возможное, чтобы каждый украинец, который находится за границей и нуждается в помощи, ее получил. МИД Украины призывает граждан, которые нуждаются в возвращении в Украину в период временного ограничения пересечения государственной границы, ознакомиться с приведенными ниже советами и способствовать распространению этой информации в социальных сетях и групповых чатах, где ее смогут увидеть другие. 1) Что делать украинцам, которым нужно вернуться в Украину в период временного ограничения пересечения государственной границы? 1. Зарегистрируйтесь в системе ДРУГ. Это специальная система Министерства иностранных дел Украины, в которую вы вносите свои данные и сообщаете МИД и зарубежным дипломатическим учреждениям Украины о своем пребывании в определенной стране. Это самый простой способ дать знать системе МИД о себе. В частности, это существенно упрощает сбор данных для формирования списков граждан Украины, которые имеют срочную потребность вернуться домой в период ограничений. 2. По очевидным причинам, нагрузка на систему за последние дни возросла в десятки раз. Приносим наши извинения за проблемы с ее функционированием и просим вас с пониманием относиться к этим ситуациям. Разработчики оперативно решают недостатки. В настоящее время система работает стабильно. В случае дальнейших сбоев, просим написать в службу поддержки: e-consul@mfa.gov.ua, чтобы мы могли оперативно исправить ситуацию. 3. Обратитесь в посольство или консульство в стране вашего пребывания по электронной почте или по телефону горячей линии на их официальной странице. Также можно обратиться на страницах посольств и консульств в соцсетях. Сообщите ваши имя и фамилию, место нахождения и готовность к возвращению в Украину. 4. Ждите дальнейшие инструкции по формированию групп для возвращения в Украину. 5. Следите за обновлениями на сайте МИД по оперативной информации об ограничениях, которые страна вашего пребывания ввела на пересечение границ и передвижения. 2) Как будут формироваться списки граждан на специальные рейсы для возвращения в Украину? Списки граждан, имеющих срочную необходимостиь возвращения в Украину специальными нерегулярными рейсами, формирует посольство или консульство в стране вашего пребывания. Вам необходимо направить свои контактные данные на e-mail дипломатического учреждения, в котором обязательно указать имя, фамилию и отчество, контактный телефон и место вашего временного пребывания. По указанным контактам вас будут информировать о месте, дате и времени отправки специального рейса в Украину. Контакты всех зарубежных дипломатических учреждений Украины можно найти на специальной странице сайта МИД Украины. 3) Могу ли я вернуться в Украину на собственном авто в период временного ограничения пересечения границы? Да, но необходимо внимательно ознакомиться с ограничениями в тех странах, через которые будет пролегать ваш маршрут и режим работы пропускных пунктов на государственной границе Украины. Интерактивная карта актуальных данных о работе пунктов пропуска на государственной границе Украины доступна по ссылке на сайте Новой Таможни. Многие страны вводят специальные режимы пересечения границ и ограничивают передвижения внутри своих регионов. Ознакомиться с оперативной информацией об ограничениях в разных странах можно на сайте МИД. 4) Смогу ли я вернуться самолетом в Украину, если авиакомпания не отменили рейс? В полночь с 16 на 17 марта Украина закрывает регулярное международное пассажирское сообщение до 3 апреля. Это касается и авиасообщения. Министерство инфраструктуры Украины ведет переговоры с авиакомпаниями о возможности осуществления отдельных рейсов в период прекращения международного пассажирского сообщения. Министерство инфраструктуры и Министерство иностранных дел Украины сообщат о договоренности дополнительно на своих официальных сайтах и ​​страницах в соцсетях. До появления официальных сообщений МИД Украины призывает не покупать билеты   Источник       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Египет закроет авиасообщение на две недели. Кто будет вывозить украинцев? ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ЗАКРИТТЯ ПОВІТРЯНОГО ПРОСТОРУ ЄГИПТУ В Египте в карантин попало свыше тысячи украинцев  
17 Марта 2020
Египет закроет авиасообщение на две недели. Кто будет вывозить украинцев?

