В воскресенье 15 июля, в 20:15 по киевскому времени, в аэропорту Борисполь совершил посадку рейс VV428 Тбилиси-Киев. По расписанию самолет должен был прибыть в Киев в 9:25, задержка произошла по техническим причинам. Об этом сообщили в пресс-службе авиакомпании. Как отмечается в пресс-релизе, авиакомпания "АэроСвит" предоставила пассажирам обслуживание в полном соответствии с международными и национальными правовыми нормами, предусмотренных на случай задержки авиарейса. В авиакомпании сообщили, что для минимизации неудобств в связи с задержкой вылета, большинство пассажиров еще в первой половине дня на средства авиакомпании были отправлены другими рейсами, или перебронированы на другие даты. В частности, группу пассажиров, следовавшую через Киев в Варшаву, отправили в Польшу альтернативным маршрутом через Вену. Напомним, что 9 июля, авиаперевозчик на сутки задержал вылет рейса из Нью Йорка, так же по техническим причинам.      Источник: korrespondent

Звания лучшей восточноевропейской авиакомпании по результатам опросов пассажиров, проводимых авторитетным британским агентством Skytrax, удостоился российский авиаперевозчик "Трансаэро". Второй по размерам российский авиаперевозчик признан первым по качеству обслуживания.   На проходившем на днях знаменитом авиасалоне в Фарнборо, запомнившимся соревнованием "Боинга" и "Эйрбаса", состоялось событие, которое вызвало интерес не столько производителей авиационной техники, сколько тех, для кого эта техника создается, — пассажиров. Речь идет о вручении премии World Airline Awards.   За награды в 15 различных номинациях ежегодно конкурируют более 200 авиакомпаний. Основатель премии — известное агентство Skytrax, которое специализируется на изучении качества услуг авиакомпаний и аэропортов. Оно ежегодно опрашивает около 30 миллионов пассажиров. Начиная с того, нравится ли им сайт авиакомпании, заканчивая тем, радует ли глаз форма экипажа.   В агентстве всегда особо подчеркивают, что выбор делают не эксперты, а сами конечные потребители. Поэтому премия считается объективным "барометром" уровня качества услуг оцениваемых авиакомпаний.   За первое полугодие 2012-го, по сравнению с таким же периодом прошлого года, пассажирооборот "Трансаэро" вырос на 25,6% (почти 18 млрд пассажирокилометров). Число пассажиров увеличилось на 26% и составило 4,33 миллиона человек. В этом году нынешний победитель World Airline Awards установил несколько собственных рекордов. Во-первых, количество перевезенных за июнь пассажиров впервые за историю авиакомпании перевалило за 1 миллион. Раньше такое количество удавалось перевезти только в июле и августе. Во-вторых, самыми высокими в истории компании темпами росли объемы перевозок через петербургский аэропорт" Пулково": более чем в два раза за первую половину 2012-го.   "Трансаэро" владеет самым большим парком дальнемагистральных широкофюзеляжных воздушных судов в России, СНГ и Восточной Европе. Только она предлагает в этом регионе первый класс Империал. Парк перевозчика состоит из 91 самолета, 17 из них компания получила в 2012 году.   В этом году компания заключила твердые контракты на поставку самолетов "Сухой Суперджет 100", "Боинг 787 Дримлайнер" и "Эйрбас А380".   Два последних, кстати, и стали "звездами" Фарнборо-2012. За соревнованием между ними следил весь авиасалон. По суммам заключенных контрактов победил в итоге "Боинг" (более $20 млрд). Полетать рейсами "Трансаэро" на обоих этих самолетах, которые, бесспорно, являются высшими достижениями мирового авиастроения, можно будет уже в 2014—2015-х годах.     Источник: mk.ru

