По результатам исследования, проведенного Управлением Культуры и Туризма Бодрума, больше всего жалоб от туристов отдыхающих в областях Бодрум, Мармарис и Фетхие, поступает на плохую гигиену и назойливых зазывал.   Комментируя результаты исследования, региональный директор Управления Культуры и Туризма области Мула, Камиль Озер, отметил, "Очевидно, что гигиена до сих пор является проблемой номер один. В связи с этим мы постоянно проверяем отели в нашем регионе, особенно небольшие отели, на соответствие их услуг стандартам гигиены и качества, принятым в стране". Председатель правления Союза Турагентств Турции в Бодруме, Севинч Гокбель, также отметил значительный рост жалоб туристов на качество предоставляемых им интернет услуг.Говоря о том, что до сих пор купив тур или определенную услугу через интернет, туристы могут в результате оказаться в крайне затруднительном положении, Гокбель отметил, "Очень часто туристы жалуются на то, что не получают обещанного им на страницах интернета отельного сервиса. Почти всегда бывает разница между тем, что им обещают в интернете и тем, что они потом получают по прибытию в отель".     Источник: tourexpi

В крымском поселке Новый Свет состоится праздник "Дни Голицыных". Мероприятие организовано заводом шампанских вин "Новый Свет", а его программа включает развлекательные мероприятия, посвященные истории, культуре и вину. В рамках фестиваля пройдет первый Международный конкурс шампанских игристых вин под патронатом Всемирной организации винограда и вина (O.I.V). В нем примут участие более 20 производителей из разных стран мира, которые представят образцы своей продукции. В программе праздника - балы в недавно реконструированных тоннелях завода "Новый Свет". Во время фестиваля оперный певец, народный артист Украины Владимир Гришко повторит подвиг великого Федора Шаляпина - споет в гроте Шаляпина а капелла. Праздник состоится с 27 по 30 сентября, говорится на сайте министерства курортов и туризма Автономной Республики Крым.     Источник: travel

Интернет-сервис по бронированию отелей самостоятельно аннулировал бронь туристов в таиландском отеле. Туристы узнали об этом только на месте.   Четверо российских туристов решили забронировать отель в Паттайе самостоятельно. За поиском наиболее подходящего варианта размещения туристы обратились к сервису booking.com. На этом же сайте они нашли ссылку на британский ресурс hotel4u.com, через который и решили сделать бронь: две комнаты на двоих в отеле Dusit Thani 5*. По условиям бронирования, полная стоимость размещения была списана с кредитной карты сразу после бронирования.   Приехав на место, туристы с удивлением обнаружили, что в забронированном отеле их не ждут. По словам представителя Dusit Thani 5*, их бронь в отель приходила, но впоследствии была снята тем же hotel4u. В отеле даже предъявили подтверждающие документы. На момент приезда туристов в отель, мест в нем уже не было.   После долгих разбирательств, в целях поддержания лояльности туристов, им предложили договориться с отелем Amari Orchid Pattaya 4* и разместить двоих человек там. Туристы предложенной опцией не удовлетворились и начали звонить в hotel4u. По указанным на сайте телефонам трубку никто не брал. Повторные звонки в компанию тоже никаких результатов не дали. Связаться с hotel4u попытались и представители отеля Dusit Thani 5*. Но и на их письма и звонки в hotel4u не ответили.   Отчаявшись решить ситуацию на месте, туристы отправились искать новый отель самостоятельно. В ближайших гостиницах мест тоже не было. С просьбой о совете в сложившейся ситуации они обратились в Ассоциацию туроператоров России. От Ассоциации был направлен письменный запрос в компанию hotel4u. Хотя на звонки и письма никто не ответил, ситуация сдвинулась с мертвой точки. Туристов заселили в Dusit Thani 5* после двух ночей, проведенных в других объектах размещения.   Это далеко не первый случай, когда туристы сталкиваются со сложностями при бронировании услуг онлайн. Вместе с ростом количества подобных ресурсов и повышением "грамотности населения", все больше путешественников решаются на самостоятельные поездки. Нередко проблемы возникают по невнимательности самих туристов, которые не вникают в подробности условия бронирования на том или ином сайте. Так, например, бывают случаи, когда бронируя определенный объект размещения, турист уже на месте узнает, что по условиям договора ему может быть предоставлен совсем другой отель или апартаменты. Как рассказала одна из столкнувшихся с подобной ситуацией туристок, информация о том, что место размещения может варьироваться в зависимости от желания объекта, была написана на подтверждении о бронировании мелким шрифтом. На сайте подобного предупреждения не было.     Источник: tourexpi

