В Украинскую Ассоциацию туристических агентств до сих пор не поступило ни одного конкретного сигнала о скрытых доплатах туроператорам, с которыми периодически приходится сталкиваться представителям розницы. Об этом mastertura.com.ua сообщил исполнительный директор УАТА Павел Григораш. На прошлой неделе, напомним, Ассоциация предложила турагенствам сообщать обо всех подобных случаях. В дальнейшем эти жалобы планировали передать в Госпродпотребслужбу и в Антимонопольный комитет. Самое интересное, что большинство турагентств на словах готовы поделиться информацией о скрытых доплатах с профильной ассоциацией. В проводимом на нашем сайте опросе в пользу такого ответа высказалось свыше 97% турпрофи, а в Telegram за такой вариант проголосовало 70%. Почему же на деле их активность стремится к нулю? По мнению самих турагентов, причин может быть несколько: во время высокого летнего сезона до составления подобных жалоб банально не доходят руки. Немаловажно и то, что немногие верят, что таким путём можно что-то изменить. "Если даже профильное министерство не может навести порядок в туротрасли, хотя сигналы от турбизнеса, политиков и просто неравнодушных поступают регулярно, то что говорить о прочих органах госконтроля", — сетует на условиях анонимности представитель одного из киевских турагентств.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Задержки чартерных рейсов продолжаются. В каких случаях можно рассчитывать на компенсацию? Прогнозируемая заполняемость отелей Хургады и Марса-Алам превысит 90% Госавиаслужба приостановила сертификат эксплуатанта YANAIR на неопределённый срок           Владислав Фришко  

С разгаром летнего сезона участились и случаи длительных задержек чартерных рейсов. Есть и отмены. Судя по онлайн-табло аэропорта "Борисполь", отменён вылет рейса SkyUp PQ 7001 Киев — Хургада, который должен был состояться ещё в 0.05. С задержкой вылетит и другой рейс этого перевозчика: в 14.30 только шла регистрация на вылет в Тиват, который был запланирован на 9.30. Опаздывает и рейс в Шарм-эль-Шейх, который выполняет Azur Air: вместо 12.00 он ожидается в 17.35. Сбои чартерных вылетов были и на минувших выходных: как сообщил avianews.com, 8 июня борт SkyUp, выполнявший рейс в Шарм-эль-Шейх, вернулся в аэропорт вылета, в пресс-службе перевозчика это обтекаемо пояснили техническими причинами. С опозданием также вылетел рейс Киев — Ереван. В Join UP! информацию об отмене рейса PQ 7001 поясняют так: вместо SkyUp рейсы выполнит а/к "Буковина". Что касается всех прочих задержанных рейсов, то авиакомпания предоставит туристам все услуги, предусмотренные в подобных случаях правилами перевозки пассажиров. Такое сообщение опубликовано на сайте туроператора. Впрочем, судя по соцсетям, многие пассажиры, невзирая на такое обещание, всё равно весьма возмущены задержками. Некоторые настроены подать иск против авиакомпании с требованием компенсации. Но, по мнению юристов, не всё так просто. Председатель общественной организации "Адвокаты туристического бизнеса" Николай Слюсаревский напоминает: рассчитывать на компенсацию можно разве что в случае отмены рейса или отказа в перевозке по причине перепродажи билетов на данный рейс. "Если же речь идёт о задержке времени вылета, то перевозчик обязан организовать питание и размещение пассажиров. Если они соглашаются на такие услуги и в итоге улетают, то дальнейшие требования о каких-либо компенсациях уже безосновательны", — отмечает юрист. Он также напомнил, что в соответствии с новой редакцией правил воздушных перевозок компенсация возможна в случае задержки рейса более чем на пять часов, по истечении которых пассажир отказался от всех предложений авиакомпании и отказался от полёта. "Но подобные прецеденты в судебной практике встречаются нечасто: обычно туристы, уже распланировавшие свой отпуск, на деле всё же предпочитают "не качать права", а лететь на отдых", — резюмирует Николай Слюсаревский.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Прогнозируемая заполняемость отелей Хургады и Марса-Алам превысит 90% Госавиаслужба приостановила сертификат эксплуатанта YANAIR на неопределённый срок Как туроператоры продвигают зимние направления?           Владислав Фришко  

В период мусульманского праздника Ураза-Байрам загрузка отелей в Марса-Аламе и Хургаде составит свыше 90%. Рост заполняемости отелей прогнозируется и в Шарм-эль-Шейхе, причём не только за счет туристов из арабских стран, но и благодаря турпотокам из Германии, Италии и Украины. Об этом сообщает издание Egypt Independent со ссылкой на председателя Travelers Group Атеф Абдель-Латифа. По словам члена Генеральной Ассамблеи египетской Палаты туристических компаний Хишам Идриса, многие арабские туристы в этом году предпочитают отдых в том числе и на северном побережье Египта. На их решение повлияло то, что в северной части страны тоже доступен хороший сервис и сохраняется вполне комфортная погода. Ещё одна причина переориентации турпотока, по его мнению, заключается в том, что отели Каира существенно подняли цены. Примечательно, что высокая заполняемость отелей наблюдается на фоне сокращения турпотока из России — как раз накануне Ураза-Байрам стало известно, что полетная программа «Пегас туристик» будет свернута после 9 июня. Для украинских туристов же приток туристов на курорты чреват тем, что в связи с перепродажей номеров на внутренний рынок возможны сложности с поселением в забронированные отели. Такая же ситуация может быть и по Турции.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Госавиаслужба приостановила сертификат эксплуатанта YANAIR на неопределённый срок Как туроператоры продвигают зимние направления? Турагентства призвали сообщать о скрытых доплатах туроператоров в Госпродпотребслужбу и в Антимонопольный комитет             Владислав Фришко  