По информации телеканала ICTV, 27 украинских туристов полтора суток не могли выехать из Болгарии. Они отдыхали в курортном городе Обзор, и еще 12 июля должны были выехать обратно в Украину на автобусе.   Однако, за людьми, среди которых были и дети, в четверг никто не приехал. А киевская туристическая компния "Балкан Тревел", которая организовала путешествие, даже не попыталась связаться с туристами. Офис компании 13 июля был закрыт. Лишь после обеда людям сообщили, что рейс перенесли на пятницу.   Как выяснили журналисты, в пятницу в Киев выехали 7 человек, а оставшиеся 20 остались ждать когда за ними приедут. Позже журналистам сообщили, что оставшихся в Болгарии украинских туристов все-таки отправили домой. Ночь с четверга на пятницу туристы провели в ужасных условиях, ведь путевки уже закончились и их выселили из номеров.   Источник: fakty.ictv

Руководство аэропорта "Борисполь" намерено улучшить показатели по обслуживанию, поскольку введены новые услуги, и ожидается большее количество пассажиров.   Об этом заявил генеральный директор госпредприятия МА "Борисполь" Антон Волов.   По его словам, проверка готовности аэропорта работать с максимальными нагрузками состоялась 1 июля 2012 г. - в день проведения финального матча футбольного чемпионата "Евро-2012".   Тогда "Борисполь" обслужил 630 рейсов, включая рейсы бизнес-авиации: 358 - на прибытие и 272 - на отправление. Общее количество пассажиров, которые воспользовались услугами аэропорта в этот день, превысило 39 тыс. человек.   "Мы достойно приняли гостей "Евро-2012" – это отметили как обычные пассажиры, так и международные эксперты авиационной отрасли", - подитожил Антон Волов. Он подчеркнул, что в "Борисполе" уже введены новые услуги: наземное обслуживание пассажирского склада (ПС) и грузового хендлинга.   А.Волов подчеркнул, что  компания планирует привлечь к сотрудничеству новые авиакомпании, а также перевести международные рейсы на обслуживание в терминал D.   Источник: wing

В Ливерпуле появился отель, стилизованный под "желтую подводную лодку", которая со временем стала одним из символов легендарных Beatles, сообщает The Hollywood Reporter.   Отель Yellow Submarrine состоит из трех номеров, интерьеры которых выдержаны в духе 60-х годов прошлого века. Примечательно, что отель представляет собой действующее судно, длина которого составляет 25 метров.   Туристам-битломанам предлагается современный сервис, 3D-телевизоры, беспроводной интернет. В качестве бонуса у гостей отеля есть возможность арендовать скутер, фигурировавший в культовом фильме эпохи модов "Квадрофения", в основу которого лег альбом британского ансамбля The Who. Источник: tourprom

Вслед за Объединенными Арабскими Эмиратами, с призывом "одеваться прилично" к туристам обратилась и Индия. Правда, пока речь о дресс-коде идет не на всей территории страны, а только в области Кашмир.   Группа местных мусульман заявила о том, что гости региона, и в первую очередь женщины, должны одеваться более скромно, сообщает Islamrf.ru. Организация Jamaat-e-Islami уже убедила в этом официальных лиц. "Кашмирцы не могут пожертвовать своими религиозными ценностями, даже если речь идет об экономических выгодах, - говорится в документе, представленном местным властям. - Нам не нужны такие туристы, которые вносят смуту в общество и своим видом демонстрируют распущенность". Распущенность, по мнению авторов документа, заключается в мини-юбках. Не забыт был и алкоголь: представители Jamaat-e-Islami также выступили с осуждением выпивающих туристов. Кашмир - спорная область на северо-западе полуострова Индостан, исторически бывшее княжество в Гималаях. По данным Outlookindia.com, в прошлом году в Кашмире побывало около 1,5 млн. туристов, а с начала года – 600 тысяч человек.     Источник: votpusk

12 июня Симферополь и Катовице связал прямой чартерный рейс, по прилету в Крым его встретили водяным салютом, сообщил представитель заказчика рейса — туроператора "BS Travel" Роман Симаков.   По его словам, полеты будут выполняться раз в 10 дней на самолетах Boeing 737 авиакомпании  "Air Onix". Этот же авиаперевозчик также выполняет чартерный рейс Симферополь-Варшава, хотя до 2 июля по маршруту летали Международные авиалинии Украины.   "Air Onix" сделал более интересное предложение, кроме того, авиаперевозчик базируется в Симферополе, поэтому у них нет необходимости в подлетах и они более гибкие в расписании", —пояснил ротацию господин Симаков.   "BS Travel" намерена продолжить сотрудничество с "МАУ" на линии Симферополь-Самара. Полеты по этому направлению будут открыты с 17 июля. Рейсы будут выполняться каждые 10/11 дней на Boeing 737-800. Всего "МАУ" совершит 6 вылетов, сообщили в "BS Travel".     Источник: avianews