Египет закроет авиасообщение на две недели. Кто будет вывозить украинцев?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Туроператоры, которые завезли туристов в Египет, в том числе и в последние дни, должны выполнить свои обязательства и вернуть их обратно. В Министерстве охраны здоровья и Мининфраструктуры совместно с туроператорами работают над этим. Об этом сегодня на брифинге рассказал Министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба. "Рассчитываем на конструктивное ответственное отношение туроператоров", — цитирует министра ИА Украинские национальные новости. А времени остаётся немного. С 19 по 31 марта Египет останавливает авиасообщение. Все аэропорты страны прекратят приём и отправку рейсов. Об этом сообщил глава правительства Арабской Республики Мустафа Мадбули. И если тех туристов, кто находится в карантине, действие этой паузы пока не затрагивает, то остальным, получается, следует покинуть территорию страны уже до четверга. Реально ли это сделать? По мнению туроператоров — вполне. Потому что это входит в число их обязательств перед туристами. "И если мобилизовать все усилия, то за 3-4 дня туркомпании вполне могут вывезти своих туристов. Не обязательно всех: возможно, кто-то предпочтёт остаться в Египте, а кто-то может уже на карантине и не сможет покинуть страну две недели", — говорит директор одной из туроператорских компаний. При этом финансовых последствий для туроператоров не будет, поскольку туристы свои туры оплатили, следовательно, в том числе оплачен и их обратный перелёт, и смещаются только даты. К тому же вполне вероятно, что правительство Египта позволит вывоз туристов чартерными рейсами и после 19 марта, в противном случае забота о застрявших в стране людях, чье время отдыха истекло, ляжет на плечи государства. По оценочным данным, на курортах Египта в настоящее время находится около 60 тыс. украинцев. По информации Министерства иностранных дел, по состоянию на утро понедельника 16 марта в посольствах и консульствах Украины за рубежом зарегистрировалось почти 1800 человек, которым нужна помощь в выезде из стран их пребывания на родину. Для их возвращения будет составлен отдельный список чартерных рейсов. Также нашим согражданам, находящимся за рубежом, настоятельно рекомендуется оставаться на связи на случай экстренной эвакуации.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ЗАКРИТТЯ ПОВІТРЯНОГО ПРОСТОРУ ЄГИПТУ В Египте в карантин попало свыше тысячи украинцев Почти треть туров на рынке стали отказными. Что с возвратами?         Владислав Фришко  
16 Марта 2020
ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ЗАКРИТТЯ ПОВІТРЯНОГО ПРОСТОРУ ЄГИПТУ

ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ЗАКРИТТЯ ПОВІТРЯНОГО ПРОСТОРУ ЄГИПТУ

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     На даний момент з'явилася інформація в ЗМІ щодо закриття повітряного простору Єгипту. Повідомляємо Вас, що компанія TEZ TOUR не отримувала офіційних заборон на вивіз туристів після 19.03.20. У разі зміни інформації, всі туристи і агентства будуть повідомлені додатково. Компанія TEZ TOUR в режимі реального часу відстежує всі події в Україні та Єгипті і зробить все можливе, щоб всі туристи повернулися додому.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Египте в карантин попало свыше тысячи украинцев Почти треть туров на рынке стали отказными. Что с возвратами? Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону — фейк  
16 Марта 2020
В Египте в карантин попало свыше тысячи украинцев

