Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Или что важно помнить, работая в сфере услуг? На прошлой неделе турпрофи в нескольких городах несколько часов имели возможность поразмышлять на тему Эмоционального сервиса в туризме с Оксаной Марусич и Vitiana. Очевидный факт: то, что на семинары с такой темой места были проданы за несколько часов во всех городах и запланированные залы были явно маловаты, а wait lists ломились от желающих, говорит только об одном, турпрофи явно в поисках новых ответов на старые вопросы: как привлечь, не упустить, наладить контакт, сделать возвратными и чем удивить?! Скажу честно, для себя услышала главное на этой встрече: простые техники продаж уже не работают и кармический менеджмент рулит. Обе идеи мне понятны и близки, надеюсь, турагенты уловили основную мысль и унесли с собой полезность, а именно: Во-первых, сервис – это впечатление и от нас зависит с каким впечатлением уйдет клиент! Во-вторых, важно создавать положительный клиентский опыт, а для этого нужно четко знать, кто ваша ЦА.  В-третьих, качественная продажа – это диалог, внимание и оказание помощи. И самое важное: Ты получаешь в точности то же, что и отдал. Действие становится привычкой. То, что ты делаешь создает людей и мир вокруг тебя. Это так же создает мир, в который ты попадешь в следующий раз. На нашем рынке совсем немного компаний, которые думают не только о продвижении своего продукта, а и о полезности контента, который они несут в массы. Vitiana работает именно по принципу: качество нашего будущего зависит от того, что мы делаем сейчас! Если вы еще не сотрудничаете с этой компанией, знакомимся по ссылке. Если вы уже с ними: уверена, каждый день кайфуете от их рассылки! Кстати, мы готовим полезный проект с этой компанией, обязательно не пропустите, такой контент делают только они!       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: За такую цену Тайланд надо брать! Снова будут!Прямых рейсов туда не было несколько лет Аппетиты туроператоров по Черногории растут         Мирослава Марченко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Пакетный тур в Таиланд с перелётом рейсом МАУ в Бангкок можно приобрести минимум за 1084 доллара на двоих (12-13 ночей, внутренний перелёт, вылет в ближайшие даты). А десять ночей на Пхукете с прямым перелётом и проживанием в отеле 2-3* доступны в районе 850 евро на двоих. Такие цены были замечены в системах онлайн-бронирования туроператоров, формирующих турпакеты с отдыхом в Таиланде. И по отзывам экспертов, подобные цены при стоимости авиабилетов в тот же Таиланд в районе 600-650 долларов в оба конца на одного человека — на грани рентабельности. К слову, аналогичные предложения по Таиланду с вылетами в конце февраля — намного дороже. Директор "Альянса" Дмитрий Горбаток отмечает, что подобные цены — последствия шумихи в прессе по поводу распространения коронавируса. «Продажи проседают по всей Юго-Восточной Азии, по Таиланду это просто более всего заметно в силу большого количества заявленных рейсов. Люди читают новости, не всегда соответствующие реальному положению дел, и решают, что лучше пока никуда не лететь», — отмечает он. В пример наш собеседник приводит своих менеджеров по направлениям ЮВА, у которых в последние дни наблюдается заметный спад количества запросов, не говоря уже о бронировках. "А последним гвоздём стала просьба профильного министерства прекратить продажи по всем охваченным эпидемией странам. Хотя никакой эпидемии нигде, кроме Китая, нет", — добавляет Дмитрий Горбаток. Директор GTO Михаил Тюрин согласен с коллегой: продажи проседают из-за боязни коронавируса, хотя по факту там ситуация не вызывает опасений. "Подтверждённые случаи заболеваний в Таиланде единичны и в основном фиксируются среди китайских туристов, которые в индивидуальном порядке могут посещать страну, поскольку авиасообщение с Китаем не закрыто", — напомнил он. В туркомпаниях также отмечают, что горящие предложения встречаются не только у туроператоров, но и у авиакомпаний. А вот рейсов из Украины в Таиланд скоро станет меньше. В МАУ ещё месяц назад сообщили о том, что рейсы по маршруту Киев — Бангкок будут выполняться до окончания сезона зимней навигации. Чартерная программа на Пхукет, судя по монитору рейсов на сайте Anex Tour, пока остаётся без изменений.