6 июня во всем мусульманском мире начнется священный месяц Рамадан. Туристам необходимо учитывать особенности отдыха в исламских странах во время поста, сопровождающего Рамадан.   На время священного месяца в странах мусульманского мира заметно снижается деловая активность, сокращается рабочий день, усиливаются религиозные настроения, а повседневные дела смещаются на вечернее и ночное время суток.   В светлое время суток мусульманам нельзя принимать пищу, питье и вдыхать табачный дым. После наступления темноты ограничения снимаются, но излишествам предаваться не рекомендуется.   Туристы должны быть готовы к тому, что ряд правил поста распространится и на них. Даже в таких туристических регионах, как ОАЭ, Марокко или Индонезия, гостям следует вести себя так, чтобы не раздражать местных жителей: одеваться скромнее, не курить на улице днем и не употреблять алкоголь в общественных местах. В этом году Рамадан продлится до 5 июля.     Источник

Ведущий украинский авиаперевозчик "Международные Авиалинии Украины" приступил к внедрению решения Amadeus Airline Ancillary Services. На сегодняшний день это лучшее решение для предложения пассажирам дополнительных услуг перевозчика. Сегодня наиболее популярные дополнительные услуги — это возможность выбора места в салоне самолета, специальное меню и дополнительный багаж. Также к дополнительным или сопутствующим услугам относятся провоз животных, доступ в VIP-зал аэропорта, развлечения на борту и многие другие опции.   После внедрения этой технологии дополнительные услуги можно будет приобрести на сайте перевозчика, в его кассах, а также на сайтах и в офисах туристических агентств-партнеров.   С внедрением Amadeus Airline Ancillary Services туристические агентства-партнеры Amadeus приобретут возможность оптимизировать соотношение "цена-качество" при продаже услуг МАУ с учетом потребностей и возможностей пассажиров.   "Мы рады поддержать инновационный подход, который занимает все более значительное место в стратегическом развитии МАУ. Оптимизация стоимости перелета для пассажира за счет вывода дополнительных услуг в опциональный формат полностью совпадает с глобальными трендами туристического рынка. Тревел-сообщество во всем мире делает упор именно на мерчандайзинг, который позволяет тонко настроить предложение перевозчика под потребности рынка и получить новые источники дохода. МАУ теперь обладает необходимым инструментарием для того, чтобы качественно улучшить свое предложение пассажиру как напрямую, так и через туристические агентства. Компания сможет предложить пассажирам новый уровень обслуживания и одновременно решить свои маркетинговые задачи", — поясняет Джанни Пизанелло, директор по маркетинговой стратегии в Airline Distribution Amadeus.   МАУ станет 106-й авиакомпанией, которая подключится к решению Amadeus Airline Ancillary Services, 75 из них уже успели полностью внедрить этот инструмент и успешно продают дополнительные услуги своим клиентам. К ним относятся такие хорошо знакомые украинским пассажирам авиакомпании, как Turkish Airlines, Air France, Finnair, ALITALIA, Air Baltic, Spanish Airlines, Lufthansa German Airlines, Israel Airlines, Czech Airlines, Austrian Airlines и многие другие.   "Осуществляя постоянный мониторинг трендов в тревел-индустрии, Amadeus с уверенностью отмечает, что главным запросом путешественников, как и раньше, остается комфорт. Определение понятия "комфорт" очень индивидуально. И поэтому Amadeus предоставил перевозчикам инструментарий, который позволит им реализовать их философию комфорта для пассажира через расширенный набор дополнительных сервисов. Решение Amadeus Airline Ancillary Services высоко оценили многие мировые авиакомпании-лидеры. Теперь, мы уверены, к ним присоединится и лидер украинского рынка — авиакомпания "Международные Авиалинии Украины", — комментирует Алексей Муровцев, директор "Амадеус Украина и Молдова".   Роль Amadeus Airline Ancillary Services в современном контексте тревел-индустрии трудно переоценить. Его используют перевозчики и агентства по всему миру, включая все IATA BSP рынки. Преимущества для авиакомпаний, туристических агентств и туристов очевидны: оптимизация стоимости, персонализация предложения, дополнительные доходы, управление качеством услуги перевозчика и, как результат, позитивный клиентский опыт.   Спрос на дополнительные услуги растет. Amadeus отмечает удвоение объемов продаж в 2015 году по сравнению с показателями 2014 года.      