Многие крупные туроператоры, большинство из которых реализуют свой турпродукт через туристические агентства страны и не работают напрямую с туристами,  в последнее время, стали активно продвигать свой бренд именно среди потенциальных туристов.  Их цели предельно ясны: повысить узнаваемость торговой марки и стимулировать туристов, приходящих в офисы туристических агентств, к покупке туров конкретного туроператора.   Портал Мастер тура решил выяснить насколько эффективны их усилия и провел независимый опрос среди украинских турагентов, чтобы узнать влияет ли имя туроператора на выбор туриста при покупке тура у турагента.     7,8% из 270 пользователей портала, участвовавших в трехнедельном опросе, ответили, что  турист приходит к ним с желанием купить тур определенного туроператора, и 27% опрошенных ответили, что туристы доверяют выбор нужного туроператора им, как своему турагенту. Еще 11,9% участников опроса считают, что на выбор туристов, в первую очередь, влияет надежность авиакомпании, качество услуг в отеле и прочие составляющие тура.   Но, больше половины участвовавших в опросе пользователей портала Мастер тура, а именно 53%, уверены, что туристов волнует не имя туроператора, формирующего турпродукт, а стоимость этого самого турпродукта.   Такие результаты позволяют сделать вывод, что на выбор большинства украинских туристов, при покупке тура в турагентствах страны, в первую очередь, влияют стоимость тура, степень доверия своему турагенту, надежность авиакомпании и качество услуг в отеле, а также прочие составляющие тура, а уже в последнюю очередь имя оператора формирующего турпродукт. Так что, как ни крути, а путь туроператора к сердцу туриста все еще лежит через турагента.     Автор: Евгения Фадеева

До настоящего времени Парк Гуэль в Барселоне оставался единственным творением великого архитектора Антонио Гауди, куда попасть можно было совершенно бесплатно. Начиная с октября, вход в одну из ключевых достопримечательностей Барселоны для туристов станет платным. Об этом заявил заместитель мэра Майте Фандос. Стоимость посещения для туристов составит 5 евро, а вот для местных жителей парк останется бесплатным. Все жители Барселоны получат специальный пропуск, который позволит им бесплатно посещать парк.В своем заявлении Фандос уточнил, что туристы будут платить по двум причинам. Во-первых, парк "стоит слишком дорого для граждан Барселоны", поддерживать этот памятник в хорошем состоянии требует огромных затрат. И, во-вторых, введением платы за вход муниципальные власти решат вопрос ограничения потока туристов в самых посещаемых областях парка, в том числе, гипостильного зала, парадной лестницы с драконом, террасы и скамьи.Как обычно в музеях, эти области будут обозначены лентой, и в них будет разрешен доступ только определенного количества людей одновременно, что позволит улучшить качество обслуживания.     Источник: euromag

В Турции завершилось судебная тяжба между туристкой - некой Нуршен, местной гражданкой - и одним из отелей Бодрума по поводу слишком красивых фотографий гостиницы.В 2008 году турчанка выбрала в турагентстве по красочному каталогу отель и забронировала его. А когда приехала на место, обнаружила, что на самом деле гостиница выглядит намного скромнее, чем на фотографиях. Возмущенная Нуршен потребовала переселить ее в более достойное место. Это стоило ей дополнительную тысячу турецких лир (около 500 долларов США). Вернувшись домой, она подала иск о возмещении этой суммы. И вот четыре года спустя слушания завершились, деньги даме вернули, а власти страны решили использовать прецедент и запретить турецким отелям корректировать свои недостатки на фотографиях для бумажных и электронных каталогов в графических редакторах.Правда, пока непонятно, какая санкция будет применяться к нарушителям. Так же как неизвестно и что считается редактированием фотографии: корректировка баланса белого или маскировка под зеленый газон кучи мусора. Впрочем, ни для кого не секрет, что владельцы отелей довольно часто используют различные графические редакторы для обработки фотографий с целью привлечения туристов. Теперь же, владельцы отелей, которые будут приукрашивать фотографии своих гостиниц, будут представать перед судом.   Источник: kp.ru