В результате комплексной инспекционной проверки авиакомпании YANAIR были обнаружены ряд замечаний (часть из которых критические) в организации деятельности перевозчика, которые могут негативно повлиять на безопасность полетов. В связи с этим постоянно действующая комиссия по вопросам сертификации эксплуатантов Госавиаслужбы приняла решение о приостановке сертификата эксплуатанта перевозчика, начиная с 3.00 7 июня. Авиакомпании могут разрешить возобновление полётов после устранения компанией недостатков и на основании выводов акта инспекционной проверки, что будет свидетельствовать о способности авиаперевозчика обеспечивать должный уровень безопасности. Об этом сообщается на сайте Госавиаслужбы, другие подробности отсутствуют. В YANAIR отмечают, что ожидают возобновление сертификата эксплуатанта в ближайшее время и заверяют о выполнении всех запланированных рейсов бортами партнёров. В частности, рейс Киев — Батуми — Киев 7 июня будет осуществляться а/к Jonika Airlines — эта информация высвечивается при заходе на сайт YANAIR. Аналогичное сообщение размещено и на сайте Travel Professional Group. По другим рейсам информации нет. Судя по опубликованному расписанию, рейсы в Батуми перевозчик также выполнял из Харькова и Одессы. Борта YANAIR были также задействованы и в чартерных программах. В частности, именно они обслуживали рейсы Join UP! на курорты Турции. Собственник Join UP! Юрий Альба рассказал mastertura.com.ua, что альтернативное решение уже найдено: есть договорённость с авиакомпанией "Крылья Украины", на бортах которой и будут продолжаться чартерные цепочки. "К сожалению, предоставленные нам борта будут меньше по ёмкости, поэтому часть туристов взять с собой не смогут. Мы постараемся свести их неудобства к минимуму и надеемся, что YANAIR сможет оперативно исправить все недочёты", — заключил Юрий Альба. Авиаперевозчик уже не в первый раз попадает в поле зрения Госавиаслужбы. Летом 2016 года регулятор проверял его на предмет технического состояния парка воздушных судов и соблюдения прав пассажиров во время задержки рейсов. Но до приостановки полётов тогда дело не дошло: тогда YANAIR обязали устранить все недостатки в течение месяца и уплатить штраф в размере 153 тыс. гривен.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как туроператоры продвигают зимние направления? Турагентства призвали сообщать о скрытых доплатах туроператоров в Госпродпотребслужбу и в Антимонопольный комитет TUI объяснили, почему дают официально скидку до 9%             Владислав Фришко  

В начале июня можно забронировать не только отдых на летних направлениях, но и позаботиться о поездках в зимний период. Тем более что туроператоры уже продвигают и свои зимние полётные программы. В том числе и экзотику, на предложения по которой грядущая зима обещает быть особенно щедрой. Anex Tour, один из главных игроков по Доминикане, Таиланду и, как стало известно на днях, по Кубе, стимулирует агентов повышенной комиссией в 15% при продаже своих зимних направлений. Возможна оплата частями по формуле 50% + 50%, вторая часть должна быть оплачена за две недели до начала тура. Дополнительные проценты к агентской комиссии обещают и Travel Professional Group — при бронировании тура за 30 и за 45 дней до его начала при бронировании туров во Вьетнам, повышенная комиссия также предусмотрена и по Доминикане — при бронировках за 2 и за 3 недели до вылета. Акционные предложения по Кубе и Доминикане предлагает также "Феерия": скидка до 90$ и специальные скидки для детей до 12 лет при раннем бронировании Острова Свободы, а при выборе тура на Доминикану сейчас можно сэкономить до 400$. Скидки по раннему бронированию есть и по круизам. Например, Costa Cruises сейчас предлагает забронировать каюту со скидкой в 15% на несколько средиземноморских круизов, которые начнутся в октябре и ноябре. Что же касается туров на Хайнань, то они по прежнему продают сами себя благодаря цене. Стоимость вылетов в декабре, например, сейчас стартует от 32 тыс. гривен на двоих — довольно привлекательная цена для столь удалённого направления. В турагенствах, впрочем, отмечают, что большого количества заявок по экзотическим направлениям пока не наблюдается: в летний период основной спрос приходится на страны массового отдыха. Возможно, этим и объясняется и тот факт, что никаких особых акций на зимний период на сайтах ряда туроператоров пока не наблюдается.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турагентства призвали сообщать о скрытых доплатах туроператоров в Госпродпотребслужбу и в Антимонопольный комитет TUI объяснили, почему дают официально скидку до 9% Турпоток из Украины в турецкую провинцию Мугла вырос в разы             Владислав Фришко  

