В Шри-Ланке арестована британская туристка, у которой на руке вытатуировано изображение Будды. 35-летнюю женщину задержали прямо в аэропорту Коломбо, куда она прилетела из Индии, и в течение суток выслали из страны.   Власти Шри-Ланки считают подобные татуировки проявлением неуважения к буддизму. До момента депортации женщина находилась в иммиграционном центре.   Буддизм - господствующая религия в Шри-Ланке. Буддистами являются более 70% из 20 миллионов жителей страны. Население острова крайне чувствительно относится к проявлениям неуважения в отношении Будды со стороны иностранцев.   Напомним, в прошлом году туристку из Нидерландов задержали и оштрафовали за татуировку в виде Будды, еще одного представителя Великобритании не пустили в страну, когда пограничник заметил у него схожую татуировку, а годом ранее троих французов приговорили к шестимесячному тюремному заключению условно за несколько вольных фотографий со статуей Будды.       Источник

В первом квартале 2014 года аэропорт "Борисполь" увеличил пассажиропоток на 17% до 1 млн. 456,8 тыс. человек, говорится в сообщении авиапредприятия.   На внутренних линиях пассажиропоток в январе-марте 2014 года составил 152,7 тыс. человек, что на 42% больше, чем за аналогичный период прошлого года. На международных рейсах аэропорт Борисполь обслужил 1 млн. 304,1 тыс. пассажиров, что на 14,3% больше, чем годом ранее.   Общий пассажиропоток аэропорта в марте 2014 года составил 420,8 тыс. пассажиров. Это на 3,8% меньше, чем в марте 2013 года.       Источник

В число претендентов на звание лучшего европейского пляжного направления по версии World Travel Awards вошла Марбелья.   Конкуренцию Марбелье составят Канны (Франция), Корфу (Греция), Изумрудный Берег (Италия), Форментера (Испания), Олюдениз (Турция) и Алгарви (Португалия).   Кроме того, гостиница Marbella Club Hotel номинирована на звания лучшего пляжного туристического комплекса, лучшего отеля лучшего курорта класса "люкс" в Европе.   На испанском уровне на звание лучшего отеля, работающего по системе "все включено", претендует гостиница Fairplay Golf Hotel & Spa (Беналуп — Касас-Вьехас, Кадис), а отель Gran Melia Don Pepe Hotel (Марбелья, Малага) вошел в число номинантов в категории "Лучший бизнес-отель".   В свою очередь Kempinski Hotel Bahia (Эстепона, Малага) может стать лучшим отелем-резиденцией континента.   За звание лучшего курорта поборются несколько андалусских отелей, в том числе Barceló La Bobadilla (Лоха, Гранада), Barceló Sancti Petri Spa Resort (Сан-Фернандо, Кадис), Kempinski Hotel Bahia (Эстепона, Малага) и Marbella Club Hotel, Golf Resort & Spa (Марбелья, Малага).   В категории "Лучший спа-отель" номинированы Barceló Sancti Petri Spa Resort (Кадис) и Hotel Villa Padierna Thermas (Карратрака).   В этом году вручение премий World Travel Awards состоится в Афинах.   В ходе церемонии будут оглашены решения, принятые более чем 213 тысячами профессионалов сектора из 160 стран.       Источник