Новое столкновение в Египте на религиозной почве прошло в ночь на четверг, впервые после того, как президентом страны стал Моххамед Мурси. В ходе нападения мусульман на дома христиан и церковь в деревне Дашур пострадало по меньшей мере 16 человек. Полицейским удалось отбить храм, который исламисты собирались сжечь, только после применения слезоточивого газа. Сообщается о том, что три полицейские машины и несколько домов все-таки пострадали от огня. Подобным образом последователи ислама ответили на смерть своего брата по вере в драке, завязавшийся после обвинения им в прачечной христианского работника, который, якобы, испортил исламисту рубашку при глажке.   Христиане-копты массово эмигрируют в Европу и США, а туристам советуют снимать крестики. "Практически еженедельно происходят нападения на христиан, даже на курортах", - рассказала газете "Сегодня" россиянка Ирина, которая живет в Хургаде.   По ее словам, неделю назад в Хургаде исламисты извлекли священника из церкви, избили его, разбили его машину и устроили погром в храме. "И такое бывает все чаще. Пока туристам и нам никто не запрещает ходить в топиках и шортах. Но сейчас большинство ресторанов и магазинов принадлежат коптам, а если они уедут, ничего хорошего не будет", - убеждена она. По словам другой русскоязычной жительницы Египта, некоторые ее знакомые, которые раньше носили крестики на шее, больше их не надевают, рекомендуя этого не делать и туристам.    Коптский епископ Павел Танта заявил, что призовет коптов выехать из Египта, если власть не гарантирует защиту религиозных меньшинств. Акты насилия в отношении христиан-коптов в Египте участились после того, как в прошлом году был свергнут президент Хосни Мубарака, который старался не допускать проявлений религиозного экстремизма. Напомним, что к власти в стране пришла исламская партия "Братья-мусульмане", новым президентом стал их кандидат Мохаммед Мурси.     Источник: tsn.ua

Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины в октябре 2012 года планирует перейти на электронные пассажирские билеты. Об этоми сообщил генеральный директор "Укрзалізниці" Владимир Козак. Продажи билетов в интернете сейчас занимают около 3,2% от общего числа. Упрощение системы может сделать систему более популярной, считают эксперты. Железнодорожные билеты вскоре перестанут быть бланками строгой отчетности, заявил Владимир Козак. "Мы завершаем переговоры по этому вопросу с Государственной налоговой службой, и думаю, к октябрю в стране полноценно заработает электронный билет — по нему можно будет сесть в поезд, не печатая бумажный в кассе",— рассказал он. Кроме того, электронные билеты сделают именными — идентификация пассажира будет проходить уже в вагоне. В "Укрзалiзнице" уточняют, что не планируют полностью отказываться от бумажных билетов — они по-прежнему будут доступны в кассах. Напомним, что систему "электронный билет" начали внедрять еще в конце 2008 года — тогда пассажиры получили возможность бронировать билеты на сайте УЗ с последующим оформлением проездного документа в кассе. В марте 2009 года появилась возможность покупать билет в интернете, но его по-прежнему необходимо было обменивать на бумажный. Сейчас без бумажной копии электронного билета можно сесть только в поезд Киев—Днепропетровск (пять вагонов состава N165/166) — в качестве эксперимента эта система действует с октября 2010 года.     Источник: focus.ua

Возможно, сезонные распродажи в Париже в этом году, стали последними. Министр-делегат ремесел, торговли и туризма Сильвия Пинель объявила, что осенью на государственном уровне будет рассмотрен вопрос об отмене сезона скидок.31 июля в Париже завершился сезон летних распродаж. И закончился он провалом. Результаты, обнародованные Торговой палатой столицы Франции, показали, что скидки даже в 70% не спасли торговлю от кризисного спада.   Торговая палата Парижа провела в сезон распродаж опрос среди 300 продавцов. 42% из них сказали, что их клиенты в этом году были очень сдержанными в своих покупках.   "Каждый второй предприниматель смог организовать частные продажи и всевозможные акции для верных покупателей, но для 70% из них прибыль по сравнению с обычными месяцами увеличилась всего на 20%", - говорят представители Торговой палаты.   Серьезную конкуренцию парижским бутикам составляют интернет-магазины, в которых акции и скидки стартуют также с началом лета.   Напомним, что в Ницце, Марселе, Авиньоне и Тулоне распродажи еще не закончились - они продлятся до 7 августа, а на Корсике - до 14 августа.     Источник: news.passion