В Украинской Ассоциации туристических агентств снова выступили против скрытых доплат туроператорам. "Считаем, что цена, публикуемая туроператором в открытом доступе, должна быть окончательной и включать в себя все обязательные доплаты. В противном случае это воспринимается как обман потребителя и портит репутацию турагента, который вынужден вести с туристом разъяснительную работу", — отмечают в УАТА. Представители этой организации также призывают агентства, столкнувшиеся со скрытыми обязательными доплатами, сообщать о таких случаях. Для этого им нужно сделать скриншоты цены в поиске и в кабинете агента с доплатой, а туристам — написать по подготовленному шаблону заявление и отправить его по указанному на сайте Ассоциации адресу. В дальнейшем все эти заявления будут переданы в Госпродпотребслужбу и в Антимонопольный комитет. В самих агентствах проблему признают. Директор турфирмы Exolands Любовь Тишакова рассказала, что сталкивается со скрытыми доплатами практически каждый день. По её наблюдениям, чаще всего это выглядит как пересчёт стоимости отеля или услугой доплаты за рейс. "Разумеется, это не нравится туристам, но я уже знаю, как с этим бороться: отправляю им скрины всех этапов бронировки, по которым видно, что изменение цены придумала не я", — рассказала собеседница. По словам директора турагентства "Пингвин" Антона Мошкова, встречается и такое: цены у туроператора, которые мониторят туристы, не соответствуют действительности и заметно дешевле реальных. Причём выясняется это уже на этапе бронировки. "Приходится пояснять туристам, что это какие-то недоработки или сбои в системе бронирования", — отмечает он. Директор Discovery Ольга Сарахман рассказала, что перерасчёт цены при бронировании всегда бывает в сторону увеличения. "По некоторым туроператорам это происходит регулярно, особенно если у них вылетает несколько рейсов в день. А некоторые услуги при оформлении бронировки подтягиваются автоматически — например, страхование. Но их по желанию туриста хотя бы можно убрать", — рассказала Ольга Сарахман. По её впечатлениям, восторга у туристов такое ценообразование, разумеется, не вызывает, но в её агентстве уже все научились работать с возражениями. Насколько реально изменить ситуацию? В УАТА отмечают, что Антимонопольный комитет готов взяться за рассмотрение этого дела, но для этого необходимо собрать доказательную базу. Юристы же полагают, что даже если дело дойдёт до разбирательств, то туроператоры смогут доказать, что никаких нарушений с их стороны нет. Ведь согласно действующему законодательству они могут реализовывать как комплекс туруслуг, так и отдельные услуги (транспортные перевозки, размещение в отелях и т.д.) Есть и такое мнение: если турагенты смогут консолидировано выступить и заявить про то, что их не устраивает, то туроператоры вполне могут и пересмотреть свой принцип ценообразование. При этом только важно понимать, в каких случаях с ценой играет сама туркомпания, а когда — её партнёры. А вы планируете сообщать в УАТА о скрытых доплатах? Примите участие в нашем онлайн-опросе.    ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: TUI объяснили, почему дают официально скидку до 9% Турпоток из Украины в турецкую провинцию Мугла вырос в разы Соискателям визы в США придётся указать свои аккаунты в соцсетях             Владислав Фришко  

"Официальные условия акции опубликованы на сайте и пересмотрены не будут. Вместе с тем, мы открыты для сотрудничества и готовы пригласить к участию всех желающих агентов". Об этом говорится в ответе TUI Ukraine на запрос mastertura.com.ua. В отделе рекламы и PR туроператора поясняют: акция "Есть lifecell — есть скидка на отпуск" является одной из самых мощных кобрендинговых кампаний национального уровня в 2019 году. Её целью является повышение узнаваемости и лояльности к обоим брендам, а также стимулирование продаж среди клиентов TUI Ukraine и абонентов lifecell и реклама офисов TUI турагентств. Привлекая туристов, которые в дальнейшем могут стать постоянными клиентами, данная акция является дополнительным инструментом продаж для турагентов. Накануне, напомним, с критикой условий этой акции выступила Украинская Ассоциация туристических агентств. В Ассоциации отмечают, что её ключевое условие, позволяющее получить скидку на туры до 9%, закрепляет в сознании потребителей мнение, что на рынке это обычная практика. А возможность получить такую скидку в сети туроператора "…проводит ценовую дискриминацию между участниками рынка, противопоставляя вашу франчайзинговую сеть… всему остальному турагентскому сообществу", — говорится в официальном обращении к гендиректору TUI Ukraine Нурхану Чалы, опубликованном на сайте УАТА. Из обсуждений, развернувшихся в профильных турагентских группах, также следует, что розницу беспокоит ещё одно условие акции: если в агентстве отказали в бронировании тура со скидкой, туристу следует связаться с туроператором по телефону или электронной почте и сообщить об этом. Впрочем, в TUI Ukraine напоминают, что до старта акции среди агентов проводился опрос и все, кто не захотел в ней участвовать, не попали в список точек продаж, где можно воспользоваться