Шановні партнери!   Перш за все вітаємо з Великоднем!   Бажаємо щастя й злагоди в родині Та благодаті Божої з небес І хай по всій лунає Україні: - Христос воскрес! - Воістину воскрес!   Пропонуємо Вам акційні пропозиції для Вас та Ваших туристів та знайомтесь з новим туром в Прибалтику від "Алголь"!   Акція "Отримай більше" Скористайтесь можливістю придбати тур зі збільшеними агентськими! Перелік турів тут   Важливо! Шановні агенти, якщо Ваш турист має хоча б дві будь-які шенгенські візи за останні два роки, то при замовленні туру в Угорщину існує можливість отримати річну угорську мультивізу!   Новий тур в Прибалтику!    Балтійський джаз, 6 днів    Маршрут: Львів – Рига – Юрмала – Таллінн – Гельсінкі – Вільнюс – Львів   Усі три столиці Прибалтики у програмі туру. Вирушайте до загадкової Риги та скуштуйте найвідоміших ризьких лікерів.  Відвідайте старовинну вежу-музей Кік-ін-де-Кьок та величний палац Кадріорг у Таллінні.  Немає цікавішої пригоди, ніж прогулянка поромом до Гельсінкі. Познайомтесь з литовською кухнею у Вільнюсі та пориньте у водний світ аквапарку Vichy.    Вартість від 210 євро! Агентські – 40 євро (дорослі), 25 євро (діти до 16 років)     Нагадуємо про наші програми лояльності: "Більше туристів – вищі агентські!"    Отримайте до 15 Євро додаткових агентських за кожного туриста!   За кожні 10 туристів, які з’їздили в екскурсійні автобусні тури протягом року до дати нового замовлення, надається по 1 Євро додаткових агентських за кожного туриста у цьому новому замовленні. Наприклад, якщо дата нового замовлення 20.01.2014 року, а за період з 20.01.2013 року до 19.01.2014 року від вашої фірми з’їздили в тури 69 туристів, додатково до агентської винагороди по туру ви отримаєте по 6 Євро за кожного туриста у цьому новому замовленні, незалежно, чи це дорослий чи дитина. Якщо за цей самий період з’їздили в тури 70 туристів, ви отримаєте по 7 Євро. Умовою отримання додаткових агентських по новому замовленню є його здійснення через форму замовлення туру в агентському розділі на нашому сайті. Кількість туристів за попередній рік, на основі якої вже надаються додаткові агентські, рахується по всіх замовленнях, незалежно від того, чи вони здійснені через форму замовлення туру чи ні.   В програмі лояльності "Більше туристів – вищі агентські" не приймають участь канікулярні, дитячі, індивідуальні та корпоративні тури.     "Ще 4% додаткових агентських!"   Отримайте ще 4% додаткових агентських від вартості туру за кожного туриста!   Для цього достатньо лише, щоб:   - зображення логотипу фірми "Алголь" було розмішене на головній сторінці сайту вашої фірми та - всі тури фірми "Алголь" були імпортовані на сайт вашої фірми та - всі тури фірми "Алголь" були однаково розміщені (перебували в рівних умовах) з турами інших туроператорів на сайті вашої фірми та - замовлення було здійснене через форму замовлення туру в агентському розділі на нашому сайті.   Зауважте, що для отримання цих 4% додаткових агентських ми не ставимо жодних вимог щодо нерозміщення на сайті вашої фірми турів інших туроператорів!   На наші тури діють вигідні акційні ціни як для туристів так і для агентів, з ними Ви можете ознайомитись на сайті "Алголю". Якщо Ви ще не співпрацювали з нами, то щоб отримати інформацію про акції для туристичних агентів, ознайомтесь з розділом "Агентам" на нашому сайті.   За детальною інформацією звертайтесь: (380 32) 242-41-21 067 67 24 680 e-mail: algol@algol.com.ua      

