Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Только вчера мы сделали публикацию, где собрали условия переносов туров от всех крупных ТО, как сегодня все турагенты получили письмо от одного из ведущих туроператоров по массовым направлениям с хорошими новостями. Coral Travel объявил акцию Возрождение, которая реально порадовала весь рынок: итак, теперь все активные заявки в онлайн и аннулированные заявки в период с 01.02.2020 и позже, с датами вылетов с 01.03.2020 по 30.06.2020 можно возобновить или перенести по той же стоимости. Акция действует для заявок по Турции, Египту, Испании, Греции и Тунису. С вылетами из всех городов. На сегодня турагенты пересылают друг другу эту информацию, делают репосты и звонят туристам, еще одной порции неприятных переговоров с клиентами можно избежать. Важный момент: при переносе бронирования отель, тип размещения, тип номера и питания, количество ночей, количество туристов остается неизменным – то есть, путешественники получают такой уровень отдыха, на который рассчитывали. Агентства приветствуют акцию: если компания пошла на такие условия и взяла на себя валютные и прочие риски, значит, все просчитала и договорилась с зарубежными партнерами, еще раз подтверждая надежность и качество своей работы. Ольга Зазерина, ТА Luxury Travel, Харьков, говорит, что такие новости реально поднимают настроение в наше непростое время: «У меня есть несколько заявок у Coral Travel на 9 мая, аннуляция заявок могла быть только со штрафом 100%, перенос на более поздние даты сейчас именно то решение, которое поможет сохранить отношения с туристами, которые после всего этого кризиса будут на вес золота. Если бы все ТО пришли к такому единому алгоритму, и смогли бы договориться с отельерами и взять на себя валютные риски, мы бы не только сохранили своих клиентов, но и крепкие партнерские отношения с туроператорами».   Подробнее об условиях акции здесь           Команда Мастер тура

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Правительства Греции и Кипра планируют поэтапно снимать ограничения, связанные с недопущением распространения коронавируса. В Греции, например, ослабление карантина возможно уже с середины мая. Как сообщает rua.gr со ссылкой на телеканал Skai TV, об этом рассказал глава Национальной организации общественного здравоохранения Греции (EODY) Панайотис Аркуманеас. Разработан план поэтапных действий, которые предусмаривают снятие ограничений в сфере туризма в середине июня или в начале июля. Похожий прогноз озвучивают и власти Кипра. По словам заместителя министра туризма Савваса Пердиоса, Кипр надеется увидеть своих первых туристов на острове уже к июлю — об этом пишет Cyprus Mail. Для начала планируется реанимировать внутренний туризм: после пасхальных праздников культурные учреждения по всей стране получат финансовую помощь. Еще в марте начата реализация стратегии привлечения туристов из-за рубежа. В частности, в министерстве понимают, что в ближайшее время туристы будут с неохотой посещать людные места, поэтому предлагаемый турпродукт должен соответствовать спросу. Поскольку непонятно, в каком формате будут работать культурные учреждения и достопримечательности, сотрудников будут обучать продвижению материала в цифровом формате. Представители туроператоров, работающих по данным направлениям, говорят, что такие новости, безусловно, обнадёживающие. Но напоминают и о пока действующих ограничениях. Директор Dream Travel Ольга Михайличенко рассказала, что в Греции действует запрет на прилёт коммерческих рейсов до 15 мая, а почти все отели прекратили работу предварительно до 30 апреля. «Работает лишь по два отеля в Афинах и Салониках, и по одному в каждом крупном городе. Неофициально идут разговоры о том, что часть из них может и не открыться, особенно если карантин будет продлён. И дело не только в ограничениях внутри Греции: многое будет зависеть и от того, насколько быстро откроются ключевые для страны рынки: Британия, Германия и Балканские страны», — отмечает Ольга Михайличенко. Похожая ситуация и на Кипре, где, как напомнил директор Ukrainian Global Company Александр Туник, карантин введён до 30 апреля. По словам директора «Зевс Тревел» Юлии Тараненко, большинство отелей намерено возобновить свою работу с 1 мая, некоторые объекты называют более поздние даты — 25-30 мая. О намерении закрыться, по её наблюдениям, пока не объявил никто, не было сообщений и про остановку продаж на лето. «К тому же улучшению ситуации вполне могут поспособствовать довольно жёсткие меры, которые введены на Кипре: выйти на улицу можно только с разрешения полиции, которое можно получить, отправив смс на соответствующий номер. За выход без разрешения штраф около 300 евро», — рассказала Юлия Тараненко. Аналогичные наказания, кстати, действуют и в Греции: вместе со штрафом у нарушителя могут также изъять водительские права. Издание «Русские Афины» сообщает, что только 14 апреля в стране было выписано 124 штрафа, причём за нецелесообразный выезд за пределы района проживания наказывают не только водителей транспортных средств, но и пассажиров. Конечно, восстановления турпотока в привычных объёмах летом, скорее всего, не произойдёт. Чиновники Кипра, например, полагают, что падение въездного турпотока в страну составит до 60% по сравнению с прошлым годом. А Министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба прогнозирует, что при самом оптимистическом сценарии восстановление путешествий по миру может произойти до конца этого лета, а говорить о какой-либо нормализации можно будет осенью. Таким прогнозом он поделился в эфире программы «Завтрак с 1+1». Что же касается  восстановления турпотока из стран Евросоюза, то по его словам, они туманны: в ряде стран ЕС пока не рекомендуют своим гражданам планировать летние отпуска. Схожий прогноз и у гендиректора турецкого филиала ANEX Tour Вурал Карасу, который ожидает начало туристической активности по своему направлению в конце июня, но тоже говорит о том, что выйти на прошлогодние показатели этим летом не получится. Об этом он сказал в интервью изданию GM Dergi.   