данной программой лояльности. "Никаких мер в отношении агентов, которые отказались привлекать в свои офисы дополнительное количество клиентов, не предпринимается и не будет предприниматься", — подчеркнули в TUI Ukraine. Представители турагентств, согласившиеся поделиться своим мнением, отмечают, что для украинского туррынка такие акции не являются чем-то уникальным. "Лет десять назад в одной сети уже было нечто подобное: зайди в офис турагентства в маске и с трубкой для подводного плавания и получишь скидку, или покажи загранпаспорт — будет скидка, эквивалетная последней цифре в его номере", — вспоминает директор агентства "Санта-Круз" Александр Скляр. По его мнению, появление таких инициатив не обязательно подразумевает наличие проблем в компании. А вот в плане привлечения дополнительных туристов они вполне могут сработать. Особенно сейчас, с наступлением летнего сезона и обострением конкуренции между туроператорами. "С другой стороны, маркетинговые приёмы такого рода, особенно со стороны двух уважаемых субъектов бизнеса, вызывают скорее недоумение и вряд ли укрепят их имидж. Особенно в глазах турагентов, для многих из которых само слово "скидка" — уже раздражитель", — говорит Александр Скляр. Директор Argo Travel Александр Френкель же полагает, что кобрендинговая кампания TUI и Lifecell вполне может быть успешной — агрессивный маркетинг с точки зрения узнаваемости и популяризации бренда ещё никому не вредил. "Кто-то купит стартовый пакет Life и сделает выбор в пользу офиса TUI турагентств — обе компании однозначно в выигрыше. Турагентам же станет сложнее отбиваться от скидочников, особенно после того, как такая возможность предана огласке", — прогнозирует собеседник.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турпоток из Украины в турецкую провинцию Мугла вырос в разы Соискателям визы в США придётся указать свои аккаунты в соцсетях Хайнань раскупают на ближайшие даты и на глубину. Пока не выросли цены             Владислав Фришко  

Прирост турпотока в Фетхие, Мармарис, Даламан и Бодрум в первые пять месяцев нынешнего года составил 306%. В абсолютных цифрах это означает, что за это время там побывало 4724 украинских туриста. Отмечен также рост по Анталии, хотя в процентном соотношении и не такой впечатляющий — 164 922 человек, что на 5.05% больше, чем в аналогичный период прошлого года. Выросли и показатели по Стамбулу: в отчётный период его посетило на 6.4% больше украинцев — 116 112. Всего же по данным Министерства культуры и туризма Турецкой республики, по итогам первого квартала Украина вошла в топ-10 стран-лидеров по турпотоку. Общее число иностранцев, посетивших Турцию в первые четыре месяца года, также выросло на 12.22% и составило 8 млн 735 тыс. В предоставленной статистике сразу же бросается в глаза беспрецедентный рост по курортам провинции Мугла. За счёт чего он произошёл? Гендиректор сети агентств "Поехали с нами" Олег Кулик полагает, что на показатели повлияло раннее начало чартерных программ в эти регионы. А также регулярный рейс Киев — Бодрум, который с апреля выполняют Turkish Airlines. "Увеличения бронировок по региону Мугла по нашей сети я не вижу. Суммарно по Турции же по сравнению с прошлым годом есть заметный рост, хотя апрель был откровенно провальным, не показал роста и май — на спрос повлияли сначала президентские выборы, а потом "горение" на египетском направлении", — рассуждает наш собеседник.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Соискателям визы в США придётся указать свои аккаунты в соцсетях Хайнань раскупают на ближайшие даты и на глубину. Пока не выросли цены Туроператоры предупредили о возможности неподтверждения отелей в Турции             Владислав Фришко  

С 1 июня тем, кто подаёт документы на получение американской визы, необходимо предоставлять данные о своих соцсетях, адреса электронной почты, а также номера телефонов за последние пять лет. Нововведение коснётся соискателей всех основных категорий виз, за исключением дипломатов и официальных делегатов. Об этом сообщается в нормативных актах Госдепартамента США. В ведомстве отмечают, что сбор дополнительной информации от заявителей усовершенствует процесс их проверки и подтверждения личности. Следует отметить, что большой неожиданностью для тех, кто следит за изменениями миграционной политики США, это не стало: ещё в 2017 году Президент США Дональд Трамп издал распоряжение о том, что визовых аппликантов следует подвергать дополнительным проверкам. Станет ли теперь ещё сложнее получить американскую визу? В туркомпаниях отмечают, что активность соискателей в социальных сетях отслеживалась и ранее. "Теперь же, со вступлением данной нормы в силу, упростится работа службы безопасности: если раньше ей нужно было самостоятельно искать аккаунты в соцсетях, то теперь эти данные будут предоставляться в визовых анкетах. Скорее всего, там будет добавлен дополнительный пункт", — говорит директор компании Travel Bridge Елена Калиняк. По её мнению, других изменений новая мера за собой не повлечет. Директор Dream Travel Ольга Михайличенко отмечает, что в случае с американскими визами тоже действует знаменитый принцип "всё, что вы скажете, может быть использовано против вас". "Помню