СКОРО
+38 (044) 353 33 20
close
ВСЕ НОВОСТИ – ключевой информационный проект портала «Мастер тура», включающий в себя разделы новостей, ежедневно востребованные профессионалами туристического бизнеса Украины.
Новости туризма – каждый день, журналисты редакции проводят мониторинг новостей из мира туризма и готовят к выпуску только самые важные и интересные из них, информируя нашу аудиторию о положении дел в туристической отрасли. Профессионально доносят информацию о событиях и скандалах, катастрофах и погодных катаклизмах, новшествах в законодательстве, выдающихся личностях туристического бизнеса и, конечно же, о новостях стран и курортов.
Наша служба новостей всегда открыта для информации о важных событиях или чрезвычайных ситуациях в туризме, готова рассмотреть все возможные темы для публикации в новостях. Свяжитесь с редакцией новостей нашего портала по телефону или воспользуйтесь сервисом прислать новость, и ваше сообщение обязательно будет принято к рассмотрению редакцией нашего портала.
Уникальными по своей сути являются особые разделы новостей, в которых компании – операторы туристических услуг, публикуют самую важную информацию, требующую донесения до целевой аудитории. Такие нужные для каждого агента разделы, как « Новости компаний» и «Распродажа», «Промо-Акции» и «Рекламные туры» - операторы рынка наполняют самостоятельно, размещая новости в едином информационном пространстве портала «Мастер тура», оперативно донося информацию до профессиональной аудитории.
Участвуйте и побеждайте - призывает один из самых популярных разделов – раздел «Лови удачу!». Акции, викторины и конкурсы, проводимые совместно с лидерами туристического бизнеса, пользуются огромной популярностью у профессиональной аудитории нашего портала, тем самым еще больше повышая рейтинг компаний организаторов в глазах их потенциальных клиентов, оставляя исключительно положительные эмоции о них в памяти участников и победителей.
Если вы представляете компанию - оператора туристических услуг и заинтересованы в размещении информации в разделах профессиональных новостей, вам необходимо абсолютно бесплатно создать территорию компании на нашем портале и получить доступ к размещению своей информации. Подробности в разделе сотрудничество с нами.
Почему падает спрос на Турцию?

Почему падает спрос на Турцию?

53% из 164 турпрофи, принявших участие в нашем опросе на канале Telegram, констатировали падение продаж по Турции (по сравнению с прошлым годом). Прирост подтвердило лишь 18% опрошенных, ещё у 29% продажи остались на том же уровне. Сокращение продаж ранее подтвердили и в одной из крупных агентских сетей. Почему же упали продажи у такого количества турагентств? Директор "Сети Магазинов Горящих Путевок" Ольга Панченко полагает, что основная причина — экономическая. "Возможно, туристы ждали обилия горящих туров, а ценник по Турции растёт на фоне падения курса", — констатирует она. Директор одного из офисов Argo Travel Александр Френкель тоже согласен с тем, что основная причина спада продаж заключается в росте цен: на это повлиял и переход на евро, и маркетинговая политика отелей, которые почувствовали рост спроса с других рынков. "Забронировать Турцию относительно недёшево можно было по раннему бронированию, сейчас же цены выше, если только не попадётся горящий или отказной тур", — отмечает он. Эксперт называет ещё один весомый аргумент: безвизовая Европа, куда можно улететь благодаря ощутимо выросшему объёму перевозки. Причём как лоукостами, так и на чартерных рейсах, которые тоже периодически "подгорают". А поскольку Турция не предлагает ничего радикально нового, то неудивительно, что туристы начинают активнее смотреть по сторонам. Впрочем, не всё так печально. Директор сети агентств "Cімейні подорожі" Дарья Артеменко напоминает, что несмотря на высокий сезон, Турцию тоже надо уметь продавать, а не предлагать только Анталью и окрестности. "Возможно, спад по Турции зафиксировали в тех агентствах, которые в основном привлекают своих туристов скидками и не могут правильно их сориентировать и настроить", — предполагает собеседница.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Движение безналичных платежей с начала августа может пробуксовывать Без телефона туриста бронь не подтвердят В Турции ожидают рекордное количество туристов           Владислав Фришко    
26 Июля 2019
Движение безналичных платежей с начала августа может пробуксовывать