В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!     ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ситуация на сегодня: условия переносов основных ТО Туроператоры следят за этими рейтингами, проголосуйте! Wizz Air настроен оптимистично: полеты будут!     Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   На сегодняшний день единого алгоритма условий по перебронировкам не существует. Туроператоры разрабатывают собственные правила, которые в чём-то схожи, а в чём-то отличаются. Не исключено, что в будущем они будут меняться — это будет зависеть от того, насколько долго продлятся ограничения на въезд в другие страны и сколько будут действовать карантинные мероприятия в Украине. Итак, на текущий момент, крупнейшие туроператоры предлагают такие условия переносов: Anex Tour для заявок раннего бронирования, сделанных и подтверждённых по Турции до 1 апреля 2020 года, предлагает возможность переноса дат без изменения стоимости тура. Судя по доступной для зарегистрированных агентств таблице, турецкие отели для заявок, выпавших на апрель, в основном предлагают заезды в период с мая по октябрь, хотя по ряду отелей есть нюансы, например сравнительно небольшой период заезда во второй половине мая вплоть до начала июня. По отзывам агентств, примерно такие же условия и по другим направлениям туроператора. В частности, Египет можно перебронировать вплоть до конца сентября без изменения стоимости тура.  Join UP! сравнительно недавно поменял условия переноса туров, разрешив до 24 апреля переносить заявки с датами начала тура с 14 марта до 31 октября. Перенос уплаченных средств возможен на заявку, забронированную не позже чем за две недели до вылета и в период вплоть до 31 марта следующего года. TEZ TOUR опубликовал условия еще в марте, и с тех пор придерживается их. При бронировании нового тура туроператор разрешает изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются оплаченная сумма и курс валют. Для тех, кто не может определиться с датой вылета, предлагается зафиксировать оплаченную сумму в виде авансового платежа, который можно использовать при оплате следующей поездки. «Пегас Туристик» на днях сделал рассылку, в которой уведомил партнёров, что для туров с вылетом в период с 25 апреля по 30 июня 2020 года можно изменить период проживания без доплат. При этом если путешествие планировалось до 31 мая, то перебронировать тур с сохранением всех существенных условий путешествия можно с 28 сентября по 14 ноября нынешнего года или с 25 апреля по 31 мая 2021 года. Если путешествие планировалось в июне 2020 года, то перебронировать можно с 25 августа по 15 ноября 2020 года или с 1 по 30 июня 2021 года. При этом также сохраняются все существенные условия путешествия: направление, отель, стоимость, количество дней. Директор «Аполло-Тур» Андрей Демура добавляет: Coral Travel позволяет осуществлять перебронировки туров по цене онлайн, выплаченные денежные средства «замораживаются» в валюте. Для тех, кто не может пока определиться с датой переноса тура, такой «депозит» действует до конца 2020 года. Что же касается TUI Ukraine, то по всем заявкам, оплаченным в размере 90-100% до 26 марта включительно и при условии, что не меняются туристы, предусмотрен перенос и/или сохранение оплаченных средств в гривне по курсу на момент оплаты. По частично оплаченным заявкам (до 90%) возможен перенос средств в гривне на любые даты и страны, но опять же с условием сохранения в заявке тех же туристов. Если туристы не определились, то оплаченные средства остаются в виде предоплаты в гривнах.   Позиция Travel Professional Group изложена на сайте туроператора так: в случае невозможности воспользоваться туром, даты которого приходятся на период действия ограничений на воздушные перевозки, туроператор предоставляет возможность перенести тур на более поздние даты. Изменение дат тура возможна один раз для тех же туристов на условиях, согласованных с туроператором. В этом случае денежные средства, уплаченные за тур, зачисляются в качестве предоплаты за новый тур за вычетом фактически понесенных расходов туроператора. Уплаченная за тур сумма фиксируется в гривне по курсу туроператора на день первоначальной оплаты. При бронировании нового тура по более высокой цене или в другой иностранной валюте, доплата разницы осуществляется согласно курсу туроператора на день такой доплаты. В «Музенидис Тревел» разрешают переносить ранее забронированные заявки на более поздние даты по стоимости тура в гривнах ( в эквиваленте у.е.) по курсу на момент оплаты. При увеличении стоимости тура доплата в гривнах производится, исходя из курса на момент доплаты. Фиксация денежных средств в качестве предоплаты турпродукта на другую дату и/или направление в Греции — в гривнах (в эквиваленте у.е.), в том числе с возможностью использования этих средств вплоть до 2021 года включительно, по актуальным ценам в день бронирования. У «Компаса» алгоритм следующий: перебронирование заявок с заездами в период 17 марта – 03 апреля и 04 – 23 апреля на другие даты происходит по актуальной стоимости тура в online поиске тура. Возможна не только смена даты, но и замена страны, состава турпакета и его продолжительности. Аналогичные правила действуют и для  заявок с датами заезда 24 апреля. Если туристы могут определиться с альтернативным выбором, им предлагается возможность закрепления денежных средств на депозите, которым можно воспользоваться при оплате нового тура. Сумма оплаты или предоплаты переносится на новый тур и фиксируется в валюте тура. Решение о перебронировке должно быть принято не позднее 14 дней до даты вылета.  