Отрывок из книги Алексеевой Юлии: "Роскошный сервис в туризме. Настольная книга для менеджера по работе с ВИП клиентами"   Прежде всего успешный или не успешный менеджер можно оценить по его результатам. Также отзывы клиентов помогают определить, насколько человек на своем месте.Но работа с особо требовательными клиентами также формирует ряд определенных требований к менеджеру.   Проанализировав деятельность самых успешных и результативных менеджеров нашей компании за все годы работы, я вывела ряд характеристик, черт личности, навыков, которые очень сильно способствуют достижению результата.   1. Любовь к людям. Людьми нужно интересоваться, заботиться о них, понимать их жизнь, интересы и желания. Проявлять настойчивость, если это принесет им благо. Работа в сфере обслуживания невозможна, если общение с людьми, необходимость искать к ним подход и иногда терпеть не самые приятные проявления их личностных черт вас раздражают и утомляют.     2.Любовь к путешествиям. Без души и искреннего восхищения странами, городами, отелями создавать туры можно. Но зачем? Для меня, кстати, один из показателей перегоревшего менеджера, если на вопрос "Куда вы мечтаете поехать в ближайшее время?" – в ответ длинная пауза. Правильная реакция – загоревшиеся глаза и вдохновляющий рассказ о стране мечты, который сложно остановить.     3. Гибкость ума. Способность опробовать несколько вариантов, возможностей, решений. С подходом "Я всегда делаю только так" в туризме сложно. Многие любят работу в туризме как раз за то, что она очень развивает мышление, не дает уму соскучиться. А некоторые годами работают на автомате, однажды выработанном и закрепленном навеки. Это неуспешно. Гибкость ума также позволяет лучше разрешать конфликтные ситуации, находить быстро решения, которые удовлетворят обе стороны.     4. Внимательность. Ошибки стоят дорого.     5. Умение выставлять приоритеты и быстро доводить задачи до конца.     6. Способность мыслить больше чем одним заказом. Бывает так, что в первый раз клиент пробует нас недорогим заказом, но, если менеджер мыслит стратегически и проявит себя на отлично при этом заказе, он получит и следующий, и заказы от этого окружения этого клиента.     7. Знание английского языка. Очень упрощает работу и помогает достигать результата (на уровне достаточном для переписки, бронирований, общения с партнерами, решения ситуаций).     8. Знание основ авиаиндустрии – что написано в билете, нюансы аэропортов, построение тарифов и т. д.     9. Организаторские способности, основы тайм-менеджмента. Об этом мы еще поговорим далее.     10. Коммуникабельность, активность, позитивный настрой. Умение вести деловую переписку с клиентами / партнерами / коллегами.     11. Знание и использование всегда основных этапов продаж. В данной книге мы проанализируем основные этапы продаж и основные этапы переговоров.     12. Умение слушать и слышать. Это, кстати, не такое распространенное качество, как кажется. Есть много опытных менеджеров, которые привыкли слушать себя, а все ответы клиентов они знают заранее.     13. Активная жизненная позиция. В большинстве случаев (и не только в профессиональной деятельности) человек выступает с позиции причины, а не следствия.     14. Нацеленность и ориентация на результат, а не на процесс. Как бы клиенту ни было приятно общаться с менеджером, он ожидает прежде всего результат = тур, подобранный в соответствии с его индивидуальными пожеланиями.     15. Самообучение, постоянное повышение своей квалификации и знаний. Желание работать и развиваться в данной сфере.     16. Ответственность за вверенную область в работе (способность осознавать себя причиной результатов – как позитивных, так и негативных, не перенося ответственность на других).     17. Желание брать на себя ответственность за большие области (например, за подписание договоров с отелями, за привлечение средств на продвижение от партнеров и т. д.).     А что бы вы добавили в этот список?   Хотите приобрести книгу?   Пишите прямо сейчас: ky@zabugor.com.ua      

Информацию о том, что один из лучших отелей в Моравии отказывается принимать российских клиентов, первой сообщила ведущая чешская ежедневная газета "Право", хотя своеобразную акцию протеста владелец отеля Томаш Крчмарж начал ещё 24 марта. В тот день в гостинице появилось объявление, написанное на чешском и английском языках, о том, что "начиная с 24 марта 2014 года, отель не заселяет граждан Российской Федерации по причине присоединения Крыма в РФ". При этом владелец отеля "приносит извинения достойным гражданам Российской Федерации".   Сам Крчмарж рассказал, что у него украинские корни. "Люди реагируют на это по-разному. Некоторые мне пишут, что я идиот", — признался владелец. "Конечно, я теряю клиентов. Российские туристы составляют у нас до 15%. Однако, я считаю, что принял правильное решение", — сказал газете "Право" владелец отеля. Сейчас на интернет-странице отеля в Остраве размещено новое сообщение о том, что "граждане Российской Федерация могут поселиться в отеле только при условии, если подпишут заявление, в котором выразят несогласие с присоединением Крыма".   "Мы по-прежнему придерживаемся позиции, принятой владельцем отеля", — сказала РИА Новости сотрудник гостиницы в Остраве. "Граждане РФ могут поселиться у нас только в том случае, если подпишут специальное заявление", — пояснила она.       Источник

Место для нового комплекса ищут в Ивано-Франковской области На Прикарпатье в ближайшем будущем может появиться свой лагерь для детского отдыха как аналог "Артека" в Крыму. Предложение создать оздоровительный комплекс для маленьких украинцев, где смогут отдыхать дети со всей страны, поступило от руководства Ивано-Франковской ОГА.   "Мы пока точно не определились ни с местом, ни с проектом строительства, но идея о создании детского лагеря вот-вот может материализоваться. Среди вероятных вариантов – создание детского комплекса на базе известного курорта Буковель. Когда начнется строительство и на какую сумму оно потянет… Все зависит от того, как быстро разрядится обстановка в стране", – сообщили нам в пресс-службе Ивано-Франковской ОГА.   Ивано-франковцы считают идею хорошей, однако переживают, "чтобы цены были доступными для простых людей". Напомним, в Крыму в связи с последними событиями закрыли Международный детский центр "Артек". Произошло это во второй раз за 90 лет.       Источник

