На сайте интернет-магазина "Цитрус" появилась новая опция — "Подобрать тур". В этом разделе доступен поиск по турам 18 туроператоров и выбор по 15 направлениям. Алгоритм подбора тура выглядит так: пользователь подбирает интересующий его вариант отдыха и в результатах поиска получает список предложений от туркомпаний с рейтингами отелей и подробным описанием курортов. Есть возможность ознакомиться со всеми ценовыми предложениями и выбрать оптимальное. Оплатить тур можно онлайн посредством Mastercard, Visa или Приват24, но деньги списываются не сразу: после оформления заказа с туристом связывается профессиональный менеджер, уточняющий все детали. Оплата происходит лишь в том случае, если пользователя всё устраивает. Такая система выгодна тем, что позволяет сэкономить время на визит в турагентство. Об этом говорится в демонстрационном видеоролике, размещённом на сайте "Цитруса". Стоит ли ждать ещё большей переориентации туристов в пользу подобных сервисов? Директор "Агентства путешествий Затрикопейки" Анна Барабаш убеждена, что ни одна система бронирования, даже самая совершенная, не заменит туристу живого общения с человеком, который знает все нюансы того или иного направления и может вовремя предупредить обо всех возможных изменениях — перенос рейса, изменение аэропорта вылета, в каких случаях можно аннулировать тур без штрафов и т.д. "Мы же стараемся быть на связи постоянно и оперативно информировать своих клиентов. А в данном случае может быть так, что туристы даже не увидят договор на туробслуживание, а просто поставят галочку в необходимой графе", — предполагает собеседница. Поэтому, по мнению Анны Барабаш, турагентам пока опасаться нечего: массового оттока туристов не случится, но реагировать на новые вызовы рынка, безусловно надо. Например, делая свой сервис ещё более качественным. Замдиректора сети агентств "Сильпо Вояж" Эдем Аблякимов напоминает, что на развитие любого бизнеса нужно время. И многое будет зависеть от того, как далеко простираются амбиции "Цитруса". "В своё время такие же сервисы по продаже пакетных туров запускали "ПриватБанк" и "Розетка", но развития эти инициативы не получили. Всё же продажи техники и продажи туров — разные вещи", — отмечает эксперт. Директор турагентства "Пингвин" Антон Мошков в свою очередь полагает, что турагентам расслабляться не надо: обороты онлайн-площадок по продаже туров растут из года в год, потребители уходят и будут уходить в онлайн, и остановить этот процесс невозможно. Вместе с тем всегда будет категория туристов, которым проще покупать туры по старинке, через агентство, для которых важнее личный контакт с менеджером, а не с системой по подбору туров. "Всё-таки турагентство — не магазин по продаже туров, мы же — специалисты, к которым обращаются за помощью при его подборе", — констатирует Антон Мошков.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Загранпаспорт летом подорожает Туроператорам придётся перевести свои сайты на украинский язык. Но главная сложность может быть не в этом В аэропорту "Борисполь" выясняют обстоятельства кражи из багажа певицы         Владислав Фришко  

Стоимость оформления проездного документа для выезда за рубеж с 1 июля вырастет до 682 гривен, срочное оформление — до 1032 гривен. Как сообщает пресс- служба Кабинета Министров Украины, такое решение было принято на заседании правительства. Пока же оформить загранпаспорт в обычном режиме стоит 557.32 гривны, в срочном — 810.32 грн — эти расценки есть на сайте Госмиграционной службы. Согласно подсчётам экспертов, такое на первый взгляд небольшое удорожание в 2019 году увеличит поступления в местные бюджеты примерно на 200 млн гривен. Вырученные средства планируется направить в том числе на выполнение программ местного значения. Представители турагентств отмечают, что существенного влияния на планы туристов, конечно, такое изменение тарифов не окажет. Разве что желающих оформить проездной документ до 1 июля станет больше. Главное, чтобы при этом не повторилась ситуация 2017 года, когда многим туристам приходилось месяцами дожидаться выдачи загранпаспорта, а уже забронированные поездки оказывались под угрозой срыва. Впрочем, судя по статистике, опубликованной на сайте Полиграфкомбината Украина, обороты предприятия достаточно велики: только за четыре месяца прошлого года было напечатано почти 1.9 млн документов для выезда за границу. Для сравнения: за весь 2017 год было оформлено около 1.7 млн загранпаспортов.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператорам придётся перевести свои сайты на украинский язык. Но главная сложность может быть не в этом В аэропорту "Борисполь" выясняют обстоятельства кражи из багажа певицы Восстановились ли продажи туров после выборов?         Владислав Фришко  