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Снова будут!Прямых рейсов туда не было несколько лет Аппетиты туроператоров по Черногории растут Можем и больше?!         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     С 30 апреля между Киевом и Любляной возобновится прямое авиасообщение. Рейсы будут выполняться до 22 октября с частотой дважды в неделю бортами Embraer RJ 145, время в полёте составляет около двух часов. Об этом сообщается на сайте "Розы Ветров". Учитывая, что прямого авиасообщения между Украиной и Словенией в прошлом году не было, представители турбизнеса восприняли возобновление полётов с энтузиазмом. Директор Adriа Hit Владимир Швец, в частности, рассказал, что по Словении уже стало заметно больше бронировок, что обусловлено не только возможностью беспосадочного перелёта, но и вполне демократичной стоимостью авиаперелёта — в районе 200-250 евро в оба конца с багажом. "Удачно выбрано и начало полётов: как раз накануне майских праздников. Хорошо и то, что на маршруте будет задействован небольшой борт на 48 кресел. Adria Airways, в своё время, выполняла рейсы более вместительным воздушным судном и с большей частотностью, и такой объём для словенского направления был явно избыточен", — напомнил наш собеседник. Руководитель словенского направления компании Go Slovenia Александра Булава добавила, что останутся востребованными и прочие варианты перелётов в страну: через Вену, Мюнхен или Загреб. Но появление нового маршрута подразумевает не только возможность долететь в Словению напрямую, но и позволяет организовать групповые трансферы из аэропорта Любляны практически на все популярные курорты страны, что существенно снижает стоимость тура. Аналогичная ситуация с групповым трансфером и на прибрежных словенских курортах по прилету в Пулу. При этом у туристов всегда остается возможность индивидуального трансфера из любого аэропорта, в том числе из соседних стран. Например, из Загреба, куда тоже анонсирован прямой рейс, который удобен для туристов, отправляющихся на отдых в Рогашку Слатина. "В целом же чем больше вариантов перелёта — тем лучше, потому что направление популярно и востребовано, а разные рейсы позволяют свободнее комбинировать Словению с другими странами", — заключает Александра. В то же время эксперты напоминают, что по Словении действует тот же нехитрый принцип, что и по всем другим направлениям: до начала высокого сезона ещё можно рассчитывать не только на акции раннего бронирования, но и на выбор достойных условий проживания. "В стране не так много объектов размещения, самые популярные разбираются ещё зимой. Например, в январе основная часть отелей на адриатическом курорте Порторож уже "в стопе", — напомнила Александра Булава.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Аппетиты туроператоров по Черногории растут Можем и больше?! Кто из туроператоров будет на весенней выставке?         Владислав Фришко

Передплата 50 євро – нові спеціальні умови бронювання круїзів MSC Cruises і PAC GROUP представляють спеціальні умови бронювання круїзів – тепер, щоб забронювати круїз, необхідно внести передоплату в розмірі 50 євро з людини!* Спеціальні умови діють на круїзи в усіх акваторіях. *дана умова передоплати не повинна суперечити стандартним умовам бронювання й ануляції круїзів MSC Cruises. Круїзна компанія залишає за собою право зупинити дію пропозиції достроково.   Бронюйте круїзи MSC Cruises разом з PAC GROUP!  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     На черногорском направлении наблюдается заметное увеличение количества рейсов, которые планируется выполнять в летний период. Об этом mastertura.com.ua рассказали в туроператорских компаниях, активно работающих по этой стране. По наблюдениям директора Adria Hit Владимира Швеца, по сравнению с прошлым годом суммарно добавилось пять еженедельных частот: три из Киева и две из регионов (одна дополнительная частота из Львова и анонсирование вылета из Кривого Рога). Поэтому сетка полётов из столицы будет весьма насыщенной: у SkyUp получается три вылета в неделю в Тиват, такая же частотность у МАУ, четыре частоты в неделю запланировано у Jonika и две — у "Розы Ветров". "Уверен, что при таком раскладе «гореть» придётся и тем, кто консолидирует целый рейс, и