Условия переносов, сейчас, наверное самая обсуждаемая тема в турсреде, и иногда изменение этих самых условий реально становятся чуть ли не радостным событием для турагентов. К сожалению, на сегодняшний день, таких радостей немного, каждый нюанс приходится доносить туристам и не всегда это приятный разговор.     В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!     ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Туроператоры следят за этими рейтингами, проголосуйте! Турагентства просят смягчить условия переносов Прогноз Турции о старте сезона   Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Украинская Ассоциация туристических агентств в очередной раз анонсировала опрос среди турагентств, целью которого является определить самого удобного для сотрудничества туроператора. Оценить их работу предлагается по 16 критериям, причём с точки зрения турагента и туриста. Помимо традиционных вопросов о справедливости комиссионного вознаграждения, актуальности цен в онлайн-подборе тура, работы горячей линии и использования промо-прайсов добавлен один из важнейших пунктов — оценка работы компании в условиях карантина и остановки продаж (четкость действий, лояльность и т.д). Опрос продлится до 14 мая, проголосовать можно здесь.  Мы решили подхватить инициативу и немного опередить события, тоже вынеся один из пунктов голосования в наш телеграм-канал. А именно — попросить турпрофи оценить действия туроператоров в условиях форс-мажора. Сейчас уже выделились несколько лидеров, впрочем их позиции вполне соответствуют объемам продаж.   В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!     ЧИТАЙТЕ ТАК ЖЕ: В продаже есть авиабилеты в Европу на лето Денег туротрасль не получит, но туристы приедут Конец квартала!!! Что важно сделать турагентству?!   Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   На сайте WizzAir продаются авиабилеты на ряд маршрутов в Европу с вылетами из Киева, Харькова, Одессы, Запорожья и Львова. Стоимость перелёта довольно привлекательная: например, улететь из Киева в Афины по тарифу без багажа можно за 809 гривен, с багажом — за 1981 гривну. Минимальный тариф на вылеты в Будапешт из Одессы — 649 гривен, а из Харькова в Вену — есть даже за 269 гривен. Директор Tabu Tour Максим Циркель поясняет это кажущееся на первый взгляд нелогичное решение так: перевозчики стремятся получить хоть какие-то денежные средства, поэтому и анонсируют продажу авиабилетов по таким смешным ценам. «Есть определённый процент путешественников, которые не хотят переносить даты вылетов, а требуют вернуть им деньги. Поэтому перевозчик выработал такую тактику притока дополнительных средств. И она работает: например, только сегодня у нас приобрели четыре билета на маршрут Киев — Берлин. Подобным путём, кстати, пошли и в SkyUp, которые тоже продают авиабилеты по ряду маршрутов, начиная с мая», — рассказал собеседник. В то же время комментаторы отмечают, что вполне возможно, что купленными авиабилетами тоже не получится воспользоваться, потому что сроки карантина могут быть продлены. На этот случай Wizzair предложит компенсацию в 120% на бонусный счет.   В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!     ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Денег туротрасль не получит   Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!   Выделение 240 млн гривен на развитие туризма в Украине в окончательном варианте изменений в бюджете Украины на 2020 год не предусмотрено. Это следует из опубликованной на сайте Верховной Рады сравнительной таблицы изменений к проекту Закона Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О Государственном бюджете Украины на 2020 год» при подготовке его к повторному первому чтению. О Господдержке турсектора речь там не идёт. На сайте парламента сообщается, что Комитет по вопросам бюджета рекомендует сегодня принять этот законопроект за основу и в целом. Соответствующее решение было утверждено в субботу 11 апреля. О какой-либо целевой «долгоиграющей» программе поддержке турбизнеса речь тоже не идёт. Анонсированные в середине марта налоговые льготы, по отзывам турагентств, слабо помогут рознице в период вынужденного простоя и остановки продаж. Высказывалось также мнение и о том, что туротрасль не получила бы финансовой поддержки даже при наилучшем раскладе, без роста количества заболеваний и введения карантина. Потому что для выделенных средств так и не было составлено целевой программы их применения. Такое мнение высказывал президент НТО Иван Липтуга. Впрочем, один из наблюдателей напоминает, что пояснять случившееся одной лишь нерасторопностью регулятора неправильно: не стоит забывать и о том, что туротрасль в очередной раз сменила профильное министерство, а процесс передачи дел от одного ведомства в другое в наших реалиях никогда не был быстрым. А Госагентство развития туризма Украины некоторое время вообще было без руководителя. К тому же перспективы оживления как внутреннего, так и въездного и выездного туризма остаются туманными: границы закрыты, официальной информации о сроках продления или окончания карантина тоже нет. Но надежды остаются.  Директор киевского филиала ГК «Кандагар» Светлана Шуст рассказала, что большой интерес к турам по Украине проявляют граждане Беларуси, где нет таких жёстких ограничений, как в нашей стране, в частности, не закрыты границы. «По этому рынку мы не видим отмен бронировок, туристы ехать к нам не передумали. Конечно, многое будет зависеть и от других факторов: когда и каким образом Украина выйдет из карантина и насколько объекты размещения смогут запустить свою работу по приёму и обслуживанию туристов», — рассказала Светлана Шуст.   В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!         ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Прямой эфир с ТО: туризму быть, но готовимся к переменам. JoinUp! обновил условия переносов туров. Как То напоминают о себе рынку и как агенты реагируют на это?         Владислав Фришко