Движение безналичных платежей с начала августа может пробуксовывать

С 5 августа вступает в силу Постановление Нацбанка № 162 "О введении международного номера банковского счёта (IBAN) в Украине". В соответствии с новыми требованиями украинские финучреждения обязаны в период с 5 августа до 31 октября 2019 года осуществить изменение действующих счетов и в дальнейшем открывать новые счета исключительно в соответствии с требованиями стандарта IBAN. С 1 ноября использование этого стандарта будет обязательным для банков и их клиентов при осуществлении платежей в гривне и иностранной валюте. В НБУ утверждают, что введение IBAN даст возможность привести украинское платежное пространство в соответствие с европейским, а также будет способствовать дальнейшей запланированной модернизации системы электронных платежей Нацбанка. А поскольку использование IBAN подразумевает сокращение реквизитов, это позволит сделать процесс оформления расчетных документов более удобным и предоставит клиентам банковских учреждений ряд других преимуществ. Директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко добавляет: новый стандарт также сделает более удобным надзор государства над всеми транзакциями, что стимулирует агентства и туроператоров более тщательно вести свою финансово-хозяйственную деятельность. Также она не исключает, что в переходный период могут быть сложности с проведением безналичных платежей, поскольку не все банки смогут сразу адаптироваться к новым требованиям. "Не стоит забывать, что по правилам безналичных расчётов, задержка безналичных оплат может составлять до трёх дней. Поэтому я рекомендую проводить срочные оплаты по старым стандартам, а те, с которыми можно повременить — по новым", — отмечает юрист. Что же касается столь популярных ныне оплат от имени туриста, то здесь тоже возможны сложности. Ведь туроператоры тоже будут менять свои реквизиты, что также может привести к задержкам платежей. Но полностью эту пагубную практику, конечно же, введение IBAN не изживёт. Турбизнес же отмечает, что такие перемены возложат дополнительное бремя на бухгалтерии, где явно прибавится работы. Но хорошо хотя бы то, что новшество вводится не в период пика бронировок, а большей частью выпадает на межсезонье, когда спрос прогнозируемо снижается.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Без телефона туриста бронь не подтвердят В Турции ожидают рекордное количество туристов Расследование по ТО "Оазис" закрыто           Владислав Фришко    
25 Июля 2019
Без телефона туриста бронь не подтвердят

Без телефона туриста бронь не подтвердят

Cогласно Правилам воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа, утвержденных приказом Государственной авиационной службы Украины ( п. 1 гл. 2 розд. VI от 26.11.2018 N 1239), по требованию Авиакомпаний при бронировании тура турагент обязан указать действующий номер телефона туриста. Это необходимое условие, без которого заявка не может быть забронирована. При этом турагент несёт полную ответственность за предоставление корректных данных туристов, в том числе и номера телефона. Об этом говорится в информационной рассылке Anex Tour. В турагентствах отмечают, что подобное требование есть и у других туроператоров. Два месяца назад, например, аналогичную опцию ввёл Join UP!. Тогда руководство компании пояснило, что это сделано для более оперативного информирования туристов при изменении расписания вылетов, и заверило, что для иных целей контактные данные туристов использоваться не будут. Но представители розницы всё равно относятся к таким требованиям неоднозначно. "Я всё равно во всех бронировках пишу свой номер, и не вижу смысла указывать телефон туриста. Во-первых, больше вероятности, что я отвечу на звонок или отреагирую на смс с незнакомого номера, чем турист. Во-вторых, не исключено, что затем на указанный в бронировке номер будут приходить информационные рассылки, которые им неинтересны и будут попросту отвлекать их и вызывать раздражение. Пусть лучше это приходит на мой номер", — отмечают на условиях анонимности в одном из киевских турагентств. Другой собеседник опасается, что в итоге номера туристов могут использоваться не по назначению. "Не хочу сказать, что все туроператоры так поступают, но такая вероятность теоретически есть. Поэтому я тоже указываю свой номер — ведь это никто не контролирует и не проверяет", — говорит он. Но есть и те, кто выполняет такое требование. Директор по туризму харьковского турагентства "Мандарин" Оксана Плугатырева рассказала, что всегда указывает при бронировании телефон туриста — это действительно может быть полезным в плане подстраховки при форс-мажоре. По ее мнению, профессионалу не стоит бояться, что эти данные могут быть использованы как-то иначе. "На сегодняшний день сами туристы тоже могут самостоятельно отслеживать цены, варианты перелёта, подписываться на рассылки туроператоров, заходить на их сайты. Но главным инструментом их привлечения остаётся компетенция менеджера. И если туристу понравилось, как его обслужили, то велика вероятность, что в следующий раз он снова обратится в то же самое агентство", — заключает Оксана Плугатырева.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Турции ожидают рекордное количество туристов Расследование по ТО "Оазис" закрыто Изменилось расписание и не подходит новое время вылета? Платим штраф!           Владислав Фришко    
24 Июля 2019
В Турции ожидают рекордное количество туристов

В Турции ожидают рекордное количество туристов

Сфера туризма в Турции сейчас переживает самый динамичный период, и по итогам 2019 года может быть установлен новый рекорд: свыше 50 млн туристов, посетивших страну. Ожидается и рост доходов — более чем на 10% по сравнению с 2018 годом (тогда индустрия туризма принесла в бюджет страны около 30 млрд долларов). В настоящее время Турцию посещают туристы из 180 стран мира, основные турпотоки идут из России и Германии. Как сообщает информагентство Анадолу, такими данными поделился глава Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Осман Айык. Вписывается ли Украина в тренд? По словам представителей турагентств, пока не очень. Гендиректор сети агентств "Поехали с нами" Олег Кулик констатирует: по его компании рост продаж по Турции наблюдался лишь за счёт раннего бронирования в период января по март — более чем на 10%. "Но начиная с апреля по Турции спад, не сильный, но всё же продажи сократились. Если отрицательная динамика будет продолжаться и дальше, то в общем итоге Турция роста не покажет", — говорит он. Иная ситуация в Сети Агентств Горящих Путёвок. По словам замдиректора АГП Владимира Станкевича, продажи по Турции идут в рост: те, кто покупал туры по раннему бронированию, в большинстве своём уже отдохнули, и сейчас начинают подтягиваться те, кто еще не успел осуществить бронировки. Спросу способствует и продолжающееся горение на турецком направлении: много заявок именно по горящим турам. С другой стороны, собеседники напоминают о том, что не следует забывать и о других странах, по которым тоже периодически бывают спецпредложения. Это неизбежно размывает турецкий турпоток.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Расследование по ТО "Оазис" закрыто Изменилось расписание и не подходит новое время вылета? Платим штраф! За счёт чего растёт турпоток на Мальдивы?           Владислав Фришко    
23 Июля 2019
Расследование по ТО "Оазис" закрыто