блочникам. Тем более что ценопад вполне ожидаем и на конкурентных рынках. Но "на коне" всё равно будет тот, кто предложит рынку качественный турпродукт и конкурентные цены", — прогнозирует Владимир Швец. Руководитель направления Черногория и Шри-Ланка "АЛЬФ ТО" Мария Смиян тоже согласна с тем, что прирост объемов туроператоры в целом запланировали немалый, и по Черногории теперь тесно будет всем. "Преимущество будет у тех, кто укрепляет свои полётные программы хорошим наземным обслуживанием", — заключает она. Владимир Швец не исключает, что до начала высокого летнего сезона здравый смысл ещё может возобладать, и количество рейсов может уменьшиться. Благо, время для возможных объединений и оптимизаций ещё есть. В регионах также традиционно сомневаются, хватит ли туристов на то, что заявлено, и не придётся ли в итоге отправлять туристов через Киев. Поэтому в агентствах больше настроены выждать и посмотреть, взлетят ли первые анонсированные рейсы.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можем и больше?! Кто из туроператоров будет на весенней выставке? О чем минкульт попросил туроператоров?         Владислав Фришко

PAC GROUP радий представити нову стратегічну програму русифікації на лайнерах компанії MSC Cruises – «MSC FriendShip Program». У 2020 році програма буде доступна на 10 лайнерах і в усіх основних акваторіях: Середземне море, Північна Європа, Перська затока.   Літо 2020 MSC DIVINA MSC SEAVIEW MSC MUSICA MSC PREZIOSA MSC GRANDIOSA MSC SPLENDIDA MSC MERAVIGLIA Зима 2021 MSC VIRTUOSA MSC SEAVIEW MSC LIRICA   Переваги «MSC FriendShip Program» Російськомовне меню в ресторанах Щоденна програма дня російською мовою Російськомовні ТВ-канали на борту лайнера Російськомовні працівники на ключових позиціях – на рецепції, в барах, ресторанах, дитячих клубах і т.д. Компанія PAC GROUP доповнює програму «MSC FriendShip Program», реалізовуючи круїзи у форматі «Російськомовна група», які надають нашим клієнтам розширений спектр послуг. «Російськомовні групи» від PAC GROUP Представник PAC GROUP на борту 24/7 Допомога у вирішенні питань, а також інформаційні зустрічі Авторські лекції Допомога при бронюванні екскурсій та додаткових сервісів на лайнері Гарантовані російськомовні екскурсії у кожному порту за програмою «Російськомовні групи» легко знайти на сайті pac.ua за допомогою спеціального однойменного фільтру.   Звертайтесь: PAC GROUP та MSC Cruises зроблять усе, щоб круїз приніс справжнє задоволення вашим туристам!  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     За последние два года количество украинцев, отправляющихся в Италию, выросло более чем вдвое: с 175 тыс. до 389 тыс. На 20% вырос и инкаминг из Италии: до 100 тыс. Такой статистикой в Facebook поделилась Програма USAID "Конкурентоспроможна економіка України". По мнению представителей турбизнеса и общественных организаций, динамика может быть позитивной и дальше. Во-многом этому поспособствует туристическая выставка BIT-2020, которая проходила 9-11 февраля и собрала множество экспонентов из более чем 100 стран мира. Украина там была впервые представлена собственным стендом, на котором были консолидировано представлены туроператоры, отели, туристические ассоциации, а также производители украинских вин. К тому же, судя по соцсетям, на выставку отправился внушительный десант в лице руководителей крупных агентских сетей — "Поехали с нами", "Сети магазинов горящих путёвок" и Tours&Tickets. Первые результаты укрепления отношений между турбизнесом двух стран уже заметны. Например, регион Сардиния уже подтвердил своё участие в грядущей весенней выставке UITT'2020 со стендом площадью 105 квадратных метров, ведутся переговоры об участии других регионов Италии. Об этом в Facebook написала директор UITT Юлия Желдак. Исполнительный директор группы компаний "Альбатрос-Тревел" Дмитрий Танцюра тоже убеждён в том, что для роста количества визитёров из Италии есть все предпосылки. Он напомнил, что в Италии есть представительство МАУ, а из Украины летает множество прямых рейсов и можно выбрать разные по стоимости варианты перелёта. "Представитель нашей компании тоже был на выставке и убедился в том, что большие туроператорские компании Италии хотят организовывать фам-трипы в Украину. Так что интерес к нам есть, необходимо