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Список участников очередного кризисного круглого стола, на котором должны были выступить представители туроператоров-лидеров, менялся неоднократно. Сначала один за другим в нём отказались принимать участие изначально заявленные JOINUP!, TEZ TOUR и "Музенидис Тревел", потом подтвердил и тут же снял свою кандидатуру "АЛЬФ ТО". В итоге в эфир вышли только директор Kompas Анна Соловьёва и директор Vitiana Татьяна Кондратенко, а компанию им составили исполнительный директор Украинской Ассоциации туристических агентств Павел Григораш и ведущий эфира Сергей Куделько. Несмотря на изменения в составе спикеров, интерес к эфиру был немалым: на YouTube максимальное количество просмотров доходило до 1100, на Facebook — до 248, и большинство досмотрело его до конца. Павел Григораш рассказал, что УАТА разработаны предложения для госагентства по развитию туризма: признать карантин форс-мажором, добиться на государственном уровне поддержки для турбизнеса в виде налоговых каникул. Регулятору также предлагается согласовать с туроператорами единый подход к правилам переноса туров, поскольку сейчас туроператоры действуют по разным алгоритмам, что усложняет работу агентств. В качестве примера Павел Григораш привёл Германию, где сумма, оплаченная за несостоявшиеся в связи с карантином туры, фиксируется в валюте, а туристу выдаётся соответствующий ваучер, позволяющий использовать её до конца 2021 года. "С этими предложениями мы обратились в госагентство", — уточнил Павел Григораш, после чего уступил эфир представительницам Kompas и Vitiana, которые продолжили тему переноса туров. Анна Соловьева, в частности, рассказала, что ее компания уже подготовила дополнительное соглашение, согласно которому средства, выплаченные на карантинные заявки, можно "заморозить" и использовать при планировании путешествия как в этом, так и в следующем году. Татьяна Кондратенко добавила, что по сути то же самое подготовила и Vitiana. Конечно, не обошлось без прогнозов. По мнению Анны Соловьевой, возобновления чартерных программ следует ожидать не ранее июня. А с мая, возможно, полетят регулярные рейсы. "Полёты в Китай, скорее всего, возобновим летом", — уточнила она. Оба спикера согласились с тем, что туристический рынок вполне может серьёзно поменяться, вплоть до выхода на лидерские позиции других игроков. Что же касается цен, то однозначного мнения нет: одни отели могут взвинтить стоимость своих услуг, чтобы отбить потери, другие, напротив, могут прибегнуть к демпингу, чтобы стимулировать спрос. Но наибольший запас прочности будет у крупных отелей и сетевых цепочек, а вот виллы и апартаменты выглядят менее защищёнными. Наконец, часть объектов вполне может грядущим летом и вовсе не открываться, тем самым максимально оптимизировав затраты на персонал и подготовку к ближайшему сезону. Оба спикера отметили, что надо надеяться на лучшее, но готовиться и к худшему. Татьяна Кондратенко рассказала, что план оптимизации по её компании просчитан на три месяца. "В отпуск пока никого из сотрудников не отправляли, но смотрим на лето с осторожным оптимизмом", — уточнила она. Анна Соловьева же говорит: все мы готовы к тому, что три-четыре месяца активной работы не будет. "Примерно 60% наших сотрудников ушли в отпуска без содержания", — констатировала она, добавив, что это сделано не на весь период: будет проводиться ротация. Но оптимизма всё равно хватало. Оба эксперта не согласились с предположением, что после карантина туризм не возродится, потому что у людей попросту не останется денег. "Когда границы закрыты, деньги тратятся внутри страны. Но люди уже сейчас хотят вырваться из замкнутого пространства. Путешествия — один из вариантов это сделать. И когда возобновятся полёты — люди обязательно воспользуются такой возможностью", — уверена Татьяна Кондратенко. Анна Соловьева тоже уверена, что выездной туризм с открытием границ возобновится, но скорее всего, не в полном объёме. Не исключено также, что начнут править бал другие направления, нехарактерные для того или иного сезона — это будет зависеть от того, какие страны начнут выходить из кризиса первыми. По прогнозу Татьяны Кондратенко, вполне вероятно, что появится спрос на немассовые нераскрученные места, которые как раз в силу своей невысокой востребованности смогут пережить эпидемию относительно легко, и именно на такие "козьи тропы" и направят своё внимание туроператоры. В заключение много говорилось и о том, как агенты могут поддержать туроператоров. Татьяна Кондратенко ответила, что наилучшей поддержкой будет не поддаваться панике и не бежать отменять всё, что только можно отменить, а дать возможность туроператору выработать приемлемый алгоритм действий. А если до даты тура остаётся время, лучше вообще ничего не предпринимать, а смотреть, как будут разворачиваться события далее. Анна Соловьева добавила, что очень важно проводить и соответствующую работу с туристами, успокаивать и правильно их настраивать. "Всем нам также очень важно сообща добиться моратория для туризма на государственном уровне", — уточнила она. Посмотреть весь эфир можно здесь.