Одно из положений принятого сегодня Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" обязует владельцев зарегистрированных в Украине сайтов создать их украинскую версию и сделать её основной. При этом разрешено иметь версии на других языках, но украиноязычная вариант должен загружаться по умолчанию и содержать не меньше контента, чем остальные. Об этом сообщает ЛIГА.Новости. Законом предусмотрены переходные периоды для адаптации к новым требованиям. Например, согласно законопроекту, опубликованному на сайте Верховной Рады, требование о появлении украинской версии сайтов вступает в силу через 18 месяцев со дня опубликования закона. Там же прописаны и штрафы за несоблюдение новых требований законодательства — для владельцев сайта до 5100 гривен (но не исключено, что в окончательной редакции закона эта сумма может быть иной). В туристических компаниях к новости отнеслись философски: мол, надо — значит надо. Директор Adria Hit Владимир Швец отметил, что на перевод сайта и запуск украинской версии, конечно, придётся потратить и время, и ресурсы, но это необходимо сделать, и проблем с реализацией такого плана он не видит. Директор "Феерии" Игорь Захаренко рассказал, что украинская версия его сайта уже есть, и как только новый закон вступит в силу, она сразу же станет основной. А руководитель "Зевс Тревел" Юлия Тараненко отмечает, что полтора года, отведённые владельцам сайтов на переход к основной украинской версии, будут как нельзя кстати: ведь к новым условиям придётся адаптировать очень большой массив информации со специфическими терминами — например, документацию, описание отелей и стран. "Конечно, будем решать вопросы по мере их поступления, но я уже сделала себе мысленную пометку найти хорошего переводчика с русского на украинский", — прокомментировала Юлия Тараненко. Но это далеко не единственная сложность, с которой придётся столкнуться турбизнесу. Специалисты в области IT и программирования отмечают, что сам по себе переход на другой язык не сложен: это по силам сделать за час любому профессионалу. Гораздо труднее будет сохранить лидирующие позиции сайта в поисковых системах, где преобладают русскоязычные запросы. Популярные сайсы с большим контентом, популярность и "вес" которого нарабатывались годами, рискуют потерять часть аудитории. Для того, чтобы "остаться на плаву" и по-прежнему хорошо индексироваться, придётся предпринимать дополнительные меры: например, создавать новые домены и поддомены, переводить без потери смысла заголовки и подзаголовки материалов и быть готовыми к тому, что неизбежно возникающие проблемы придётся оперативно решать "в ручном режиме". Есть и другая точка зрения: при грамотном подходе к процессу сайт от появления украинской версии только выиграет. По мнению SEO-специалиста Kirik.pro Александра Кирика, внедрение любой языковой версии в 98% случаев увеличивает трафик, причем без маркетолога и SEO. Руководитель веб-студии Reaktiv Андрей Гончаров полагает, что дополнительная локализация поможет компании занять лидирующие позиции в украинском сегменте Google. При корректном внедрении возраст предшествующих страниц сохранится и положительно повлияет на индексацию альтернативных страниц (украинскую версию) в поисковой выдаче. А сооснователь и SEO в компании VTOP Кристина Токарева напоминает, что реклама  в Google Ads по запросам на украинском языке стоит намного дешевле, нежели реклама по таким же запросам на русском. Такие мнения приведены на сайте netpeak.net.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В аэропорту "Борисполь" выясняют обстоятельства кражи из багажа певицы Восстановились ли продажи туров после выборов? Возможны ли аннуляции туров на Шри-Ланку без штрафов?           Владислав Фришко  

Пресс-служба главного киевского аэровокзала сообщила о том, что детективы уже обратились за уточнением всех подробностей к исполнительнице MARUV. И ждут, когда она свяжется с ними любым удобным способом. "Мы… несколько лет целенаправленно боремся с недобросовестными работниками", — говорится в сообщении. Также в аэропорту выразили сожаление по поводу случившегося и напомнили о том, что с началом весенне-летней навигации и оживлением пассажиропотоков растут и риски, в том числе и кражи. Поэтому столкнувшимся с такой неприятностью пассажирам следует как можно быстрее обратиться к виртуальному помощнику, которые представлены во всех основных мессенджерах. Все контакты опубликованы на страничке аэропорта в Facebook. Ранее в профилях MARUV в Facebook и Instagram появилось сообщение о том, что перед перелётом Киев — Дубай рейсом МАУ певица сдала в багаж свои чемоданы, а по прилету недосчиталась многих личных вещей, а сами чемоданы были вскрыты и повреждены. В подтверждение своих слов MARUV опубликовала фотографии, а также подчеркнула, что подобные неприятности происходят с ней не впервые, причём в прошлый раз такое тоже случилось во время перелёта на МАУ. Но в комментариях под её постом справедливо отмечается, что не стоит спешить обвинять авиакомпанию, потому что к краже действительно может быть причастен более широкий круг лиц, и теоретически багаж мог быть вскрыт как в точке отправления, так и в аэропорту прибытия. Не лишним также было бы застраховать багаж, особенно если там много ценных вещей, но было ли это сделано — неизвестно.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Восстановились ли продажи туров после выборов? Возможны ли аннуляции туров на Шри-Ланку без штрафов? Летние амбиции туроператоров и авиакомпаний: кто куда нацелился?           Владислав Фришко  