его поддерживать и развивать. В этом и заключается основная задача турбизнеса", — рассказал Дмитрий Танцюра. Вполне позитивно выглядят и перспективы выездного туризма. "Динамика явно будет позитивная. По Италии у нас, например, уже сейчас наблюдается очень хороший прирост по весенним экскурсионным турам", — констатирует директор "Альянса" Дмитрий Горбаток. По его мнению, этому способствует не только большое количество перевозки и появление новых полётных программ, но и цены — стоимость экскурсионных туров по Италии гораздо демократичнее по сравнению с другими средиземноморскими странами, а насыщенность территории страны достопримечательностями и вовсе не имеет аналогов в регионе. Статистика агентов же пока в вышеописанный тренд не вписывается. По крайней мере, в сети агентств "Поехали с нами": гендиректор компании Олег Кулик рассказал, что судя по предварительным итогам раннего бронирования Италия на сегодняшний день занимает шестое место в списке самых популярных летних направлений. Как и год назад.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кто из туроператоров будет на весенней выставке? О чем минкульт попросил туроператоров? Реалии турбиза: ситуация пока не революционная?!         Владислав Фришко

PAC GROUP представляє найкращий пляжний відпочинок на сонячних островах Італії – Сицилії та Сардинії за спеціальними цінами – зі знижкою 30%. Тільки до 31 березня 2020 року бронюйте популярні готелі Сицилії та Сардинії за тарифами раннього бронювання й отримуйте максимальну вигоду! Акція поширюється на тури з авіаперельотом, а також на тури без авіаперельоту. В акції беруть участь готелі: о.Сардинія VOI Tanka Village 4* Величезний сімейний готель з унікальним піщаним пляжем – один з найкрасивіших на південному узбережжі Сардинії. У сезоні «Літо 2020» для туристів PAC GROUP пляжне обладнання (починаючи з 6-ї лінії) – у подарунок. Сlub Hotel Marina Beach (ПАК Ленд) 4* Клубний готель, де все літо працює авторський дитячий анімаційний клуб «ПАК Ленд», що робить сімейний відпочинок яскравіше, веселіше і безтурботніше! Білосніжні піщані пляжі протяжністю 7 км, пляжне обладнання (починаючи із третьої лінії) входить у вартість проживання. о.Сицилія UNA Hotels Naxos Beach Sicilia 4* Найпопулярніший клубний готель Сицилії. Тут можна додати у пляжний відпочинок екскурсійні нотки – він знаходиться на перехресті історичний місць, археологічних та архітектурних скарбів Сицилії. У сезоні «Літо 2020» тільки для туристів PAC GROUP пляжне обладнання (починаючи з третьої лінії) - у подарунок! VOI Arenella Resort (ПАК Ленд) 4* Один із найбільших та сучасних клубних готелів, у якому вже п’ятий сезон будуть весело запалювати разом з дитячим анімаційним клубом « ПАК Ленд». У готелі 2 власних пляжі, користування пляжним обладнанням включено у вартість проживання.   Бронюйте готелі Сардинії та Сицилії у PAC GROUP!  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В предварительном списке участников весенней туристической выставки UITT: "Украина — Путешествия и Туризм", которая пройдёт 25-27 марта в первом павильоне МВЦ на Броварском проспекте, пока не заметно большого количества туроператорских компаний. Из крупных — только TUI Ukraine, Coral Travel и "Пегас Туристик". Но как рассказали руководители и представители некоторых других компаний и сами организаторы UITT-2020, на этом количество экспонентов не заканчивается. Директор "Феерии" Игорь Захаренко подтвердил, что стенд его компании на выставке будет, и как всегда, пообещал много интересной информации. Поделиться ею заранее, впрочем, не захотел. Будет присутствовать на выставке и украинское представительство Mouzenidis Travel — только не отдельным стендом, а вместе с греческой национальной туристической организацией. Это подтвердил гендиректор компании Виктор Марченко. А директор UITT Юлия Желдак добавила, что под вопросом остаётся участие Anex Tour: финальное решение компания пока не озвучила. С другими туроператорами вопрос решен: "Travel Professional Group будет представлена своей франчайзинговой сетью агентств, также будут "Гамма тревел", "Укрпрофтур", "Элита-тур". В других туркомпаниях подтвердили, что их стендов на выставке не будет. Директор Adria Hit Владимир Швец рассказал, что его компания, возможно, будет представлена отдельным стендом на осенней выставке. Особенно если интерес к зимнему отдыху в странах адриатического региона будет расти. На весенней выставке, впрочем, он всё равно пообещал быть. Не будет и стенда "Компаса".  