случай, когда популярным тревел-блогерам было отказано в туристической визе в США: мол, если путешествия ваша работа, то оформляйте рабочую визу", — рассказала она. Представители турбизнеса припоминают и другие прецеденты: например, если в аккаунте пользователя остались перепосты с сайтов поиска работы, то для визового офицера это, скорее всего, будет тревожным сигналом. Не говоря уже об участии в каких-либо профильных группах экстремистского содержания. В остальном же проверка соцсетей, по их наблюдениям, является вспомогательным инструментом, который может помочь отследить перемещения человека по миру и сделать выводы о его благонадёжности. По мнению руководителя визового отдела "Феерии" Марины Мологи, информация из соцсетей также поможет консульскому отделу сделать вывод о платежеспособности человека, её можно использовать и для сверки других данных, которые указываются в анкете. Но и она также считает, что глобального усложнения для клиентов наличие или отсутствие странички в соцсети иметь не будет. Как и обязательное указывание ссылок на свои аккаунты.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Хайнань раскупают на ближайшие даты и на глубину. Пока не выросли цены Туроператоры предупредили о возможности неподтверждения отелей в Турци Успех мини-сериала "Чернобыль" может привлечь в Украину дополнительный турпоток             Владислав Фришко  

В туркомпаниях, продающих турпакеты с прямым и беспересадочным перелётом на Хайнань, вполне довольны динамикой продаж. По словам руководителя отдела маркетинга Kompas Елены Станкевич, уже продано более 90% мест на первом рейсе (полётная программа начинается 4 июня). "Хорошо загружаются и следующие рейсы, глубина продаж просматривается и на все летние месяцы. Есть спрос и на рекламные туры", — отметила она. Не видят причин для беспокойства и в Join UP!, поднимающих на Китайские Гавайи собственные рейсы. "Ближе к летнему сезону загрузка рейсов несколько сократилась, но борта всё равно хорошо загружаются. К осени спрос увеличится: в июле-августе, как правило, уже начинает расти популярность экзотических направлений, а вот май и июнь в этом плане не слишком репрезентативны", — рассказала Анна Зборанская, руководитель направления Китай компании Join UP! Что же касается цен, то Хайнань в этом плане продолжает демонстрировать весьма привлекательные варианты отдыха. Тур на семь ночей с вылетом в начале июня можно забронировать в пределах 16-19 тыс. гривен на двоих, что сопоставимо по стоимости с Турцией. В туркомпаниях это поясняют не только программой субсидирования чартерных рейсов со стороны китайских властей, но и спецусловиями от отелей Хайнаня, где летом становится меньше не только иностранных туристов, но и самих китайцев. Хотя и в этот период времени, по словам тех, кто там был, на острове вполне комфортно: сезон дождей этот регион практически не затрагивает, ливни обычно кратковременные, а влажность воздуха не такая высокая, как на курортах Таиланда.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Туроператоры предупредили о возможности неподтверждения отелей в Турци Успех мини-сериала "Чернобыль" может привлечь в Украину дополнительный турпоток Чартер на Кубу и больше Доминиканы - осень будет жаркой             Владислав Фришко  

C окончанием священного месяца Рамадан и наступлением исламского праздника Ураза-Байрам учащаются случаи непоселения туристов в забронированные отели. В этом году дата празднования Ураза-Байрам выпадает на 4 июня. Но, по словам директора по развитию Travel Professional Group Валерия Паренчука, в "зоне риска" могут оказаться все даты с 1 по 10 июня. С тем, что первая половина июня может быть особенно "урожайной" на неподтверждение отелей, согласен и гендиректор Join UP! Дмитрий Сероухов. "Это, к сожалению, типичная ситуация. Местные жители вместе со своими семьями массово отправляются на отдых, и у отельеров появляется соблазн продать номера им, поскольку для внутреннего рынка Турции прайс намного выше, чем для украинского", — пояснил он. Угадать, какой отель может повести себя таким образом, крайне сложно: администрация объектов размещения не разглашают информацию о том, насколько жесткие условия контрактинга у них с тем или иным туроператором, есть ли у них гарантированные номера или нет и т.д. Многое также зависит от самого туроператора и от его принимающей компании, которые в высокий сезон и особенно в период мусульманских праздников особенно тщательно проверяют и перепроверяют наличие номеров перед заездом туристов. Но и при таком раскладе непоселения всё равно происходят, и тогда приходится подбирать альтернативы, с которыми не всегда всё просто. Избежать подобных случаев непросто. "Конечно, туроператор не скажет турагенту и тем более туристу, сколько номеров у него на контракте в том или ином отеле. Но можно определить это и самостоятельно, ориентируясь на открытые данные. Например, посмотреть, есть ли зелёный фон в системе онлайн-бронирования туроператора. Его наличие говорит о том, что это гарантированное моментальное подтверждение, которое невозможно без гарантий в отелях. Хотя при этом и невозможно определить количество гарантированных номеров", — поделился лайфхаком Дмитрий Сероухов. В