Расследование по ТО "Оазис" закрыто

Досудебное расследование в уголовном производстве, которое проводилось в Днепропетровской области по факту завладения чужим имуществом отдельного гражданина путём обмана закрыто. Об этом говорится в ответе на депутатский запрос главы подкомитета Верховной Рады по вопросам туризма, курортов и рекреаций Анны Романовой, подписанном министром МВД Арсеном Аваковым. Министр в своём ответе ссылается на информацию Нацполиции. Данные досудебного расследования не приводятся, поскольку это противоречит статье № 387 Уголовного Кодекса Украины. По мнению замдиректора юридической компании Jurimeх Анны Антоненко, такой ответ говорит о том, что мошеннических действий в действиях туроператора суды Днепропетровской области не нашли. В то же время в судах других областей иски против "Оазиса" могут рассматриваться и далее. Директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко тоже согласна с тем, что судя по ответу министра, факт мошенничества судами Днепропетровской области не доказан. В то же время она напоминает, что агентства и туристы по-прежнему могут подавать гражданские иски — например, по факту нарушений условий договора, непредоставления туруслуг и т.д. Это можно делать на протяжении трёх лет после того, как туристы не смогли отдохнуть за рубежом или не улетели на отдых. "Причём я советую не объединять иски, поскольку суды обычно не рассматривают такие коллективные обращения — в них много разных деталей, вплоть до разных договоров с туристами. Лучше это делать в индивидуальном порядке и в одну судебную инстанцию. Если там накопится много однотипных дел, суд их сам может объединить", — говорит юрист. Впрочем, статистика Единого реестра судебных решений говорит не в пользу такого варианта: упоминание "Оазиса" встречается там всё реже. Во-многом, конечно, это поясняется тем, что основное количество обращений в суд было раньше, по ряду из них уже вынесены решения. В том числе и о компенсации средств туристам. Но о реальных возвратах ничего не известно. Пострадавшие турагентства предпочитают комментировать ситуацию на условиях анонимности, и в основном ответы сводятся к тому, что они либо предпочли вернуть деньги туристам из собственных средств и не предпринимали никаких действий в судебной плоскости, не рассчитывая на решение Фемиды. "А я пришла к выводу, что потерянные деньги проще заработать снова, чем отсудить. Чем и занимаюсь", — кратко прокомментировала директор турагентства "Вокруг света" Оксана Зобова. Ещё в одном агентстве рассказали, что предпочитают действовать исключительно в юридической плоскости, вернув неулетевшим туристам своё агентское вознаграждение и подав иск в суд.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Изменилось расписание и не подходит новое время вылета? Платим штраф! За счёт чего растёт турпоток на Мальдивы? Хорватия: низким ценам есть причины           Владислав Фришко  
22 Июля 2019
Изменилось расписание и не подходит новое время вылета? Платим штраф!

Изменилось расписание и не подходит новое время вылета? Платим штраф!