"Rixos Sungate", расположенный на одном из самых красивых побережий Анталии и обладающий всем необходимым для незабываемого семейного отдыха, в этом году предлагает своим маленьким гостям особое развлечение – детский пляж "Baby Beach", созданный только для детей. Песчаный пляж, протяженностью около 50 м расположен в уютной бухте, где всегда спокойное неглубокое море и удобный вход. На территории пляжа, специальными архитекторами, построен замок, выполненный полностью из песка, где дети могут играть в течение всего дня в кругу друзей и профессиональных аниматоров отеля, также на пляже есть полностью оборудованная детская игровая площадка. Во время купания дети защищены от солнца специальными пляжными зонтиками, поэтому могут оставаться в теплой морской воде максимально долго. Родителей же на детском пляже ждут комфортабельные пляжные павильоны, где они смогут провести время со своей семьей.   Источник: votpusk

Буклет для туристов, сообщающий о правилах поведения на территории ОАЭ и о неприемлемых на территории государства поступках выпустила полиция Абу-Даби. "Справочник" выпущен на 12 языках, в том числе на русском.   Рекомендации, как избежать проблем с законом, содержащиеся в справочнике для туристов, вполне универсальны. Например, в нем указано, что употребление и оборот наркотиков, проституция, вождение в нетрезвом виде являются незаконными. Правда в этот же список попал пункт "употребление алкоголя без лицензии".   Однако, как сообщает информагентство "Русские Эмираты", помимо универсальных правил в справочнике есть и более специфические разделы. "В буклете рассказано о правилах достойного поведения на территории ОАЭ и указано, какие поступки являются для нас неприемлемыми", - сообщил бригадир Омайр аль-Мехейри, заместитель гендиректора по оперативной работе штаб-квартиры полиции Абу-Даби. К неприличным нормам поведения справочник отнес ношение открытой одежды и публичное проявление чувств в общественных местах; а также – курение, еда и питье в общественных местах в дневное время во время священного месяца рамадан.   "Знание законов и правил поможет туристам получить еще больше положительных эмоций от пребывания в нашей стране", - утверждает представитель полиции Абу-Даби.   Напомним, что борьба за объяснение туристам, "что прилично, что неприлично" ведется в Эмиратах уже давно. В Федеральном национальном совете ОАЭ прошло обсуждение законопроекта о введении дресс-кода для туристов. Напомним, что с этой инициативой выступили местные женщины Ханан аль-Раис и Асма аль-Мухейри, которые намерены бороться против "развратной одежды", в которой в общественных местах Эмиратов появляются туристы и особенно туристки. Многие иностранные женщины с их точки зрения одеваются "неприлично" и тем самым проявляют неуважение к арабской культуре. Женщин поддерживают и члены Федерального национального совета. Именно один из них, Хамад аль Ахмада Рахуми, призывал раздавать брошюры с правилами дресс-кода уже в аэропорту, когда в паспорт ставится штамп с визой.     Источник: tourpom