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: JoinUP! обновил условия переносов туров Как ТО напоминают о себе рынку и как агенты на это реагируют? Европа будет закрыта до 15 мая           Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Туристы могут перенести любую заявку с датами начала тура с 14 марта до 31 октября текущего года — сделать это можно до 24 апреля включительно. Эта услуга называется Rebook. Перенесения уплаченных средств возможно на заявку, забронированную не позже чем за 14 дней до вылета, период — до 31 марта 2021 года. Новая заявка бронируется по стоимости онлайн и с комиссией, актуальной на момент бронировки. А перенесение денежных средств на новую заявку происходит по коммерческому курсу, актуальному на момент запроса турагентства. Прописан и алгоритм действий туриста и турагентства: они должны подписать дополнение про информационно-консультационные услуги (образец есть на сайте), прикрепить его к заявке и направить соответствующее уведомление в отдел бронирования Join UP! Также на сайте туроператора опубликован своеобразный ответ на коллективное письмо инициативной группы турагентств, которая накануне отправила ему свои просьбы относительно изменений правил переноса и аннуляции туров. "Какая ситуация не сложилась бы на рынке, вы всегда выступаем за парнтёрство и конструктивный диалог как ключевые элементы нашей деятельности. Потому что только в синергии можно достичь лучших результатов. Хотим подчеркнуть, что ультиматумы не являются таким инструментом. Это неконструктивно и неприемлемо", — резюмируется в обращении JoinUP! Представители инициативной группы пока официально не готовы прокомментировать предложенные варианты, но в первом приближении отмечают, что услуга Rebook с зафиксированием предоплаты выглядит для их туристов вполне приемлемой.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как ТО напоминают о себе рынку и как агенты на это реагируют? Европа будет закрыта до 15 мая Турагентства просят смягчить условия переносов           Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Во время вынужденного простоя в продажах туроператоры переносят свою активность в другие сферы. Одни продвигают раннее бронирование, другие проводят вебинары, третьи напоминают о себе рассылками с предложениями по отдыху осенью или зимой. Проводятся также прямые эфиры с представителями отелей, которые рассказывают о ситуации на курортах и перспективах возобновления приёма и обслуживания туристов. Как относятся к этому турагентства, которые тоже сейчас потеряли возможность заниматься своей основной деятельностью? Судя по результатам опроса на нашем телеграм-канале, большинству представителей розницы формат вебинаров неинтересен: 41% из 319 проголосовавших выбрало вариант "не смотрю ничего". По 19% проголосовало за ответы "иногда смотрю" и "очень редко". Только 17% подтвердило, что смотрит вебинары регулярно, а 4% подтвердило, что отдает предпочтение вебинарам по Украине. Возможно, это связано с тем, что не у всех остаётся время для обучения и получения новых знаний. Но такой подход приветствуют не все. Директор Kazakovs Travel Марина Казакова говорит, что появившееся свободное время как раз и нужно использовать для обучения и повышения своей квалификации. "Я понимаю, что в инфотуры в ближайшее время съездить не удастся, но жизнь на курортах не остановилась: отели проводят реновации, а их представители в прямых включениях об этом рассказывают. Я хочу быть в курсе событий, тем более что появилась уникальная возможность выйти на прямую связь с представителями мировых отельных цепочек, до которых в прежние времена было сложно достучаться. Сейчас — именно тот случай, когда можно и нужно заниматься самообразованием. Выбор невелик — либо остаться экспертом, либо уйти на дно", — говорит она. Директор турагентства Sun Dali Мария Степаненко рассказала, что из вебинаров посмотрела только те, что посвящены Украине: по её мнению, снятие транспортных ограничений вполне может дать толчок внутреннему туризму. Особенно если зарубежные направления будут оставаться закрытыми. "Что же касается прямых включений из других стран, то здесь пока слишком много неизвестных: могут поменяться цены, или отели примут решение не открываться в этом году. К тому же базовые знания по странам остаются, а это самое главное. Когда возобновится авиасообщение, будем узнавать нюансы, исходя из ситуации", — заключила собеседница. Руководитель "Галереи Путешествий" Кристина Кобаладзе же полагает, что рассылки туроператоров с ценами раннего бронирования сейчас особой ценности не имеют: к осени и зиме ситуация в нашей стране и в мире может неоднократно поменяться, и сейчас сколько-нибудь точного прогноза развития событий не существует в принципе. Также она напомнила, что в прошлом уже бывали случаи, когда та или иная страна закрывала авиасообщение с Турцией и с Египтом, в результате чего стоимость туруслуг становилась ещё ниже, чем по раннему бронированию. "Чтобы избежать такой ситуации, лучше не спешить и не обращать внимания на какие-то привлекательные рассылки со спецпредложениями. Мне, например, сейчас гораздо интереснее вести переписку с отельерами, где они прописывают актуальные на сегодняшний день условия переноса бронировок. И круглые столы с туроператорами, где обсуждаются их дальнейшие действия", — отмечает Кристина Кобаладзе. Туроператоры, к слову, поясняют появление рассылок в том числе и необходимостью напомнить о себе. "Нам звонят агентства, спрашивают, как мы, беспокоятся. Так что любая активность туроператора обусловлена ещё и желанием "не исчезнуть с радаров", — говорит директор "Альянса" Дмитрий Горбаток. При этом могут придумываться интересные маркетинговые фишки. Например, предоставление дополнительных 35% к агентской комиссии за каждого туриста, при условии, что бронировку удалось перенести на даты после окончания карантина и данный тур состоялся. Такие условия предложил партнёрам туроператор Adriatic Travel. Конечно, при таком раскладе рассчитывать на быстрое получение бонуса не приходится. Да и гарантии, что перенесённый тур состоится, тоже нет. "Но у других туроператоров тоже нет такой гарантии, но и дополнительной комиссии тоже нет", — напоминает директор "Аполло-Тур" Андрей Демура. Туроператор GTO.ua желая немного взбодрить, развлечь и приобщить коллег агентов к прекрасному - анонсировал первый он-лайн квест по сайту. Старт намечен на 14 апреля в 11.00 на вебинаре компании, там же будет озвучено первое задание. Первым справившимся с квестом обещают отличные призы! А какова ваша реакция на рассылку с предложениями туроператоров на лето и осень? Примите участие в нашем онлайн-опросе.        