Первые дни после второго тура выборов Президента Украины показали, что полного восстановления спроса на рынке не случилось, более того — в понедельник 22 апреля произошёл ещё больший провал. Но в целом тенденция всё равно вырисовывается положительная. Гендиректор "Поехали с нами" Олег Кулик рассказал, что в первый день этой недели продажи по его сети упали примерно на 30%, но уже со вторника наблюдается рост. Директор "Сети Агентств Горящих Путёвок" Равиль Хамитов в начале недели также зафиксировал спад по своей сети примерно на 15%. В отдельных агентствах же отмечают, что спрос уже оживился и вернулся на обычный для конца апреля уровень. Об этом, в частности, рассказал директор "Аполло-Тур" Андрей Демура. Особых изменений в структуре спроса, по отзывам собеседников, не случилось: большинство бронировок приходится на Турцию и Египет. Собеседники отмечают, что затишье в продажах долго не продлится: приближающееся лето всё равно стимулирует активность тех, кто не успел позаботиться о своём отдыхе ранее. Равиль Хамитов поясняет: текущая неделя не показатель, потому что сначала люди ждали официального объявления результатов выбора, а потом осмысливали их результаты и думали, что же будет дальше. Это не самое лучшее время для принятия решений о том, где отдыхать. Но в агентствах настроены оптимистично. Общее мнение такое: если политическая и экономическая ситуация в Украине будет оставаться стабильными, то бронировки обязательно пойдут вверх. А у вас на этой неделе уже оживились продажи туров? Примите участие в нашем онлайн-опросе.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возможны ли аннуляции туров на Шри-Ланку без штрафов? Летние амбиции туроператоров и авиакомпаний: кто куда нацелился? Новый рейс на Хайнань будет продавать только один оператор           Владислав Фришко  

В отдельных турагентствах констатируют намерения туристов отказаться от туров на Шри-Ланку в связи с недавно совершённой в Коломбо серией терактов. Могут ли в этом случае туристы рассчитывать на частичный или полный возврат средств? По мнению председателя общественной организации "Адвокаты туристического бизнеса" Николая Слюсаревского, обычно такие вопросы решаются на усмотрение туроператора. Но оснований для аннуляций без штрафа пока нет, потому что отсутствует запрет на поездки в эту страну, кроме того, сразу же после терактов были введены повышенные меры безопасности. Алевтина Юрковская, одна из основателей ланкийской принимающей компании на Шри-Ланке, добавляет: от отелей уже поступило множество писем, в которых сообщается о комплексе мер, предпринятых для безопасного отдыха. В целом обстановка на курортах достаточно спокойная, и жалоб от туристов, которые как раз сегодня покинули их и уже возвращаются домой, не поступало. Об этом mastertura.com.ua рассказала директор "Сети магазинов горящих путёвок" Ольга Панченко. В турагентствах отмечают, что обо всём этом надо немедленно информировать особо обеспокоенных туристов. Также коллегам рекомендуют написать запрос туроператору о том, на каких условиях может быть аннулирован тур, и затем показать ответ туристу. Департамент консульской службы МИД Украины действительно не издал рекомендации воздержаться от посещения страны, но напомнил, что в международном аэропорту Коломбо возможны задержки при прохождении контроля безопасности, поэтому приезжать следует не менее чем за 4 часа до вылета. Гражданам Украины предписывается быть особенно внимательными, следить за новостями, не посещать места большого скопления людей и всегда иметь при себе документы, удостоверяющие их личность и законность пребывания в стране. Также отмечается, что в стране могут быть проблемы с мобильной связью и с движением общественного транспорта. По данным на утро 23 апреля, напомним, количество жертв терактов достигло 310 человек. Об этом сообщает The New York Times. Ранее ланкийские СМИ сообщали о том, что уже задержано около 40 человек, которые подозреваются в причастности к организации взрывов. Известно также, что власти страны возложили ответственность за трагедию на радикальную исламистскую группировку "Таухид джамаат".   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Летние амбиции туроператоров и авиакомпаний: кто куда нацелился? Новый рейс на Хайнань будет продавать только один оператор Восемь!!! терактов в Шри-Ланке. Жертвы исчисляют сотнями           Владислав Фришко  

