СКОРО
+38 (044) 353 33 20
Данное действие недоступно до подтверждения Вашего аккаунта администрацией портала.
11 Октября 2017

Как оценили работу туроператоров украинские турагенты?

Как оценили работу туроператоров украинские турагенты?

На сайте toursovet.com.ua, который позиционируется как сообщество турагентов Украины, опубликованы результаты голосования представителей розницы за того или иного туроператора. Опрос проводился в таких номинациях, как "Мастер качества" (стабильная работа и качество предоставляемых услуг), "Мастер цен" (самые лучшие цены за сезон), "Мастер решения вопросов", "Мастер овербукингов", Мастер доступности (обратная связь по телефону и электронной почте), "Мастер онлайн" (связь с агентами и отклики по любым вопросам в соцсетях), а также "Мастер массовости" — по линии какой туркомпании в сезоне лето-2017 было отправлено больше всего туристов.

Как следует из пояснений к результатам онлайн-голосования, в нём приняло участие 632 представителя украинского турбизнеса. По каждой номинации им предлагалось выбрать от 1 до 3 туроператоров из перечня, насчитывающего 65 туркомпаний.

Победителей рейтинга — всего три. Мастером качества подавляющее большинство турагентов назвали TEZ Tour Ukraine: он набрал примерно 270 голосов, значительно опередив своих ближайших "преследователей" — Coral Travel и "Пегас туристик".

На долю Travel Professional Group пришлись победы в номинациях "Мастер овербукингов" и "Мастер онлайн"

Лидерство по остальным позициям принадлежит Join UP! Особенно это заметно в диаграмме "Мастер массовости", отображающей предпочтения сотрудничества, где Join UP! заметно опережает конкурентов.

По оценкам экспертов, результаты рейтинга более-менее отражают реальное положение дел на рынке. Такой комментарий почти слово в слово дали глава "Айти-тур" Юрий Авдеев и директор "Аполло-тур" Андрей Демура. Руководитель одного из региональных офисов "Сети Магазинов Горящих Путёвок" Игорь Некрасов, принимавший участие в этом голосовании, разделяет выбор коллег в номинациях "Мастер качества" и "Мастер массовости". "А вот по остальным моментам я бы поспорил", — отмечает собеседник. По его словам, рейтинг местами достаточно субъективен: например, овербукинги в течение летнего сезона случались не только у TPG.

Достаточно сложно, по мнению экспертов, избежать субъективности и по прочим номинациям. Например, по качеству обратной связи или скорости реакции в соцсетях, что может зависеть от ряда непредсказуемых факторов. Важнее другое: рейтинг действительно может претендовать на статус своеобразной лакмусовой бумажки рынка. Потому что он определил одну из ключевых тенденций: агенты знают, с кем спокойнее и комфортнее работать, но всё равно отдают предпочтение тем, у кого ниже цены и больше ассортимент предложений. Тем интереснее будет сравнить этот рейтинг с результатами похожего опроса, который проходит на сайте Украинской Ассоциации туристических агентств.

Турагентам предлагается оценить туроператоров с точки зрения их комфортности для работы. Правда, выбирать там можно только из 11 туроператоров, которые располагают собственными чартерными программами.

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

UITM 2017: уменьшение площади и курс на минимализм

Названы лучшие европейские авиакомпании

Агентства назвали лучших туроператоров

 

 

Источник


Просмотров: 488
Читайте также:
К нам присоединились:
AVENTOUR
управляющий менеджер
AVENTOUR
Руководитель Днепропетровского офиса
"AVENTOUR"
Менеджер по продажам
AVENTOUR
менеджер по продажам



Поиск новостей
Введите слово для поиска нужной вам новости.