Czech Airlines 28 апреля после многолетнего перерыва возобновила выполнение регулярных рейсов между Прагой и Одессой.   Полеты выполняются с ночной стоянкой в Одессе. Из Праги самолет вылетает по понедельникам, средам в 23:20, по пятницам в 20:45. Обратные рейсы из Одессы в Прагу предусмотрены по вторникам, четвергам в 05:00, по воскресеньям в 07:30.   Маршрут Дни Вылет Прилет Одесса - Прага 2, 4 05:00 07:10 Одесса - Прага 7 07:30 09:40 Прага - Одесса 1, 3 23:20 01:30 (+1) Прага - Одесса 6 20:45 22:55   Первый рейс Czech Airlines в Одессе встретили водяным салютом, а вылетающих в Прагу пассажиров угощали чешскими пряниками. В первый день в чешскую столицу улетели 112 человек.   Билеты на прямые рейсы Czech Airlines Одесса-Прага можно купить по цене от $220 в обе стороны. Полет с короткой пересадкой в Киеве обойдется дешевле - от $160.     Источник

Довольно интересную меру по привлечению туристов предложили объекты размещения Болгарии. Председатель Ассоциации отельеров страны Благой Рагин сообщил, что отели могут ввести бонусы в размере 30 EUR для туристов, посетивших Болгарию в 2016 г.   Предполагается, что постояльцы отелей будут получать бесплатные услуги на сумму 30 EUR. В частности, это может быть спа, массаж, анимация и проч. В свою очередь министр туризма страны Николина Ангелкова призвала сохранить стоимость туруслуг на прошлогоднем уровне.   Кроме того, местные власти считают необходимым увеличение количества рейсов в страну бюджетных авиаперевозчиков.     Источник

Майские праздники в этом году у большинства компаний продавались однозначно лучше, чем в прошлом году. Это подтвердили, в частности, в Join UP!, отметив, что динамика продаж на майские праздники заметно выше, чем год назад: рост составляет около 110–120 %. Это обусловлено отсутствием резких валютных колебаний и более динамичным ранним бронированием. Но решающим фактором такого роста является увеличение чартерных программ туроператора. Аналогичный ответ дал и директор по развитию Travel Professional Group Валерий Паренчук, подтвердивший, что рост, скорее всего, отмечен у всех, кто предпочёл в этом году расширять свои полётные программы, а не оставаться "при своих". При этом руководитель ещё одной крупной туроператорской компании охарактеризовал темпы продаж майских праздников как сравнимые с прошлым годом, с оговоркой, что экономическая составляющая при этом заметно снизилась. Такую же тенденцию, напомним, турбизнес отмечает и относительно всей структуры продаж в текущем году.   Неоднозначная картинка и у туркомпаний, продающих автобусные туры в Европу. По данным директора "Флориан Тревел Украина" Александра Стецюка, спрос в этом сегменте просел на 10–20 % по сравнению с прошлым годом. Причин несколько: необходимость собирать документы на визу и сопутствующие этому проблемы приводят к оттоку туристов на безвизовые направления. Которые к тому же зачастую конкурентны по цене. Гендиректор "Феерии" Игорь Захаренко же констатирует по своей компании небольшой прирост майских бронировок. "Но конечная цифра всё равно меньше, чем мы рассчитывали. Свою роль сыграло то, что в этом году совпали Пасха и 1 мая, в результате чего часть туристов предпочли остаться дома", – заключил он.   По мнению наблюдателей, есть и ещё одна причина, по которой автобусные туры набираются не так активно. Они напоминают, что в последние годы европейскими консульствами было выдано много мультивиз. "Вполне вероятно, что некоторые их обладатели в этом году пополнили ряды самостоятельных путешественников", – предполагает один из собеседников.     Источник