Лето всё ближе, и мы решили сделать краткий обзор регулярных и чартерных направлений, заявленных на грядущий высокий сезон. Для анализа был выбран первый месяц лета. При этом мы решили исключить самые массовые направления, т.е. Турцию и Египет. Во-первых, они достаточно обширны, во-вторых, именно на них чаще всего происходят оптимизации и корректировки, вследствие чего больше вероятность, что ближе к лету данные нашего обзора по этим странам уже станут неактуальными. Краткое резюме: по ряду европейских направлений наблюдается заметный рост перевозки, в основном за счёт появления рейсов SkyUp, продающего авиабилеты как в составе турпакета, так и через собственный сайт и билетные агентства, а также благодаря наращиванию присутствия лоукост-перевозчиков Ryanair и Wizz Air. Это результат безвизового режима со странами ЕС, стимулирующего перевозчиков создавать дополнительные возможности для самостоятельного бронирования авиаперелетов. На фоне удорожания Турции это может выглядеть более предпочтительным вариантом как по цене, так и в плане расширения возможностей своего отдыха. В то же время, если турпоток в европейские страны не будет "догонять" растущую перевозку, то "горение" на этих маршрутах тоже может стать вполне привычным явлением. Испания Киев — Барселона (4 рейса в неделю SkyUp)  Киев — Барселона (3 рейса в неделю Azur Air) Киев — Барселона (ежедневно МАУ) Киев — Барселона (4 рейса в неделю Ryanair) Киев — Барселона (4 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Барселона (3 рейса в неделю Vueling) Харьков — Барселона (2 рейса в неделю SkyUp) Одесса — Барселона (2 рейса в неделю SkyUp) Львов — Барселона (2 рейса в неделю МАУ) Запорожье — Барселона (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Майорка (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Тенерифе ((2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Аликанте (4 рейса в неделю SkyUp) Киев — Валенсия (1 рейс в неделю Yanair по заказу InterAviaServise) Киев — Мадрид (ежедневно МАУ) Львов — Мадрид (2 рейса в неделю МАУ) Греция Киев — Ираклион (ежедневно Роза Ветров) Киев — Ираклион (2 рейса в неделю Ellinair) Киев — Ираклион (2 рейса в неделю SkyUp) Львов — Ираклион (2 рейса в неделю Ellinair) Днепр — Ираклион (1 рейс в неделю Роза Ветров) Киев — Корфу (1 рейс в неделю Ellinair) Киев — Салоники (6 рейсов в неделю Ellinair) Киев — Салоники (2 рейса в неделю Wizz Air) Киев — Афины (2 рейса неделю Ryanair) Киев — Афины (2 рейса неделю Wizz Air) Киев — Афины (12 рейсов в неделю МАУ) Киев — Афины (2 рейса в неделю Aegean Airlines) Киев — Араксос (1 рейс в неделю МАУ) Киев — Араксос (1 рейс в неделю Роза Ветров) Киев — Родос (2 рейса в неделю Роза Ветров) Харьков — Салоники (1 рейс в неделю Ellinair) Одесса — Салоники (1 рейс в неделю Ellinair) Львов — Салоники (2 рейса в неделю Ellinair) Днепр — Салоники (2 рейса в неделю Ellinair) Италия Киев — Рим (7 рейсов в неделю Alitalia) Киев — Рим (12 рейсов в неделю МАУ) Львов — Рим (1 рейс в неделю МАУ) Львов — Рим (2 рейса в неделю Ernest Airlines) Харьков — Рим (2 рейса в неделю Ernest Airlines) Одесса — Рим (2 рейса в неделю Ernest Airlines) Киев — Ламеция-Терме (2 рейса в неделю Роза ветров) Киев — Милан (7 рейсов в неделю МАУ) Львов — Милан (3 рейса в неделю Ernest Airlines) Киев — Венеция (6 рейсов в неделю МАУ) Киев — Неаполь (2 рейса в неделю SkyUp) Львов — Неаполь (3 рейса в неделю Ernest Airlines) Киев — Катания (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Римини (3 рейса в неделю SkyUp) Харьков — Римини (1 рейс в неделю SkyUp) Львов — Болонья (2 рейса в неделю МАУ) Болгария Киев — София (7 рейсов в неделю Роза ветров) Киев — София (2 рейса в неделю Ryanair) Одесса — София (1 рейс в неделю Болгария Эйр) Киев — Бургас (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Бургас (4 рейса в неделю МАУ) Киев — Бургас (1 рейс в неделю Роза Ветров) Киев — Варна (1 рейс в неделю SkyUp) Кипр Киев — Ларнака (3 рейса в неделю Wizz Air) Киев — Ларнака (2 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Ларнака (3 рейса в неделю МАУ) Киев — Ларнака (4 рейса в неделю SkyUp) Харьков — Ларнака (1 рейс в неделю SkyUp) Киев — Пафос (2 рейса в неделю Ryanair) Тунис Киев — Энфида (3 рейса в неделю Azur Air) Киев — Монастир (2 рейса в неделю SkyUp) Харьков — Монастир (1 рейс в неделю SkyUp) Львов — Монастир (1 рейс в 10 дней SkyUp) Хорватия Киев — Пула (2 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Пула (1 рейс в неделю SkyUp) Киев — Сплит (3 рейса в неделю Роза Ветров) Киев — Сплит (1 рейс в неделю SkyUp) Запорожье — Дубровник (1 рейс в 10 дней SkyUp) Львов — Дубровник (1 рейс в 10 дней SkyUp) Черногория Киев — Тиват (1 рейс в 10 дней SkyUp) Киев — Тиват (2 рейса в неделю SkyUp) Киев — Тиват (1 рейса в неделю МАУ) Киев — Тиват (2 рейса в неделю Роза Ветров) Одесса — Тиват (1 рейс в неделю Джоника) Одесса — Тиват (1 рейс в неделю SkyUp) Запорожье — Тиват (1 рейс в 10 дней SkyUp) Львов — Тиват (1 рейс в 10 дней SkyUp)   * Обзор по состоянию на 22 апреля 2019 года. Составлен на основе расписания чартерных рейсов на сайтах туроператоров и сезонного расписания на период летней навигации, опкбликованного на сайтах украинских аэропортов.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новый рейс на Хайнань будет продавать только один оператор Восемь!!! терактов в Шри-Ланке. Жертвы исчисляют сотнями Некоторые туроператоры перестали принимать платежи на реквизиты ПриватБанка           Владислав Фришко  