Украинские туристы застряли в хорватском городе Риека по причине того, что туроператор Турменю не смог вовремя организовать их обратный вылет  на Украину, который должен был состояться 10 июля. В Хорватию все туристы компании "Турменю" прилетели рейсами авиакомпании "Хорс", в том числе рейсом, состоявшимся 3-го июля. Однако, по информации авиакомпании "Хорс", рейс выполнявшийся 3 июля, был последним в сотрудничестве с туроператором "Турменю" и в туристической компании об этом знали.  Компания "Турменю" письменно уведомила авиакомпанию о том, что обязуются вывезти обратно на Украину всех туристов, улетевших в Хорватию, на рейсах авиакомпании "Хорс" и не вернувшихся на последнем "вывозном" рейсе 3-го июля, с помощью других авиаперевозчиков. Об этом нашему порталу сообщила менеджер отдела перевозок авиакомпании "Хорс" - Наталья Моисеенко. Также Наталья добавила, что авиакомпания заинтересована в полетах в Хорватию и успешно сотрудничает по этому направлению с такими туроператорами как "САМ", "Альф", а также "Ньюз Тревел", регулярно перевозя туристов на чартерных рейсах в Тиват из Киева, Харькова и других городов Украины.   По информации авиакомпании "Хорс", они вынуждены были остановить сотрудничество с компанией "Турменю" по причине того, что туроператор систематически не выполнял условия договора в части оплаты услуг авиакомпании.   Директор туристической компании "Турменю" - Семигина Наталья Викторовна в интервью корреспонденту нашего портала подтвердила информацию о том, что 10 июля порядка 90 клиентов компании не смогли вовремя вылететь в Киев по причине отказа авиакомпании "Хорс" продолжить выполнение чартерной программы Киев-Риека-Киев. На вопрос о причинах произошедшего, Наталья Викторовна сообщила: "Мы заранее не уведомляли туристов о том, что рейс авиакомпании "Хорс" 10-го июля не состоится, так как были уверены в том, что сможем продолжить чартерную программу и были в этом заинтересованы, но нам не удалось найти компромисс с авиакомпанией "Хорс" в решении определенных вопросов." По информации г-жи Семигиной, часть клиентов 10 июля улетела рейсами других авиакомпаний, а оставшимся туристам компания за свой счет продлила размещение в отелях и на виллах и 14 июля обеспечит им возвращение на Украину. Также  директор компании "Турменю" добавила: "Задолженностей перед авиакомпанией "Хорс" мы не имеем, все услуги оплачивали вовремя".   На сегодняшний день в Хорватии остается около 30-ти клиентов компании.     Автор: Дмитрий Корецкий

В свете последних событий с участившимися задержками рейсов авиакомпании "АэроСвит", каждый новый случай переноса вылета вызывает справедливое негодование и пассажиров и агентов по продаже авиабилетов. Однако, далеко не все сбои в работе авиакомпании все же зависят от нее напрямую. К примеру, причиной очередной суточной задержки рейса авиакомпании "АэроСвит" Нью-Йорк-Киев, который должен был вылететь из США в понедельник, 9 июля, стали вмятины на обшивке самолета Boeing-767, сообщает avanews.   Как сообщили в пресс-службе украинского авиаперевозчика, небольшие вмятины обшивки фюзеляжа Boeing 767, предположительно, вследствие столкновения воздушного судна с птицей, специалисты обнаружили во время осмотра самолета в Нью-Йорке.   Из-за этого "АэроСвит" отложил обратный рейс Нью-Йорк-Киев и направил запрос производителю авиалайнера — компании Boeing относительно возможности выполнения самолетом авиарейса с учетом полученных повреждений.   После осмотра воздушного судна экспертами Boeing в ночь на среду, 11 июля, "АэроСвит" получил разрешение на выполнение полета в Киев.   По данным "АэроСвита", Boeing 767 вылетел из Нью-Йорка около 01:00 ночи среды. На борту находилось небольшое количество пассажиров, поскольку большинство авиапутешественников еще 10 июля отправили в Киев рейсами других авиакомпаний через Варшаву, Стамбул, Москву и Франкфурт, уточнили в пресс-службе авиакомпании.   Примерно 60 пассажиров, которые направлялись в Тель-Авив через Киев, "АэроСвит" пересадил на прямой рейс Нью-Йорк-Тель-Авив.     Автор: Евгения Фадеева

Власти Крыма предпринимают все возможное для того, чтобы облегчить туристам доступ на бесплатные пляжи и обеспечить максимально комфортный отдых. Как заявляет пресс-служба Минкурортов полуострова, вскоре на общественных пляжах появятся информационные таблички, уведомляющие о бесплатном входе.   Примечательно, что на табличках будет указан телефон горячей линии, по которому туристы смогут пожаловаться на незаконное взимание платы за проход на пляж.  Кроме того, сообщается, что за последнее время на курорте была демонтирована 21 конструкция, затрудняющая туристам доступ к морю. Источник: tourprom