Руководитель отдела маркетинга этой компании Елена Станкевич пояснила, что коммуникация с партнёрами компании более эффективна в рамках ивентов. Ожидаемо не будет на грядущей весенней выставки и Join UP!. "Мы снова будем проводить отдельную выставку, она пройдёт в Киеве накануне UITT и завершит ряд J Forum в регионах Украины", — поделился планами руководитель отдела по развитию продаж и партнёрских отношений Join UP! Антон Савченко.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: О чем минкульт попросил туроператоров? Реалии турбиза: ситуация пока не революционная?! Atlasglobal объявил о банкротстве. Будут ли компенсации?         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Министерство культуры, молодёжи и спорта просит руководителей туроператорских компаний до окончательной нормализации ситуации прекратить продажи туров в Китай и страны Юго-Восточной Азии, где выявлены вспышки эпидемии коронавируса 2019-nCov. Ещё одна просьба сформулирована так: "принять меры по возврату туристам, которые уже приобрели и оплатили туры в КНР, стоимости таких туров с учётом требований Закона Украины "О туризме" и условий заключённых договоров на туристическое обслуживание". Об этом говорится в письме, пришедшем на электронные адреса туроператоров и подписанном замминистра культуры, молодёжи и спорта Алексеем Сивириным. В тексте письма также есть ссылки на некий пункт 6 протокола совещания, которое состоялось еще 30 января и где обговаривалась ситуация с распространением заболевания в мире в свете угроз национальной безопасности и состоянию организации противоэпидемиологической защиты населения нашей страны. Туроператоры комментируют содержание письма с некоторым недоумением. "Я уже написала в министерство ответное письмо с просьбой уточнить, в каких именно странах ЮВА эпидемия. Ответа пока не было, и ни в одном открытом источнике такой информации нет. Что же касается Китая, то его и так уже массово никто не продаёт после отмены чартерных рейсов на Хайнань", — рассказала директор Dream Travel Ольга Михайличенко. В других компаниях обращают также внимание на то, что совещание прошло в конце января, а письмо было разослано лишь спустя две недели. Юристы же отмечают, что распоряжения органов исполнительной власти не могут запрещать субъектам хозяйствования (в данном случае — туроператорам) делать то, что не запрещено. А запрета на посещение Китая и стран Юго-Восточной Азии нет, есть только рекомендация Министерства иностранных дел временно воздержаться от поездок в провинции Хубей и город Ухань, а также отложить свои путешествия в другие регионы Китая, за исключением крайне необходимых. "Я расцениваю содержание письма как мнение чиновника, которое носит рекомендательный характер для туроператоров и не запрещает им и далее осуществлять свою хозяйственную деятельность", — отметил председатель общественной организации "Адвокаты туристического бизнеса" Николай Слюсаревский. В туркомпаниях также отмечают, что не так просто выполнить и рекомендацию компенсировать туристам стоимость оплаченных туров. Собеседники напоминают: подобные вопросы могут решаться в индивидуальном порядке, но формально туроператор может отказать в возврате средств, мотивируя это не только отсутствием запрета на выезд в ту или иную страну, но и фактически понесёнными расходами на организацию тура.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Реалии турбиза: ситуация пока не революционная?! Atlasglobal объявил о банкротстве. Будут ли компенсации? Добавили чартеры в Болгарию, как будут продвигать?         Владислав Фришко

Знижка до 30% на круїзи по Середземному морю та Північній Європі. PAC GROUP радий повідомити про продовження акції «Полювання на круїз», перелік якої доповнився новими круїзними маршрутами. Бронюйте круїзи по Середземному морю та Північній Європі до 29.02.2020 за дуже привабливими цінами – зі знижкою до 30%. Маршрути та заїзди по акції дивіться за посиланням. Усі круїзи проходять у форматі російськомовної групи від PAC GROUP. Поспішайте бронювати, кількість місць обмежена!