В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Европа будет закрыта до 15 мая Турагентства просят смягчить условия переносов Wizz Air настроен оптимистично: возобновит выполнение большинства рейсов и купит больше самолетов           Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Еврокомиссия 8 апреля предложила государствам-членам Шенгенской зоны и ассоциированным государствам (Исландия, Лихтенштейн, Норвегия). и Швейцария) продлить временное ограничение на "несущественные" поездки в ЕС до 15 мая. В обращении Еврокомиссии указано: "опыт государств-членов и других стран, подверженных пандемии, показывает, что меры, применяемые для борьбы с распространением вируса, требуют более 30 дней, чтобы быть эффективными. Комиссия призывает к скоординированному подходу к продлению, поскольку действия на внешних границах могут быть эффективными только в том случае, если они осуществляются всеми странами ЕС и Шенгенской зоны на всех границах, с одинаковой датой окончания и единообразным образом". Ограничение на поездки, а также рекомендации по его продлению распространяется на "зону ЕС+", которая включает в себя все государства-члены Шенгенской зоны (включая Болгарию, Хорватию, Кипр и Румынию) и 4 Шенгенских ассоциированных государства (Исландия, Лихтенштейн, Норвегия). и Швейцария) - всего 30 стран. "Хотя мы видим обнадеживающие первые результаты, продолжение ограничения на поездки необходимо для снижения риска дальнейшего распространения болезни", - заявила вице-президента Еврокомиси Маргаритис Шинаса. Предыдущий запрет на осуществление гражданами третьих стран поездок в ЕС, которые не являются крайне необходимыми, по рекомендации Еврокомиссии, был принят в середине марта сроком на 30 дней всеми странами ЕС, а также странам "зоны ЕС+". Ограничения не распространяются на медперсонал, дипломатов и граждан стран ЕС, которые возвращаются домой. Также исключение сделали для людей, которые приезжают на работу через границу, и тех, кто транспортирует важные товары.   Источник       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турагентства просят смягчить условия переносов Wizz Air настроен оптимистично: возобновит выполнение большинства рейсов и купит больше самолетов Туроператоры запустили раннее бронирование  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Инициативная группа из более чем 1700 турагентов подготовила коллективное письмо, в котором просит туроператора JoinUp! пересмотреть условия переносов и штрафных санкций. В частности, дать возможность перенести или перебронировать заявки с датой начала тура с 13 марта и позже без штрафных санкций и удержания фактически понесенных затрат (вне зависимости от того, произведена ли по данной заявке полная или частичная оплата). Оплаченные денежные средства предлагается использовать для приобретения любого турпродукта туроператора с вылетом до 31 декабря 2021 года. Ещё одна просьба заключается в сохранении суммы оплат в валютном эквиваленте, исходя из внутреннего курса туроператора на момент оплаты. Также JoinUP! просят дать возможность туристам принимать решение о перебронировке или переносе дат своего отдыха не сейчас, а после восстановления авиасообщения и отмены карантинных ограничений в Украине и в других странах, и разрешить забронировать новую заявку не позже чем за 14 дней до вылета. Ещё туроператору предлагают добавить к основному договору дополнительное соглашение, гарантирующее сохранность оплаченных средств на депозитном счёте. В связи с тем, что на сегодняшний день ещё не установлена дата окончания карантина и всех ограничений, данные изменения предлагается сохранить до конца 2021 года. Ответ туроператора будут ожидать 10 календарных дней. "В случае, если данное письмо будет проигнорировано, мы будем вынуждены коллективно обратиться в суд", — резюмируется в письме. По словам руководителя TKS TOUR и одной из инициаторов коллективного письма Евгении Ивановой, на сегодняшний день его подписало 645 турагентств, и подписи еще собираются. Она также рассказала, что такое же письмо получат и другие туроператоры, чьи условия переноса не устраивают агентства и туристов. В частности, в ближайшее время оно будет отправлено в Anex Tour. Гендиректор JoinUP! Дмитрий Сероухов прокомментировал полученное письмо от турагентств так: его компания открыта для диалога, но будет реагировать только на конструктивные предложения. "Сам факт ультиматумов — с угрозами обратиться в суд и обозначением сроков для ответа — неприемлемо, это не по-партнёрски. Более того, подобная постановка вопроса не вызывает никакого желания идти навстречу. В тоже время мы готовы к обсуждению и эффективному диалогу со всеми игроками рынка – так, сейчас мы работаем над предложением Украинской Ассоциации туристических агентств и в ближайшие дни мы озвучим ответ JoinUP!". УАТА, напомним, ещё 20 марта предложила туроператорам механизм дальнейшей работы с турами, чьи даты выпали на период форс-мажора. Который частично совпадает с тезисами, изложенных в вышеупомянутом коллективном письме. Например, идея сбережений оплаченных средств в виде своеобразного валютного депозита с возможностью использовать их при покупке любого другого тура на протяжении года. Или вариант с бронированием нового тура с использованием "замороженных средств" не позднее чем за 14 дней до вылета, что не даст возможность использовать депозит для покупки "горящих туров".       