Согласно изменениям в правилах воздушных перевозок пассажиров МАУ, пересадка пассажиров на другой рейс в случае изменений в расписании возможна только по правилам тарифа, который зачастую предусматривает штраф. В этом на днях убедился директор одной из туристических компаний Украины, который считает, что права его туристов, купивших в мае 2019 года авиаперелет Киев-Берлин-Киев (вылеты в декабре и январе) 12686 грн., ущемлены. По его словам, рейс Берлин — Киев по расписанию должен был вылетать в 15.20. Поскольку туристы будут достаточно далеко от Берлина, они специально выбирали рейс с вылетом после обеда, чтобы иметь в запасе достаточно времени и успеть добраться в аэропорт. При этом они предпочли данный рейс другим вариантам, которые на момент покупки были дешевле, но не подходили из-за раннего вылета из Берлина. "Вскоре после покупки билетов пассажиров уведомляют о том, что рейс Берлин — Киев состоится на четыре часа раньше. Сообщают, ставя перед фактом, не интересуясь, устраивает ли пассажиров новое расписание. Я попросил пересадить пассажиров на следующий рейс авиакомпании, о возврате стоимости речь не шла. Но, как мне сказали в кол-центре, это можно сделать только по правилам тарифа со штрафом (около 7000 грн. на всю семью), якобы такова новая редакция правил авиакомпании, которая предусматривает переоформление билета только в случае изменения расписания на 5 часов и более. Аналогичные условия и при возврате денег", — рассказал собеседник. При этом он утверждает, что в правилах МАУ нигде не оговорено, что переоформление производится только при изменениях расписания от 5 часов и более, утверждая, что ранее неоднократно без проблем и штрафов переоформлял билеты при изменениях от 45 минут. В ответ на запрос mastertura.com.ua от пресс-службы МАУ был получен лаконичный ответ "Сотрудники КЦ (кол-центра. — Ред.) абсолютно правы". Участники туррынка отмечают, что правила авиакомпании, конечно, надо соблюдать, но подобные новшества создают неудобства пассажирам и ущемляют их права. "Странная ситуация. Я давно занимаюсь продажами авиабилетов и точно знаю, что другие перевозчики такого не практикуют. В подобных ситуациях а/к идут навстречу пассажирам даже при смене расписания на 15 минут. И в том числе предоставляют более удобные альтернативы", — говорит директор одного из офисов Argo Travel Александр Френкель. В пример эксперт привёл собственную ситуацию: однажды он летел Turkish Airlines из Стамбула в Сингапур через Гонконг, изменение в расписании составило всего 45 минут, и перевозчик пересадил его на прямой рейс в Сингапур без всяких доплат и штрафов. По словам Александра, сами МАУ ранее при изменении в расписании в районе двух часов тоже шли навстречу пассажирам и предлагали альтернативные варианты перелёта. Как быть туристам и агенту? По мнению основателя онлайн-сервиса СоmpensTour Сергея Александрова, не лишним будем и попробовать "покачать права". "Пассажиры могут потребовать возврата средств без штрафа, ссылаясь на то, что нарушены существенные условия договора, в силу чего выполнение договора на новых условиях утратило для них смысл", — говорит юрист. Об отказе от договора можно уведомить перевозчика, заполнив онлайн-форму на сайте или написав ему электронное письмо, в котором указать все данные по авиабилетам и кратко сформулировав причину. Ещё один собеседник полагает, что агенту в данной ситуации проще всего подобрать пассажирам другой вариант вылета из Берлина. Хотя бы лоукостом, благо лететь не так далеко. "До января ещё далеко, мест на рейсах достаточно, не исключены и акционные спецпредложения. Конечно, это тоже повлечёт дополнительные расходы, но в итоге общий минус может оказаться меньше, чем сумма штрафа", — не исключает он. Редакция mastertura.com.ua готова предоставить слово МАУ и разместить развёрнутый комментарий перевозчика, если таковой последует.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: За счёт чего растёт турпоток на Мальдивы? Хорватия: низким ценам есть причины Wizz Air проредил маршрутную сеть в Европу           Владислав Фришко    
19 Июля 2019
За счёт чего растёт турпоток на Мальдивы?

За счёт чего растёт турпоток на Мальдивы?

Туристический поток из Украины в Мальдивскую республику по итогам прошлого года вырос на 17,6% и составил чуть менее 10 тыс. человек. Это один из самых лучших показателей роста по сравнению с другими европейскими странами, в "общем зачете" Украина заняла 8 место среди прочих стран-доноров Старого Света. В высокий сезон тоже отмечен рост — в период с января по май 2018 года увеличение составило 8,3%. Об этом пишет УНИАН со ссылкой на статистику Офиса туризма и промоции Мальдив. Эксперты не видят в приросте ничего удивительного. "Несмотря на отсутствие прямой перевозки, на рынке достаточно вариантов перелёта на Мальдивы — есть рейсы Turkish Airlines, flydubai совместно Emirates, а так же Qatar Airways", — напомнил коммерческий директор GTO.ua Дмитрий Ольшевский. По его наблюдениям, именно благодаря усилению здоровой конкуренции между авиакомпаниями перелёты на Мальдивы стали доступнее, и это направление постепенно переместилось из сегмента дорогой экзотики в более доступную нишу. Что и стимулирует спрос. Меняется и инфраструктура. Директор "Сиесты" Ольга Дяченко рассказала, что Мальдивы предлагают большой выбор отелей и гестхаузов разного уровня и стоимости, за счёт намывания искусственных островов появляются новые объекты размещения. "Но самое главное, ради чего люди выбирают Мальдивы — это невероятной красоты рифы с богатым подводным миром и широкими возможностями для дайвинга", — констатирует она. В то же время нередки случаи, когда туристы остаются разочарованными. Особенно часто это случается с теми, кто предпочитает сам подбирать себе варианты отдыха, соблазняясь доступными тарифами авиаперевозчиков — авиаперелет раунд-трип в Мале доступен в пределах 20 тыс. гривен на человека. "Ведь у туроператоров есть актуальная информация обо всех изменениях в отелях. А те, кто летает самостоятельно, часто читает старые отзывы в интернете, прилетает и видит, что на деле уже всё не так, и отличия зачастую в худшую сторону. И это касается не только Мальдив", — заключает Ольга Дяченко. В то же время участники туррынка напоминают, что большого роста спроса на Мальдивы в обозримом будущем ждать, скорее всего, не стоит, в силу специфичности направления: несмотря на рост отельной базы, там всё же нередки стопы, особенно в высокий сезон. К тому же не все согласны лететь с пересадками, что неизбежно удлиняет время перелёта.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Хорватия: низким ценам есть причины Wizz Air проредил маршрутную сеть в Европу Кто заменит Антона Тараненко?           Владислав Фришко    
18 Июля 2019
Хорватия: низким ценам есть причины