В этом году в Испании зарегистрировано 586 пляжей с голубыми флагами – высшей наградой за чистоту и экологичность. Такие данные обнародовала Ассоциация образования и потребления в сфере окружающей среды (ADEAC). Этот статус означает, что каждый шестой лучший пляж в мире находится в Испании, и каждая пятая песчаная полоса в стране корриды отмечена голубым флагом.   Больше всего таких пляжей расположено в Валенсии (125), Галисии (123), Каталонии (98), Андалусии (76) и на Балеарских островах (45).   Следом за Испанией в рейтинге расположились Турция (444 пляжа с голубыми флагами), Греция (430), Франция (400) и Португалия (315).   Голубой флаг стал символом экологического качества пляжей, он присуждается на основе четырех критериев: экологической информации, качества воды, экологического менеджмента и безопасности и качества услуг.     Источник

Безынициативность органов местной власти, их нежелание или неумение развивать туристическое направление как бизнес стали причинами того, украинские граждане не открыли для себя новые места "туристического паломничества" в нашей стране за два последних года.   Такое мнение высказал президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Александр Новиковский.   "В первую очередь, идет проблематика от мэров, глав городских администраций. От них все исходит. А им, похоже, это не нужно. К сожалению, как прилипли к схематике и разделу денег, так и продолжаем оставаться на этих позициях. В вопросах того, как показать свое достояние, свою культуру, и чтобы одновременно учесть интересы горожан, продвижения нет", - отметил он.   Как и прежде, Карпаты и Львов удержали лидерство по посещаемости украинцами на майские праздники, в то время как Одесса выпала из ТОП-тройки городов, наиболее посещаемых туристами во время майских праздников, уступив свое место не менее известному Каменец Подольскому.   Карпатский регион наиболее узнаваем и привлекателен для туристов в силу своей раскрученности, благодаря постоянному активному промоушену и развитию, отметил эксперт.   "Там большое количество мест для размещения в хостелах и мини-отелях, масса кафе, ресторанов и фастфудов, заранее продуманные программы для туристов. Даже несмотря на рос цен в последние годы, их посещаемость не падает. В других городах мы этого не видим, потому что они не так активны, как Львов и Карпаты", - сказал Александр Новиковский.   По оценкам представителя турбизнеса, сегодня дают отдачу и отрабатывают вложенные средства только несколько программ по отдельным регионам. В то время, как комплексные программы развития туризма, охватывающие транспортную составляющую, сопровождающую инфраструктуру (отели, заведения питания, развлечения и отдыха) экскурсионные программы, должны быть не только в каждом регионе и области, но и в районных центрах.   "Нужны спецпрограммы, EVENT. Привлекать внимание к таким местам лучше всего при помощи событийных мероприятий и проведения фестивалей с привлечением к освещению печатных и телевизионных СМИ. Событийные мероприятия привлекают внимание людей, дают дополнительный промоушен, работают как магнит. Это все необходимо брать на заметку руководителям городов", - уверен Новиковский.   Он подчеркнул, что в последний годы наметилась активность бизнеса и граждан в отношении коротких 2-3 дневных автобусных и автотуров по Украине. Но без организации помощи властей на местах, узнаваемость и посещаемость исторических мест и достопримечательностей останется на нынешнем низком уровне.     Источник

Авиакомпания flydubai на отдельных рейсах запустила Wi-Fi-доступ в интернет во время полета, а также трансляцию телеканалов в прямом эфире.   30 минут доступа в сеть обойдутся в $4, а возможность интернет-серфинга во время всего полета можно получить за $10. За $2 пассажир сможет использовать мессенджеры WhatsApp, iMessage и Viber.   Услуга просмотра телеканалов в полете согласно прейскуранту flydubai стоит $10. Доступны пять телеканалов: BBC World News, Al Jazeera News и Discovery на английском языке, а также MBC 1 и Al Arabiya на арабском.   Также пассажир может приобрести пакет, включающий доступ в интернет и возможность просмотра тв-каналов, за $15. При этом просмотр тв-каналов уже включен в билеты бизнес-класса.   В авиакомпании обещают, что в дальнейшем новые услуги станут доступны на всех маршрутах flydubai. В Украине авиакомпания представлена регулярными рейсами Киев-Дубай и Одесса-Дубай. До начала военных действий на востоке страны flydubai также летала в Харьков и Донецк.     Источник