В курортном сезоне текущего года Ялта существенно расширила географию туристического потока. Об этом заместитель городского головы Ялты Елена Юрченко сообщила на совещании "О ходе курортного сезона в АРК".   "К нам приезжают туристы не только из Украины, России и Белоруссии, но и из стран Прибалтики, Восточной и Центральной Европы. Активно развивается круизный туризм. Цифры говорят сами за себя. Приток туристов увеличился на 7% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года", – подчеркнула Юрченко, сообщил Курортно-информационный центр.   Она напомнила, что в 2011 году туристический сбор по Ялте составил 3 млн грн. В этом году прирост туристического сбора составляет уже 5%.     Источник: argumenti

Как свидетельствуют результаты внутреннего исследования, проведенного Международной ассоциацией круизных операторов (CLIA), более 50 процентов респондентов уже сегодня подтверждают увеличение объема продаж любителям морских путешествий относительно показателей 2011 года. Более того, 64 процента участников Ассоциации уверены в том, что итоги 2012 года заметно превзойдут прошлогоднюю статистику по объемам бронирования.   Завершившаяся в самом начале июля онлайн-дискуссия с участием более 300 членов CLIA позволила "просчитать" семь ключевых показателей круизной отрасли, с точки зрения самих операторов. Это и индекс доверия потребителей, и отношение к круизному отдыху, рейтинг наиболее востребованных круизных направлений, демографический срез, а также предпочтения при бронировании. Несмотря на трагедию затонувшей в этом году у берегов Италии "Costa Concordia", круизные операторы в один голос свидетельствуют увеличение объемов бронирования в 2012 году. "Хиты" 2013 года (главные круизные направления, с точки зрения впервые выявленного или выросшего спроса и интереса со стороны потенциальных клиентов) распределились следующим образом: Карибы, Аляска, Средиземноморье, Гавайи, Европа/Скандинавия, Австралия/Новая Зеландия, Панамский канал, Азия, Багамы, Мексика, вся Атлантика и Ближний Восток. Как свидетельствуют ответы круизных операторов, чаще и сильнее всего их клиентов привлекали новые программы и маршруты, новые лайнеры, продолжительное (по сравнению с прежним) пребывание в портах, программы семейного и детского отдыха, принципиально новый подход к организации экскурсий на берегу, возможность зайти на борт по месту проживания, небольшие/специализированные корабли. Далее следуют свадьба/медовый месяц/день рождения и любое другое торжество, организуемое круизным оператором на борту, новые версии в меню корабельных шеф-поваров и развлечений за пределами ресторанов, а также тематические круизы.   По мнению тех же круизных агентств,  сегодня и в ближайшем будущем лидерство сохранят следующие направления: семейный отдых (в том числе в составе нескольких поколений), отпускные маршруты, девственные (неизбитые) программы, краткосрочные плавания, поездки с насыщенной культурной программой (интерес к ним будет расти), международные круизы, рейсы на малых кораблях (их популярность также растет). Одновременно наблюдается и будет наблюдаться увеличение расходов, связанных с круизным отдыхом. Влюбленные чаще будут вступать в брак и справлять медовый месяц на борту круизных кораблей.      На вопрос о том, почему турист-2012 выбирает круиз и эта тенденция продолжится в году будущем, круизные операторы, среди прочих, назвали (в указанном порядке): убедительное соотношение цена/качество, предлагаемое агентами, любовь к морским путешествиям, возможность отдохнуть в компании друзей подальше от родных берегов, отдых всей семьей, непродолжительный отдых, а также праздничный повод (медовый месяц, свадьба и пр.).   Комментируя  сроки предварительного бронирования, круизные операторы назвали: 4.13 месяца для стандартных направлений, 4.82 – для премиум-класса, 5.08 – для класса "люкс", а также 4.65 – для тематических круизов, связанных с определенным направлением.     Источник: tourprom