Хорватия: низким ценам есть причины

Наряду с рядом прочих популярных летних направлений "горит" и Хорватия: например, стоимость семи ночей на курортах Макарской ривьеры начинается от 15-16 тыс. гривен на двоих без учёта питания, а Северная и Южная Далмация доступна от 26-27 тыс. на двоих. В туркомпаниях также отмечают другой тревожный симптом: в продаже появляется много авиабилетов, которые тоже пользуются слабым спросом. Директор Adria Hit Владимир Швец поясняет: туроператоров подводит то, что многие не заручились контрактными номерами в отелях Хорватии, которые в большинстве своём в данное время года уже раскуплены с других рынков. На фоне основательно увеличившейся перевозки это и вызывает такой ценопад. "В прошлом году вся ёмкость рынка заключалась в одном самолёте на 200 кресел и в одном на 50 в Пулу и Сплит. А теперь в эти города летает по 3 и по два рейса в неделю соответственно. При этом проседает не только дешёвый, но и дорогой сегмент, и это касается не только Хорватии, а всего Балканского региона", — напоминает он. Директор "Сиесты" Ольга Дяченко тоже говорит о том, что под выросшие объёмы перевозки следовало бы заручиться контрактингом "на земле". Но, по её мнению, это не просчёт туроператоров: никто не рисковал брать на себя жёстких обязательств и в прошлом году. "Дело в том, что отели выставляют достаточно высокие цены, туроператорам идти на такие условия невыгодно. Видимо, все надеялись, что загрузить объёмы получится и так", — отмечает она. Теперь же получается патовая ситуация: не всегда удаётся продать не только турпакеты, но даже авиабилеты, цена на которые тоже тает буквально на глазах. По мнению наблюдателей, корректировка программ теперь уже может и не принести желаемого эффекта, потому что горение на соседних, более дешевых, направлениях, все равно неизбежно оттянет спрос на них. Было время, когда Хорватия была востребована среди любителей отдыха на яхте, но сейчас спрос на такие услуги тоже сократился. Остается надеяться, что активность туристов оживится во второй половине июля, особенно после грядущих парламентских выборов.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Wizz Air проредил маршрутную сеть в Европу Кто заменит Антона Тараненко? В разгар сезона "горят" сразу несколько популярных направлений           Владислав Фришко    
17 Июля 2019
Wizz Air проредил маршрутную сеть в Европу

Wizz Air проредил маршрутную сеть в Европу

Венгерский лоукостер объявил о сокращении частотности на 17 маршрутах из Киева в ряд европейских стран в период с 3 по 20 августа. В общей сложности снято 24 еженедельных рейса. По две частоты сокращено на маршрутах из Киева в Варшаву, Берлин, Будапешт, Мемминген, Кёльн, Франкфурт, по одному — в Билунн, Бремен, Гамбург, Дортмунд, Ригу, Ганновер, Ларнаку, Краков, Вену, Братиславу и Копенгаген. Это поясняется задержкой с поставкой самолётов. В туркомпаниях отмечают, что в силу сезонности и благодаря тому, что это лоукост, массового организованного турпотока на данных рейсах быть не может. В то же время проблемы вполне могут возникнуть у самостоятельных туристов. Особенно у тех, кто заблаговременно бронировал перелёт и проживание в отелях. "Авиакомпании обычно делают всё возможное, чтобы пассажиры отменённых рейсов смогли улететь, но сдвиг дат вылета чреват штрафами в отелях", — напоминает гендиректор Vedi Tour Group Людмила Скрипка. Ещё один комментатор сетует, что уведомление о сокращении рейсов пришло так поздно. "О подобных корректировках следует уведомлять раньше. Хотя в данном случае похоже на то, что она не запланированная, а вынужденная. Хорошо, что это всего лишь на две с половиной недели", — отмечает собеседник.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кто заменит Антона Тараненко? В разгар сезона "горят" сразу несколько популярных направлений В Join UP! собрали в единый кейс всю историю давления на компанию. Что дальше?           Владислав Фришко    
16 Июля 2019
Кто заменит Антона Тараненко?

Кто заменит Антона Тараненко?

18 июля Антон Тараненко покинет должность главы Управления туризма и промоции Киевской горгосадминистрации, которую занимал четыре года. Об этом ранее чиновник уведомил на своей странице в Facebook. По его словам, такие планы у него появились еще в начале года, но окончательное решение было принято две недели назад. "Решение моё, личное. И увольнение согласовано предварительно с мэром", — написал чиновник. Он также отметил, что работа в КГГА была для него интересным опытом, поскольку ранее на госслужбе он не работал. И добавил, что его дальнейшая деятельность тоже будет связана с развитием и продвижением Киева и всей страны, что подразумевает сотрудничество с государственными и общественными организациями и консолидацию турбизнеса. Известно, что кресло Антона Тараненко займёт Марина Радова, которая уже год работает в КГГА, а ранее входила в коллектив Департамента туризма и курортов Украины. Судя по её страничке в Facebook, на днях ей исполнится 39 лет, а с 1998 по 2002 год она изучала менеджмент в Донецком институте туристического бизнеса. Директор центра развития туризма Украины Владимир Царук отмечает, что это очень хорошая база — для такой должности знание нюансов менеджмента и турбизнеса немаловажно. "Опыт работы в госорганах Марине Радовой очень пригодится, потому что ей придется часто общаться с чиновниками и мэром, помогать им вникать в нюансы турбизнеса, доносить специфические моменты. Думаю, у неё все получится", — говорит исполнительный директор группы компаний "Альбатрос-Тревел" Дмитрий Танцюра. Что же касается Антона Тараненко, то за четыре года, по мнению экспертов, он запомнился большой активностью в соцсетях, в частности — онлайн-репортажами с международных туристических выставок. За это время Киев действительно серьёзно продвинулся в плане популярной туристической дестинации. "Но вот что мне непонятно, так это то, почему Антон Тараненко не вёл свои репортажи и не писал свои посты на английском языке. Надо же, чтобы на столицу обращали больше внимания иностранцы, а не только украинцы и жители постсоветсткого пространства", — недоумевает Дмитрий Танцюра. Также он надеется, что при новом чиновнике в Киеве будет больше внимания уделяться деловому туризму.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В разгар сезона "горят" сразу несколько популярных направлений В Join UP! собрали в единый кейс всю историю давления на компанию. Что дальше? Кубинскую визу можно открыть в офисе туроператора. Согласились не все           Владислав Фришко  
16 Июля 2019
В разгар сезона "горят" сразу несколько популярных направлений