турагентствах же рекомендуют и вовсе ограничить количество бронировок на такие даты, или брать с туристов расписку, что они предупреждены о возможности переселения в другой отель. Согласно договору на туробслуживания, напомним, туроператор в подобных случаях обязан предоставлять туристу как минимум равноценный отель. Бывает и так, что туроператор, желая умиротворить туристов, предлагает альтернативы и более высокого уровня, дарит бесплатные экскурсии и т. д. Но случается, что туристы попадают в отель, не соответствующий их ожиданиям. По мнению наблюдателей, не всегда в этом виноват туроператор: многое зависит также от расторопности его принимающего партнёра, а также от наличия самих альтернатив, по которым на массовом направлении в высокий сезон может и не быть большого выбора.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Успех мини-сериала "Чернобыль" может привлечь в Украину дополнительный турпоток Чартер на Кубу и больше Доминиканы - осень будет жаркой Динамические турпакеты можно собирать на новой онлайн-площадке             Владислав Фришко  

Рейтинг сериала "Чернобыль", который в настоящее время идёт на американском канале HBO, уже превысил показатели нашумевшей "Игры престолов". Такой колоссальной популярностью обязательно надо воспользоваться для того, чтобы привлечь в нашу страну туристов со всего мира. А соответственно — и дополнительные финансовые потоки в экономику. Об этом в интервью изданию "Економiчна правда" рассказала народный депутат и глава подкомитета Верховной Рады по вопросам туризма, курортов и рекреации Анна Романова. По её данным, количество желающих побывать в Чернобыльской зоне отчуждения в последние годы идёт в рост: около 70 тысяч посетителей за прошлый год, что почти в десять раз больше, чем четыре года назад. Большинство из них — иностранцы. При этом что бюджет такой поездки для них составляет более 1000 долларов. "К сожалению, большинство из них преодолевают тысячи километров только для посещения зоны отчуждения, и понятия не имеют, что еще интересного можно посмотреть в Украине. Поэтому Украина недополучает "туристические инвестиции", которые могла бы зарабатывать при комплексном турпродукте, включающем не только посещение Чернобыля", — отмечает Анна Романова. В связи с этим, по её мнению, государство должно создать всю необходимую инфраструктуру и ликвидировать прочие бюрократические факторы, препятствующие посещению как Чернобыльской зоны, так и Украины в целом. Представители турбизнеса отмечают, что рациональное зерно в рассуждениях г-жи Романовой есть. Исполнительный директор группы компаний "Альбатрос-Тревел" Дмитрий Танцюра напомнил, что кинематограф всегда был мощным стимулом для туризма. В этом плане можно вспомнить не только хрестоматийные примеры с той же "Игрой престолов" или "Властелином колец", к местам съёмок которых не прекращается паломничество поклонников со всего мира. Много лет назад резкий рост количества визитёров наблюдался и в Киеве — после того, как несколько крупных компаний сняли здесь свои рекламные ролики. "А после того, как в Китае показали культовый сериал "Как закалялась сталь", столицу посетило множество туристов из этой страны. Так что если продукт порождает спрос, то турбизнесу надо соответственно реагировать. А государству оказывать всестороннюю поддержку, координируя процесс, но не вмешиваясь в дела турбизнеса", — говорит собеседник. Директор "ЧЕРНОБЫЛЬ-ТУР" Ярослав Емельяненко в свою очередь отмечает, что количество желающих побывать в Чернобыле по его компании действительно растёт ураганными темпами — сотрудники уже с трудом справляются со всеми заявками. Что же касается популяризации других регионов Украины, то здесь, по мнению собеседников, не всё так просто. Потому что мало привлечь иностранного туриста в Чернобыльскую зону — надо ещё сделать так, чтобы он захотел поехать в другие города Украины. А это невозможно сделать без целенаправленной промоции регионов, без наличия качественных дорог, отелей и прочей инфраструктуры — это тоже должно делать государство. И если Киев и прочие крупные города ещё могут привлечь иностранные турпотоки (хотя бы за счёт событийного туризма и выделяемых бюджетов), то некоторым регионам пока остаётся об этом лишь мечтать.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Чартер на Кубу и больше Доминиканы - осень будет жаркой Динамические турпакеты можно собирать на новой онлайн-площадке Турция приехала удивлять турпрофи: получилось!             Владислав Фришко  