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Wizz Air настроен оптимистично: возобновит выполнение большинства рейсов и купит больше самолетов Туроператоры запустили раннее бронирование Аннуляции и переносы меняют ТО, а что делать агентам?           Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Венгерский лоукостер Wizz Air планирует возобновить выполнение большинства рейсов в 2020 году и продолжит получать новые самолеты. При этом авиакомпания призвала правительства европейских стран воздержаться от финансовой помощи неэффективным авиаперевозчикам, а также заявила о готовности занять нишу, которая освободится после ухода слабых конкурентов. Об этом в своем интервью Bloomberg рассказал генеральный директор Wizz Air Йожеф Варади. Йожеф Варади сказал, что третий по величине lowcost перевозчик в Европе (Wizz Air) примет поставку сотен новых лайнеров, как и планировалось, несмотря на то, что в ответ на вспышку коронавируса он простаивает на 90%. Причем уже в этом году перевозчик планово купит 15 самолетов. В то время как многие авиалинии имеют ликвидность на два месяца, по данным IATA, у Wizz достаточно средств, чтобы выдержать простой в течение двух лет. "Большинство европейских авиакомпаний плохо управляются, когда дело доходит до ликвидности", - сказал он из штаб-квартиры Wizz в Будапеште. "Теперь они все просят государственной поддержки. Правительства должны вмешиваться только в области занятости и снижать такие сборы, как аэронавигационные расходы". Варади отметил, что обеспокоен тем, что, в частности, Германия может выделить миллиарды евро в поддержку Deutsche Lufthansa AG , которая "полностью уничтожит рынок" и создаст прецедент для спасения с социальными нагрузками. По его словам, только Великобритания, по-видимому, придерживается взвешенного подхода с обязательством предоставлять помощь только в качестве крайней меры, а затем на чисто коммерческих условиях. По словам генерального директора, "интервенции могут вернуть либерализованный авиарынок в Европе на пять-десять лет назад. Многие частные операторы испытывают финансовые проблемы, а правительства отдают предпочтение бывшим флагманским перевозчикам, которые изо всех сил пытаются конкурировать с Wizz и более крупными лоукост компаниями, - Ryanair Holdings Plc и EasyJet."   Источник         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператоры запустили раннее бронирование Аннуляции и переносы меняют ТО, а что делать агентам? Туристы надеятся на туры осенью  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     В системах онлайн-бронирования нескольких туроператоров появились цены по ряду направлений на осень-зиму текущего года и даже на лето 2021. "Пегас Туристик", например, анонсировал продажу туров по Египту из Киева и регионов, а также по Таиланду и Доминикане на зиму и по Турции на следующее лето. Anex Tour опубликовал цены по Египту, Доминикане, Кубе и Таиланду. А в системе бронирования JoinUP! появились предложения по зимнему отдыху в ОАЭ. Директор "Пегас Туристик" Дмитрий Карякин рассказал mastertura.com.ua, что в скором времени на сайте появятся предложения по Кубе и ОАЭ с перелётами на Azur Air. Открытие раннего бронирования по своей компании он пояснил так: на карантине жизнь и туризм не заканчиваются, и если у кого-то остаются сомнения в возможности вылетать в туры весной или летом, то в осенне-зимний период и тем более по следующему году таких сомнений нет ни у кого. Его коллеги из других компаний также отмечают, что осуществлять переносы туров проще, когда уже есть просчитанные цены на зиму. К тому же никто не отменял отложенный спрос, не исключено, что будет определённый небольшой спрос на дальние даты. В турагентствах отнеслись к инициативе туроператоров достаточно сдержанно. Гендиректор сети агентств "Поехали с нами" Олег Кулик сказал, что пока не будет официально объявлено о возобновлении авиасообщения, рассчитывать на новые бронировки не стоит. По крайней мере, по своей сети он не подтвердил какого-либо спроса по раннему бронированию. "Но вообще туроператоры поступают правильно: с просчитанными ценами проще переносить даты поездок", — отметил он. Директор "Аполло-тур" Андрей Демура добавляет: анонсирование цен раннего бронирования поможет тем, кто по каким-либо причинам не может сдвинуть даты на этот год. К тому же есть страны, по которым в летний период сложно подобрать альтернативу — например, та же Доминикана или Куба. Поэтому появление предложений по этим странам может помочь туристам, которые бронировали туры по данным направлениям, но в итоге не смогли улететь. Еще один собеседник отметил, что туроператорам также важно показать, что работа продолжается, они готовы продавать туры, и они это делают хотя бы таким образом. Тем более что с открытием границ "на коне" окажется тот, кто раньше опубликовал цены и донёс это до ведома турагентств.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Аннуляции и переносы меняют ТО, а что делать агентам? Туристы надеятся на туры осенью Прогноз Турции о старте сезона             Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     Туроператоры ужесточают условия по аннуляциям и переносам туров, которые не могут состояться по причине карантина и остановки авиасообщения. Ключевые изменения такие: аннулировать тур, согласно новым правилам, теперь можно только с учётом фактично понесённых туроператором затрат, т.