Средний чек по турам за рубеж ощутимо просел. Об этом сообщают представители турагентств и туроператоров. Разница только в цифрах. По данным главы IT-Tour Юрия Авдеева, средняя стоимость реализуемых в этом году туров упала по сравнению с прошлым годом примерно на 20–25 %. Наибольшее падение заметно в ценах на туры в Египет – минус 25 % в марте текущего года. Снижение ценника по Турции в апреле 2016 года составило около 15 % (по сравнению с ситуацией в апреле 2015-го). Похожая тенденция зафиксирована в сети "Поехали с нами". Средняя стоимость реализуемых туров в этом году уменьшилась примерно на 5 % по всем странам, по Турции – на 18 %, по Египту – на 11 %.   Директор по развитию Travel Professional Group Валерий Паренчук подтвердил сокращение среднего прайса на 20 % по всем направлениям. Такие же симптомы наблюдаются и в премиум-сегменте. Маркетинг-директор "Туристического Клуба" Андрей Вовк, например, подтвердил, что средняя стоимость туров сократилась примерно на 20–25 %. "Это связано с тем, что отдельные клиенты предпочитают экономить на размещении, выбирая вместо отелей класса 5* более бюджетные варианты", – пояснил собеседник. В GTO Travel Company этот показатель составляет 12–15 %. "В том числе из-за того, что в этом году появилась возможность бронировать короткие туры через нашу компанию", – пояснил её директор Михаил Тюрин.   По мнению экспертов, цифры ожидаемые. Рекордный ценопад периодически захлёстывал в этом году как Египет, так и Турцию. В последнем случае можно было стимулировать продажи, предлагая туристам варианты отдыха в турецких отелях 5* фактически по цене 3*. Но есть и аргументы против: во-первых, уровень сервиса не всегда оправдывает ожиданий. Во-вторых, потом туристов крайне сложно приучать к адекватному ценообразованию. В турагентствах отмечают, что запросов от туристов из серии: "подберите нам вариант за 500 $ на двоих, отель 5*, сейчас или на середину июля" становится всё больше. Более дорогие варианты зачастую неприемлемы. Ситуацию усугубляет и то, что в отдельных агентствах даже при таких ценах предоставляют скидки.   В то же время уменьшение средней стоимости реализуемых туров отнюдь не всегда подразумевает сокращение маржи. "Общий рост количества туристов по нашей сети составил 75 % по сравнению с январём – апрелем 2015 года", – отмечает гендиректор "Поехали с нами" Олег Кулик. Это позволяет сделать вывод, что, несмотря на падение среднего чека, средний доход турагентств всё равно увеличился за счёт роста числа обслуживаемых клиентов.     Источник

В турагентства всё чаще поступают жалобы от туристов: пляж не подготовлен, питание плохое, развлечений для детей нет, персонала и отдыхающих – мало. Это касается даже тех отелей, где в прошлом году всё было на должном уровне. Об этом сообщают представители турагентств на профильных форумах и в интернет-сообществах в соцсетях.   Причины понятны. Директор компании "Турыстычна Хата" Александр Олифиренко отмечает: акции от отелей, характерные для начала нынешнего сезона, как правило, возникают не на пустом месте. "Если отель снижает стоимость проживания, то практически всегда за счёт чего-то: оптимизации персонала, сокращения перечня услуг и т. д.", – поясняет он. И добросовестный турагент должен отслеживать такие моменты и обязательно предупреждать туристов ещё на этапе подбора тура.   Туроператоры также подтверждают наличие проблемы, поскольку чаще всего именно им приходится решать вопросы с заменой отеля. С аналогичными трудностями, кстати, столкнулись и туркомпании на соседних рынках. "Если из прайса ряда турпакетов с проживанием в отеле 5* убрать стоимость перелёта, агентскую комиссию и прочие сопутствующие затраты, оставив лишь цену проживания, то мы можем выйти примерно на 15–18 $ в сутки с человека. Какие могут быть услуги за такую цену, думаю, пояснять не надо. Но агенты всё равно продают такие туры", – констатирует директор кишинёвского туроператора LX TOUR SRL Станислав Прасолов.   Есть и другой вариант – полагают его украинские коллеги. "Я бы рекомендовал агентам переориентировать свою клиентуру на отели, которые не работали с российским рынком и, соответственно, не испытывают необходимости экономить на персонале. В частности, обратить внимание на курорты Эгейского побережья Турции", – говорит директор одной из туроператорских компаний. Не отмечено ухудшения сервиса и в крупных отелях премиум-класса других регионов. Об этом журналистам рассказала директор компании Pan Terra Валентина Искра, на днях как раз вернувшаяся из Антальи. "На мой взгляд, меньше стал выбор блюд, но это обусловлено тем, что отели ещё не вступили в период пиковой загрузки", – отметила она.     Источник