В разгар сезона "горят" сразу несколько популярных направлений

В середине июля "горение" ощущается на многих востребованных в это время года маршрутов. Например, стоимость отдыха в Турции с вылетами в ближайшие дни опускается меньше чем 10 тыс. гривен за 6 ночей, Испания (Коста-Брава) доступна от 17 тыс. гривен без учёта питания, семь ночей в Болгарии (Бургас) доступны от 14 тыс. гривен, порой почти по цене перелёта продаётся Крит, подгорают даже такие сравнительно новые для Украины направления, как Калабрия. В турагентствах отмечают, что даже в июне цены были повыше. Одну из причин назвала специалист "Аполло-тур" Наталия Зубова: во второй половине июня и в июле туроператоры планово ставят дополнительные цепочки рейсов на наиболее популярных маршрутах, что вполне и могло привести к "горению". Гендиректор Join UP! Дмитрий Сероухов отмечает, что ничего радикально нового на рынке не случилось: падение цен действительно спровоцировало перенасыщенность рынка перевозкой. Вторым фактором, сдерживающим спрос, могут быть приближающиеся парламентские выборы, которые пройдут 21 июля. Эксперты называют ещё одну причину спада спроса — хорошее раннее бронирование, благодаря которому практически все хорошие предложения на массовых направлениях были разобраны до начала высокого сезона. Впрочем, общение с агентскими сетями показывает, что и в условиях ценопада можно показывать позитивную динамику продаж. Гендиректор сети агентств "Поехали с нами" Олег Кулик, в частности, рассказал, что в первой половине июля по его сети наблюдается прирост бронировок в пределах 30% (по сравнению с аналогичным периодом июня). А директор "Сети магазинов горящих путёвок" Ольга Панченко отметила, что по ее компании продажи идут примерно в таком же количестве, как и в июне.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Join UP! собрали в единый кейс всю историю давления на компанию. Что дальше? Кубинскую визу можно открыть в офисе туроператора. Согласились не все Отказов на въезд в Израиль станет меньше?!           Владислав Фришко  
15 Июля 2019
В Join UP! собрали в единый кейс всю историю давления на компанию. Что дальше?

В Join UP! собрали в единый кейс всю историю давления на компанию. Что дальше?

На сайте SkyUp опубликован, пожалуй, самый подробный перечень фактов давления на туроператора и авиакомпанию. В нём упоминаются и события далёкого 2013 года, когда JoinUP! подвергся небывалой информационной атаке, и сравнительно недавнее решение Барышевского райсуда о запрете полётов SkyUp, и немалый штраф, выставленный Антимонопольным комитетом, и постоянные проверки Join UP! и SkyUp со стороны всех представленных в Украине ведомств, имеющих такие полномочия. Авторы кейса припомнили и громкие высказывания главы подкомитета по вопросам развития туризма, курортов и рекреационной деятельности Анны Романовой и журналиста Александра Дубинского. "В ответ на информационные атаки 14 июня 2019 года акционер SkyUp Александр Альба сделал публичное заявление о давлении на компанию и запустил акцию "Защити свое #ПравоЛітати". Мы решили максимально открыто рассказать всю историю давления на наши компании", — резюмируется в публикации. Также в компании обещают, что данный кейс будет регулярно обновляться. Дмитрий Толкачев, руководитель адвокатского объединения "Монтис", представляющего интересы Join UP! и SkyUp, в комментарии mastertura.com.ua добавил, что одной лишь публикацией всех подробностей давления на компанию туроператор не ограничится. "Мы уже обжаловали решение Антимонопольного комитета о наложении штрафа, но рассмотрение дела пока не началось. Мы также находимся в процессе подготовки исков против Александра Дубинского и Анны Романовой, чьи высказывания неоднократно подрывали нашу деловую репутацию. И конечно, ожидаем, когда нас признают потерпевшими в рамках уголовного дела от решения Барышевского райсуда о запрете полётов SkyUp — здесь мы понесли не только репутационные, но и финансовые потери, поскольку на некоторое время у нас упали продажи, а компания получила шквал звонков от обеспокоенных агентов", — рассказал Дмитрий Толкачев. Также известно, что ещё в марте Join UP! подал в суд на телеканал Еспресо.TV, в эфире которого туроператор был обвинен в мошенничестве. Представители турбизнеса, ознакомившиеся с опубликованными материалами, отмечают, что туроператор выбрал правильную тактику: отмалчиваться в такой ситуации можно, но не стоит. "Я считаю, что вынося все эти моменты в публичную площадь, легче защищаться", — полагает директор "Аполло-Тур" Андрей Демура. Ешё один собеседник добавляет, что сделать это следовало не сейчас, а ещё раньше, когда давление на компанию только начиналось. Редакция mastertura.com.ua готова предоставить слово всем упоминаемым в публикации лицам.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кубинскую визу можно открыть в офисе туроператора. Согласились не все Отказов на въезд в Израиль станет меньше?! Турпрофи обсуждают законопроект: что возмутило и в чем есть здравый смысл           Владислав Фришко  
12 Июля 2019
Кубинскую визу можно открыть в офисе туроператора. Согласились не все