В Египте в карантин попало свыше тысячи украинцев

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Только в отеле Reef Oasis Beach Resort находится более 700 граждан Украины, которые вместе с туристами из других стран помещены в 14-дневный карантин. Это связано с выявлением коронавируса у двух гостей из Италии, которые находились в отеле. Об этом сообщает Департамент консульской службы МИД Украины. Судя по тому, как описывают состояние дел постояльцы этого отеля, ситуацию скорее можно назвать изоляцией: людям не запрещают выходить из номера и посещать пляж, благо погода хорошая. В номерах проводится уборка и смена полотенец. Что немаловажно, нет перебоев с питанием и водой, хотя интернет какое-то время отсутствовал и заработал только на выходных. Немного напрягает лишь отсутствие коммуникации с представителями отеля и туроператора, поэтому с появлением интернета все дружно мониторят информационные каналы и стараются поменьше контактировать друг с другом. Об этом в небольшом видеобращении, размещенном в Facebook, рассказал отдыхающий Валерий Стрелец. В другом египетском отеле, Desert Rose Resort туристов попросили не покидать свои номеров, питание им приносят непосредственно "по месту проживания" — об этом сообщают в турагентствах, которые находятся с ними на прямой связи. Это подтверждается  изданием Het Laatste Nieuws, которому удалось выйти на связь с двумя бельгийскими туристами, находящимися в этом отеле. С их слов, постояльцев изолировали в номерах на две недели, еду и напитки приносят прямо к дверям, а весь персонал отеля носит маски и защитные костюмы. Гендиректор Join UP! Дмитрий Сероухов рассказал, что проживание туристов его компании в Египте продлили за счёт компании. Ранее в туроператоре достаточно подробно расписали алгоритм вывоза туристов в Украину. В МИД сообщают, что для более оперативного решения вопросов и помощи украинцев 16 марта в Шарм-эль-Шейх вылетел украинский консул. В то же время совершенно непонятно, как будут вывозить туристов после 17 марта, когда закроется регулярное авиасообщение (чартерные рейсы, к слову, не выполняются с утра 15 марта). Сегодняшнее заявление первого замглавы Госпогранслужбы Владимира Никифоренко о том, что граждане Украины должны самостоятельно планировать своё возвращение с отдыха, ясности не добавляет, и это касается не только тех, кто застрял в Египте, но и всех, кто находится в странах, транспортное сообщение с которыми осуществлялось посредством авиарейсов.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Почти треть туров на рынке стали отказными. Что с возвратами? Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону — фейк Это важно для вашего бизнеса после всего этого хаоса!         Владислав Фришко  
16 Марта 2020
Почти треть туров на рынке стали отказными. Что с возвратами?

Почти треть туров на рынке стали отказными. Что с возвратами?

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Примерно 32% туристов, забронировавших туры с вылетом после 17 марта, отказываются от поездок. Остальные 68% согласны полететь позже. По состоянию на утро 16 марта такие результаты показал опрос, проходящий на нашем телеграм-канале. К этому времени за эти варианты проголосовало 475 человек. Могут ли туристы, отказавшиеся от поездки на отдых, рассчитывать на компенсацию? В туркомпаниях трактуют сложившуюся ситуацию по-разному. В Join UP! говорят о том, что ограничение авиасообщения в связи с распространением эпидемии нового типа является форс-мажорным обстоятельством, поэтому в случае отмены тура выплата компенсаций не осуществляется. Туроператор предлагает всем своим туристам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых. Coral Travel информирует о том, что туры с датой вилета с 7.00 15 марта могут быть перебронированы на другой период и на любое из направлений туроператора по цене онлайн. Более расширенная информация пока не может быть предоставлена, поскольку ожидаются разъяснения от власти. На сайте Travel Professional Group размещено обращение к турагентствам и туристам, в котором говорится, что  каждый случай отказа от туристических услуг будет рассмотрен туроператором индивидуально и максимально лояльно. "Каждый отказ туриста от забронированных услуг будет незамедлительно рассмотрен туроператором в предусмотренном законом порядке и туристу будут возвращены все оплаченные туроператору средства за вычетом фактически понесенных затрат в соответствии с требованиями законодательства Украины", — уточняется в заявлении туроператора. Компания TEZ TOUR принимает аннуляции туров без штрафов не позднее 2-х недель до вылета. В случае закрытия на карантин стран прилета или Украины, все средства, оплаченные за тур, будут возвращены туристам в полном объеме. Об этом туроператор также уведомил своих партнёров и коллег ещё 13 марта. "Стараемся быть честными со своими туристами", — кратко прокомментировал политику компании коммерческий директор TEZ TOUR Ukraine Аркадий Маслов. На сайте "Пегас Туристик" сообщается, что по всем турам с вылетами в период действия ограничения полётов следует связаться с кол-центром для перебронирования на другие даты. В KOMPAS Touroperator гарантируют аннуляции без штрафных санкций по турам в ОАЭ с вылетами 15-16 марта. Директор по развитию компании Дмитрий Гудзий уточнил, что по остальным датам и странам аннуляции согласно условиям договора, но почти все туристы согласны перенести время своего вылета на более поздние даты. "Это правильное решение с точки зрения поддержки туроператоров, потому что если все начнут требовать аннуляций, то финансовые расходы турбизнеса станут критическими", — отметил собеседник. Но юридический аспект компенсации при форс-мажоре является не столь простым, как кажется. Директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко обращает внимание на то, что на сегодняшний день единственным документом, на который можно ссылаться, является Указ Президента Украины Владимира Зеленского. В котором говорится не о запрете, а о рекомендации гражданам нашей страны воздержаться от поездок за границу в страны, на территории которых зафиксированы случаи COVID-19. Торгово-Промышленная Палата, в чьей компетенции признавать факт форс-мажора, ситуацию с ограничением авиасообщения таковым не признала. "Поэтому туроператоры вполне могут и явно будут отказываться от выплат компенсаций по аннулированным турам, ссылаясь на указ Президента, на отсутствие реакции со стороны ТПП, а также на статью 20 Закона Украины "О туризме", где сказано, что турист вправе отказаться от исполнения договора на туристическое обслуживание до начала поездки при условии возмещения туроператору( турагенту) фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с отказом", — говорит Нина Козенко. Туроператорам, по мнению юристов, не составит труда предоставить соответствующие доказательства: это могут быть подтверждения оплат в отели и принимающим компаниям, организация вывозных рейсов, продление проживания туристов в отелях, которые переводят своих гостей на карантин и т.д. Поэтому собеседники считают, что с этой точки зрения тоже правильнее не спешить с аннуляциями, а лучше перенести сроки поездок на период, когда ситуация нормализуется.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону — фейк Это важно для вашего бизнеса после всего этого хаоса! Украинских туристов закрыли на карантин в Египте         Владислав Фришко  
16 Марта 2020
Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону — фейк