Очередной этап борьбы за спокойный сон туристов начала администрация болгарского курорта Солнечный Берег. В преддверии сезона власти курорта и отельеры настаивают на внедрении системы крупных штрафов для нарушителей ночной тишины.   "Под удар" попадают в основном многочисленные рестораны и ночные клубы курорта, поскольку работают они всю ночь, причем многие выносят колонки "на улицу". В итоге постояльцы местных отелей остаются крайне недовольны.   Хотельеры предлагают ограничить работу общественных развлекательных мест, не имеющих шумоизоляции, порогом в 23:00. Соответствующее предложение вынесено на рассмотрение городских властей.   Впрочем, борьба эта ведется не первый год и практически безуспешна. В прошлом сезоне инспекторы составили более 400 актов за громкую музыку в ресторанах и других заведениях, но результата это не возымело.       Источник

В 2013 году неправильно обрабатывалось 6,96 единицы багажа на тысячу пассажиров, что является лучшим показателем за последнее десятилетие, говорится в отчете SITA Baggage Report компании SITA.   10 лет назад показатель "потерь" багажа был выше в два раза. По сравнению с 2012 годом число неправильно обработанных сумок на тысячу пассажиров уменьшилось на 21,2%. Это позволило авиакомпаниям сократить расходы на поиск вещей и компенсацию пассажирам на 19,9%.   В 2013 году пассажиры заявили о 21,8 млн. случаев неправильной обработки багажа. Число задержек составило более 81% от этого количества. Основной причиной задержек доставки багажа стали ошибки при его обработке на транзитных рейсах.   На них, по данным SITA, приходилось 45% всех случаев задержек или примерно 9 млн. единиц багажа в абсолютном выражении. Это на 23,2% меньше, чем 2012 году.   Улучшить качество обработки багажа в последние годы удалось благодаря повышению надежности обмена сообщениями, которые обеспечивают распознавание багажа до его прибытия в аэропорт на рейсах с коротким временем стыковки.   Кроме того, важную роль в этом вопросе сыграли совершенствование процедуры загрузки багажа в самолет с изоляцией транзитного багажа от основного, а также использование ключевыми специалистам "умных" мобильных устройств, таких как планшеты.       Источник

Краков является наиболее популярным среди туристов городом Польши. В этом году гости Кракова смогут воспользоваться новыми предложениями на рынке экскурсий. Одна из новых экскурсий - "Краковский сувенир". Она предполагает знакомство туристов со спецификой традиционных польских сувениров.   Туристы смогут посетить самые знаменитые магазины Кракова, приобрести раковины Blanco для кухни, познакомиться с местными кондитерами, а также посмотреть на работу мастеров гончарного дела в Болеславце. Желающие смогут продегустировать и приобрести знаменитые польские деликатесы.   Для поклонников экстремального туризма будет предложен сплав по реке Дунаец с последующим посещением замка Недзице. Кроме новых экскурсий, туристы также смогут воспользоваться и традиционными, например, обзорной экскурсией по городу. Введение новых экскурсий связано с растущим потоком туристов в Краков. Они могут заинтересовать уже бывавших в этом замечательном городе путешественников, а также привлечь новых клиентов.       Источник

Гостиницы Турции начиная с 2014 года начали устанавливать различные цены для туристов и туристических фирм из Украины и из России. Так, для украинцев отдых в турецких отелях обойдется несколько дешевле, чем для русскоговорящих представителей российских регионов.   Об этом заявил директор по маркетингу и развитию партнерской сети компании TUI Ukraine Оуз Эргюль во время заседания Туристического пресс-клуба вчера, 17 апреля 2014 года.   По его словам, начиная с этого года большинство турецких гостиниц устанавливают специальные цены для отдыхающих из Украины. Таким образом, стоимость отпуска в Турции обходится украинским туристам заметно дешевле, чем жителям Российской Федерации.   В целом, скидки для украинских туристов и турфирм колеблются от 10% до 20%.   Стоит отметить, что в 2013 году в Турции поток отдыхающих украинцев вырос более чем на 19% по сравнению с предыдущим годом и достиг 756,187 тысяч туристов. Таким образом, Украина вошла в первую десятку государств, чьи граждане отдохнули в Турции в прошлом году. В целом, украинские туристы составляют 2,17% от общего числа отдыхающих на турецком побережье.       Источник