Кубинскую визу можно открыть в офисе туроператора. Согласились не все

И без того не слишком сложная система получения визы на Кубу упростилась ещё больше — теперь её можно оформить непосредственно в офисе туроператора. Об этом уведомил своих партнёров Anex Tour, на сайте туроператора опубликованы подробные условия. В частности, отмечается, что виза на Остров Свободы оформляется не более чем на 30 дней, срок действия 60 дней, с момента выписки. Кубинская виза может быть выдана в виде карточки, стоимость её оформления составляет 30 долларов, виза выдаётся в центральном офисе компании турагентству или туристу за 1-2 рабочих дня до вылета. Коммерческий директор "Туристического Клуба" Андрей Вовк также подтвердил, что и его компании тоже делегировали право оформлять визы. По его словам, на все формальности уходит около двух минут, и это однозначно удобнее, чем нести все документы в посольство и затем ждать три дня. На вопрос, не опасается ли он, что под видом туристов в Кубу просочатся нелегалы и другие нежелательные элементы, Андрей Вовк ответил так: виза открывается только под туры "Туристического Клуба", к тому же Куба не относится к странам высокого миграционного риска. А директор "Сиесты" Ольга Дяченко всё-таки обеспокоена этим моментом. "Мы пока думаем, стоит ли нам открывать визы. Всё-таки туроператор — не дипломатическое ведомство. И пока мы не получим доступ ко всем базам данным невыездных и невъездных, такую ответственность брать на себя не хотим — в случае чего сами же будем и отвечать", — опасается она. Впрочем, по её словам, осенью в посольстве намерены вновь вернуть себе эти полномочия. А туроператорам их делегировали на летний период, тем самым убив двух зайцев: отправив сотрудников в отпуск и заодно сделав промоцию направлению. В условиях, когда на Кубу впервые заявлен чартерный рейс, это может быть совсем не лишним. Представитель ещё одного туроператора тоже недоволен такой новостью. "Ясное дело, что летом спрос на Кубу мизерный, но я тоже опасаюсь нежелательных последствий. Спросят ведь с того, кто открывал визу. А если не согласишься, то вообще не сможешь продавать Кубу. Остаётся надеяться, что такое изменение действительно ненадолго", — констатирует он. К слову, туроператоров наказывали и раньше, в том числе и за нелегалов, которые просачивались в европейские страны, несмотря на все усилия консульств и посольств. Несколько лет назад, в частности, аккредитации в посольстве Чешской республики были лишeны сразу несколько украинских туроператоров. Причины не назывались, но по инсайдерской информации, это было связано как раз с наплывом нелегальных мигрантов, которые попадали в страну под видом туристов.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отказов на въезд в Израиль станет меньше?! Турпрофи обсуждают законопроект: что возмутило и в чем есть здравый смысл Овербукинг не победить? Как действовать турагенту и не потерять клиентов           Владислав Фришко  
12 Июля 2019
Отказов на въезд в Израиль станет меньше?!

Отказов на въезд в Израиль станет меньше?!

Министр внутренних дел Украины Арсен Аваков и его израильский коллега Арие Дери подписали Декларацию об интенсификации сотрудничества. Она предусматривает обеспечить надлежащее отношение к украинским и израильским гражданам во время прохождения пограничного и таможенного контроля, сократить время ожидания обратных рейсов, в случае отказа пересечения границы предоставлять гражданам официальный документ с причиной отказа. Как подчеркнул Арсен Аваков, данный документ окончательно положит конец недоразумениям при пересечении границы. Арие Дери же выразил надежду, что подписанный документ позволит гражданам Украины и Израиля чаще летать друг к другу. Отдельно стороны договорились создать рабочую группу из представителей правоохранительных органов обеих стран, чтобы бороться с незаконным наймом и трудоустройством граждан. Отказы в пересечении израильской границы, напомним, происходят довольно часто. По данным Госпогранслужбы, с начала нынешнего года в страну не пустили более двух тысяч украинцев. Нередки случаи, когда под раздачу попадают и туристы, которые приобрели туры, но чем-то показались подозрительными. Поэтому представители туроператоров восприняли новость с восторгом. "Надеюсь, что это улучшит ситуацию с прохождением всех пограничных и таможенных формальностей. А может, и ускорит сам процесс, потому что при длительных задержках туристы остаются без трансфера: местная компания-монополист, предлагающая эти услуги, ждёт туристов не более двух часов. После чего услуга считается выполненной, а люди добираются до места отдыха самостоятельно", — говорит руководитель направления Израиль и Иордания Travel Professional Group Александр Кутько. Эксперт отмечает, что организаторов трансфера в принципе можно понять, поскольку были случаи, когда туристы задерживались на погранконтроле на 5-6 часов, а автобус с другими туристами не может ждать так долго. "Очень надеемся, что ситуация изменится, а Израиль станет очень популярным туристическим направлением", — резюмирует Александр Кутько.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турпрофи обсуждают законопроект: что возмутило и в чем есть здравый смысл Овербукинг не победить? Как действовать турагенту и не потерять клиентов Португалия: программы сократили и сделали выводы           Владислав Фришко  
11 Июля 2019
Турпрофи обсуждают законопроект: о чем спорят и где нашли здравый смысл?