С 28 мая Киев и Санью соединит прямой регулярный рейс МАУ. В течение летнего сезона планируется выполнять один еженедельный вылет. Это следует из расписания полётной программы, опубликованной на сайте "Компаса". Стоимость туров с вылетом первым рейсом начинается от 21 тыс. гривен на двоих. Маркетинг-директор "Компаса" Елена Станкевич рассказала mastertura.com.ua, что данный туроператор является единственным, кто продаёт кресла на этом рейсе. Она также уточнила, что все необходимые разрешения от Госавиаслужбы и китайских авиавластей получены. Руководитель направления Китай "Компаса" Алёна Михайлова в свою очередь добавляет: в сезоне зимней навигации частотность на маршруте Киев — Санья планируется удвоить. Столь смелые планы в компании поясняют высоким интересом к направлению со стороны туристов, безвизовым режимом для тех, кто не планирует посещение материкового Китая, а также поддержкой со стороны китайских властей, заинтересованных в увеличении турпотока на Хайнань. Представители других туркомпаний отмечают, что появление прямого рейса на Китайские Гавайи вполне может поколебать монополию Join UP!, который в мае планирует выполнять два, а с июня — три еженедельных беспересадочных рейса в Хайкоу с посадкой на дозаправку в Алматы. Ещё одним фактором, играющим на руку "Компасу", собеседники называют то, что Хайнань для украинцев уже не такая Terra Incognita, как раньше — опять-таки, благодаря Join UP!, который открыл массовые продажи по Хайнаню раньше и тоже предлагает довольно доступные по цене туры. По мнению специалиста по Китаю, Индии, Японии и Южной Корее "Вест Тревел Груп" Василия Денисенко, вполне возможно, что часть потенциальных туристов переориентируется на турпродукт "Компаса": их привлечёт прямой перелёт и возможность быстрее добраться из Саньи на курорты Хайнаня. "Но не стоит забывать, что на таких дальних направлениях обычно востребован более продолжительный отдых. Семь ночей может быть слишком мало, а 14 — слишком много. В этом плане туристам может быть предпочтительнее выбирать туры с более частыми еженедельными вылетами. Это к тому же позволит быть и более гибким при планировании своего отдыха. Так что ждём обострения конкуренции на маршруте", — отмечает Василий Денисенко.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Восемь!!! терактов в Шри-Ланке. Жертвы исчисляют сотнями Некоторые туроператоры перестали принимать платежи на реквизиты ПриватБанка Легко ли агентству найти менеджера и сколько им платят?             Владислав Фришко  

В день католической Пасхи в Коломбо прогремело восемь взрывов. Как сообщают местные СМИ, объектами атаки стали три пятизвёздочных отеля Cinnamon Grand, Shangri- La и Kingsbury и три церкви, известно также о взрыве в отеле, расположенном неподалёку от зоопарка Коломбо.  Погибло по меньшей мере 185 человек, свыше 400 находится в больницах, есть пострадавшие с серьёзными ранениями, так что количество жертв терактов может расти. Сообщается, что среди погибших есть 35 иностранцев, информация об их гражданстве пока не разглашается. По предварительным данным посольства Украины в Индии, украинцев среди погибших нет, информация уточняется. Об этом написали Украинские Национальные новости со ссылкой на замдиректора Департамента консульской службы МИД Украины Василия Кирилича. Пока никто не взял на себя ответственность за серию терактов. По данным правоохранительных органов, первые шесть взрывов прогремели практически одновременно и в местах больших скоплений людей — в церквях, например, это произошло во время пасхального богослужения. В полиции предполагают, что взрывные устройства на территорию отелей и церквей могли пронести террористы-смертники. В туркомпаниях отмечают, что два из трёх вышеупомянутых отелях представлены на украинском рынке — это Cinnamon Grand и Shangri-La. Но в связи с тем, что высокий туристический сезон на Шри-Ланке подошёл к концу, действительно маловероятно, что там могло находиться много иностранных гостей — продажи туров на этом направлении, тем более в столь дорогие отели, идут на спад.      Владислав Фришко

Как минимум два туроператора уведомили сегодня своих турагентов-партнёров о временном прекращении приёма платежей на реквизиты ПриватБанка. В TUI Ukraine напомнили, что оплаты за туруслуги продолжают приниматься по реквизитам других банков-партнёров туроператора, а все платежи от третьих лиц на счета ПриватБанка будут возвращены плательщику. По состоянию на середину дня 19 апреля было известно, что оплаты на счета, обслуживаемые в этом банке, не принимает также "Сиеста". В турагентствах отмечают, что в новых счетах, выставляемых агентствам в TUI Ukraine, уже отсутствуют реквизиты ПриватБанка. Как это повлияет на туристический рынок? По мнению представителей турагентств, даже если примеру коллег последуют и другие туроператоры, особых оснований для паники пока нет. Президент Украинской Ассоциации туристических агентств Антон Рудич напомнил: возможность осуществлять оплаты через сервисы ПриватБанка остаётся, так что пострадает только скорость прохождения денежных средств: при оплате на реквизиты другого банка она может не быть моментальной. Директор "Глобус-Украина" Ирина Найчук добавляет: турагентствам следует принять во