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Глава правления общественной организации Travel Business and Business (TRAVELBNB) Антон Прокопов констатирует: среди турагентств наблюдается опасный уровень демпинга, в отрасль пришло много непрофессионалов, которые неграмотно ведут свою финансово-хозяйственную деятельность. Соответственно снижается уровень сервиса и компетентности турагентов. Другой пласт проблем заключается в низких финансовых гарантиях работы как турагентств, так и туроператоров и в отсутствии четкого понимания границ своей ответственности среди участников рынка, в слабой нормативно-правовой базе для туротрасли и в двояком трактовании норм права. Не идёт на пользу дела и непонимание туристами специфики работы турбизнеса и ответственности туроператоров и турагентств, а также отсутствие данных о недобросовестных турагентствах, а также о туристах-мошенниках. Всё это говорит о том, что украинский турбизнес нуждается в "перезагрузке" и переходе из ''теневого'' в законное русло. Это подразумевает возвращение индустрии престижного статуса, рентабельности, работу всех участников в едином правовом поле, взаимодействие с государственными органами и туроператорами, а также повышение грамотности, уровня и качества обслуживания в туристической отрасли и уровня доверия и компетентности среди туристов. И вроде бы это понятно многим, эти темы постоянно поднимаются в неформальном общении и в соцсетях, но реальных шагов никто не делает. Для того, чтобы перейти от слов к делу, и была создана общественная организация Travel Business and Business (TRAVELBNB). На сегодняшний день она объединяет небольшое количество турагентств, но это только начало, потому что главное не количество членов той или иной организации, а их активность. По словам Антона Прокопова, поднять столь непростые и глобальные темы его вынудила тотальная незащищённость турагентов, как перед туроператорами, так и перед потребителями туруслуг. "К сожалению, договора некоторых туроператоров прописаны таким образом, что вся ответственность лежит на агентствах. Да, все мы знаем о правах и обязанностях сторон договора между туроператором и турагентом. И что в случае краха туроператора агентство ни при чем. Но по факту выходит так, что компенсации выплачивает именно турагентство, потому что с туроператора невозможно ничего взыскать", — говорит наш собеседник. О таком несправедливом порядке вещей говорится много и часто, но изменений не происходит. Но ситуацию менять надо, только исключительно в юридической плоскости. Конкретные действия должны быть такие: общественная организация должна по каждому проблемному пункту писать обращения либо в профильное министерство, либо в регуляторный орган (как вариант в Госагентство по развитию туризма). "Сами агентства поодиночке вряд ли смогут на что-то повлиять, а вот обращения от общественных организаций являются юридически законными. Во-первых, они способны привлечь внимание к проблематике нашего бизнеса, а во-вторых, могут содействовать нашему более активному участию в изменениях туристического законодательства", — заключил Антон Прокопов. Мнения представителей турбизнеса и общественности по поводу перспектив такого подхода неоднозначны. Глава "Гамалии" и президент "Всеукраинской Ассоциации туристических операторов" Игорь Голубаха напомнил, что время от времени та или иная общественная организация начинает активно выступать с подобными идеями, но одними лишь письмами проблему скидок или несовершенство туристического законодательства не исправить. Особенно в нынешних условиях действительно неорганизованного турагентского рынка. По его мнению, какие-либо дискуссии, встречи и прочие активности могут быть полезны с точки зрения обмена опытом между участниками рынка. "Но в глобальной перспективе, думаю, договориться между собой о каком-то паритете и взаимодействии будет невозможно. Разве что действительно "продавить" изменения на законодательном уровне, но это можно делать только консолидировано, а не в одиночку. А вообще многим стоило бы начинать с себя: самим начать платить налоги, отказаться от скидок, от оплат от имени туриста и т.д. Вот это действительно было бы хорошим шагом на пути к детенизации рынка", — отметил он.  Другие собеседники говорят о том, что так или иначе проблемные вопросы поднимать надо, а методы отшлифуются уже по ходу дела. В пример приводится деятельность на так давно созданной Украинской Ассоциации туристических агентств, которая периодически не только выступает с законодательными инициативами, но и анализирует чартерные программы туроператоров. И даже устраивает конференции, посвящённые актуальным вопросам турбизнеса. Вспомнили даже Ассоциацию лидеров турбизнеса Украины, которая в своё время объединяла ряд ведущих туроператоров и запомнилась не только несколькими законопроектами, но и организацией отдельной туристической выставки. И пускай не всё получалось, как ожидалось, важнее другое: ассоциации способны привлекать внимание к проблематике туротрасли и в силу понимания специфики турбизнеса генерировать собственные варианты решения проблем. Ещё один собеседник полагает, что время радикальных перемен на рынке пока не пришло. "Нет критической массы агентств, которые хотят поменять ситуацию. Нет, если хотите, "революционной ситуации". Большинство турагентов всё устраивает: и оплаты от имени туриста, и скидки, и нынешнее законодательство", — констатирует он.