Турпрофи обсуждают законопроект: о чем спорят и где нашли здравый смысл?

Обсуждаемый законопроект, опубликованный на днях Министерством экономического развития и торговли Украины, подвергли критике не только туроператоры и турагенты, но и в Украинской Ассоциации туристических агентств. Детальный разбор спорных моментов опубликован на сайте УАТА. Как и следовало ожидать, основным предметом спора стало предложение повысить размер фингарантий как поставщикам турпродукта, так и рознице. В Ассоциации отмечают: если предположить, что средняя стоимость тура составляет 300 евро на человека, а стоимость страховки (фингарантии) — 2% от страховой суммы, получается, что размер страховых взносов у туроператора, который отправляет за год 200 тыс. туристов, составит 60 тыс. евро. По данным Минэкономики, таких туроператоров на рынке всего 7. При этом размер финобеспечения у туркомпании, которая не вела деятельности в прошлом году, меньше. "У руководства туроператора возникает стимул уклоняться от уплаты страховых взносов в надлежащем объёме, переключая потоки каждый год между двумя юридическими лицами… не меняя при этом свою "вывеску", — делают вывод в Ассоциации. В связи с этим в УАТА предлагают ввести в законодательство понятие торговой марки, а также добавить пункт, согласно которому юрлицо считается новосозданным туроператором лишь в случае отсутствия фактических данных про реализацию турпродукта в прошлом году под его торговой маркой. Для небольших же нишевых игроков предлагается оставить норму страхования финансовой ответственности в 5% от прошлогоднего объёма, но при сниженной максимальной сумме в 50 тыс. евро ( а не в 200 тыс., как написано в законопроекте). Что же касается турагентств, то необходимости страховать их финансовые риски в УАТА не видят. Во-первых, у турагента гораздо меньше способов подвести своих туристов, чем у туроператора — разве что мошеннические действия, за которые надо отвечать уже не фингарантией, а согласно соответствующим статьям Уголовного Кодекса. "Во-вторых, полную ответственность за предоставление турпродукта несёт туроператор, который имеет страховку или банковскую гарантию", — отмечают в УАТА. Ещё одна недоработка заключается в том, что в случае непоселения туриста в заранее забронированный отель туроператор должен предоставить туристу бесплатную альтернативу или вернуть ему разницу стоимости предложенных и фактически предоставленных услуг. В случае, если услуга не оказана, возвращается полная стоимость. В УАТА напомнили, что в случае столь популярных ныне непоселений в связи с овербукингом туроператоры могут злоупотреблять такой нормой и безнаказанно переселять туристов, потому что норма про возврат непредоставленных туруслуг не действует: туроператор легко может сослаться на то, что цена перелёта, особенно в недорогом турпакете, составляет 80% его стоимости. От себя добавим, что подчас туры на массовых направлениях и вовсе продаются по цене перелёта. В результате возможность добиться компенсации сводится к нулю. Поэтому такую норму предлагается прописать более жестко. Но в законопроекте есть, по мнению УАТА, и здравые идеи. Например, сделать все расчёты между субъектами туристической деятельности безналичными. Правда, необходимо предусмотреть и ответственность за нарушение этого пункта. "Предлагаем установить административный штраф в размере 10% от суммы платежа для субъекта туристической деятельности, который получил средства не с расчётного счета партнера и не вернул такой платеж отправителю…», — говорят в УАТА. Исполнительный директор УАТА Павел Григораш говорит, что после консультаций с туррынком окончательный вариант предложений будет передан в Департамент туризма и курортов. Обсуждение уже идёт в профильных группах на Facebook. "В формате круглого стола мы не видим смысла — в прошлом году мы пытались собрать представителей турбизнеса, но в итоге пришёл только специалист из "100 дорог", и с ним мы обсуждали не столько изменения в законодательстве, сколько его СRM-систему", — заключает Павел Григораш. По мнению директора Dream Travel Ольги Михайличенко, такая инициатива правильная — турбизнесу проще написать свои предложения в соцсетях, нежели собираться всем в одном месте. "Думаю, что при виртуальном обсуждении будет больше конструктива и здравых идей", — полагает она.   ВНИМАНИЕ: на 3 дня возьмем страницу вашего агентства в соцсетях на бесплатный тест-драйв услуги от проекта Мастерlike, оставляйте заявку и наша команда сделает вашу страничку красивой!      Мы в Telegram!        ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Овербукинг не победить? Как действовать турагенту и не потерять клиентов Португалия: программы сократили и сделали выводы В Anex Tour поменялся конечный бенефициар           Владислав Фришко  
11 Июля 2019



Поиск новостей
Введите слово для поиска нужной вам новости.