внимание, что теперь придётся сделать "несколько лишних движений". Например, предоставить сканированное подтверждение перечисления средств, потому что при оплате на счета других банков зачисление денег может произойти спустя несколько часов, а то и на следующий день. "В этом случае следует помнить, что в последний момент лучше не платить, не исключены сложности с продажей горящих туров", — напоминает Ирина Найчук. С неудобствами могут столкнуться и бухгалтера, которым придётся в ручном режиме менять реквизиты в счетах. Оперативно узнать о причинах такого решения в туркомпаниях не удалось. По мнению наблюдателей, активно обсуждающих ситуацию в профильных группах, туроператоры решили на всякий случай перестраховаться. С учётом разворачивающихся вокруг крупнейшего банка страны событий такое объяснение выглядит вполне логичным: накануне, 18 апреля, Окружной административный суд города Киева признал национализацию ПриватБанка незаконной, а договор купли-продажи государством акций финучреждения — недействительным с момента его заключения. И хотя курс валют остаётся стабильным, наличный рынок стал более уязвимым. Об этом сегодня заявил глава Совета Национального банка Украины Богдан Данилишин.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Легко ли агентству найти менеджера и сколько им платят? Какое направление хуже всего продаётся? Турагентства вновь выбрали самых дружественных туроператоров           Владислав Фришко    

Накануне летнего сезона туроператоры и турагентства всё активнее приступают к поиску новых кадров. Это видно по статистике крупнейшего сайта поиска работодателей и соискателей work.ua, где за 30 дней было опубликовано 306 вакансий на должность менеджера по туризму, в том числе почти половина (133) — за последние семь дней. Уровень предлагаемой зарплаты в зависимости от города и специфики работы варьируется от 4000 до 20 000 гривен в месяц, заметно также, что большинство работодателей отдаёт предпочтение специалистам с хотя бы минимальным опытом работы в сфере продаж туров. Такая же тенденция прослеживается и при просмотре объявлений в профильной группе на Facebook, где размещают свои вакансии и резюме представители туркомпаний и турагентств. Хотя там всё же чаще встречается более лаконичный стиль. Но некоторые согласны обучить человека "с нуля". По мнению руководителя Aeroport Terminal G Андрея Трояна, при правильном подходе такой кандидат сможет работать с туристами уже через неделю (под присмотром более опытного коллеги), а к системным результатам придёт примерно через полгода. Но многое зависит от готовности кандидата учиться и вникать во все нюансы. Директор двух офисов сети агентств "Море туров" в Киеве и Бортничах Ольвия Гусак добавляет: часто бывает, что кандидаты, узнав о специфике работы менеджера турагентства, сами признают, что не справятся, и отсеиваются уже на этапе собеседования. "Хотя я тоже считаю, что базовую информацию по основным направлениям вполне можно освоить за неделю. Главное — желание работать и открывать для себя что-то новое. И чтобы было кому подстраховать на первоначальном этапе", — отмечает собеседница. Но следует быть готовым к тому, что поиски нового сотрудника могут затянуться. Директор Dream Travel Ольга Михайличенко рассказала, что с момента публикации объявления об открывшейся вакансии в её компании до взятия нового работника на работу прошло две недели. За это время откликнулось несколько соискателей, но пообщаться удалось не со всеми: кто-то оставил своё резюме и не ответил на звонок, а кто-то не явился в назначенное время на собеседование. "Может быть, это и к лучшему: в нашей сфере, как и во многих других, много тех, кто рассчитывает получать хорошую зарплату, фактически ничего при этом не делая", — резюмирует Ольга Михайличенко. Возможно, больше шансов у тех работодателей, кто подробно расписывает все условия и сразу пишет размер заработной платы, не откладывая все эти немаловажные моменты для собеседования? Из общения с руководителями турфирм получается, что однозначного ответа на этот вопрос нет. Андрей Троян, например, уверен, что в объявлении нет смысла подробно расписывать все детали, потому что условия, как правило, у всех похожи, а вот запросы туристов и специфика работы могут весьма отличаться. И вообще, лучше все вопросы обсудить уже на этапе общения с потенциальным кандидатом. "Многое также зависит от личных контактов: информация о поиске сотрудников может передаваться из уст в уста. Немало соискателей обратилось ко мне без объявлений: они просто услышали, что я набираю персонал", — привёл пример Андрей Троян. В других компаниях не исключают, что подробное разъяснение условий работы и размера зарплаты может преследовать как минимум две цели: либо привлечь к себе внимание тех, кто ищет работу, или же сразу отсеять тех, кто сочтёт требования работодателя неприемлемыми.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какое направление хуже всего продаётся? Турагентства вновь выбрали самых дружественных туроператоров Пожар потушен. Нотр Дам будут восстанавливать           Владислав Фришко    