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Atlasglobal объявил о банкротстве. Будут ли компенсации? Добавили чартеры в Болгарию, как будут продвигать? Напугал ли коронавирус туристов?         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Турецкий перевозчик, возобновивший полёты в конце декабря прошлого года, окончательно свернул свою деятельность и инициировал процедуру банкротства. С 12 февраля рейсы не выполняются. Об этом сообщают турецкие СМИ. Таким образом, его дочерняя компания Atlasjet Ukraine тоже, скорее всего, уже не взлетит. Несмотря на то, что последний маршрут и был локальным (из Одессы в Стамбул), но был, по отзывам турагентов, достаточно востребованным и конкурентным.   Следует отметить, что компания рассчитывала преодолеть финансовые трудности и вернуться на свои маршруты. Как сообщает avianews.com, Atlasjet Ukraine cобирался возобновить полёты из Одессы и Киева в Стамбул и даже успел получить разрешение на выполнение рейсов из Киева в Стамбул. Но с учётом новостей от Atlasglobal, планам его "дочки" сбыться и не суждено. Туманны и перспективы получения компенсаций за купленные, но не реализованные авиабилеты. "Хотя больших объёмов продаж по этой авиакомпании из Украины не было в силу того, что перевозчик продавал билеты только с вылетами из Одессы", — напомнила директор Airlife Елена Кашперская. К слову, в последнее время финансовые неурядицы преследуют и итальянских перевозчиков. Накануне о приостановке своей деятельности с последующей ликвидацией компании объявил один из крупнейших перевозчиков Италии Air Italy. На сайте авиакомпании говорится о том, что пассажирам, купившим билеты на рейсы до 25 февраля включительно, будет предоставлена альтернативная авиаперевозка. Остальным выплатят компенсации. 11 января приостановил полёты и крупный итальянский лоукостер Ernest Airlines. Здесь масштаб пострадавших может быть иным, поскольку этот перевозчик выполнял рейсы в ряд городов Италии из Киева, Львова, Одессы и Харькова. Но и здесь перспективы выплат компенсаций сомнительны, поскольку перевозчик зарегистрирован в Италии, и именно власти этой страны должны гарантировать выплаты пассажирам. "В случае, если авиакомпания объявит о банкротстве, получить выплаты пассажиры смогут лишь после других обязательных выплат — налогов, заработной платы, и тому подобное", — приводит слова главы авиационного сектора юридической фирмы "Кинстеллар" Алексея Бурчевского УНИАН.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Добавили чартеры в Болгарию, как будут продвигать? Напугал ли коронавирус туристов? Какое экзотическое направление наиболее востребовано и почему         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В летнем сезоне к уже имеющимся предложениям по авиаперелетам в Болгарию добавятся регулярные рейсы "Розы Ветров". Продажу турпакетов с перелётами в Бургас из Киева, Харькова, Львова, Днепра и Винницы уже анонсировал туроператор "Компас". Судя по опубликованному на его сайте расписанию, рейсы из Киева будут выполняться 4 раза в неделю, из Днепра — 3 раза в неделю, из Винницы один раз в неделю, а из Львова и Харькова раз в десять дней. Из рассылки туроператора также следует, что добавляется также и обширная чартерная программа автобусных рейсов в Болгарию, которая охватит 17 городов Украины. Представители региональных турагентств отмечают, что прямой перелёт в Бургас, конечно, выглядит заманчиво. И по удобству точно лучше, чем автобусный тур. Хотя и дороже. Но туроператору придётся конкурировать с аналогичными предложениями из тех же самых и соседних городов, и чья возьмёт, неизвестно. Директор одного из офисов харьковской компании Argo Travel Александр Френкель напомнил, что турпакеты с перелётом из Харькова в Бургас уже есть у Join UP!. "К тому же у нас на летний сезон поставлено множество рейсов по другим направлениям — помимо Турции и Египта, ещё Греция, Испания, Италия, Тунис, Кипр, Хорватия, Черногория. Туристам будет из чего выбирать. И хотя Болгария в принципе давно всем известное и понятное направление, всё будет зависеть от стоимости, которую предложат туроператоры. И от правильного продвижения этого направления", — полагает Александр. Есть сомнения и у представителей турагентств из других