Если турист в прошлом году сдавал свои биометрические данные, сейчас вновь подаёт документы на получение шенгенской визы, а в промежутке между этими действиями менял загранпаспорт, то его могут отправить на повторную биометрию. Об этом журналистам рассказала директор Dream Travel Ольга Михайличенко, чей турист столкнулся с таким требованием греческого визового центра. "Ещё хорошо, что тур у него – не на майские праздники, и для повторной сдачи есть время", – резюмирует собеседница.   В туроператорских компаниях отмечают, что проблема действительно актуальна, причём не только по Греции. "Это касается всех стран шенгенского соглашения", – уточняет специалист "Сакумс" Тарас Кузив. "Аналогичное требование наши клиенты недавно получили от визового центра Испании. Мы уже внесли соответствующие изменения в наши памятки для туристов", – подтверждает директор "Зевс Тревел" Юлия Тараненко.   Представители туроператоров также отмечают, что большой неожиданностью это не стало: дипломаты и раньше предупреждали о том, что сдавать биометрические данные надо раз в пять лет или при смене загранпаспорта. Но тогда на это мало кто обратил внимание – на первый план вышли более актуальные проблемы: нестыковки баз данных разных стран или отсутствие свободных дат для подачи визовых аппликаций на недели вперед по отдельным странам. Теперь же ближе к лету проблема может обостриться: людей, которые сдавали отпечатки пальцев в прошлом году и у кого истекает срок действия загранпаспорта, – всё больше. "Логика в таком требовании есть: отпечатки пальцев человека привязываются к номеру паспорта, и именно в таком виде хранятся в базе данных", – отмечает руководитель департамента Центральной и Восточной Европы Travel Professional Group Елена Бойко.   Впрочем, повторная сдача биометрических данных может понадобиться и без смены паспорта. "Например, по Словакии, если ранее сдавал отпечатки пальцев в визовом центре Ужгорода, а теперь подаешь в Киеве", – рассказал Тарас Кузив. Практически всегда повторная сдача отпечатков пальцев требуется для поездки в Италию. "Единственное исключение – если в первый раз биометрия была сдана в итальянском посольстве", – добавляет руководитель отдела групповых туров по Европе "Артекс’94" Наталья Сиренко. В турфирмах отмечают: безусловно, такие моменты отталкивают определённую категорию туристов. С другой стороны, достаточно много и обладателей мультивиз, на которых все эти нюансы не распространяются.     Источник