Прямые рейсы Киев — Варадеро будут выполняться с конца октября 2019 до начала апреля 2020 года с периодичностью раз в 10-11 дней. А вылетов в Доминикану по сравнению с зимней чартерной цепочкой станет ещё больше: грядущей зимой они будут осуществляться когда раз, а порой и дважды в неделю. Такое предварительное расписание опубливано на сайте Anex Tour. Судя по онлайн-системе бронирования туроператора, выполнять эти рейсы будет Azur Air. И по Кубе, и по Доминикане уже открыто раннее бронирование, для агентств гарантируется комиссия 15% до конца июля по турам, чьи даты начинаются после 10 октября. Минимальная стоимость тура в Доминикану на сегодняшний день начинается от 63260 гривен на двоих (на 11 ночей, отель 3*, "всё включено"). Куба доступна по цене от 60 тыс. гривен на двоих на такое же количество ночей ( отель 2*, ВВ). Эксперты, конечно же, первым делом обратили внимание на планы туроператора по Кубе, и неудивительно: ведь до сих пор чартерные рейсы на Остров Свободы из Украины не выполнялись. Директор "Туристического Клуба" Валентин Карпенко рассказал, что ранее туристы добирались до Кубы регулярными рейсами с пересадками в Европе — так можно было долететь до Гаваны или непосредственно в Варадеро. "Но за последние десять лет продажи по Кубе, по моим наблюдениям, просели — туристы стали переориентироваться на Доминикану и Мексику. Возможно, на это повлияла раскрутка той же Доминиканы, а также то, что и Варадеро тоже недешёвый курорт, и в ряде случаев курорты других стран Карибского региона предлагали вполне конкурентные цены", — предполагает он. По мнению его коллег, на продажах Кубы скажутся те же самые факторы, с которыми всегда сталкивается туроператор при раскрутке относительно нового на рынке продукта. В данном случае это слабое знание агентами отельной базы и отсутствие информации о новом направлении. Такие пробелы нужно успеть заполнить до начала зимнего сезона. На спрос повлияет и то, что у Украины с Кубой визовый режим — это означает, что быстро заполнить борта накануне вылета может и не получиться. Но в целом старт чартерной цепочки позитивно скажется на популяризации направления в Украине. "Выиграют и другие туроператоры, которые формируют свой турпродукт на базе регулярных рейсов: всегда найдутся те, кто не захочет лететь чартером", — говорит Валентин Карпенко. Что же касается перспектив Доминиканы, то в этом плане мнения наблюдателей неоднозначны. С одной стороны, тот факт, что в эту страну отлетали две параллельные чартерные цепочки, говорит сам за себя — потенциал у направления есть. "Очевидно и то, что существенным подспорьем станет то, что продажи по обоим направлениям также ведёт российский офис Anex Tour. Но будет ли этого достаточно для того, чтобы наращивать частотность на доминиканском направлении и заодно поднимать чартеры на Кубу, пока сказать трудно. Не стоит забывать также о том, что в следующем зимнем сезоне тоже запланирована ещё одна длинная цепочка рейсов в Доминикану", — прокомментировал директор "Аполло- тур" Андрей Демура.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Динамические турпакеты можно собирать на новой онлайн-площадке Турция приехала удивлять турпрофи: получилось! Израиль отказывает во въезде украинцам гораздо чаще, чем Украина израильтянам             Владислав Фришко  

В соцсетях распространяется информация о создании новой компании "Туристическая онлайн-платформа" под брендом GTO.ua, которую возглавил Михаил Тюрин, известный по работе в GTO Travel Company и Kompas Touroperator. Из описания на сайте компании следует, что новый туроператор сконцентрируется на формировании и продаже динамических пакетных туров, номеров в отелях, авиабилетов и прочих сервисов на базе собственной системы Goodwin и посредством своего сайта. Ключевым партнёром нового проекта станет Kompas, но компания открыта для сотрудничества со всеми. "Мы ведём переговоры с другими туроператорами и готовы не только предоставлять им услуги динамического пакетирования, но и делиться соответствующими технологиями с теми, кто в этом заинтересован. С отдельными туркомпаниями мы уже находимся на стадии реализации совместных проектов", — рассказал mastertura.com.ua директор GTO.ua Михаил Тюрин. Детали пока не раскрываются. Сама же система динамического пакетирования, по его прогнозам, очень перспективна, поскольку на украинском рынке её ещё не оценили по достоинству. "Многие туроператоры концентрируются на массовых направлениях, где всегда высокие риски в связи с высокой конкуренцией. При таком раскладе прочие страны либо вообще не охватываются, либо включаются в систему онлайн-бронирования по остаточному принципу. Но развитие динамического пакетирования позволяет значительно расширить сферу своей деятельности, стать более универсальным туроператором", — подчеркнул Михаил Тюрин. Своя выгода, по его словам, есть и для турагентств, которые смогут, подобно паззлу, собрать практически любой тур по нескольким десяткам направлений, напрямую бронируя услуги перевозки и размещения через глобальные системы бронирования, которые консолидирует GTO.ua. Что думают о перспективах нового проекта на рынке? В туркомпаниях отмечают, что в последние годы многие игроки действительно стали уделять больше внимания продаже туров на базе регулярных рейсов, и не только по самым востребованным направлениям. Помимо минимизации рисков, это ещё и подразумевает меньшее количество разнообразных нештатных ситуаций, в том числе и задержек. "Но динамическое пакетирование туроператоры продвигали и раньше, так что ещё вопрос, насколько удастся преуспеть новой онлайн-платформе", — комментирует на условиях анонимности один из собеседников. Директор Pan Terra Валентина Искра же не видит в приходе нового игрока ничего плохого, скорее наоборот. "У Михаила Тюрина прекрасная репутация на рынке, а это дорогого стоит. А усиление конкуренции — всегда хорошо. Лично мне интересно будет посмотреть, какие отели у них есть, какие обновления по контрактингу, сравнить с другими", — отмечает она. Директор Aeroport Terminal G Андрей Троян в свою очередь отмечает, что совершенной технологии подбора туров пока никто не изобрёл, но чем больше экспериментов в этой области, тем лучше. "У них несколько иной алгоритм выборки отелей исходя из собственных запросов или пожеланий туриста, они красиво разделили разные виды технологического производства и вынесли динамическое пакетирование на отдельный ресурс, да ещё и под узнаваемым брендом. Я верю, что они создали вполне конкурентоспособный продукт", — говорит наш собеседник.