В Министерстве иностранных дел Польши обещают уволить работников консульств в Украине в случае выдвижения им официальных обвинений в коррупции прокуратурой, которая расследует дело о выдаче нелегальных виз.   Как передает корреспондент УНИАН в Польше, об этом заявил пресс-секретарь польского МИД Марчин Босацкий, отметив, что "до сих пор министерство не имеет такой информации".Вместе с тем он назвал "политическими нападками" на МИД заявление представителей крупнейшей оппозиционной партии Польши "Право и справедливость" (PIS) о намерении добиваться рассмотрения этого дела в Сейме страны. "Что касается системы выдачи виз в Украине, то польские депутаты слышат "звон", но не очень знают, где он. Звучали упреки, что туристические агентства в Украине делают за деньги польские визы, а эти заявления не подтвердились", - заявил Босацкий. Он напомнил, что МИД более полугода назад ввел новую систему выдачи виз через частную фирму-посредника, организовавшую визовые центры, чтобы облегчить работу с украинцами, которые хотят получить польские визы. В то же время, как сообщает УНИАН, пресс-служба МИДа Польши до сих пор не ответила на запрос по поводу сообщений СМИ о нелегальной выдаче виз в Луцком консульстве в Украине. Напомним, польская "GazetaPolskaCodziennie" написала о создании в Луцком консульстве Польши преступной группы, занимающейся нелегальной выдачей виз лицам, которым запрещен въезд в Шенгенскую зону. Кроме того, по мнению журналистов, эта группа также может быть причастной к торговле детьми.     Источник: УНИАН

Авиакомпания "АэроСвит" официально ввела плату за блокировку соседнего места на дальнемагистральных рейсах продолжительностью свыше шести часов. Таким образом, если рейс заполнен не на 100%, а пассажир не хочет лететь с соседом, на стойке регистрации он может оплатить блокировку расположенного рядом одного или двух кресел. Согласно обнародованным тарифам, гарантия одного свободного места рядом обойдется в 50 долл., а двух — в 100 долл. Пассажир также может оплатить получение посадочного талона с местом "повышенной комфортности". "АэроСвит" не раскрывает, что подразумевается под этим термином, однако, очевидно, речь идет об аварийных рядах с дополнительным местом для ног. Эта услуга обойдется в 30 долл.  За оплату блокировки рядом расположенных кресел авиакомпания обещает начислять 400 миль за каждое оплаченное место на карту программы часто летающих пассажиров Меридиан. Оплата "места повышенной комфортности" пополнит счет в Меридиане на 300 миль.  На украинском рынке взимание оплаты за место в аварийном ряду, который имеет увеличенный шаг кресел, практикует также бюджетная авиакомпания "Wizz Air". Эта услуга у авиакомпании стоит 92 грн.     Источник: wing

Туристы, которые недавно приобретали путевки через интернет сайты "Expedia" или "Booking.com", скорее всего переплатили за проживание в отеле. Всему виной ценовой сговор крупнейших сайтов онлайн бронирования "Expedia" и "Booking.com", а также отельной группы IHG, ставший достоянием общественности в результате расследования, проведенного британским институтом OFT, выступающим за соблюдение правил честной конкуренции.   В результате сговора, отелям фактически было запрещено продавать номера по ценам ниже определенного минимума, установленного сайтами продавцами. На те отели, которые все же пытались опускать цены, оказывалось серьезное давление со стороны сайтов, которые угрожали отелям исключением их из баз сайта. Один из крупнейших игроков на рынке он-лайн туризма, сайт "Expedia", уже признался в “организации ценового сговора". В настоящее время сайт в полном объеме оказывает содействие в расследовании сговора и предоставляет информацию о своих конкурентах в рамках "сделки" с властями.     Источник: tourexpi

Санитарно-эпидемиологическая станция Одессы закрыла для купания четыре городских пляжа в связи с неудовлетворительным состоянием морской воды, выявленным в результате лабораторного контроля. Так, с 1 августа действует запрет купания на пляжах "Отрада", "Чайка", "Курортный" и "Золотой берег". Распоряжение останется в силе до тех пор, пока не будут получены удовлетворительные результаты проб. Кроме того, из-за нарушений санитарно-технического состояния обустройства территории закрыт пляж "Черноморка". По данным на 31 июля в Одессе и пригородах работают 19 пляжей, сообщает УНН.     Источник: travel