Join UP!: інформація про відмову вивозити українців з-за кордону — фейк

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     У медіаполі почала поширюватися новина про те, що туроператор Join UP! відмовився вивозити українців з-за кордону. Ця інформація не відповідає дійсності та офіційній інформації, опублікованій на сайті туроператора 13 березня. Відповідно до Розпорядження Кабінету Міністрів України від 14.03.2020 № 287-р "Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2", туроператор Join UP! діє наступним чином: Станом на 15 березня за кордоном перебувають 14 220 туристів Join UP! — українців та громадян інших держав. До 15 березня 23:59 ми вивозимо з-за кордону туристів Join UP!, які є громадянами інших держав, щоб вони встигли повернутися в країни свого громадянства до закриття авіасполучення. У період з 13 по 16 березня ми не відправляємо туристів на відпочинок. Туристи з України, які відпочивають у Єгипті та мали повертатися 14-15 березня, повернуться до України рейсами наступного тижня. Перебування цих туристів за кордоном подовжується за рахунок Join UP!. Туристи Join UP!, які відпочивали у готелях Reef Oasis Beach Resort 5* та Sentido Reef Oasis Senses Resort 5*, наразі не вивозяться. Готелі закриті на карантин, туристам і персоналу заборонено його залишати. Українці, які не встигнуть повернутися до 16 березня 23:59, будуть вивозитися спеціальними рейсами. Зараз спільно з урядом здійснюється розробка плану евакуації. Ситуація з поширенням коронавірусу нестандартна для всього світу і змушує країни вдаватися до нестандартних заходів, а туроператорів, турагентів та авіакомпанії — швидко реагувати на зміни та знаходити рішення для виконання своїх обов’язків. Ми закликаємо зберігати спокій та запевняємо, що працюємо над тим, щоб якомога швидше та безпечно повернути всіх наших туристів додому. Джерело       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Это важно для вашего бизнеса после всего этого хаоса! Украинских туристов закрыли на карантин в Египте План действий Join UP! в условиях запрета  
15 Марта 2020



Поиск новостей
Введите слово для поиска нужной вам новости.