До 2020 года круизная компания Princess Cruises пополнит свой флот тремя новыми лайнерами!   По информации туроператора NAFTA Cruises, круизная компания Princess Cruises, отметившая в прошлом году свой 50-летний юбилей, уже открыла продажи на круизы нового флагмана Majestic Princess. Инаугурационные круизы на новом лайнере состоятся в апреле-мае 2017 года по Средиземному морю. После он отправится в Азиатский регион для выполнения коротких круизов из Шанхая. Поэтому у всех желающих уже сейчас есть шанс приобрести себе каюту на первые инаугурационные круизы нового лайнера.   Этот лайнер будет близнецом двух последних флагманов компании Princess Cruises – Royal Princess и Regal Princess, которые поочередно спускались на воду в 2013 и 2014 годах соответственно и которые сформировали во флоте компании отдельный Royal Class. Ему будут присущи все отличительные особенности этого класса: и прозрачный тоннель над морем SeaWalk, и отдельная зона отдыха для взрослых Sanctuary, и другие развлечения, ставшие традиционными для туристов круизной компании Princess Cruises.   Этот лайнер первым из всех кораблей Princess Cruises получит новую ливрею, которая будет изображать логотип компании – Морскую Ведьму – на носовой части борта.   В феврале уже был назначен капитан нового лайнера. Им стал капитан Дино Сагани, а первым помощником станет Крейг Стрит.   А тем временем круизная компания Princess Cruises подписала контракт на строительство ещё двух мегалайнеров класса Royal, которые будут спущены на воду в 2019 и 2020 годах соответственно. Таким образом, Princess Cruises планирует существенно увеличить и обновить свой флот к 2020 году.     Источник  

Турецкая сторона сосредотачивает все усилия на привлечение украинцев на турецкие курорты. Об этом в эфире Радио Вести заявил президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Александр Новиковский.   "Усиливается промоушен, появляется больше рекламы, проводятся воркшопы и семинары с целью поощрения украинских агентов. По деньгам готовы двигаться, снижать цены. Они будут снижаться до того момента пока не почувствуют, что поток туристов начинает по чуть-чуть расти", - отметил Александр Новиковский.   На сколько именно турецкая сторона готова снижать цены президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины не уточнил, отметив, однако, что снижение цен зависит не от операторов рынка, а от отельеров, непосредственно предоставляющих услуги.   "Операторы не так уж много решают. Больше все зависит от отельеров, которые непосредственно принимают туристов. Как только поймут, что поток восстанавливается, снижение остановится и, наоборот, начтут поднимать стоимость", - добавил Александр Новиковский.   По оценкам эксперта особый интерес к украинскому туристу вызван не только падением турпотока российских туристов, но и снижением количества отдыхающих со всего пространства СНГ.     Источник

Опрос на интересующую всех путешественников тему был проведен порталом Hotel.info, победителя определяли, проанализировав свыше 2 млн. отзывов постояльцев отелей об уровне обслуживания. Самой гостеприимной страной в Европе стала Словакия, набравшая 8,76 баллов из 10.   Второе место досталось Сербии (8,74 балла), третье – Болгарии (8,70 балла), четвертое и пятое — Швейцарии (8,68) и Польше (8,67) соответственно.   Интересно, что свои места в пятерке лучших потеряли лидеры прошлого года Финляндия, Германия и Австрия. Возможно, расслабились, а возможно, просто выросли и окрепли конкуренты. Как бы там ни было, австрийские отельеры в этом году набрали 8,61 балла, улучшив свой прошлогодний результат, но досталось им только 6-е место. Владельцы немецких гостиниц набрали 8,55 баллов против 8,59 в прошлом году.   Ниже всего гости отелей оценили приветливость отельеров Швеции (8,26), Греции (8,15) и Норвегии (7,98).     Источник

В опубликованном недавно рейтинге торговых центров мира Global Retail Destination Index первую строчку в этом году занимает Dubai Mall. Крупнейший в мире торговый центр, расположенный в центре Дубая (ОАЭ), обошел в рейтинге такие известные торговые зоны как Риджент-стрит в Лондоне, Пятая авеню в Нью-Йорке и Елисейские поля в Париже, с точки зрения качества предоставляемых розничных услуг и сервиса.   По данным специально проведенного опроса, 88,4% респондентов назвали Дубай местом, предлагающим лучший выбор товаров и самое высокое качество магазинов в мире. С точки зрения покупательского опыта, включающего в себя легкость покупки, инфраструктуры, уровня обслуживания и навигации, Дубай обогнал Лондон, Париж, Сингапур и Милан.   Согласно данным Mastercard Global Destination Cities Index за 2015 год, 14,3 миллиона туристов в прошлом году потратили в Дубае в общей сложности 11,7 миллиарда долларов США. В среднем на человека, таким образом, пришлось $819, что оказалось ниже показателя Нью-Йорка ($1416).     Источник