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турция приехала удивлять турпрофи: получилось! Израиль отказывает во въезде украинцам гораздо чаще, чем Украина израильтянам Почему не все турагенты довольны ранним бронированием             Владислав Фришко  

Вчера, в Харькове турпрофи собрались на воркшоп "Турция – безграничные туристические возможности", организованный Офисом по вопросам культуры и туризма Посольства Турции в Украине и Ассоциацией отелей Турции TÜROB. Казалось бы, что такого наши турпрофи могут не знать о Турции? Ведь Турция, особенно сейчас, лидер продаж среди всех направлений, нашими спецами уже были пройдены десятки инфотуров, семинаров и famtrip. Оказалось, удивлять есть чем! Господин Исмаил Ташдемир, генеральный секретарь Ассоциации отельеров Турции сказал просто: "Да, Анталийский регион безусловный лидер в туристическом секторе и, говоря о других регионах нашей страны, наша задача ни в коем случае не перенаправить потоки туристов, НО показать им новые направления, красивые места и города, достойные внимания в нашей стране". В Харьков организаторы привезли отельеров из 4 регионов: Измир, Стамбул, Каппадокия, Кайсери, принимающих операторов, представителя Турецких авиалиний и, что очень важно, украинских операторов, поддерживающих развитие интереса к новым турецким направлениям,которые из года в год помогают нашим туристам видеть Турцию не только со стороны анталийского побережья.  К слову, мы очень гордимся, что наш генеральный партнер, Coral Travel второй год подряд является первым и единственным оператором, который запустил чартер на горнолыжный курорт Турции – Эрджиес, все турпрофи сошлись во мнении, что идея  очень перспективная и старт прошел  успешно. У компании есть планы уже и на следующий сезон, представители турецкой стороны говорили о том, что хотят убедить оператора увеличить частоту полетной программы, оператор же со своей стороны уже готовит предложения по раннему бронированию. "Другая Турция" безусловно имеет все шансы завоевать внимание наших туристов, вопрос времени и усилий. Сейчас турецкая сторона делает все возможное, чтобы влюбить наших агентов в новые идеи путешествий для их туристов, открывая и показывая, что Стамбул – это не только дешевый week-end и шоппинг, а это еще Принцевы острова, хорошие отели и невероятная кухня, что такого ландшафта как в Каппадокии нет нигде больше на планете и что Измир является тем культурно-историческим магнитом, который уже притягивает интерес наших туристов. Елена Калиняк, директор компании Travel bridge уверена, что такой продукт актуален для нашего рынка: "Сейчас важно донести до агентов и через них до туристов, что в Турции еще много не открыто и неизвестно нашему рынку, именно сейчас наша компания занимается организацией нестандартных туров в Стамбул, например, которые будут включать и Принцевы острова, и район Таксим, и Султанахмет, а также давать возможность узнать этот город со всех сторон. Потенциал у таких туров конечно есть, особенно учитывая с каким упорством Турция взялась за продвижение "других" направлений".    Татьяна Иваницкая, представитель TÜROB в Украине: "Министерство туризма Турции и Ассоциация отельеров Турции хотели бы поменять мнение наших турагентов и туристов о Турции, сдвинув акцент на экскурсионные направления и на горнолыжные курорты. И мы реально видим интерес турпрофи, в последнее время все чаще и чаще туроператоры запрашивают организацию fam trip для агентов и они пользуются большим спросом, после таких ознакомительных поездок агент уже никогда не будет думать о Турции только как о пляжном направлении". Андрей Уманец, Tunga Tour именно тот человек, который открыл Каппадокию украинским туристам: "За последние пару лет статистика популярности Каппадокии приятно радует, за год от небольших групп мы пришли к 12ти группам минимум по 40 человек в этом году. Много работы проделано по популяризации этого направления, это действительно уникальное место на планете и это нишевый туризм, это именно то, что можно предлагать туристу, который уже много что видел, но Каппадокия способна его удивить". Турция всегда искренне удивляет и восхищает тем, как она продвигает себя за пределами страны, как идет на туррынки планеты и ей есть, что предложить. Потенциал действительно есть, теперь важно не сбавлять темп и идти к нашим турпрофи с новыми и новыми предложениями.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Израиль отказывает во въезде украинцам гораздо чаще, чем Украина израильтянам Почему не все турагенты довольны ранним бронированием Facebook и турагентство: боль или любовь?     Команда Мастер тура