регионов. Директор компании Turneo Наталья Бондик (Днепр) отметила, что других рейсов в Болгарию из этого города нет, зато анонсированы вылеты в Бургас из Запорожья. "Особенностью нашего города является то, что многие туристы изначально настроены на вылеты из запорожского аэропорта, а подчас и из Харькова, поскольку в этих городах, как правило, ниже цены и больше выбор стран и направлений", — констатирует она. Так что и в этом случае туроператору придётся побороться, чтобы перетянуть часть спроса на свой турпродукт. Осторожен в прогнозах и замдиректора "Клуба Мандрiвникiв" Андрей Шкель (Львов), который уверен, что один авиарейс в 10 дней для региона вполне приемлем и при адекватной цене проблем с его загрузкой возникнуть не должно. (из Львова, к слову, уже есть одна программа в Бургас — на SkyUp). "Другое дело — когда ставится ещё один. Особенно если учесть, что летом каждый день у нас выезжают автобусные туры от нескольких перевозчиков, и автобусы переполнены. И понятно, что часть туристов с удовольствием полетит прямым рейсом вместо того, чтобы ехать через две границы автобусом, но хватит ли их на все рейсы — вопрос", — рассуждает Андрей Шкель. "И через Винницу автобусы в Болгарию идут чуть ли не каждый день", — подключается к общению глава одного из винницких офисов сети агентств "Мер-Ка-Ба" Алексей Гошта. Он напомнил, что Болгария обычно ассоциируется с недорогим отдыхом, а авиатур стоит существенно дороже, чем автобусный тур. "Поэтому, думаю, туристам будет неинтересно лететь в Болгарию по ценам Турции", — полагает он. С другой стороны, есть аргументы и в пользу нового направления: в последние годы из Винницы можно было полететь напрямую разве что в Турцию и Египет, и в силу этого возможность отправиться из винницкого аэропорта куда-то ещё вполне может оказаться востребованной. При этом предпосылки к появлению интересных цен, по мнению собеседников, имеются: обострение конкуренции между туроператорами вполне может обернуться спецпредложениями.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Напугал ли коронавирус туристов? Какое экзотическое направление наиболее востребовано и почему На лайнере в карантине один украинец с короновирусом         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Говорить о панике и массовых отказах от поездок не приходится, но и полного спокойствия в рядах туристов тоже нет. Особенно среди тех, кто купил туры в страны Юго-Восточной Азии и кому скоро вылетать. Об этом свидетельствуют данные опросов и результаты общения с представителями турагентств. Например, в опросе, проходящем на нашем телеграмм-канале, 46% из 142 представителей турбизнеса подтвердили, что их туристы предпочитают пока воздержаться от бронировок в связи с опасениями подхватить коронавирус. 29% спад продаж не подтверждает, а 25% выбрало традиционный в подобных обстоятельствах вариант "пока лишь интересуются, есть ли горящие туры". В аналогичном опросе, проходящем в профильном турагентском сообществе "Туристический помощник", ответы турагентств разделились почти поровну: спустя сутки после начала опроса 159 человек ответило, что ситуация с распространением заболевания не сказалась на продажах, а 144 всё же признало, что спад спроса есть. Нюансы всплывают после общения с представителями турагентств, из которого следует, что глобального спада продаж всё же не наблюдается. И связано это с тем, что чартерные рейсы на Хайнань и так уже отменены, соответственно не может быть и спроса по самому проблемному в плане распространения вируса направлению. Что же касается соседних Таиланда и Вьетнама, то аннулировать тур по ним можно только со штрафами, а это — весомый аргумент против отказа от поездки. На эти моменты обратил внимание директор сети агентств "На Каникулы" Дмитрий Пилипенко. Что же касается продаж туров "на глубину", то и здесь сокращения спроса в турагентствах не прочувствовали — во-многом в силу того, что раннее бронирование сейчас уже переориентировалось с региона Юго-Восточной Азии на страны массового летнего отдыха. "Примерно 70% спроса сейчас приходится на Турцию и Египет, а по азиатскому региону заявок не так уж и много, соответственно нет предпосылок и для спада количества бронировок", — констатирует директор сети агентств Ligtour Оксана Русанова. Аналогичные тенденции, к слову, подтверждают и представители турагентств, комментирующие результаты опроса в группе "Туристический помощник": случаи аннуляций или переноса запланированного путешествия на более поздний срок в основном подтверждаются по таким странам, как Индия, Таиланд, и Бали. Но и они пока немногочисленны.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какое экзотическое направление наиболее востребовано и почему На лайнере в карантине один украинец с короновирусом Раннее бронирование: то пусто, то густо         Владислав Фришко