С 22 апреля Чехия упростит выдачу краткосрочных виз для граждан Украины. Об этом сообщают иностранные СМИ, которые цитируют пресс-секретаря чешского МИД Иоганну Грогову.   При этом, по ее словам, все просители, которые имеют чешские корни, в частности молодежь в возрасте до 26 лет и граждане от 60 лет будут освобождены от платежей за оформление виз.   Кроме того, в случае, если лицо сможет доказать свое чешское происхождение, ему может быть предоставлена чешская мультивиза с годовым сроком действия.       Источник

Международная организация гражданской авиации (ИКАО) подтвердила, что только Украина может принимать решение из какого центра и какими техническими средствами осуществлять аэронавигационное обслуживание в Симферопольском районе полетной информации.   Как сообщили в Украэрорухе, это произошло на первом раунде переговоров, который состоялся 8 апреля 2014 года в Европейском и Североатлантическом бюро ИКАО в Париже.   При этом в ИКАО подчеркнули, что Россия не имеет никакого законного основания захватывать это воздушное пространство и вмешиваться в работу органов обслуживания воздушного движения Украины.   По данным Украэроруха, российские диспетчеры захватили радиочастотный спектр украинского государства, используют не по назначению аварийную частоту 121.5 мГц и несанкционированно выходят в радиоэфир на рабочих частотах секторов Одесского и Днепропетровского центров организации воздушного движения.   Ранее ИКАО в своем письме рекомендовало избегать полетов над Крымом из-за небезопасной ситуации.   Для транзитных полетов авиаперевозчикам рекомендовано использовать альтернативные маршруты. Для этого ИКАО попросило соответствующие государства оказать содействие в изменении маршрутов.   Евроконтроль, который объединяет диспетчерские центры в Европе и Турции, 31 марта заявил, что признает контроль над аэропортами и воздушным пространством Крыма за Украиной и будет отказывать в одобрении полетных планов из аэропортов Симферополя и Севастополя.       Источник

Службой авиационной безопасности международного аэропорта "Борисполь" в рамках подготовки к выполнению рейсов Киев - Нью - Йорк - Киев , которые начинаются с главного аэропорта страны 25 апреля, вводятся дополнительные меры по безопасности в соответствии с требованиями администрации безопасности на транспорте США ( Transport Security Administration ) .   В рамках подготовки к обслуживанию рейсов в Нью - Йорк в терминале D аэропорта "Борисполь" зону выхода на посадку у гейта № 11 оборудован современной досмотровой техникой на дополнительном пункте контроля пассажиров. Отдельно отработана технология работы служб на данном рейсе порядок взаимодействия структурных подразделений при осуществлении контроля на АБ .   Для проверки готовности персонала и техники к обслуживанию рейса на Нью - Йорк службой авиационной безопасности аэропорта "Борисполь" совместно с авиакомпанией МАУ проведено обучение по отработке дополнительных мер безопасности .       Источник

Президент Доминиканской Республики Данило Медина принял участие в торжественной церемонии открытия двух новых отелей и аква-парка сети Blue Diamond Hotels & Resorts. Стоимость проекта составила 250 миллионов долларов США.   Вместимость двух отелей – Royalton Punta Cana и Memories Splash Punta Cana – составляет 1010 номеров. Также к услугам гостей 11 баров и 8 ресторанов.   В ходе церемонии открытия Стивен Хантер, президент компании Sunwing Travel Group, которая владеет сетью Blue Diamond Hotels & Resorts, заявил, что подобный вклад в экономику страны был бы невозможен при отсутствии благоприятного инвестиционного климата, а также политической и экономической стабильности. Все это позволяет Доминиканской Республике сохранять лидирующие позиции в регионе, что, по словам Хантера, является непосредственной заслугой президента страны.   Стивен Хантер отметил, что строительство было завершено в рекордно короткие сроки – всего восемь месяцев. Инвестор подчеркнул, что помимо отелей сети Blue Diamond Hotels & Resorts, активную работу в стране продолжает авиаперевозчик Sunwing Airlines, также принадлежащий компании.   Компания планирует открытие третьего отеля на 320 номеров в конце 2014 года. Стоимость проекта составит 50 миллионов долларов США.   Министр туризма Франсиско Хавьер Гарсиа заметил, что туристическая индустрия Доминиканы переживает один из лучших периодов: в январе и феврале был отмечен рост на 6%, что стало отличным началом года. В декабре 2013 года была отмечена рекордная за последние несколько лет заполненность отелей страны – 87,3 процента.       Источник