На протяжении нескольких последних дней турагентствам предлагалось ответить на вопрос "Какие направления с прямой чартерной или регулярной перевозкой менее всего востребованы у вас в этом году?". Страны массового туризма мы решили исключить из списка, оставив лишь следующие — Доминикана, Таиланд, Эмираты, Тунис и Китай (Хайнань). Результаты оказались, мягко говоря, неожиданными, причём не только для нас, но и для самих турагентов. Из 136 принявших участие в голосовании турпрофи 71.3% назвали наименее востребованным направлением именно Доминикану. И это невзирая на то, что именно нынешней зимой впервые в истории успешно отлетала одна длинная чартерная цепочка в Ла Роману, а прямые регулярные рейсы летают до сих пор. На второе место по невостребованности вышел Тунис — этот вариант выбрало 14% опрошенных. Хайнань оказался на третьем месте с 11.8% голосов, а Таиланд и Эмираты среди самых невостребованных стран почти не упоминались. Почему же турагентства чаще всех называли именно Доминикану? По мнению гендиректора сети агентств "Поехали с нами" Олега Кулика, несмотря на то, что суммарно спрос по Доминикане этой зимой действительно вырос, турагентства всё равно продают туры в эту страну реже по сравнению с прочими. В силу того, что это дорогое направление. Уместно провести параллели с тем же Хайнанем, который с появлением чартерных рейсов стоит в разы дешевле. Это обстоятельство в сочетании с раскруткой и эффектом новизны стимулирует спрос, что показывают в том числе и данные нашего опроса. Что же касается Туниса, то его высокая позиция в списке слабо продаваемых направлений может быть объяснима тем, что рынок помнит шлейф скандалов, связанных с прекращением работы "Оазиса", профильного туроператора по Тунису. На спрос также оказывают влияние довольно высокий по сравнению с конкурирующими направлениями ценник, а также то, что не все агенты хорошо знают это направление. Такими предположениями поделился директор "Аполло-тур" Андрей Демура. Если же говорить о Таиланде и Эмиратах, то здесь тоже все можно пояснить комплексом причин. В туркомпаниях отмечают, что оба направления хорошо знакомы и большинству агентств, и многим туристам. А наличие большого количества регулярных рейсов и разных перевозчиков, выполняющих рейсы в эти страны, позволяет подбирать тур практически на любую дату. К тому же периодически проводимые авиакомпаниями акции и распродажи билетов на своих регулярных рейсах позволяют сформировать более доступный по цене турпакет.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турагентства вновь выбрали самых дружественных туроператоров Пожар потушен. Нотр Дам будут восстанавливать У кого осталось одно место на Кипр на майские? Туристы активничают!           Владислав Фришко  

Украинская Ассоциация туристических агентств снова опубликовала рейтинг туроператоров, наиболее удобных с точки зрения турагентов. В список вошли компании, которые имеют собственные чартерные программы по наиболее массовым направлениям. Таковых набралось всего восемь. "Золото" рейтинга, как и по результатам летнего сезона, снова досталось TEZ TOUR Ukraine — туроператор снова получил наивысшие оценки по большинству номинаций. Но далее в списке лидеров произошли изменения: Join UP! отыграл утерянные позиции, переместившись по итогам минувшей зимы с четвертого места на второе. Наиболее высоко агентства оценили справедливость комиссионного вознаграждения, удобство и быстродействие сайта (в том числе, видимо, системы онлайн-бронирования), актуальность цен, выставление счетов и условия оплаты по раннему бронированию. Третье место занял "Пегас туристик" (по итогам летнего опроса он был на втором). Заметно также, что по сравнению с летом сдал свои позиции Anex Tour, переместившись с пятого места на седьмое. TUI, Kompas и Coral travel стабильно занимают свои позиции во второй тройке. При этом Coral travel имеет довольно высокий показатель актуальности цены в он-лайн и при бронировании. На последнем месте остаётся TPG. При ответе на вопрос "Какому оператору отдадите предпочтение при прочих равных?" 44% опрошенных агентств назвало TEZ TOUR Ukraine, 23% — Join UP!, 12% — "Пегас туристик", остальные пять туркомпаний собрали от 6 до 1%. В УАТА отмечают, что данный рейтинг составлен на базе ответов почти 400 представителей розницы. В турагентствах, которые уже успели ознакомиться с опубликованными данными, отмечают, что туроператоры, занявшие первые строки рейтинга, оказались там вполне логично. "TEZ TOUR выбирают за стабильную работу: им можно доверить туриста, зная, что он и улетит вовремя, и будет поселен именно в тот отель, который изначально бронировал. К тому же там работает старая опытная команда, многим это нравится", — отмечает директор турфирмы Gold Coast Андрей Зубатенко. Что же касается Join UP!, то эта компания, по мнению агентств, привлекает широким спектром предложений и более лояльной ценовой политикой. "У них большой выбор как по массовым направлениям, так и по экзотике, причём по доступным ценам. По некоторым странам аналогичных по стоимости вариантов ни у кого нет", — поясняет директор Kazakov’s Travel Марина Казакова. Среди прочих моментов наша собеседница выделяет достаточно простой и информативный сайт компании. В турагентствах также предполагают, что на результаты опроса могло повлиять то обстоятельство, что именно этот туроператор часто предлагает эксклюзивные варианты с прямыми перелётами по разнообразным маршрутам, а по массовым направлениям — ещё и с вылетами из регионов. Ещё один замеченный нюанс заключается в том, что все без исключения туркомпании получили невысокие оценки работы горячей линии в нерабочее время — выше 3.84 балла по пятибалльной шкале не набрал никто. Учитывая, что разного рода форс-мажоры случаются не только во время рабочего дня, это следует взять на заметку.