е. по сути размер штрафа определяется на его усмотрение. Даты, на которые сдвигается тур, теперь не всегда могут выбирать туристы: их указывает туроператор. К тому же по весенним турам, перенесённым на осень, зачастую приходится вносить дополнительные оплаты. Один из типичных примеров привёл директор компании "Туристична Хата" Александр Олифиренко. По одной из заявок даты вылета выпадали на 22 апреля, и уже сейчас очевидно, что тур не состоится. Первоначально туроператор предложил выбрать другой день вылета, и в итоге после долгих переговоров с туристами было решено перенести их тур на 30 сентября. Однако на прошлой неделе туроператор снова поменял условия: теперь перебронировать тур можно только на период после 15 октября. "Такие действия накаляют и без того до предела напряжённую ситуацию: нам приходится в очередной раз заниматься перебронировкой, разговаривать с туристами, принимать на себя весь шквал негатива. А в итоге они отказываются в дальнейшем иметь дело с таким поставщиком турпродукта. То есть, не исключено, что и со мной тоже", — делает вывод Александр. При этом популярная рекомендация не предпринимать никаких действий и ждать, когда туроператоры выработают единый и устраивающий всех алгоритм действий, кажется ему неправильной. "Туроператоры сейчас массово переносят все зависшие бронировки на лето или осень, и кто не успеет запрыгнуть в уходящий поезд, может и вовсе никуда не полететь", — делает вывод он. Вторая проблема турагентств заключается в том, что в договорах с туристами прописаны старые условия по штрафам, аннуляциям и переносам, которые туроператоры уже успели поменять. В переписке и общении с турагентствами туристы руководствуются этими уже неактуальными правилами, и требуют их выполнения, в противном случае угрожая обращением в суд. Переподписывать же договор на новых условиях хотят не все: во-первых, сейчас это сделать проблематично — не у всех есть возможность свободно передвигаться по городу. К тому же никто не даст гарантии, что на этой или на следующей неделе правила игры снова не изменятся. Как поступать агентствам? Директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко напоминает: любое изменение договорных отношений требует дополнительного письменного соглашения. Это может быть заново заключённый договор с туристом или дополнение к нему. Для оперативности на первом этапе сойдёт и скан-копия, отправленная через мессенджеры или по электронной почте, но в идеале всё же лучше иметь бумажный вариант с подписью туриста, благо Новая Почта и курьерская доставка работают. "Никакие устные договорённости с туристом не имеют юридической силы: если вы сделаете перенос или аннуляцию, просто договорившись об этом с туристом, то уже вы, а не туроператор, берёте на себя всю ответственность", — напоминает Нина Козенко. Поэтому рекомендация эксперта сводится к следующему: не брать на себя лишнего, а также помнить, что турагент выполняет консультационные услуги от имени и по поручению туроператора, и в его обязанности входит только информирование туристов об изменившихся условиях. "Не надо ничего советовать, не надо влиять на решение туристов. Ситуация может меняться, пусть решение принимают сами туристы, и тогда агентство не станет крайним", — резюмирует она. В туроператорских компаниях по понятным причинам не слишком словоохотливы в ответе на вопрос о причинах изменения правил игры. "Туроператоры вынуждены ужесточать условия аннуляций, чтобы удержать клиентов, которые вопреки рекомендациям требуют компенсировать им стоимость тура, а не лететь позже. Что же касается условий переносов, то действительно, не всегда получается всех пересадить с апреля на сентябрь, поэтому вынуждены предлагать другие даты", — прокомментировал на условиях анонимности представитель одного из ТО.         В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туристы надеятся на туры осенью Прогноз Турции о старте сезона Турецкие отели после пандемии: акценты сдвинутся             Владислав Фришко  

Мы в Telegram!   Подписывайтесь на канал и получайте новости турбиза свежими!     На нашем телеграм-канале идёт опрос, посвящённый теме переносов туров на более поздние даты. Тенденция обрисовалась практически с самого начала: почти две трети респондентов подтвердили сдвиг дат на осенний период. Второй по популярности ответ (туристы не хотят лететь вообще) собрал 13% голосов. За перенос дат вылета на июнь, июль и август проголосовало соответственно 5%, 4% и 9%, а меньше всего голосов было отдано варианту вылетов в мае и в зимний период. Всего по состоянию на 16.30 в опросе приняло участие почти 500 турпрофи. Рекомендация убеждать туристов не аннулировать, а именно переносить даты поездки, прозвучала от представителей турагентств и накануне, в рамках виртуального круглого стола. При этом, как отмечают представители розницы, аргументация может быть самая разная. Вплоть до того, что если аннулировать тур, то во-первых, непонятно, будет ли вообще компенсация. К тому же по ряду направлений, куда у туристов сорвались весенние вылеты, осенью отдыхать намного комфортнее. Например, та же Турция. Хотя и здесь тоже могут быть нюансы в виде доплат и нестабильного валютного курса. Туроператоры же тем временем, невзирая на вынужденный простой, продолжают рекламировать летние туры и призывать агентов повышать квалификацию. На сайте JoinUP!, например, рекламируются туры в Черногорию и на Мальдивы. Vedi Tour Group в конце июня рекомендуют посетить Турцию: термальные источники Чешме или Измир. А Coral Travel проводит вебинар, посвящённый летнему отдыху в Карпатах.       В ПОМОЩЬ ТУРАГЕНТУ: для всех турпрофи - профессиональный и качественный сервис поддержки профилей туркомпаний в соцсетях Мастерlike! оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!       ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Прогноз Турции о старте сезона Турецкие отели после пандемии: акценты сдвинутся Ключевые вызовы для турагентов обсудили в онлайн-эфире             Владислав Фришко