Прогнозируемый ранее наплыв туристов на Олимпийские игры в Лондон возымел неожиданный эффект. Игры привели в город около 100 тыс. иностранных гостей, желающих посмотреть Олимпиаду, но это куда меньше средней цифры в 300 тыс. человек, прибывающих в столицу Великобритании в сезон за такой же промежуток времени. Так что вместо наплыва туристов Олимпиада, напротив, принесла некоторый спад.Как сообщает газета Financial Times, опасаясь большого наплыва туристов, от поездок в Лондон на время Олимпиады отказываются как британцы, так и иностранные туристы. Это приводит к финансовыйм проблемам в коммерческом секторе, ориентированном на турпоток. И сейчас, многие лондонские отели вынуждены, неожиданно для себя, снизить цены на 25%.По словам экспертов, главной причиной весьма посредственного спроса на Олимпиаду среди украинских туристов, стала  финансовая сторона вопроса. "Стоимость туров в Лондон на период олимпиады - на 30% дороже обычной", - говорят в туристических компаниях.   Кроме того, наиболее интересные для украинских туристов события олимпиады в Лондоне (церемонии открытия и закрытия), оказались также наиболее затратными, что тоже оказало свое воздействие на турпоток. Много запросов поступало на открытие и закрытие олимпиады, но, наши туристы рассчитывали, что билеты на эти мероприятия будут существенно дешевле.     Автор: Евгения Фадеева

Турпоток в Японию наконец превысил уровень, зафиксированный до землетрясения и последовавшего за ним разрушительного цунами. В первом полугодии 2012 года турпоток полностью восстановился с момента землетрясения, произошедшего в марте 2011 года и количество туристов из разных стран мира стало даже превышать показатели, фиксируемые до катастрофы. Всего Японию в мае посетили около 670 тысяч иностранных туристов, что на 87% больше, чем в "кризисном" мае 2011 года. Общий турпоток за период с января по май текущего года превысил 3,36 миллиона человек (рост на 40,1%). В июне, по данным японской организации по туризму, турпоток впервые с момента катастрофы превысил уровень 2010 года. Он составил 686,6 тысяч человек, что на 1,4% больше, чем в июне 2010 года. Как говорится в сообщении Национальной организации по туризму, такой результат удалось достигнуть только благодаря сильной поддержке, которую оказывали Японии по всему миру.В июле американский журнал о путешествиях "Travel+Leisure" включил японский город Киото в десятку лучших городов в 2012 году. В остальных рейтингах, таких как The Guardian news paper’s Travel Awards и Wanderlust magazine’s Travel Awards, Токио и Киото оставались на вершине или около нее даже сразу после землетрясения. В сообщении Национальной организации по туризму также отмечается, что за последний год в Японии появились новые туристические объекты. Так, 22 мая 2012 года состоялось открытие самой высокой в мире телебашни Tokyo Skytree(высота вместе с антенной – 634 м). В башне открыты более 300 бутиков, рестораны, аквариум, планетарий и театр.     Источник: votpusk

Более половины владельцев испанских отелей (61%), несмотря на экономический кризис в стране, оценили свой бизнес в первом квартале текущего года как рентабельный. Притом 12% из них назвали его "очень доходным", свидетельствуют результаты исследования, проведенного порталом TripAdvisor.Но несмотря на столь оптимистические показатели, они все же ниже результатов опроса, проведенного порталом в январе 2012 года, когда свой бизнес рентабельным назвали 77% испанских отельеров. Что касается прогнозов на ближайшее время, то, согласно исследованию, почти 39% опрошенных ожидают в отрасли некоторого улучшения, а 36% считают, что ситуация останется без изменений.В общемировых масштабах наиболее позитивные результаты можно ожидать от гостиничной индустрии таких стран, как США, Индонезия, Бразилия, Россия и Индия. Наименее оптимистические ожидания связываются с Грецией, Италией, Францией и Испанией.Главным инструментом привлечения новых клиентов в отели Испании эксперты называют снижение тарифов на проживание. Несмотря на это, в течение ближайших шести месяцев около 37% владельцев гостиниц в стране не собираются снижать цены и оставят их на нынешнем уровне.По данным TripAdvisor, Испания совместно с Грецией, Италией, Австралией и Новой Зеландией возглавили список стран, где тарифы на проживание в отелях испытали в последнее время наиболее значительное снижение.В опросе, проведенном в период с 7 по 14 июля, приняли участие более 25 тысяч респондентов - представителей гостиничной индустрии со всего мира, включая почти тысячу из Испании.     Источник: РИА Новости