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Пожар потушен. Нотр Дам будут восстанавливать У кого осталось одно место на Кипр на майские? Туристы активничают! Турбиз заработал для госбюджета в 2.5 раза больше, чем три года назад. Реальность?           Владислав Фришко  

К утру 16 апреля пожар в одной из главных достопримечательностей Парижа был ликвидирован. Пожарные службы продолжали следить за остаточными очагами возгорания и охлаждать горячие конструкции, в том числе несущие, которые, к счастью, не пострадали. Это даёт основания надеяться, что знаменитый собор будет восстановлен — об этом уже заявил Президент Франции Эммануэль Макрон, его поддержали представители бизнеса и международных организаций. Уже с сегодняшнего дня начнётся сбор средств на восстановление этого шедевра архитектуры. Полный масштаб разрушений пока неясен: известно, что в результате пожара обрушился шпиль здания и часть крыши. Непонятна также судьба произведений искусства, которыми славился Нотр-Дам де Пари. Сообщается только, что одна из главных христианских реликвий — Терновый венец Иисуса Христа — не пострадала. Удалось спасти также алтарь и алтарный крест. Об этом сообщают французские СМИ. Пожар в соборе начался вечером 15 апреля. По предварительным данным, он возник на строительных лесах в ходе реставрационных работ. Несмотря на то, что в его тушении участвовало 400 пожарных, пламя бушевало несколько часов и пошло на убыль только ночью. Как минимум один из пожарных серьёзно пострадал. Жители острова Сите, где расположен собор, были эвакуированы.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: У кого осталось одно место на Кипр на майские? Туристы активничают! Турбиз заработал для госбюджета в 2.5 раза больше, чем три года назад. Реальность? Продажи Черногории идут в рост           Владислав Фришко  

Спрос на начало мая отмечается традиционным всплеском бронирований. В этом году интерес к высоким датам подогревается ещё и наличием длинных выходных: в связи с тем, что в этом году праздник Пасхи выпал на 28 апреля, граждане Украины получат пять выходных дней подряд: с 27 апреля по 1 мая. В туркомпаниях отмечают, что благодаря хорошим темпам раннего бронирования большинство дат и направлений, доступных для отдыха в этот период, уже закрыты. Коммерческий директор Join UP! Александр Альба рассказал, что по состоянию на середину дня 15 апреля по его компании ещё оставалось свободным одно место на Кипр и несколько мест на Эмираты и Катар. Есть также варианты по Египту с вылетами из Киева и регионов, но уже не на все даты. По Одессе, например, возможность забронировать была только с 4 мая, по Запорожью и Кривому Рогу — с 3 мая, из Львова — со 2 мая в Шарм-эль-Шейх и с 4 мая в Хургаду, из Полтавы — с 7 мая, Харьков и Херсон — после 5 мая. До сих пор довольно много мест есть на вылет 27 апреля из Ривне в Шарм-эль-Шейх — это обстоятельство наш собеседник связывает с тем, что этот маршрут был анонсирован сравнительно недавно. Что же касается таких направлений, как Турция, Греция, Испания и Эмираты (в том числе из Харькова), то практически все вылеты в последние дни апреля у Join UP! уже закрыты. Большинство туров с вылетами на майские праздники продано и у "Пегас туристик". Директор компании Дмитрий Карякин отметил, что для бронирования доступны только турпакеты в Египет и Тунис, есть ещё отдельные предложения по Анталье и Даламану. Судя по рассылкам туроператоров, ещё вполне реально успеть на последние оставшиеся прямые рейсы в Доминикану. В частности, 2 мая на 11 ночей — такой вариант предлагает Kompas Ukraine. А можно и поближе — например, в восьмидневный экскурсионный тур по Италии, который начнётся как раз 29 апреля. Такие предложения ещё актуальны у туроператора Rondo. К сожалению, за длинные выходные потом придётся расплачиваться длинной рабочей неделей. Суббота 11 мая, согласно производственному календарю, будет рабочая. Зато на вторую неделю мая выпадет ещё один дополнительный выходной — 9 мая. Впрочем, в середине мая, скорее всего наступит обычное для середины мая временное затишье в продажах.   Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турбиз заработал для госбюджета в 2.5 раза больше, чем три года назад. Реальность? Продажи Черногории идут в рост Регулярных рейсов в Бодрум станет намного больше           Владислав Фришко